新時代旅游會展業(yè)提質(zhì)增效路徑探討

劉宇 陳紅錫 陽涵之 陳國慶

摘 要：進入新世紀后，我國旅游業(yè)與會展業(yè)都獲得了較好發(fā)展，呈現(xiàn)欣欣向榮的勢態(tài)。但隨著時代發(fā)展，二者的發(fā)展資源都受到一定局限，均面臨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。但旅游業(yè)與會展業(yè)逐步呈現(xiàn)出關聯(lián)度高的共同性，二者天然的契合性使得旅游與會展聯(lián)手共同發(fā)展逐步成為產(chǎn)業(yè)共識，由此催發(fā)出了旅游會展的新業(yè)態(tài)。本文通過分析二者在發(fā)展進程中各自存在的問題，對其相似問題進行協(xié)同處理，以求達到解決困境的同時實現(xiàn)旅游業(yè)與會展業(yè)二者的深度融合，調(diào)配共享資源，從而提升旅游會展業(yè)的整體質(zhì)量與效率。

關鍵詞：旅游會展業(yè);提質(zhì)增效;發(fā)展路徑

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

自21世紀以來，得益于國力的日漸強盛和經(jīng)濟的逐步發(fā)展，我國旅游業(yè)和會展業(yè)均得到了蓬勃發(fā)展。會展業(yè)和旅游業(yè)彼此間關聯(lián)緊密，融合度高，尤其是大型會展的舉辦對旅游業(yè)有著強有力的帶動作用。會展業(yè)與旅游業(yè)從無到有，如今二者都逐步從追求規(guī)模轉向追求更好的質(zhì)量。尤其是最近幾年越來越多的高質(zhì)量會展和精品化旅游逐漸進入到人們的視野，吸引著海內(nèi)外的目光與實際參與，對城市經(jīng)濟有著不小的促進作用，正在成為我國經(jīng)濟進步發(fā)展的新增長點。從會展業(yè)的角度來看，當前會展的舉辦已不再局限于某個區(qū)域，優(yōu)秀會展的舉辦必然會給當?shù)爻鞘袔泶罅康娜藛T、物品、信息、技術之間的往來交流，帶動當?shù)爻鞘薪煌?、住宿、餐飲、旅游的發(fā)展。從旅游業(yè)的角度來看，旅游業(yè)往往是經(jīng)由獨特的旅游資源來刺激旅游者主動消費，以此提高整個旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域間的旅游經(jīng)濟收入。二者具有一定的相似性又各有所長，會展業(yè)與旅游業(yè)應抓住彼此間的關聯(lián)性，探究二者短板互補的方式與道路，從而相互促進、共同發(fā)展、互利共贏，創(chuàng)造一種新型的發(fā)展模式，進而實現(xiàn)旅游會展產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與效率的雙增長。

