重大疫情下縣級(jí)主流媒體的輿情傳播與應(yīng)對(duì)

摘 要：甘肅省定西市岷縣受特殊的地理、氣候和地質(zhì)結(jié)構(gòu)的影響，是地震、暴洪、冰雹、泥石流等自然災(zāi)害高發(fā)區(qū)和疊加區(qū)。經(jīng)歷了2012年“5·10”特大冰雹山洪泥石流、2013年“7·22”岷縣漳縣6.6級(jí)地震、2018年“5·16”“5·20”雹洪等自然災(zāi)害的岷縣主流媒體人，就像一名名逆行的“戰(zhàn)士”，練就了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的精神。2020年新春，在全民抗擊新冠肺炎這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，岷縣融媒體中心全體全媒體記者視疫情為令、逆向而行，第一時(shí)間為抗擊疫情精準(zhǔn)發(fā)聲，及時(shí)向社會(huì)傳遞最真實(shí)的聲音，講述最感人的故事，為打贏疫情防控宣傳阻擊戰(zhàn)鼓與呼。本文以岷縣融媒體中心為例，淺析重大疫情下縣級(jí)主流媒體如何打贏戰(zhàn)“疫”宣傳硬仗。

關(guān)鍵詞：重大疫情；縣級(jí)媒體；輿情應(yīng)對(duì)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0036-02

一、快速反應(yīng)，傳遞好黨的聲音，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

2020年大年初一正值萬(wàn)家團(tuán)聚的時(shí)刻，岷縣融媒體中心秉承責(zé)任與當(dāng)擔(dān)，迅速反應(yīng)，火速集結(jié)，吹響疫情防控宣傳“沖鋒號(hào)”。全體新聞工作者以高度的政治站位和新聞敏銳度，主動(dòng)放棄節(jié)假日，主要負(fù)責(zé)人靠前指揮，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采編工作人員扛起攝像機(jī)、拿起筆桿子，第一時(shí)間編發(fā)疫情動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的融媒體人精神，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院、火車站、超市、糧油儲(chǔ)備中心等一線和群眾當(dāng)中，從第一視角展示全縣上下疫情防控信息和有力措施，并向群眾普及疫情防控相關(guān)知識(shí)，傳遞最真實(shí)的聲音，講述最感人的故事。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視。2020年1月20日，習(xí)近平總書記對(duì)此作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓。面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，作為最貼近群眾的縣級(jí)主流媒體，岷縣融媒體中心深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于宣傳思想和疫情防控工作的重要論述，深入宣傳黨中央的重大決策部署。1月20日，中心第一時(shí)間發(fā)出疫情防控的第一條信息，開(kāi)設(shè)“疫情防控進(jìn)行時(shí)”等欄目，通過(guò)中心“一臺(tái)、一端、兩微”及抖音、快手、今日頭條等多媒體宣傳平臺(tái)，連續(xù)發(fā)布《面對(duì)新型冠狀病毒，如何自我防護(hù)》《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控倡議書》等宣傳稿件，引導(dǎo)群眾正確科學(xué)地應(yīng)對(duì)疫情。

疫情防控期間，群眾對(duì)相關(guān)權(quán)威信息的關(guān)注度極高，縣級(jí)主流媒體成為信息集中地。對(duì)新冠肺炎疫情出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，岷縣融媒體中心采用拿來(lái)主義，對(duì)相關(guān)防護(hù)節(jié)目?jī)?nèi)容標(biāo)明來(lái)源出處，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)和中央及省市屬媒體發(fā)布的權(quán)威信息、重點(diǎn)報(bào)道，每天及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、翔實(shí)具體地進(jìn)行轉(zhuǎn)載推送，并充分發(fā)揮新媒體傳播的特點(diǎn)，制作圖解、H5、微視頻等各類新媒體產(chǎn)品，從最早的全國(guó)新冠肺炎確診人數(shù)到本省市確診、疑似、治愈出院、留待觀察人數(shù)，小到本縣、大到全國(guó)，信息更加全面、數(shù)據(jù)更加具體。通過(guò)電視端、手機(jī)端、車載廣播端等多平臺(tái)發(fā)布傳播信息，進(jìn)一步增加了受眾的覆蓋密度，對(duì)黏性很強(qiáng)的本縣受眾起到了比較充分的告知和提醒作用。

