信息化建設(shè)助推老干部工作高質(zhì)量發(fā)展研究與探索

倪昀

摘要：習(xí)總書記指出，要持續(xù)深入提高老干部工作的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理水平。伴隨著離退休干部數(shù)量的增加和服務(wù)內(nèi)容的日趨多樣，如何利用智能化信息手段來提高老干部服務(wù)工作精細(xì)化水平，是擺在各級老干部工作部門面前的新問題。

關(guān)鍵詞：信息化;老干部;工作

一、老干部工作信息化的意義

一是有利于加強離退休干部思想政治建設(shè)和黨組織建設(shè)。信息化手段能夠打破現(xiàn)實藩籬，使受現(xiàn)實條件制約不能回院參加組織生活的老同志也能線上學(xué)習(xí)，有利于提高老同志的參與率與積極性，更好地號召離退休干部學(xué)習(xí)黨的理論成果，使廣大離退休干部始終做到政治堅定、思想常新、理想永存，積極為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)智慧和力量。

二是有利于提高離退休干部工作精細(xì)化水平。老同志在政策學(xué)習(xí)、醫(yī)療保障、生活照料、精神慰藉等方面需求多樣、思想多元。通過建立老干部工作信息化系統(tǒng)，挖掘、整合城市社區(qū)的醫(yī)療保障、家政服務(wù)、文化活動信息資源，利用大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用手段為老干部工作提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用支撐，創(chuàng)新落實離退休干部的物質(zhì)和精神生活，提高離退休干部工作精細(xì)化水平。

三是有利于在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實背景下發(fā)揮正能量。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息化深度融人經(jīng)濟社會生活，直播、微視頻等新媒體對老同志也有很大影響。通過信息化手段提高老干部工作精細(xì)化水平、更好地發(fā)揮正能量，已具備現(xiàn)實基礎(chǔ)。

二、老干部工作信息化方面存在的短板和不足

一是老干部工作信息化方式較單一。目前，桐城市僅建立了老干部“微信群”，方便老同志進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，但是“微信群”只是即時的通信、視頻平臺，老同志如果想了解養(yǎng)老金增加多少、老同志聯(lián)系電話、當(dāng)年度黨費是否已交等問題，還是無法在線上解決。

二是老干部信息化使用操作能力較一般。許多老同志在運用手機或電腦上網(wǎng)時存在諸多困擾。認(rèn)為輸人法不方便，擔(dān)心誤點擊造成財產(chǎn)損失及隱私泄露，認(rèn)為app界面復(fù)雜、不易操作等。由此可見，雖然有許多老干部會使用互聯(lián)網(wǎng)，但是他們對于網(wǎng)絡(luò)的使用能力較一般，并且在網(wǎng)絡(luò)安全問題上還存在著顧慮。

三是老干部信息化使用鑒別能力較弱?；ヂ?lián)網(wǎng)時代高效便捷的傳播效率，也為網(wǎng)絡(luò)謠言的生長提供了“溫床”，有的老同志對于謠言的鑒別力較弱，有的老同志在“微信群”、朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)不實文章，有的老同志因為不同觀念爭辯甚至掀起罵戰(zhàn)，對老同志的身心造成了傷害，也損害了退休黨員干部的形象。

三、下一步的思考和建議一一建好、用好離退休干部服務(wù)管理系統(tǒng)信息平臺

離退休干部服務(wù)管理系統(tǒng)信息平臺基于老干部的實際需求而產(chǎn)生，旨在實現(xiàn)以機器換人力，以智能增效能，打造老干部服務(wù)管理工作智能載體，切實提高服務(wù)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平。

（一）建立老干部信息庫，協(xié)同老干部工作管理

老干部管理工作涉及多個領(lǐng)域，內(nèi)容多、廣、瑣碎，如社保、醫(yī)保、人事、黨建等。利用老干部服務(wù)管理平臺，將老干部基本信息以及社保、黨建相關(guān)數(shù)據(jù)信息整合成數(shù)據(jù)庫，如老干部比較關(guān)心的月基本養(yǎng)老金、醫(yī)療報銷金額、黨費繳納情況、城市惠民服務(wù)等。通過此數(shù)據(jù)庫，資源共享，老干部在線上即可實時查詢相關(guān)信息，讓老干部少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，提高老干部服務(wù)工作精準(zhǔn)化、普惠化、便捷化水平。

（二）豐富老干部學(xué)習(xí)庫，助力“兩項建設(shè)”

許多老干部表示由于身體情況，無法線下參與組織活動。利用老干部學(xué)習(xí)平臺，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容與形式，結(jié)合專業(yè)特長開設(shè)欄目。積極引導(dǎo)老干部通過平臺，足不出戶可領(lǐng)會習(xí)總書記新時代中國特色社會主義思想精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，實現(xiàn)學(xué)習(xí)教育的常態(tài)化。在平臺欄目中，不只有法律文件、指導(dǎo)案例的閱讀功能，還有老干部交流互動的功能，退休的“老同志”新同志”在網(wǎng)上交流對于不同問題的看法，既能減少老干部群體中新和老的陌生感，增進(jìn)群體歸屬感，又能使老干部在法律專業(yè)上重新實現(xiàn)自我價值，增加獲得感、幸福感。

