中國(guó)企業(yè)管理溝通問(wèn)題及對(duì)策研究

卜萬(wàn)錦

摘要：隨著改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)也迎來(lái)了黃金時(shí)代。企業(yè)發(fā)展得到更多機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著內(nèi)部的管理困境。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨更為復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，在這樣的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的弊端暴露無(wú)遺，如資金缺乏、人力資源管理不到位、產(chǎn)品質(zhì)量低下、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱等，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。因此，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)企業(yè)管理溝通問(wèn)題的研究，制定有效的管理對(duì)策，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;溝通問(wèn)題;對(duì)策

企業(yè)管理是指有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而最大程度地利用企業(yè)的人力、物力等資源，提升企業(yè)的資源利用率，促使企業(yè)生產(chǎn)效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)要著手創(chuàng)新管理理念，制定現(xiàn)代化的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)化管理，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

1.企業(yè)管理溝通的必要性

其一，企業(yè)管理要求企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理溝通。在企業(yè)的日常工作中，企業(yè)人員會(huì)進(jìn)行大量的溝通交流，用以交換信息，溝通工作，可以有效地幫助企業(yè)內(nèi)部人員交流彼此的觀點(diǎn)與思想，實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話，協(xié)力推進(jìn)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。其二，企業(yè)創(chuàng)新的要求?，F(xiàn)階段，企業(yè)處在一個(gè)高度復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境里，不僅面臨國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊。因此，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展有效的企業(yè)管理溝通，為企業(yè)創(chuàng)新提供更多的動(dòng)力，從而更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，全方位提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其三，提高企業(yè)生命力的要求。企業(yè)員工可以在溝通交流中，實(shí)現(xiàn)思維的碰撞，從而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，整體提升企業(yè)員工的素質(zhì)，優(yōu)化工作流程，提高工作質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的發(fā)展力。因此，加強(qiáng)企業(yè)管理溝通的重要性不言而喻，可以有效地幫助企業(yè)獲得更強(qiáng)的生命力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的創(chuàng)新，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。

2.企業(yè)管理溝通問(wèn)題分析

2.1管理理念較為滯后

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，工作內(nèi)容較為單一，往往集中在薪資計(jì)算、報(bào)表核算等工作上，已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足當(dāng)下企業(yè)現(xiàn)代化管理的需求。同時(shí)，企業(yè)員工也對(duì)聽(tīng)匯報(bào)等較為形式的工作內(nèi)容不感興趣，工作積極性不高。此外，企業(yè)內(nèi)部管理溝通模式也存在員工之間互相推諉、部門(mén)工作內(nèi)容銜接不暢通、人員職能定位不明確等問(wèn)題，嚴(yán)重影響到了企業(yè)的高效管理，不利于企業(yè)生產(chǎn)力的提升，限制了企業(yè)員工的成長(zhǎng)，帶來(lái)企業(yè)人員工作滿(mǎn)意度下降、離職意愿上升。因此，企業(yè)管理理念滯后，造成了企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)管理十分低效，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升帶來(lái)了嚴(yán)重的不利影響，甚至導(dǎo)致了企業(yè)的覆滅。企業(yè)管理者要對(duì)這個(gè)問(wèn)題高度重視，要致力于創(chuàng)新管理理念，提升企業(yè)管理溝通效率。

2.2人力資源管理落后

現(xiàn)階段，企業(yè)管理溝通還缺乏對(duì)人力資源管理的充分認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)管理者還是把絕大部分注意力放在了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量上，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源管理的重要性。對(duì)于人力資源管理，還是處在一定的誤區(qū)，認(rèn)為人力資源管理無(wú)足輕重，導(dǎo)致沒(méi)有最大程度發(fā)揮人力資源管理的效力，帶動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展。雖然有些企業(yè)也設(shè)立了相應(yīng)的人力資源管理部門(mén)，但是職能發(fā)揮卻相當(dāng)有限。往往是集中在人員招聘、人員檔案管理等工作上，沒(méi)有對(duì)人力資源工作足夠重視，存在不小的盲區(qū)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理的價(jià)值，影響了企業(yè)完整工作流程的制定和人力技術(shù)的提升。同時(shí)，企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)管理也不到位，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其一，人才招聘不合理，無(wú)法吸引高質(zhì)量人才。其二，人力資源規(guī)劃不合理，企業(yè)人才層次失衡，人才儲(chǔ)備缺乏。其三，績(jī)效考核單一。無(wú)法充分發(fā)揮員工的工作積極性。這些人力資源管理問(wèn)題都對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了嚴(yán)重的不良影響，制約了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。

2.3企業(yè)品牌意識(shí)缺失

品牌是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等的重要體現(xiàn)，表現(xiàn)了企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展影響重大。企業(yè)品牌建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)用心經(jīng)營(yíng)維護(hù)聲譽(yù)，建立企業(yè)品牌形象，從而更好地吸納新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù)，帶動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售收入的提升。但是，現(xiàn)階段，很多企業(yè)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌的重要價(jià)值，還停留在只是利用廣告，用以提升企業(yè)知名度的層面。有些企業(yè)在進(jìn)行宣傳企業(yè)品牌的過(guò)程中，過(guò)度重視了廣告投入，沒(méi)有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品線進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品反響平平，經(jīng)濟(jì)效益低下。