二、全媒聯(lián)動(dòng)，壯大網(wǎng)上正能量，有效形成宣傳合力

融合報(bào)道、移動(dòng)優(yōu)先、視頻主打、矩陣傳播。在抗擊新冠肺炎疫情新聞宣傳中，岷縣融媒體中心除傳統(tǒng)宣傳途徑外，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)快、準(zhǔn)、靈的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)全縣疫情防控階段性選題需要，及時(shí)采制了《阻擊疫情，岷縣在行動(dòng)》《岷縣農(nóng)村大喇叭開(kāi)播：拜年，再不要去了》《岷縣：全力打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)》《岷縣：黨旗在疫情防控第一線高高飄揚(yáng)》等一批鮮活、生動(dòng)的新媒體產(chǎn)品，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，選擇視頻、圖文、大喇叭錄音、動(dòng)畫動(dòng)漫、宣傳標(biāo)語(yǔ)、公益廣告、滾動(dòng)字幕等不同的組合形式，使黨中央各項(xiàng)決策部署和縣委、縣政府有力措施“飛入尋常百姓家”。對(duì)重點(diǎn)稿件和信息，在愛(ài)岷縣APP手機(jī)客戶端等平臺(tái)首頁(yè)首屏“推薦”欄目發(fā)布，有效地回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，切實(shí)發(fā)揮了媒體擔(dān)當(dāng)，并借力第三方平臺(tái)，形成了宣傳合力，擴(kuò)大了傳播影響。

習(xí)近平總書記指出，“要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動(dòng)，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間”?？h級(jí)主流媒體要及時(shí)發(fā)揮輿論修復(fù)和輿論引導(dǎo)作用。隨著新冠肺炎疫情的蔓延，一些人不免存在焦慮、恐懼心理，催生了一些負(fù)面行為，部分群眾開(kāi)始盲目搶購(gòu)米面等物資的現(xiàn)象頻出。對(duì)此，岷縣融媒體中心發(fā)揮信息主動(dòng)權(quán)，第一時(shí)間采制了《岷縣物資儲(chǔ)備充足：無(wú)需恐慌 請(qǐng)理性消費(fèi)》等抖音短視頻，節(jié)目以“視頻+文字”的直觀形式，迅速占領(lǐng)了輿論高地，閱讀量達(dá)到了105萬(wàn)+，切實(shí)做到了權(quán)威發(fā)布、專業(yè)解讀。對(duì)于借疫情不實(shí)消息制造傳播謠言、給部分群眾帶來(lái)恐懼心理的情況，岷縣融媒體中心及時(shí)發(fā)布消息《官宣！關(guān)于岷縣新冠肺炎疑似病例排除的通告》，有效提高了群眾對(duì)本地疫情防控真實(shí)情況的知曉率，消除了群眾的恐慌情緒，遏制了謠言傳播，發(fā)揮了很好的輿論引導(dǎo)作用。[1]

三、突出特色，講好本土戰(zhàn)“疫”故事，提升信息貼近性

打好防疫宣傳“本土戰(zhàn)”，增加新聞可讀性，在專業(yè)性的基礎(chǔ)上講好戰(zhàn)“疫”故事，岷縣融媒體中心對(duì)此進(jìn)行了積極大膽的嘗試，取得了良好的宣傳效果。疫情防控宣傳期間，岷縣融媒體中心廣大新聞工作者深入挖掘地方特色文化元素，制定了“喇叭播送、方言上陣、沙畫助力、花兒防疫、快板入心”等系列宣傳策略。

為了充分發(fā)揮廣播短、平、快、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，岷縣融媒體中心與全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通銜接，及時(shí)錄制防控疫情科普知識(shí)，并在全縣310個(gè)村（社區(qū)）通過(guò)大喇叭進(jìn)行不間斷播放，全方位、無(wú)死角地宣傳普及了疫情防控知識(shí)，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，為促進(jìn)農(nóng)村疫情防控提供了強(qiáng)有力的輿論宣傳保障。除農(nóng)村大喇叭的“硬核”播送外，岷縣融媒體中心還充分發(fā)揮新聞主播影響力，精心策劃制作了短視頻《主播說(shuō)防疫》系列節(jié)目，每次錄制30秒左右，分別在“大小屛”等不同平臺(tái)推送。起初，《主播說(shuō)防疫》使用普通話，后來(lái)嘗試采制岷縣方言版，“接地氣”的節(jié)目在推出后，使大家以更加輕松和理性的心態(tài)面對(duì)疫情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，首檔方言版《主播說(shuō)防疫》在岷縣融媒體中心官方抖音和快手號(hào)上推出后，點(diǎn)擊量達(dá)到了40萬(wàn)+，點(diǎn)贊量達(dá)到2萬(wàn)+。8名電視新聞主播以“說(shuō)”的形式，生動(dòng)有趣又不失科學(xué)性，向網(wǎng)絡(luò)受眾普及防疫知識(shí)，發(fā)揮了穩(wěn)定觀眾情緒、傳遞正確導(dǎo)向、澄清謠言的良好效果。

