淺析科技館安全工作職責(zé)

崔震

摘?要： 隨著各城市科技館的普及，參觀科技館的人員迅猛增加。由于參觀人員較多，易發(fā)生的安全事故也較多，這給科技館展覽造成了負(fù)面影響，也危害了參觀人員的安全。造成科技館事故的主要原因是由觀眾的事故行為造成的，事故造成的后果嚴(yán)重程度不一。本文先對(duì)觀眾造成的安全事故進(jìn)行了簡(jiǎn)要概括，再給出了一些有針對(duì)性的解決辦法，達(dá)到減少科技館安全事故的目的。

關(guān)鍵詞： 科技館;事故行為;安全工作

【中圖分類號(hào)】X921?????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?????【文章編號(hào)】1674-3733（2020）23-0277-01

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，科技館的普及程度也在加大。大量出現(xiàn)的科技館成為學(xué)校校外實(shí)踐的好去處，也成為家庭周末娛樂的好場(chǎng)所。科技館中的安全事故也隨之增加，成為社會(huì)安全的一個(gè)熱門話題。

1?科技館中觀眾事故行為概述

觀眾在參觀科技館的過程中，行為的目的是參觀科技館。但是在行為實(shí)施的過程中，由于環(huán)境的不穩(wěn)定因素和人為的不妥當(dāng)動(dòng)作導(dǎo)致事故的產(chǎn)生。觀眾的事故行為也屬于觀眾行為的一種，但明顯區(qū)別于其他觀眾行為，因?yàn)檫@種行為是違背觀眾初始參觀意愿的行為。

2?科技館中觀眾事故行為的分類

2.1?故意事故行為。

故意事故行為指觀眾在參觀過程中作出破壞行為是有意為之，對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果也有一定預(yù)測(cè)。作出這一類行為的觀眾可能是為了滿足自己的好奇心，試探對(duì)科技館中陳列的展品作出破壞行為會(huì)造成什么后果;也有些觀眾是為了釋放自己生活中積攢的壓力，在參觀過程中做出違背規(guī)定的行為，可能會(huì)帶給他們心理上的放松;還有一些觀眾是因?yàn)樾闹械牡钟|心理做出破壞行為。

一般來說，性格較開放的兒童會(huì)無意識(shí)地做出故意事故行為。另外，在參觀趣味性較強(qiáng)、互動(dòng)性較強(qiáng)的展覽項(xiàng)目時(shí)，兒童爭(zhēng)相參加互動(dòng)，會(huì)容易產(chǎn)生故意事故行為。

2.2?試探性操作導(dǎo)致的事故行為。

科技館中所展覽的展品通常為較新穎的項(xiàng)目，生活中難以接觸。觀眾在參觀一些較為陌生的項(xiàng)目時(shí)，會(huì)依據(jù)自己在生活中的經(jīng)驗(yàn)來操作。這些操作可能會(huì)違背設(shè)備、儀器的操作準(zhǔn)則，對(duì)其造成破壞。比方說，科技館中有大量顯示屏供人們閱覽展品相關(guān)知識(shí)，而兒童不知如何操作，可能在隨便亂點(diǎn)的過程中造成電腦死機(jī)。

2.3?錯(cuò)覺導(dǎo)致的事故行為。

人們?cè)诋a(chǎn)生錯(cuò)覺時(shí)，對(duì)事物沒有正確的判斷，在扭曲的感知下，觀眾易做出事故行為。錯(cuò)覺可能是由于觀眾自身產(chǎn)生，也有可能是環(huán)境對(duì)觀眾的影響導(dǎo)致觀眾產(chǎn)生錯(cuò)覺。產(chǎn)生錯(cuò)覺時(shí)，觀眾會(huì)對(duì)科技館中環(huán)境作出錯(cuò)誤判斷，行為導(dǎo)致事故。

2.4?對(duì)操作說明的錯(cuò)誤理解導(dǎo)致的事故行為。

一些科技展覽項(xiàng)目中，有較難的操作，觀眾需要在工作人員的幫助下或者是閱讀操作指南后進(jìn)行操作。對(duì)于一些成年觀眾而言，參觀科技館是一項(xiàng)用于放松的活動(dòng)，因此他們不愿意花時(shí)間去認(rèn)真閱讀操作指南，從而產(chǎn)生事故行為;也有一些觀眾認(rèn)真閱讀操作指南之后，操作時(shí)過于緊張，也會(huì)產(chǎn)生事故行為。

對(duì)于參觀科技館的兒童而言，操作指南的專業(yè)性過高，且缺乏趣味性。因此，兒童無法認(rèn)真閱讀并理解操作指南的意思，因而導(dǎo)致兒童產(chǎn)生事故行為。

