基于疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展淺析

摘要：自2019年12月爆發(fā)新冠肺炎疫情以來，對武漢乃至全國各地的人民群眾都帶來了極大的影響，社會和經(jīng)濟發(fā)展也按下了暫停鍵。工人不能回到自己的崗位上，商場和飯店不能正常營業(yè)，實體經(jīng)濟遭受了巨大的損失，許多產(chǎn)業(yè)人員紛紛轉(zhuǎn)向線上營銷，電子商務(wù)方向人才缺口猛增，這對武漢乃至全國的電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展來說既迎來了機遇也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。本文基于上述背景，對疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展淺析，以適應(yīng)市場需求的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情環(huán)境;武漢;電子商務(wù)

引言

武漢作為此次新冠肺炎疫情最為嚴重的地區(qū)之一，因為疫情防控限制，人們出行受阻，不能去實體超市和實體店鋪進行消費購買。隨著疫情的穩(wěn)定，人們也更加接受和習慣于線上的購買方式，將更多的購買力投入到作為互補的線上零售業(yè)中去，給電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了機會，但是其中物流和一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也帶來了極大的影響，顧客收獲延時，降低用戶體驗等等。這些所暴露的問題，也是今后武漢電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)中所必須解決的，這樣才能進一步的推動電子商務(wù)走向更加成熟和規(guī)范的道路。在未來一段時間疫情常態(tài)化的背景下，應(yīng)該著力培養(yǎng)迎合市場需求，專業(yè)素質(zhì)強的電商人才，在疫情特殊時期充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，才能更好的進行自我完善和發(fā)展。

一、疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

（一）電商崗位需求情況

疫情發(fā)生以來，筆者通過企業(yè)負責人溝通、市場調(diào)研等渠道分析發(fā)現(xiàn)，武漢市場對電子商務(wù)人才崗位需求主要圍繞在營銷推廣和運營管理方面，而像設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈等方面的人才相對飽和，這也與當前疫情發(fā)生以來市場行情相吻合。根據(jù)筆者的行業(yè)調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，隨著疫情常態(tài)化，許多線下企業(yè)都在轉(zhuǎn)型線上，所以急需營銷推廣人才和運營管理人才。

（二）跨境電商人才仍然較為稀缺

隨著國外疫情發(fā)展的加劇，針對跨境電商貿(mào)易收到了較大的影響，跨境的物流運輸受到了嚴格的管控。但是，從整體市場需求來看，并對武漢做跨境貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易部門進行了訪談了解得知，隨著我國入境貨物消殺管控日趨嚴格，貿(mào)易往來也逐漸恢復。武漢市對于跨境電商的人才需求也逐漸增加，特別是跨境電商平臺運營專員、采購專員等，是目前較大的缺口領(lǐng)域。

二、疫情重塑武漢電商人才的發(fā)展思路

新冠肺炎的發(fā)展，為武漢電子商務(wù)人才培訓行業(yè)提供了“加速器”，傳統(tǒng)的線下聚集形式的人才培養(yǎng)模式急劇降溫，停滯不前，許多電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)學校，都紛紛轉(zhuǎn)型線上的教學授課模式。但是，武漢本地電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展不僅要面臨本地的學校競爭，還要面臨線上課程轉(zhuǎn)型后，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的教育產(chǎn)品的壓力，這也加速了武漢本地電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和重塑的步伐。

另外，筆者通過對武漢部分電商企業(yè)招聘部門的負責人訪談了解到，企業(yè)在招聘時更加關(guān)注人才的學習能力、合作能力、溝通能力和電商專業(yè)技能等。為此，要進一步完善和優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程體系的設(shè)計中，注重線上運營溝通技巧、創(chuàng)新合作等素質(zhì)的培養(yǎng)以適應(yīng)疫情常態(tài)化的市場現(xiàn)狀。而且，疫情的出現(xiàn)對于武漢市電商人才培訓市場來說也是一次考驗和分水嶺，對于一些資源優(yōu)勢明顯、資金鏈充足的學校，將會迎來更為廣闊的發(fā)展空間，特別是線上布局完善、線上課程體系充足、服務(wù)體系健全的電商人才學校和培訓機構(gòu)，準備選擇走電子商務(wù)專業(yè)的學生來說，也會有更多的選擇。

