淺談超市商品智能導(dǎo)航系統(tǒng)對未來購物的影響

曹歡敏

摘要：本文從超市商品智能導(dǎo)購系統(tǒng)的服務(wù)對象，主要功能，市場需求等方面來闡述系統(tǒng)對于未來購物的影響。超市商品智能導(dǎo)購系統(tǒng)是一款基于藍牙定位導(dǎo)航技術(shù)為使用者提供最便捷的路線，讓使用者在最短的時間內(nèi)找到自己所需要的商品的小程序，附帶提供商品信息和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息以及購物體驗感打分等功能。超市商品智能導(dǎo)航系統(tǒng)對于未來購物來說是順應(yīng)時勢的產(chǎn)物，是一種簡化和升級，方便客戶的使用，拉動實體大型商超的經(jīng)濟是最終的目的。

關(guān)鍵詞：智能導(dǎo)購;藍牙定位;手機客戶端

一、市場需求

為適應(yīng)在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展下商品種類的不斷細(xì)分與商品數(shù)量的持續(xù)增長，超市的經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出上升的趨勢，這主要體現(xiàn)在連鎖超市總體規(guī)模的上升和單店面積的上升[1]，其中單店面積的上升使得顧客在尋找自己的目標(biāo)商品時不夠便利迅速，且超市內(nèi)層層疊疊的貨架很容易使人迷失方向，在生活節(jié)奏越來越快的當(dāng)今社會，時間是極度寶貴的資源，許多顧客為了省時省力選擇網(wǎng)購，超市商品智能導(dǎo)航系統(tǒng)的存在就是為了解決這一問題。

目前傳統(tǒng)的超市購物模式，就是人們推著普通的購物車，根據(jù)超市的指示牌慢慢尋找所需商品，然而在一個并不熟悉的顧客密集的大型商超內(nèi)，顧客若想尋找某種或某件商品，就如同大海撈針，尋找起來費時費力;同時，人們也無法提前了解實體商店商品的具體信息，如價格、生產(chǎn)廠家、打折信息等，往往是在購物時邊走邊問，邊走邊看，這無疑都在不同程度上增加了超市的擁堵程度，降低了消費者的購買效率，在一定程度上可能會“勸退”一些購物時間較短的人群。

超市商品智能導(dǎo)航系統(tǒng)能夠通過幫助消費者更快的找到目標(biāo)商品來提高購物效率以緩解或解決購物擁堵問題?！氨銛y尋找助手”就是這樣一款基于藍牙定位導(dǎo)航技術(shù)的超市智能導(dǎo)航系統(tǒng)，其適用于大型超市或者商場來提供給消費者便利，使消費者能夠更省時省力地找到目標(biāo)商品。

二、產(chǎn)品功能

“便攜尋找助手”是一款通過由顧客（這里以大型超市為例）推著的購物車或購物筐攜帶藍牙定位器并由藍牙定位器將顧客在超市內(nèi)的位置傳送給手機，結(jié)合超市平面圖和三維圖來實時反映顧客位置以及所尋物品位置的小程序，這款小程序的功能主要面對的客戶是超市管理者和來超市購物的消費者，其主要目的是為消費者帶來更好的消費體驗和為超市獲得更大的利益，對此我們推出以下功能：

（1）藍牙定位實時傳輸位置信息到手機客戶端;

（2）推薦顧客所購買的商品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（如牙膏和牙刷為關(guān)聯(lián)產(chǎn)品）;

（3）推送超市的促銷活動信息;

（4）同類商品的簡單介紹比對;

（5）購物結(jié)束后對本次購物體驗的打分;

三、產(chǎn)品優(yōu)勢

“便攜尋找助手”以一種新型的方式將消費者的需求與商場的信息進行對接，在向顧客提供方便快捷的購物體驗的同時刺激消費者的購買欲望從而達成更多的購買行為，手機客戶端的掃碼操作相對目前市場上的紙質(zhì)地圖導(dǎo)購更為方便環(huán)保且一目了然，采用藍牙定位在大型商場內(nèi)進行精確定位，將處于購物車上的第一模塊藍牙定位器將定位發(fā)送給中央處理器，由中央處理器將定位和超市平面圖經(jīng)過結(jié)合后規(guī)劃出路線，顧客通過微信掃碼獲取所規(guī)劃的路線的界面，根據(jù)路線圖以最快的速度尋找到目標(biāo)，減少在節(jié)假日及促銷時期消費者因?qū)ふ夷繕?biāo)商品而過多停留造成的擁堵問題，使顧客擁有更好的購物體驗。