“今年過(guò)年不瞎串，冠狀病毒易傳染，發(fā)個(gè)微信人安全……”[2]這首防控疫情的岷縣“花兒”①，通過(guò)精心制作，在抖音、快手、微信朋友圈等平臺(tái)廣泛傳播。與此同時(shí)，還運(yùn)用了快板說(shuō)唱+沙畫小視頻等形式，通過(guò)全方位、立體式、多維度的全媒體宣傳，為全縣營(yíng)造了齊心戰(zhàn)“疫”的良好氛圍。

四、細(xì)致入微，關(guān)注新聞中的個(gè)體，體現(xiàn)人文關(guān)懷

習(xí)近平總書記指出，“做好正面宣傳，要增強(qiáng)吸引力和感染力”“讓群眾愛(ài)聽(tīng)愛(ài)看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵(lì)人的作用”。在了解到全縣第一批醫(yī)護(hù)人員馳援武漢的消息后，岷縣融媒體中心充分利用媒體融合的成果，策劃先行，并將宣傳主戰(zhàn)場(chǎng)向抗“疫”一線轉(zhuǎn)移，先后推出了一系列有深度、有溫度的新媒體作品。如《岷縣首批醫(yī)護(hù)人員后麗娜、張雪梅“出征武漢”》《前赴后繼，張?zhí)熨n出征武漢》《岷縣第三批醫(yī)護(hù)人員閆華、楊珊、龔苗苗出征，馳援武漢》等融媒體產(chǎn)品，對(duì)岷縣馳援武漢的醫(yī)護(hù)人員“出征”送別作了“新聞特寫”，首條“出征”消息在新媒體平臺(tái)播發(fā)當(dāng)日點(diǎn)擊量就達(dá)到了30萬(wàn)+。在岷縣首批醫(yī)護(hù)人員“出征”武漢一周后，中心及時(shí)安排連線醫(yī)護(hù)人員后麗娜，報(bào)道她的工作情況及馳援見(jiàn)聞，創(chuàng)作出了《最美逆行者后麗娜的援鄂日記——武漢真的很美，我們加油》等新媒體產(chǎn)品。

在打好疫情防控宣傳阻擊戰(zhàn)的過(guò)程中，岷縣融媒體中心敏銳地捕捉、把握時(shí)機(jī)，深入挖掘報(bào)道戰(zhàn)“疫”一線新聞個(gè)體的感人事跡，報(bào)道基層群眾戰(zhàn)“疫”小故事，有效體現(xiàn)了新聞媒體的人文關(guān)懷。報(bào)道中適當(dāng)給新聞稿件賦予情感屬性，與受眾在情感上產(chǎn)生共鳴，有效提升了社會(huì)關(guān)注度和影響力。如報(bào)道作品《老包的蹲守日記》，講述了岷陽(yáng)鎮(zhèn)青年社區(qū)黨支部書記包紅珍當(dāng)好小區(qū)“守門員”的平凡故事；《三個(gè)老黨員的請(qǐng)戰(zhàn)書》，展現(xiàn)了李生彩、陳平平、扎刀吉3名老黨員主動(dòng)請(qǐng)纓、堅(jiān)守疫情防控第一線的先鋒形象；《執(zhí)子之手 與子同袍——疫情防控一線“夫妻檔”》，演繹了夫妻共守疫情防控一線的親情故事；《鐵尺梁下踐初心》，唱響了岷縣公安局寺溝派出所所長(zhǎng)喬寧，在平均海拔2800米的交界處嚴(yán)防死守的凱歌；《來(lái)自美國(guó)加州大學(xué)的“特殊郵包”》，贊揚(yáng)了岷縣籍赴美國(guó)加州大學(xué)公派留學(xué)的博士生徐晉心系家鄉(xiāng)，萬(wàn)里郵寄防護(hù)物資的濃厚深情。這一系列彰顯新聞人文情懷的融媒體產(chǎn)品播發(fā)后，收獲了廣大受眾的關(guān)注點(diǎn)贊。

