中國(guó)旅游電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析

摘要：就目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，旅游電子經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為旅游行業(yè)的發(fā)展大趨勢(shì)。本文就傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)模式分析旅游電子經(jīng)濟(jì)的發(fā)展效用。從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的成本因素和效用分析旅游電子商務(wù)，分析發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)效用理論和成本理論無(wú)法適用旅游電子商務(wù)的特性，就此問(wèn)題提出“邊際效用遞增”和“邊際成本遞減”兩大經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則，并就此現(xiàn)象進(jìn)行解釋?zhuān)詈蟮贸雎糜坞娮由虅?wù)在電子商務(wù)發(fā)展中是一大亮點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：旅游電子經(jīng)濟(jì);電子商務(wù);經(jīng)濟(jì)分析

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球逐漸向以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為核心的信息時(shí)代發(fā)展。其中，電子商務(wù)有著極大的優(yōu)勢(shì)，其特點(diǎn)是成本低，效率高，范圍廣。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代極大的改變著傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，旅游業(yè)借助電子商務(wù)這一工具，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的勢(shì)頭下開(kāi)展旅游電子商務(wù)，物流是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，旅游業(yè)與物流不同的是，旅游業(yè)不需要實(shí)體的配送，這也是旅游電子商務(wù)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。正是因?yàn)槁糜螛I(yè)有其獨(dú)特的運(yùn)作模式，在其運(yùn)行過(guò)程中擁有很多無(wú)法用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋的現(xiàn)象。尤其是成本和效用方向，基于此，本文主要從成本和效用兩方面對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行分析。

一、效用視角下旅游電子商務(wù)

（一）效用在旅游電子商務(wù)中的特點(diǎn)

效用作為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的基礎(chǔ)理論，其解釋內(nèi)容為：“邊際效用遞減規(guī)律”，在某一時(shí)間段，隨著消費(fèi)者對(duì)某種商品的增加，而這種商品在消費(fèi)單位中的邊際效用是遞減的。而效用理論在的旅游電子商務(wù)中是不成立的。旅游信息區(qū)別于傳統(tǒng)信息，具有無(wú)形性、無(wú)法轉(zhuǎn)移和非儲(chǔ)藏的特點(diǎn)，決定了消費(fèi)者在使用過(guò)程中便于儲(chǔ)存信息，可見(jiàn)旅游信息是可重復(fù)的，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的消費(fèi)會(huì)直接影響的其他旅游者的消費(fèi)，便于從其他代理商獲取旅游情報(bào)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，這一行為會(huì)影響其他旅游者的消費(fèi)效用狀態(tài)，說(shuō)明旅游電子商務(wù)中的產(chǎn)品消費(fèi)不是個(gè)人消費(fèi)，它具有外部性的特點(diǎn)，此外，旅游電子商務(wù)的信息和服務(wù)，不僅可以滿(mǎn)足消費(fèi)者物質(zhì)需求，更加可以滿(mǎn)足消費(fèi)者心理上的需求，旅游作為物質(zhì)水平提高下的精神產(chǎn)物，是隨著人們生活水平逐步發(fā)展的，消費(fèi)者知識(shí)越多，對(duì)知識(shí)信息的渴望越高，就形成知識(shí)的累計(jì)效用?；诖?，旅游電子商務(wù)的消費(fèi)中，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品使用的越多，其對(duì)于這種商品的需求越大，即邊際效用遞增。

（二）邊際效用遞增現(xiàn)象的解釋

邊際效用遞增現(xiàn)象可以用梅特卡夫法則加以解釋?zhuān)@一法則是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，其存在的目的是為了解釋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，時(shí)代、產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值比其自身的價(jià)值高。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量之間可以用平方法則解釋?zhuān)淳W(wǎng)絡(luò)價(jià)值等于用戶(hù)數(shù)量的平方，在旅游電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)中，其效果是一致的。由于旅游電子商務(wù)具有系統(tǒng)性、內(nèi)部信息具有交互性，其特點(diǎn)決定了經(jīng)濟(jì)的外部性。網(wǎng)絡(luò)信息延伸至網(wǎng)絡(luò)終端，可以將其看做一個(gè)統(tǒng)一的個(gè)體，所以，旅游電子商務(wù)系統(tǒng)也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)信息的延伸而受益。此外，旅游電子商務(wù)的信息并不是單項(xiàng)傳遞的，它可以根據(jù)各大電子平臺(tái)。如微博，微信，抖音等平臺(tái)中的文字，圖片，視頻信息來(lái)了解各地的旅游信息，因此，如果旅游信息系統(tǒng)有多個(gè)用戶(hù)，他所受到的反饋信息就有多+n個(gè)，信息的接收量會(huì)呈現(xiàn)上升指數(shù)，隨著信息的增加，系統(tǒng)中所關(guān)聯(lián)的各個(gè)用戶(hù)所獲得的信息也會(huì)相對(duì)增多，相應(yīng)的消費(fèi)效應(yīng)也會(huì)增多。即參與者互動(dòng)越多，網(wǎng)絡(luò)流通的速率越快，外部性就越明顯，效用也越高，就會(huì)形成邊際效用遞增的現(xiàn)象。

二、成本視角下的旅游電子商務(wù)

（一）成本在旅游電子商務(wù)中的特點(diǎn)