3.企業(yè)管理溝通對(duì)策研究

3.1創(chuàng)新管理理念

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的當(dāng)下，市場(chǎng)處在一個(gè)快速的變化過(guò)程中，企業(yè)不進(jìn)則退，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理理念，優(yōu)化管理方式，完善企業(yè)管理制度，才能更好地提升企業(yè)內(nèi)部管理溝通的效率，整體提升企業(yè)員工的認(rèn)知水平和創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)化自身的工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)要定期學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論，提升管理水平，提升企業(yè)管理的規(guī)范化水平。從中國(guó)企業(yè)發(fā)展史上，我們也可以看出，企業(yè)管理溝通在企業(yè)發(fā)展上扮演著重要角色，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流溝通是企業(yè)發(fā)展的普遍需求，企業(yè)要著手加強(qiáng)業(yè)務(wù)與管理的一體化發(fā)展，探索出適合自身的發(fā)展道路，構(gòu)建起完善的管理制度，讓企業(yè)可以在有序的管理環(huán)境下，開(kāi)發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，帶動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)管理者也要加強(qiáng)與員工的溝通，深入了解員工的生活和工作等需求，從而可以有效地滿(mǎn)足員工的訴求，提升員工的工作滿(mǎn)意度，促使員工更好地配合企業(yè)的管理，提升企業(yè)管理效力，最大程度地優(yōu)化各個(gè)部門(mén)和個(gè)人的職能工作，探索出企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路，推動(dòng)企業(yè)高效成長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，爭(zhēng)得一席之地。

3.2加強(qiáng)人力管理

企業(yè)員工作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)管理者要高度重視人力資源管理，要將其作為戰(zhàn)略資源進(jìn)行合理規(guī)劃，從而可以在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，獲得更為優(yōu)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)資源。企業(yè)人力資源深刻表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)實(shí)力。為了保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建立發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，企業(yè)管理者要明確人力資源管理的重要意義，要具備現(xiàn)代化的人力管理理念，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，讓各個(gè)職能部門(mén)和個(gè)人可以明確自身職責(zé)，實(shí)現(xiàn)工作高效對(duì)接，整體提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，還要提升企業(yè)人力資源管理部門(mén)的影響力，更好地進(jìn)行人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)與分配，最大程度地將人力資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理工作的資源投入，著手加強(qiáng)企業(yè)員工技能的提升，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，更好地滿(mǎn)足企業(yè)工作的需要。人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略投入，直接決定了企業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于保證企業(yè)的人才儲(chǔ)備，源源不斷地滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求。因此，企業(yè)要及時(shí)革新人力資源管理理念，保證必要的人力資源投入，通過(guò)員工吸納、培養(yǎng)等方式，為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的人才，建立起自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3制定品牌戰(zhàn)略

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段，已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。企業(yè)廣泛地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要具備自身的品牌。市場(chǎng)上，各種產(chǎn)品眼花繚亂，為了給消費(fèi)者留下一個(gè)鮮明的印象，企業(yè)要在品牌上下苦功。消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的時(shí)候，往往會(huì)選擇已知的商品，具有更高知名度的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)不僅要關(guān)注自身產(chǎn)品的提升，還要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者行為和心理的研究，從而可以根據(jù)消費(fèi)者需求，更好地調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。具體來(lái)看，可以從以下幾個(gè)方面著手。其一，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品規(guī)格和檔次的上升，為企業(yè)知名品牌的建立提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其二，在新型技術(shù)不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下，企業(yè)要立足于科技發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)的工藝材料和技術(shù)，開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品線，提升企業(yè)產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。其三，企業(yè)要基于企業(yè)實(shí)際情況，準(zhǔn)確定位品牌市場(chǎng)。要制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)可以在正確的框架指引下，循序漸進(jìn)，創(chuàng)建強(qiáng)大的企業(yè)品牌。企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，充分激發(fā)員工的工作積極性，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。企業(yè)業(yè)務(wù)人員，在工作過(guò)程中，要深入挖掘客戶(hù)需求，更好地服務(wù)客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度的提升，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)這種方式，企業(yè)對(duì)商品銷(xiāo)售也有了更深刻的認(rèn)知，可以通過(guò)產(chǎn)品反饋，將信息傳達(dá)給生產(chǎn)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)管理溝通作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)要對(duì)此高度重視。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理者要加強(qiáng)與員工溝通交流，創(chuàng)新管理理念，不斷優(yōu)化企業(yè)管理模式，健全管理制度，更好地進(jìn)行人力資源管理，形成人才優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供充足的動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)也要制定合理的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，著手提升品牌知名度，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

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