（三）創(chuàng)設(shè)老干部文娛庫，引導(dǎo)發(fā)揮正能量

老同志的精神文化需求高、種類多，對于市委老干部局舉辦的講座、文藝演出、友誼賽等活動報名踴躍。利用老干部服務(wù)管理系統(tǒng)建立文娛平臺，設(shè)置“線下活動”“群內(nèi)共享”“老年課堂”興趣小組”四個欄目?！熬€下活動”支持活動一鍵報名，表格一鍵導(dǎo)出，活動開始提醒等功能，方便省時，提高工作效率;“群內(nèi)共享”將群內(nèi)活動，如：讀書分享、“太極拳”體驗、心理講座、手工制作教學(xué)等，錄制視頻上傳至欄目內(nèi)，供老干部隨時觀看，陶冶情操、緩解老同志退休后“來單位都不知道和誰打招呼”的情感缺失?！袄夏暾n堂”為老同志搭建展示平臺，通過平臺，“大家”們以視頻、文字等形式錄制授課，引領(lǐng)老同志凝聚和釋放出更多的正能量，形成向上向善的良好氛圍。“興趣小組”下設(shè)法律研討、詩書畫、音樂舞蹈、旅游攝影、電影散文、棋牌等小組，老同志可選擇小組加人，每月邀請專家、老師線上授課，老同志可以互動交流，得到專業(yè)的指導(dǎo)意見，分組之后也利于老干部自行線下組織活動。

（四）打造權(quán)威信息發(fā)布庫，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)健康安全

有的老同志無法分辨網(wǎng)絡(luò)謠言，利用老干部信息平臺，設(shè)置“權(quán)威發(fā)布”欄目。依托由中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心以及中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺上的數(shù)據(jù)信息，及時整合、從快發(fā)布辟謠信息，以權(quán)威真實信息壓縮謠言傳播空間，阻止謠言傳播。同時教授識別謠言的技巧和應(yīng)對方法，增強老干部的責(zé)任意識和自律意識，打造一個清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

四、平臺建設(shè)的服務(wù)和保障

信息化建設(shè)是一個長期的過程，既需要投入大量經(jīng)費研發(fā)完善系統(tǒng)，還需要培訓(xùn)專人管理維護(hù)系統(tǒng)的安全運行，這些都要求老干部工作部門跨前一步進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷提升老干部信息化工作的普惠化、精細(xì)化、便捷化水平。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強協(xié)調(diào)。要高度重視利用信息化手段為離退休干部服務(wù)工作，把開發(fā)老干部信息平臺作為重點任務(wù)列入日程，同時明確責(zé)任科室、指定專人負(fù)責(zé)、計劃申報預(yù)算，確保信息平臺建設(shè)有序推進(jìn)。

二是強化培訓(xùn)，提高技能。一方面，針對平臺管理人員，加強對平臺欄目信息業(yè)務(wù)和后臺操作培訓(xùn)，加大宣傳教育力度，提高平臺欄目維護(hù)員的業(yè)務(wù)能力。另一方面，針對老同志互聯(lián)網(wǎng)使用能力一般的情況，由老干部工作者登門入戶開展培訓(xùn)，發(fā)放信息平臺操作圖文小手冊，供老同志隨時翻閱。

三是建章立制，規(guī)范管理。老干部信息平臺是機關(guān)信息平臺，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，信息準(zhǔn)確是關(guān)鍵。做好平臺的規(guī)范化管理，須結(jié)合實際，制定《老干部信息平臺管理制度》《老干部工作平臺管理員工作制度》，定期做好平臺系統(tǒng)安全測評和安全檢查工作，不斷提高平臺防篡改、防攻擊、防癱瘓的安全防范和應(yīng)急處置能力;定期關(guān)注老干部個人信息變化，及時變更平臺信息，讓信息活起來、動起來，避免出現(xiàn)不良、不實信息損害政府公信力。

四是精準(zhǔn)需求，個性設(shè)計。建立老干部信息平臺目的是為老干部提供便利，設(shè)計上要考慮老干部的群體特點，在平臺UI設(shè)計上，要考慮“簡易性”“合理性”“靈活性”“安全性”。界面簡易、便于理解;布局合理、字體略放大、菜單深度避免超過三層;輸人方式靈活、增加觸屏式選擇的權(quán)重;選擇安全性提升、在用戶做出危險選擇時有信息介人系統(tǒng)的提示等。

作者單位：安徽省桐城市委組織部老干部活動中心