與此同時，疫情環(huán)境下武漢電商人才的培養(yǎng)模式也面臨較大的考驗，不同于以往的線下授課形式，線上的授課是一個系統(tǒng)性工程，具有完整閉環(huán)，涉及平臺獲客、流量轉(zhuǎn)化、課程設(shè)計、課后答疑、效果跟蹤等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的落實和效果的實現(xiàn)仍然需要時間的檢驗。而且，武漢市本地許多職業(yè)高校和培訓機構(gòu)缺乏足夠的線上師資經(jīng)驗，講師人才缺口過大，這些也都是需要武漢市政府給與行業(yè)支持的。

三、疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展策略

（一）強化政策引導

武漢市電子商務(wù)專業(yè)的推動和發(fā)展離不開政策的引導，當前疫情常態(tài)化的背景下，政府一方面要把控防疫措施，另一方面也助力推動行業(yè)復興。而電子商務(wù)作為拉動線上消費，活躍經(jīng)濟市場很重要的措施，政府部門應(yīng)該給與足夠的重視。武漢市政府應(yīng)該強化政策引導，推動行業(yè)在政策扶持中“蒸蒸日上”。對武漢市電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提供大力支持，協(xié)調(diào)各組織部門及商務(wù)部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建一套高效、清晰的工作機制，加快推進電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)。與此同時，應(yīng)該加強資源的整合，對區(qū)域內(nèi)的高校、培訓機構(gòu)、企業(yè)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織專業(yè)創(chuàng)投機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)進行資源對接。

（二）線上線下課程模式相結(jié)合

在武漢電子商務(wù)專業(yè)人才課程模式上看，未來一段時間線上線下相結(jié)合將成為主流。線上培訓因為其打破時間和空間的優(yōu)勢，結(jié)合線下良好的互動體驗，激發(fā)學員的電商情感和互聯(lián)網(wǎng)基因。此外，通過線上+線下的結(jié)合方式，讓兩者快速查漏補缺，填補自身空缺和短板具有一定的優(yōu)勢，優(yōu)化課程設(shè)置，豐富教學案例等。在授課形式上，應(yīng)該充分、合理利用線上的資源，通過線上答疑指導和線下小班化實操教學的方式，順應(yīng)市場需求，創(chuàng)新授課模式。疫情環(huán)境下，武漢電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展不僅需要資金、技術(shù)、師資支撐，而且需要一定的基礎(chǔ)與長期規(guī)劃，轉(zhuǎn)型之路急需政府、行業(yè)的有效支持。

（三）課程內(nèi)容更加精細化

武漢電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面，對培訓內(nèi)容應(yīng)該更加精細化，特別是疫情常態(tài)化背景下，課程設(shè)計的質(zhì)量、內(nèi)容的精細化程度、對市場的需求的迎合程度等，都是決定今后人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素。應(yīng)該緊密調(diào)研企業(yè)市場需求，一方面與優(yōu)勢的線上企業(yè)合作，圍繞企業(yè)需求和人才需求，設(shè)定更符合市場規(guī)律和發(fā)展實際的課程內(nèi)容;另一方面，了解傳統(tǒng)線下企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，設(shè)定具有時效性、精準性的課程，有針對性幫助企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，順應(yīng)疫情常態(tài)化的時代發(fā)展需求。與此同時，電商專業(yè)的課程內(nèi)容也急需更新，教學組織形式急需創(chuàng)新，這些都是制約今后武漢電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（四）注重數(shù)字技術(shù)的學習和應(yīng)用

電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，在疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展在圍繞營銷人才，運營人才的培養(yǎng)方向之外，更加應(yīng)該注重數(shù)字技術(shù)的學習和應(yīng)用，打造“一專多能”的電子商務(wù)人才。在數(shù)字技術(shù)的學習和應(yīng)用方面，一方面加強數(shù)據(jù)應(yīng)用與分析技術(shù)的學習，在人才培養(yǎng)上對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等領(lǐng)域的核心技術(shù)和市場需求技術(shù)進行學習和培訓，提升人才的核心競爭力;另一方面，要注重發(fā)展學生對于AR、VR技術(shù)的應(yīng)用，這些能夠為提升客戶體驗，增強交互感打下基礎(chǔ)。今后的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展上，要打破傳統(tǒng)的“營銷”為主的模式，更加注重數(shù)字技術(shù)對于電子商務(wù)的推動。

結(jié)束語

疫情常態(tài)化背景下，武漢市電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何在融合發(fā)展中“與時俱進”也是值得思考的問題。為此，應(yīng)該狠抓機遇，加快轉(zhuǎn)型升級，普及深化線上線下相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程設(shè)置、創(chuàng)新內(nèi)容輸出，為武漢電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境

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作者簡介：

宋瑩（1983.10-），女，湖北武漢人，碩士研究生，武漢城市職業(yè)學院講師，研究方向為電子商務(wù)。