1 文獻綜述

張皛（2020）指出我國會展旅游業(yè)雖然有了很大進步，但與外國發(fā)達國家成熟先進的發(fā)展模式對比，依然有著較大的差距，比如我國會展旅游中存在的市場管理混亂、政府職能錯位及缺失、重復舉辦展覽、運轉效率低下等問題影響著其壯大發(fā)展，并據(jù)此提出了對應的解決方針[1]。步會敏（2020）則從產(chǎn)業(yè)的相同特征視角出發(fā)，指出會展業(yè)與旅游業(yè)都歸屬于第三產(chǎn)業(yè)，二者彼此聯(lián)系、彼此作用、彼此影響、彼此補充，擁有強烈的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性，比如都具有可以提升區(qū)域知名度、推動城市經(jīng)濟一體化、促進城市各要素充分流動、帶來良好的經(jīng)濟收益等正向作用，并提出了會展業(yè)同旅游業(yè)融合發(fā)展需采用的措施[2]。方璐萍（2020）指出隨著全球一體化的深入發(fā)展和我國“一帶一路”的建設推進，推動會展與旅游協(xié)同發(fā)展有助于加快地區(qū)資源充分流動，有效緩解我國資源壓力大的矛盾，還有助于構建國際化溝通平臺，向海外輸出我國特色文化，實現(xiàn)行業(yè)間的取長補短，打造良好的大國形象，提升我國的全球競爭力，從而幫助我國“一帶一路”戰(zhàn)略的順利實施[3]。楊云哲（2020）以中國—南亞博覽會為例，從云南省當前的會展旅游現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢、發(fā)展必要性、發(fā)展對策多維度進行研究，論述了鼎力發(fā)展會展旅游可以充實當?shù)芈糜螛I(yè)的旅游形式與內(nèi)容，完善旅游內(nèi)涵，展示地區(qū)品牌優(yōu)質(zhì)形象，提高區(qū)域的名氣與美譽，以此促進云南旅游業(yè)健康長期發(fā)展[4]。范智軍（2020）從互聯(lián)網(wǎng)科技應用的角度出發(fā)，以廣州市為例，對其旅游業(yè)與會展業(yè)在科技融合、業(yè)務融合、運營融合三方面展開機理分析，探究互聯(lián)網(wǎng)如何對旅游業(yè)和會展業(yè)產(chǎn)生影響，最后從規(guī)整資源、構建平臺、優(yōu)化服務等方面給出了旅游業(yè)和會展業(yè)二者融合發(fā)展的建議[5]。

總而言之，在當前的時代背景下，會展業(yè)和旅游業(yè)關系緊密，二者融合發(fā)展帶來的社會經(jīng)濟效益遠遠大于其中一個產(chǎn)業(yè)單獨發(fā)展所收獲的效益，但目前還是面臨著不同程度的問題，需要整合各方資源，充分挖掘彼此間可以互相補充的部分，促進二者的協(xié)同發(fā)展。

2 旅游業(yè)與會展業(yè)各自面臨的困境分析

2.1 旅游業(yè)面臨的困境

2.1.1 旅游產(chǎn)品普遍同質(zhì)化

產(chǎn)業(yè)想要獲得持久的發(fā)展，首先就要考慮自己的產(chǎn)品是否能夠經(jīng)受起大眾長期的考驗，旅游業(yè)亦是如此。要打造一項優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品，一方面既需要政府單位、旅游景點等在設計建構環(huán)節(jié)就要花費心思，投入資源;另一方面，還要根據(jù)已有旅游資源設計出一條條符合市場各種定位與要求的旅游線路。這些都需要專業(yè)型的人才來布局規(guī)劃，而旅游業(yè)由于初期的進入門檻不高，對人才的認識僅僅停留于“使用型人才”局面，而對于“規(guī)劃型人才”的招收與培養(yǎng)少之又少。這就導致了旅游市場上很難出現(xiàn)獨樹一幟的特色產(chǎn)品，對于產(chǎn)品特色的區(qū)分僅僅停留于旅游產(chǎn)品價位的不同。與此同時，在旅游市場競爭中，竊取對手創(chuàng)意并簡單地加以修改，變成自己的產(chǎn)品推銷，往往是旅行社的常用做法;更有甚者，直接將對手的創(chuàng)意不加掩飾的抄襲作為自己的產(chǎn)品對外宣傳出售。這些行為導致現(xiàn)存市場中的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化較高，而具有特色的旅游產(chǎn)品又要面對抄襲嚴重的市場環(huán)境，極大地抑制了旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。

2.1.2 旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)盲目無序

我國經(jīng)濟快速增長時期，旅游業(yè)也迎來了百家齊放的快速擴張時期，規(guī)劃管理的速度跟不上景區(qū)的擴張速度，管理不到位使得國內(nèi)不少景區(qū)出現(xiàn)天價礦泉水、天價蛋炒飯等無序狀況。其次是對旅行社管理的缺失，比如部分導游要求旅游團的成員必須購買到一定數(shù)額后才能允許離開規(guī)定場所的事情頻頻發(fā)生。此外，為了尋找新的開拓點，刺激新的旅游消費，導致部分地區(qū)生態(tài)遭到人為破壞，特別是部分自然遺產(chǎn)和古寨古村遭到了游客們不文明行為的破壞。

