新媒體時(shí)代下微信公眾號營銷策略研究

摘要：微信公眾號營銷是新媒體時(shí)代下應(yīng)運(yùn)而生的一種創(chuàng)新型營銷模式，它為企業(yè)和用戶間建立了聯(lián)系，改變了傳統(tǒng)的營銷模式。基于人們之間的社交方式和溝通方式，運(yùn)營方合理利用微信公眾號開展?fàn)I銷，以促進(jìn)與客戶線上和線下的聯(lián)系，從而推進(jìn)企業(yè)的營銷效果，實(shí)現(xiàn)利益的增長。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺公眾號營銷平臺與客戶發(fā)展前景

運(yùn)營方利用微信公眾號進(jìn)行內(nèi)容推送，將品牌和產(chǎn)品推廣給用戶，以達(dá)到相應(yīng)的營銷效果，提高企業(yè)的收益。這是新媒體時(shí)代下的一種新型營銷模式，同時(shí)也逐漸成為現(xiàn)代營銷模式的主流。本文介紹微信公眾號營銷的現(xiàn)狀，并對其所處環(huán)境的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，提出相應(yīng)解決策略。

一、傳統(tǒng)軟文廣告與自媒體軟文廣告

1.傳統(tǒng)軟文廣告

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代的廣告界里，軟文便已盛行。所謂軟文廣告是相對于硬廣告而言的，是指大童存在于大眾媒體中，以新聞報(bào)道形式發(fā)布的廣告。

2.自媒體軟文廣告

自媒體的疾速進(jìn)化提升了群眾的話語權(quán)，其猶為廣告的出版和傳播提供嶄新平臺。在激烈的競爭環(huán)境下，通過廣告實(shí)現(xiàn)盈利是當(dāng)前自媒體的首要選擇，這也是自媒體軟文得以盛行發(fā)展的主要原因，其軟文的發(fā)布渠道通常有微信公眾號、微博等。

3.傳統(tǒng)軟文廣告與自媒體軟文廣告的差異性

（1）隱晦性

軟文之所謂軟文，在乎其的“軟”。其的追求為“隨風(fēng)潛人夜，潤物細(xì)無聲”的傳播手段，使廣告潛入受眾眼球于無形。而一篇絕佳的軟文將會影響到受眾對產(chǎn)品的情感認(rèn)知，例如經(jīng)典廣告軟文《腦白金》中，在報(bào)紙上，史玉柱傾盡全力宣傳“腦白金體”，而真主“腦白金”卻始終沒有出現(xiàn)。其軟文的隱晦如同為受眾埋下定時(shí)炸彈，在科教式宣傳的糖衣下將腦白金推至“神物”。無論是傳統(tǒng)軟文廣告或自媒體軟文廣告，其的隱晦性均需貫徹始末。

（2）實(shí)質(zhì)性

無論是傳統(tǒng)軟文廣告還是自媒體軟文廣告，其的實(shí)質(zhì)均是通過間接隱晦的表達(dá)方式來宣傳產(chǎn)品。大幅度的直白廣告勢必將引起受眾的反感厭惡，軟文通過間接的表達(dá)方式來吸引受眾眼球，潛移默化的將廣告植人文章中，從而從最大程度降低目標(biāo)受眾對廣告的厭惡情結(jié)。

（3）吸睛性

軟文以“軟”為質(zhì)，以“文”為主，自媒體時(shí)代下，群眾的碎片化時(shí)間決定群眾看文章方式。沒有亮點(diǎn)的軟文標(biāo)題將流失大量閱讀量。因此，傳統(tǒng)軟文廣告與自媒體軟文廣告的標(biāo)題均起開天辟地的作用。

4.傳統(tǒng)軟文廣告與自媒體軟文廣告的差異性

（1）傳播性質(zhì)

由于傳播介質(zhì)的不同，使其傳播的性質(zhì)有差異。傳統(tǒng)軟文廣告的傳播介質(zhì)是報(bào)紙等紙質(zhì)媒體，因而其軟文的傳播性質(zhì)擁有著紙質(zhì)媒體的傳播性質(zhì)，即傳播的單向性。傳統(tǒng)媒體對信息的傳播往往是單向的，只負(fù)責(zé)將信息傳送到受眾面前，而對于受眾的反饋則得不到確切數(shù)據(jù)。而相較于自媒體軟文廣告而言，自媒體軟文擁有“點(diǎn)贊”、“評論”等收到受眾反饋的途徑。