五、服務(wù)全局，及時(shí)調(diào)整宣傳策略，有效引導(dǎo)輿論合力

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“越是發(fā)生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作”。[3]縣級(jí)主流媒體是正面報(bào)道的主力軍，岷縣融媒體中心在加強(qiáng)疫情防控宣傳的同時(shí)，按照省市縣關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，及時(shí)研判并調(diào)整宣傳策略，迅速有力、細(xì)致入微地采制了一批保民生、保生產(chǎn)的相關(guān)報(bào)道。從2020年2月12日開(kāi)始，陸續(xù)播發(fā)了《疫情防控要做好 春耕備耕兩不誤》《岷縣各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體陸續(xù)按下“復(fù)工鍵”》等相關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾春耕備耕消息。隨著疫情防控形勢(shì)出現(xiàn)積極變化，于2月20日播發(fā)了《岷縣城市公交車輛今日起恢復(fù)運(yùn)營(yíng)》，2月21日播發(fā)了《岷縣為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)！定西市關(guān)于做好新冠肺炎分區(qū)分級(jí)防控工作的通告》《岷縣關(guān)于有序推動(dòng)各類市場(chǎng)主體復(fù)工復(fù)業(yè)的通告》等相關(guān)消息，凝聚起了眾志成城抗疫情的強(qiáng)大力量，為全縣抗擊疫情筑起了堅(jiān)強(qiáng)的輿論后盾。

截至3月上旬，岷縣融媒體中心《岷縣新聞》共播出稿件259條（其中原創(chuàng)241條），標(biāo)語(yǔ)90條；愛(ài)岷縣手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)發(fā)各類稿件2409條（其中原創(chuàng)962條）；岷縣之聲微信公眾號(hào)推送稿件316條（其中原創(chuàng)稿件249條），公眾號(hào)標(biāo)語(yǔ)45期；岷縣發(fā)布新浪微博推送稿件431條；岷縣發(fā)布今日頭條號(hào)推送稿件435條；岷縣融媒體中心抖音號(hào)、快手號(hào)總推送短視頻122期，其他短視頻制作105期；制作H5宣傳12期。累計(jì)發(fā)布各類稿件短視頻4089條（期），其中原創(chuàng)稿件、視頻1679條（期），科普知識(shí)873期。向市級(jí)以上主流媒體成功推送稿件累計(jì)488條，其中新華社2條，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)6條，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)客戶端4條，甘肅衛(wèi)視9條，中新網(wǎng)2條，視聽(tīng)甘肅客戶端165條，新甘肅客戶端179條，市級(jí)相關(guān)主流媒體平臺(tái)112條。疫情防控期間，岷縣無(wú)一例新冠肺炎確診病例發(fā)生，為堅(jiān)決打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”宣傳硬仗營(yíng)造了良好的輿論氛圍，有效發(fā)揮了黨媒的導(dǎo)向、旗幟引領(lǐng)作用。

六、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)重大疫情，人們對(duì)媒體高度關(guān)注。作為最基層的縣級(jí)主流媒體，其透露的信息和觀點(diǎn)都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生很大的影響。對(duì)此要扎實(shí)做好輿情傳播與應(yīng)對(duì)，縣級(jí)主流媒體必須很好地?fù)?dān)負(fù)起這一社會(huì)職責(zé)，當(dāng)好瞭望哨，上接“天線”，下接“地氣”。根據(jù)本地區(qū)的不同疫情狀況，疫情防控宣傳要因地施策，引導(dǎo)人們盡可能地適應(yīng)既防疫情、又保民生促發(fā)展的狀態(tài)，以健康理性的心態(tài)，確保打好、打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

注釋：①“花兒”是廣泛流行于我國(guó)青海、甘肅、寧夏、新疆、西藏等西部省區(qū)的民歌，起源于甘肅南部的臨夏、岷縣等山區(qū)，被譽(yù)為大西北之魂，是國(guó)家級(jí)人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張穎.抗擊疫情之戰(zhàn)，主流媒體六大價(jià)值凸顯[DB/ OL].傳媒內(nèi)參，2020-01-26.

[2] 趙梅.甘肅農(nóng)民創(chuàng)編50首“花兒”防疫情[DB/OL].中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/01/ t20200201_34205481.shtml，2020-02-01.

[3] 王娟.把握五對(duì)關(guān)系，做好新冠肺炎疫情的宣傳輿論工作[DB/OL].宣講家網(wǎng)，http：//www.71.cn/2020/0220/ 1076533.shtml，2020-02-20.

作者簡(jiǎn)介：馬愛(ài)軍（1989—），男，甘肅岷縣人，本科，中共黨員，岷縣融媒體中心記者，中國(guó)民俗學(xué)會(huì)會(huì)員，岷縣民間文藝家協(xié)會(huì)理事，岷縣文史資料研究員，岷縣長(zhǎng)城學(xué)會(huì)會(huì)員，從事縣級(jí)主流媒體新媒體研究。