2.1.3 景區(qū)公共設施建設不足

由于規(guī)劃誤差或者景點建設初期的經(jīng)費不足，產(chǎn)生了景點公共設施建設的滯后。在旅游高峰期，不少已經(jīng)開發(fā)完成且對外營業(yè)的景區(qū)時常連游客上廁所這種基本的生理問題都無法解決，近年來景區(qū)衛(wèi)生間外排起長隊的景象成為不少自媒體從業(yè)者和旅游者嘲笑批評的對象。同時基本的公共設施如垃圾桶、洗手池、公共休息場等諸多設施的缺失，還會使得游客們將產(chǎn)生的垃圾丟在景點之中，這也是景點的生態(tài)環(huán)境遭到破壞的原因之一。

2.2 會展業(yè)面臨的困境

2.2.1 缺乏專業(yè)性人才

行業(yè)的發(fā)展永遠需要新鮮的血液，而會展業(yè)在這方面存在明顯的短板。相對市場中的其他類型公司，會展企業(yè)大多屬于輕資產(chǎn)運營模式，體量相對較小，抗擊風險能力弱，再加上小公司的福利體系往往和大公司不是一個層級，導致年輕人才更加愿意去大企業(yè)上班。此外，當代年輕人才比起老一輩人，更加注重公司文化氛圍，合適的企業(yè)文化和辦公氛圍往往比工資更能吸引年輕人才的入駐。但企業(yè)的文化氛圍往往需要公司達到一定體量之后才能逐步誕生屬于企業(yè)自身的獨特文化，如以會展為主要業(yè)務的第三方公司往往很難蘊含出獨有的文化氛圍。同時，不少會展公司高層領導對專業(yè)型人才需求的思考較少，公司還停留在接活辦事的經(jīng)營模式中，在對會展的整體規(guī)劃和不同產(chǎn)業(yè)之間如何合理布局等問題上的思考少之又少。企業(yè)本身對人才吸引力低，同時高層領導又缺少招攬培養(yǎng)專業(yè)型人才的思想，這就導致了會展行業(yè)人才難求的窘境。

2.2.2 會展場館缺乏配套服務設施

近年來由于會展經(jīng)濟強勢崛起，加之國家不斷下發(fā)推進會展產(chǎn)業(yè)的相關文件，不少地區(qū)政府都期盼通過會展產(chǎn)業(yè)來帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。但地區(qū)政府沒有具體分析當?shù)厥欠襁m合會展業(yè)的發(fā)展，花費巨額財政資金建設的場館成為當?shù)亟?jīng)濟的“拖油瓶”，不但不能起到帶動經(jīng)濟的作用，還加重了當?shù)刎斦呢摀?。另外，大肆修建會展場館而不進行配套服務設施建設和招商引資，導致參展者的基本服務需求得不到滿足，降低了參展者二次參展的意愿。此外，配套服務的缺失更是對會展帶來巨大的人流浪費，吸引而來的人流得不到相應的消費，這是拉低會展效率的主要原因。

2.2.3 展會內(nèi)容和形式同質(zhì)化

與旅游業(yè)相同，會展業(yè)同樣存在著展會內(nèi)容與形式同質(zhì)化嚴重的情況。各地政府和從業(yè)人士在找不到獨特魅力的展示內(nèi)容時，只能在其他地區(qū)已有的經(jīng)驗上進行借鑒。這使不同地域常常出現(xiàn)同一類展會，展會同質(zhì)化帶來諸多問題：其一是降低了此類展會的權威度，使得參展商和參展游客對此類展會的忠誠度下降，引發(fā)參展疲勞;其二是舉辦同種類型的展會將導致兩個地域之間的展會競爭，競爭的過程中難免出現(xiàn)一方受損的情況。對于會展行業(yè)而言，減免不必要的競爭，將資源整合利用更加合理化是極為重要的。