傳統(tǒng)旅游行業(yè)的運(yùn)作模式主要依靠電話(huà)、傳真、報(bào)紙等途徑進(jìn)行傳播方式，宣傳的方式也只局限于電視廣告的投放。而消費(fèi)著也無(wú)法獲取較為完整的旅游信息，旅游信息大多數(shù)局限于交通是否便利，酒店價(jià)格等單一的信息。代理商聯(lián)系消費(fèi)者的方式以傳真、電報(bào)、電話(huà)為主。傳統(tǒng)的旅游業(yè)運(yùn)作模式成本較高，且服務(wù)也具有局限性，消費(fèi)者參與度低，性?xún)r(jià)比不高。因此，互聯(lián)網(wǎng)等一系列新型硬件投入旅游業(yè)中，其回報(bào)是超額的，是誘人的，但高收入和高退出的成本使得一些觀(guān)望著望而卻步。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，旅游電子商務(wù)之間傳遞消息是通過(guò)旅游企業(yè)、旅游代理商和旅游者三大模塊組成。尤其是一些專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站，其成本主要是網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)建設(shè)，廣告的投放。旅游電子商務(wù)的產(chǎn)物主要是信息和服務(wù)，其中信息是有多種軟件和硬件組合起來(lái)，用于儲(chǔ)存信息和流通控制，它作為旅游網(wǎng)站的核心部分，其成本主要是網(wǎng)站的建設(shè)，軟件的開(kāi)發(fā)。在運(yùn)作過(guò)程中，成本的投入包括但不限于旅游網(wǎng)站名，申請(qǐng)局域名，網(wǎng)站維護(hù)等費(fèi)用，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)運(yùn)作正常后，維護(hù)信息，傳遞分發(fā)的費(fèi)用為零。所以，旅游電子商務(wù)的建設(shè)主要費(fèi)用是前期的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)成本。即高沉沒(méi)成本。

創(chuàng)立于2004年的“同城網(wǎng)”，是目前為止中國(guó)最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一，其前期投入高達(dá)百萬(wàn)。但它所建立的B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)，擁有企業(yè)會(huì)員13萬(wàn)家，搭建了包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)等在內(nèi)的旅游企業(yè)間平臺(tái);它所建立的B2C大眾旅游平臺(tái)，擁有30萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，面向大眾提供酒店預(yù)訂、經(jīng)普門(mén)票折扣與預(yù)訂、旅游線(xiàn)路比價(jià)搜索等全方位的旅行服務(wù)，并形成了旅游點(diǎn)評(píng)、旅游問(wèn)答、旅游詢(xún)價(jià)、旅游博客為特色的旅游社區(qū)。作為我國(guó)最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一，它所提供的旅游資訊、旅游服務(wù)量非常大，使旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游者之間能夠進(jìn)行多種溝通、交流，獲得各種旅游信息。但是整個(gè)“同城網(wǎng)”平臺(tái)的正常運(yùn)行僅僅依靠600余名員工，從網(wǎng)站平臺(tái)的維護(hù)、旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、信息的傳遞等角度來(lái)看，其成本非常低。

（二）邊際成本遞減現(xiàn)象的解釋

邊際成本即多生產(chǎn)一單位，產(chǎn)出所得的總成本之和。以經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，前期的邊際成本是隨著產(chǎn)量的增加而增高的，等到增高到一定的飽和值，邊際成本就會(huì)隨著產(chǎn)量的增加而減少。邊際產(chǎn)量遞減的規(guī)律決定的邊際成本的變動(dòng)的規(guī)律。在旅游電子商務(wù)中，主要依賴(lài)信息與服務(wù)，前面介紹信息具有高沉沒(méi)成本的特點(diǎn)，在前期投入高沉沒(méi)成本后，每增加一單位的產(chǎn)量，實(shí)際上就是復(fù)制信息的成本，當(dāng)復(fù)制信息成本越多，其平均成本會(huì)越來(lái)越底，逐漸接近于零，即后面連續(xù)產(chǎn)出的邊際成本可以忽略不計(jì)。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，旅游代理商建立旅游網(wǎng)站，免費(fèi)向消費(fèi)者和旅游企業(yè)提供信息，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的直接營(yíng)銷(xiāo)模式，旅游電子商務(wù)的這種運(yùn)營(yíng)模式形成了以“旅行者為中心”的消費(fèi)市場(chǎng)，不僅增加了消費(fèi)的效用，而且，在綜合考慮信息的供給與需求后，幫助確定供求雙方的信息價(jià)值，形成新的信息供應(yīng)鏈，促進(jìn)大量交易信息及行為的發(fā)生，大大降低了交易成本。當(dāng)雙方在達(dá)成交易后，中介商可以從中獲取傭金，最終也使得最初的免費(fèi)信息獲得價(jià)值。所以，對(duì)于這種直接的旅游電子商務(wù)方式，由于時(shí)空距離的消失和速度代替物質(zhì)資本，在社會(huì)上消耗的物質(zhì)資本接近于0，即邊際成本是遞減的，隨著社會(huì)化范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，其增加的成本反而減小。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，不管是從效用，還是成本來(lái)看，旅游電子商務(wù)都表現(xiàn)出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)。總之，旅游電子商務(wù)要想在電子商務(wù)時(shí)代下發(fā)展的更完善，必須要使各大平臺(tái)提供的信息及時(shí)更新，還要快速處理，更需要有國(guó)家的法律法規(guī)的加持，完善信息流通到線(xiàn)上支付的安全性。

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作者簡(jiǎn)介：

張思涵，哈爾濱商業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院。