2.5?“違反常規(guī)”事故行為。

科技館中的一些展覽項(xiàng)目為了給觀眾帶來更加直觀的體驗(yàn)，會(huì)選擇以一些異于日常生活的方式的展現(xiàn)。觀眾在進(jìn)行操作時(shí)可能會(huì)以自己所習(xí)慣的方式進(jìn)行，因而產(chǎn)生事故行為。

3?觀眾事故行為發(fā)生的內(nèi)部原因和外部原因

3.1?觀眾事故行為的外部原因。

觀眾在參觀過程中會(huì)發(fā)生事故行為的外部原因通常是因?yàn)檎褂[項(xiàng)目的設(shè)計(jì)問題。一些展覽項(xiàng)目為了吸引更多的觀眾從而使內(nèi)在科學(xué)知識(shí)的傳播范圍更廣，就要提高展覽項(xiàng)目的參與性。但是參與性和趣味性越高，參觀的觀眾人數(shù)就越多，產(chǎn)生事故行為的可能性就越高。

有些展覽項(xiàng)目的顏色設(shè)計(jì)不合理、提示性標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)不符合認(rèn)知習(xí)慣也可能會(huì)導(dǎo)致觀眾事故行為的概率增加。

某些操作性較強(qiáng)的展覽項(xiàng)目需要配上詳盡的操作指標(biāo)。而有些科技館只注重吸引觀眾的注意力到展覽項(xiàng)目上，卻忽略了對(duì)觀眾操作行為的指導(dǎo)。

3.2?觀眾事故行為的內(nèi)部原因。根據(jù)對(duì)觀眾造成事故發(fā)生的不同主觀因素進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，造成觀眾參觀科技館中的事故行為最主要的主觀因素是觀眾缺少警覺性。觀眾在參觀過程中，忽略場(chǎng)館做出的安全警示，忽視可能會(huì)發(fā)生的事故，從而導(dǎo)致沉浸在參觀互動(dòng)中而失去警覺。

造成觀眾參觀科技館中的事故行為最主要的次要因素是觀眾對(duì)展覽項(xiàng)目的態(tài)度是消極的，沒有正確全面地認(rèn)識(shí)到展覽項(xiàng)目的重要性，從而導(dǎo)致人機(jī)事故的發(fā)生。

4?科技館安全工作職責(zé)

4.1?展項(xiàng)的展示安全防護(hù)設(shè)計(jì)。

科技館可選擇的展覽方式多種多樣，一般會(huì)根據(jù)場(chǎng)館內(nèi)的環(huán)境、展示內(nèi)容做出選擇。在設(shè)計(jì)展覽方式時(shí)，考慮到展覽的趣味性和互動(dòng)性，可考慮增加安全防護(hù)裝置，既保持了展覽原有的參與性，也降低了發(fā)生事故行為的概率。

4.2?操作裝置的語(yǔ)意設(shè)計(jì)。

科技館在設(shè)計(jì)可操作展品的使用指南時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用符合人們認(rèn)知習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)志。因?yàn)橛^眾受到不同地區(qū)差別、受教育程度差別、生活環(huán)境差別的影響，所產(chǎn)生的認(rèn)知體驗(yàn)也不同。展項(xiàng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)從符合人們生活習(xí)慣出發(fā)，設(shè)計(jì)出觀眾容易接受并理解的符號(hào)。

4.3?心理暗示。

科技館中的有些展覽項(xiàng)目容易產(chǎn)生安全事故，比如機(jī)器人表演，觀眾難以區(qū)分機(jī)器人表演場(chǎng)地而造成機(jī)器人的安全事故?？萍拣^在設(shè)計(jì)時(shí)可以采取一些有心理暗示作用的設(shè)計(jì)來減少事故行為的發(fā)生。例如使用色彩來劃分展示區(qū)域和操作區(qū)域，暗示觀眾不要在操作區(qū)域內(nèi)停留，以免展覽設(shè)備對(duì)觀眾造成傷害或者觀眾對(duì)展覽設(shè)備造成傷害。

4.4?配備專業(yè)的講解員。

一些操作較為復(fù)雜、互動(dòng)性較強(qiáng)的展覽項(xiàng)目，可以適當(dāng)配備一至兩個(gè)講解員。尤其是對(duì)兒童吸引力較高的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的講解員為兒童講解操作方式并輔助兒童觀眾操作。

5?結(jié)語(yǔ)

隨著科技館在各大、中、小城市的普及，參觀科技館的人數(shù)也在迅速增長(zhǎng)，不僅有學(xué)校組織的集體參觀，也有家長(zhǎng)攜帶兒童一同參觀，參觀過程中易產(chǎn)生觀眾事故行為?？萍拣^要為展覽項(xiàng)目設(shè)計(jì)安全防護(hù)，設(shè)計(jì)易于觀眾接受的標(biāo)語(yǔ)來規(guī)訓(xùn)觀眾參觀行為，減少安全事故的發(fā)生。

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