（2）傳播頻率

由于自媒體軟文的主要轉(zhuǎn)播介質(zhì)是移動(dòng)媒體，不受時(shí)空限制的移動(dòng)媒體積攢了大多數(shù)人們的碎片化時(shí)間，人們可以在走路、吃飯等時(shí)機(jī)接觸自媒體，讓自媒體軟文有了潛入人們視線的機(jī)會。而相較于傳統(tǒng)媒體軟文廣告，人們使用傳統(tǒng)媒體往往會受到時(shí)間、空間等限制。因而自媒體軟文廣告比傳統(tǒng)軟文廣告擁有更髙的傳播頻率。

（3）撰寫者

傳統(tǒng)軟文廣告的撰寫者均為企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員等專業(yè)人士。而自媒體軟文廣告的撰寫者則更多是偏向于個(gè)性化的業(yè)余作者，這也使自媒體軟文廣告的風(fēng)格千奇百怪，別具一格。

（4）廣告對象

傳統(tǒng)媒體的傳播方式類似于用密網(wǎng)大面積撒網(wǎng)捕魚，其主要目的是獲得更多的曝光率。因而其的目標(biāo)受眾普遍是大眾。而自媒體的傳播則有更加細(xì)致，自媒體將不同興趣愛好的受眾匯聚一起，成為網(wǎng)絡(luò)趣緣體。其主要目的是根據(jù)不同的趣緣體“對癥下藥”，使商品營銷變得更加簡單、高效。

（5）廣告形式

傳統(tǒng)軟文廣告拘泥于書面表達(dá)的方式來創(chuàng)作軟文，而自媒體時(shí)代下軟文不再受限于文字形式，更有漫閩、視頻等多元化形式

三、微信公眾號營銷的劣勢及原因分析

微信公眾號經(jīng)歷了這幾年的發(fā)展過程，仍然是一種新興的營銷方式，而公眾號數(shù)量又在急速增長，難免會出現(xiàn)一些問題。

1.安全性弱，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。微信的一些功能可能泄露個(gè)人隱私，也可能產(chǎn)生一些欺詐行為，存在一定的安全隱患。未經(jīng)認(rèn)證的公眾號可能會非法騙取用戶個(gè)人信息，推送一些不良信息或者有害信息，這些都會影響用戶的使用體驗(yàn)。這其中的主要原因就是社交媒體的營銷手段仍處在發(fā)展期，從信息安全到知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)，尚未形成完善的法律體系。

2.營銷手段同質(zhì)化，競爭激烈。因?yàn)楣娞柕膫鞑ナ且环N動(dòng)態(tài)的傳播，微信擁有龐大的用戶數(shù)量以及公眾號運(yùn)營方。雙方每天都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，并且信息迭代速度極快，運(yùn)營方推送的信息很容易被其他的海量信息刷新和掩蓋掉，這就致使企業(yè)很難達(dá)到預(yù)期的營銷效果。且隨著微信公眾號數(shù)量的不斷增長，營銷手段趨于同質(zhì)化，公眾平臺的競爭愈加激烈。

結(jié)語

綜上所述，在新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)通過微信公眾平臺建立了用戶之間的聯(lián)系，消息推送和廣告投放均能取得良好的營銷效果，并將會不斷發(fā)展不斷完善，更大化地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)應(yīng)抓住此機(jī)會，在新媒體時(shí)代合理利用公眾平臺等社交媒體的營銷手段，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，在互動(dòng)和交流方式上進(jìn)行一些創(chuàng)新，才能在這個(gè)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)品牌推廣和營銷。公眾號營銷的效果和魅力不斷受到企業(yè)和用戶等各方面的肯定。公眾號營銷策略納入到企業(yè)營銷的整體策略之中已經(jīng)是大勢所趨，其良好效果也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理者的認(rèn)可。企業(yè)在利用微信公眾號進(jìn)行營銷的過程中，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握公眾平臺的優(yōu)勢，并針對其劣勢進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整和改善，在未來的營銷活動(dòng)中發(fā)揮更大價(jià)值。

注釋：

①左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].中國商貿(mào)，2013（36）

②方興東，石現(xiàn)升，張笑容，張靜.微信傳播機(jī)制與治理問題研究[J].現(xiàn)代傳播，2013，35（6）：122-127

③趙蕻.企業(yè)微信營銷發(fā)展研究[D]重慶工商大學(xué)，2014

④董乃群，余濤.企業(yè)微信營銷存在的問題及建議[J].黑龍江科技信息，2014（33）

⑤司楊.利用微信營銷培養(yǎng)品牌忠誠度[J].中國市場，2014（30）：13-14

[作者簡介] 陳巧山（1979.07-），女，漢，湖南瀏陽，東華大學(xué)工商管理專業(yè)2011級碩士研究生，上海視覺藝術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)槲幕c創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理。