對(duì)癥下藥解決Windows 10新版升級(jí)常見(jiàn)問(wèn)題

俞木發(fā)

1升級(jí)進(jìn)程一直停在99%

Windows 10在更新的時(shí)候會(huì)自動(dòng)聯(lián)機(jī)到微軟服務(wù)器下載升級(jí)文件，這些文件是以本地緩;中文件的形式保存在“C：＼WINDOWS＼SoftwareDistribution＼Download”，因此緩沖文件如果出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致升級(jí)進(jìn)程一直停在99%（或某個(gè)百分比）的狀態(tài)（圖1）。

解決的方法，首先是檢查自己的電腦網(wǎng)絡(luò)（查看是否由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致下載停頓），確保網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題后打開(kāi)服務(wù)設(shè)置，先將“Windows Update Service”服務(wù)“停止”，繼續(xù)打開(kāi)上述文件夾將其中的文件全部刪除，重啟后再次執(zhí)行升級(jí)操作即可（圖2）。

2提示未知錯(cuò)誤 無(wú)法完成升級(jí)

一些用戶反饋，雖然可以成功下載升級(jí)文件，但是在安裝升級(jí)文件時(shí)系統(tǒng)提示“無(wú)法安裝更新”，多次嘗試都出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤提示，導(dǎo)致Windows 10無(wú)法完成升級(jí)（圖3）。

根據(jù)錯(cuò)誤代碼查詢和微軟官方的解釋，上述錯(cuò)誤的原因是由于2004版和Windows 10安全中心的內(nèi)存完整性組件不兼容導(dǎo)致。解決方法是關(guān)閉該組件，依次打開(kāi)“設(shè)置→更新和安全→設(shè)備安全性一內(nèi)核隔離”，在打開(kāi)的窗口中將“內(nèi)存完整性”設(shè)置為關(guān)閉，重啟后再進(jìn)行升級(jí)即可（圖4）。

3安裝更新后遭遇藍(lán)屏

一些用戶反饋，在更新到新版后遭遇藍(lán)屏問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題主要是由于升級(jí)電腦的顯卡驅(qū)動(dòng)和新系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致，比如根據(jù)微軟通告，如果用戶的NVIDIA顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本低于358.00（合358.00），那么電腦在升級(jí)2004期間或之后就很容易藍(lán)屏死機(jī)。不過(guò)目前用戶在掃描升級(jí)時(shí)，Windows 10會(huì)自動(dòng)檢測(cè)當(dāng)前電腦顯卡驅(qū)動(dòng)（如果安裝的是N卡）的版本，如果不符合上述版本要求，微軟不會(huì)自動(dòng)推送升級(jí)提示。這類用戶遭遇藍(lán)屏的原因大多是用戶主動(dòng)下載“Media Creation Tool”（Windows 10正式版升級(jí)官方工具）進(jìn)行手動(dòng)升級(jí)所致（圖5）。

解決的方法是進(jìn)入安全模式，啟動(dòng)設(shè)備管理器，展開(kāi)到顯示適配器后打開(kāi)NVIDIA顯卡屬性窗口，查看其版本是否低于358.00，是則嘗試升級(jí)顯卡驅(qū)動(dòng)到最新版（圖6）。如果無(wú)法升級(jí)到358.00以上版本，那么就需要先進(jìn)入控制面板，卸載安裝的更新并恢復(fù)到舊版，等到微軟解決這個(gè)問(wèn)題后再嘗試升級(jí)系統(tǒng)。

4升級(jí)后USB打印機(jī)無(wú)法使用

一些用戶反饋，升級(jí)后系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別到插入的USB打印機(jī)，這個(gè)原因是由于部分USB打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序包含語(yǔ)言監(jiān)視器，新版系統(tǒng)不會(huì)調(diào)用語(yǔ)言監(jiān)視器的OpenPortEx回調(diào)函數(shù)，導(dǎo)致開(kāi)機(jī)后無(wú)法識(shí)別打印機(jī)，具體表現(xiàn)是在打印服務(wù)器屬性中不會(huì)顯示USB打印端口（圖7）。

解決的方法是在Windows 10啟動(dòng)之前先打開(kāi)打印機(jī)的電源，這樣再啟動(dòng)電腦進(jìn)入系統(tǒng)后就可以識(shí)別打印機(jī)了。遇到這種問(wèn)題的用戶，在使用打印機(jī)時(shí)注意這個(gè)順序即可。

5升級(jí)后提示網(wǎng)絡(luò)未連接

一些用戶反饋，升級(jí)到新版后任務(wù)欄托盤(pán)上的網(wǎng)絡(luò)連接顯示無(wú)法連接到Internet，但I(xiàn)E瀏覽器可以打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、QQ可以連接，系統(tǒng)一些組件如OneDrive無(wú)法連接到服務(wù)器，郵件應(yīng)用無(wú)法收發(fā)郵件。這個(gè)原因是由于2004版網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)組件存在一個(gè)Bug，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)當(dāng)前電腦聯(lián)機(jī)狀態(tài)做出準(zhǔn)確的檢測(cè)所致。

解決方法是編輯注冊(cè)表，對(duì)檢測(cè)組件進(jìn)行手動(dòng)設(shè)置。啟動(dòng)注冊(cè)表編輯器后展開(kāi)到“HKEY LOCAL MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼NlaSvc＼Parameters＼Internet”，雙擊右側(cè)窗格的“EnableActiveProbing”，在打開(kāi)的窗口中將其值設(shè)置為“1”，重啟后即可解決問(wèn)題（圖8）。

當(dāng)然，由于2004版發(fā)布時(shí)間并不長(zhǎng)，還有一些問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法解決，如Conexant/Synaptics音頻導(dǎo)致的藍(lán)屏死機(jī)、雷電擴(kuò)展塢引起的藍(lán)屏死機(jī)、Realtek驅(qū)動(dòng)程序的電腦系統(tǒng)更新后藍(lán)牙無(wú)法連接，這些問(wèn)題微軟正在聯(lián)合廠商進(jìn)行解決，使用這類設(shè)備的用戶請(qǐng)等待問(wèn)題解決后再更新系統(tǒng)。