第二，顧客通過微信掃碼獲取所規(guī)劃的路線的界面同時微信掃碼目前已經(jīng)成為人們的家常便飯，在操作方面沒有難度，顧客使用自己的手機操作更加熟悉，也更不會引起人們對新事物的排斥。

第三，考慮到部分商家認(rèn)為顧客減少逛超市的時間會導(dǎo)致超市營業(yè)額的降低，在顧客找到目標(biāo)商品后會自動推薦該目標(biāo)商品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，防止顧客因為匆忙而遺漏要買的商品，給顧客留下更好的購物體驗，同時也彌補由于前期自動導(dǎo)航使顧客未關(guān)注超市內(nèi)其他商品造成的營業(yè)額損失。

第四，同類產(chǎn)品的簡單介紹和比對，不是像說明書一般冗長的產(chǎn)品成分等，而是更節(jié)省顧客時間與精力的直接提供本產(chǎn)品的主要功能，（如：A牌牙膏，防菌抗敏，適用于牙齒敏感，抗敏能力4星，清潔能力3星，美白能力3星）以最簡單的方式滿足顧客的需求，幫助顧客獲取想要的信息找到合適的商品，在后期還可以與一些平臺合作，加入一些顧客對本商品的使用感受。

第五，超市的會員管理也可以通過“便攜尋找助手”來進行，促銷日的促銷活動通過“便攜尋找助手”進行發(fā)布可以減少紙質(zhì)傳單的浪費，節(jié)約成本的同時更加低碳環(huán)保。

最后，目前超市沒有固定且有效的信息渠道來得知消費者的購物滿意度和消費者對超市的建議，無法根據(jù)消費者真正的需要做出最受消費者歡迎的改善，打分系統(tǒng)可以解決這些問題，幫助超市在做出有效改變后得到最大的利益，做出“性價比”最高的改變。

四、使用方法

為方便和鼓勵消費者的使用，我們采用最簡單的方式來讓顧客獲取想要的信息，所以“便攜尋找助手”的使用流程非常簡潔，始終謹(jǐn)記“便攜尋找助手”是服務(wù)于大眾的，包括以下步驟：

（一）顧客進入超市，在超市入口推一輛購物車;

（二）打開微信，對購物車上的二維碼進行掃碼，進入界面;

（三）在第一界面輸入所需物品，如：牙膏，進行搜索，手機界面會跳轉(zhuǎn)到超市立體三維圖，選定顧客當(dāng)前所在樓層，會顯示超市本層的平面圖，通過購物車上的藍牙定位鎖定顧客所在位置，目標(biāo)商品的位置規(guī)劃出到達目標(biāo)商品的最短路徑;

（四）購物結(jié)束后，顧客會面臨一個只有一個問題的問卷調(diào)查，問題具有隨機性，從數(shù)據(jù)庫中隨機抽取，選擇題形式，每一個月系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)進行一次總結(jié)，反映出超市需要改進的方面。

五、結(jié)束語

近年來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)上購物盛行，但是網(wǎng)上購物也顯現(xiàn)出一些弊端，實體消費還是不可替代的，給消費者最真實的“消費安全感”[2]，超市智能導(dǎo)航系統(tǒng)意在幫助消費者解決在實體消費中的不便之處，豐富消費者的購物體驗，同時也幫助超市管理者對消費者的管理與信息傳遞，相信未來的超市都會在此基礎(chǔ)上更加貼合消費者的心理，完善超市的管理，為實體經(jīng)濟做出更大的貢獻。

（指導(dǎo)老師：江月亭）

參考文獻：

[1]孫弘，中國超市的發(fā)展趨勢[j]

[2]紀(jì)凡，基于Android的超市智能導(dǎo)購系統(tǒng)的設(shè)計[M]，2019