3 旅游會展業(yè)提質(zhì)增效路徑探討

基于上文所述，可以發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)與會展業(yè)面臨著相似的困境。在提倡旅游與會展融合發(fā)展的新時代背景下，可以采用共同問題共同解決的思路來處理問題以增加二者之間的契合度和適應性。

3.1.1 培育旅游會展業(yè)專業(yè)人才

目前，會展業(yè)和旅游業(yè)都在人才方面有著巨大的缺口。對于旅游業(yè)而言，如何規(guī)劃合適的旅游路線或者多條旅游路線之間如何科學銜接，都需要極為專業(yè)的人才進行分析研究;而在會展業(yè)中，又存在著如何規(guī)劃會展的配套服務等問題，二者在人才需求上存在著較強的共通性。首先，需要增強行業(yè)領導者對于專業(yè)人才的重視程度，加強專業(yè)性人才任用的意識。其次，旅游業(yè)和會展業(yè)都需要加大對專業(yè)人才的資源傾斜力度，提升福利待遇，增大自身產(chǎn)業(yè)對人才的吸引力度。最后，對于人才就業(yè)，可以采用共同問題由同一人員或同一部門來解決。如對待會展周邊配套服務規(guī)劃、資源整配等問題和旅游路線規(guī)劃、旅游內(nèi)容設置等問題交由同一負責人或者公司部門處理;再或者直接成立相關辦理機構和公司，對此類問題進行同一處理。這樣做的好處一方面是將旅游和會展的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容深度融合的同時還不缺失條理性和可行性，另一方面是避免由于二者對相同問題處理方法不同而導致產(chǎn)業(yè)融合時出現(xiàn)阻礙。

3.1.2 避免盲目擴展，重視內(nèi)容培養(yǎng)

上文已提及，地方政府和旅游開發(fā)企業(yè)通常為了保持產(chǎn)業(yè)活性而不斷開拓新景點。在旅游會展這一思路中，可以通過舉辦優(yōu)質(zhì)會展代替開拓新景點，注重優(yōu)質(zhì)會展對于參展者的吸引力，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的支撐下，往往是不會缺少人這一大元素的。旅游會展將人們對于新景點的需求轉化為對優(yōu)質(zhì)會展的需求，旅游業(yè)可借此利用會展帶來的巨大人流進行經(jīng)濟創(chuàng)收。這一方法在現(xiàn)實中也有所體現(xiàn)，較為出名的就是國內(nèi)每年一度的“China Joy”會展和國外的“E3”展，不少參展者是帶著赴展和旅游的雙重意愿前往。而對于會展業(yè)擴展速度過快等問題，可以適當?shù)耐Ｒ煌?，盲目地跟風，對于長期經(jīng)濟效益來說往往帶來的不是更多的利益，而是資源浪費。旅游會展思想的核心不在多，而在精。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠促進二者之間的深度契合，深度的融合又能提升旅游會展的整體質(zhì)量，多方共贏。因此，注重內(nèi)容發(fā)展是旅游會展的首要目標。

3.1.3 依托地區(qū)特色，創(chuàng)建特色品牌

對于旅游業(yè)和會展業(yè)都出現(xiàn)的同質(zhì)化嚴重的問題，可以從因地制宜的角度去思考解決。對于旅游業(yè)和會展業(yè)二者而言，區(qū)域特征都是比較明顯的。旅游業(yè)依托的是旅游區(qū)域的獨特景點，而會展業(yè)則依托當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結構進行辦展宣傳招商。因此，以地區(qū)獨有資源作為旅游會展的核心要素，依托地區(qū)特色創(chuàng)建“特色辦展+特色旅游”的發(fā)展思路，是一種解決產(chǎn)品同質(zhì)化問題的方法。品牌是企業(yè)和會展的核心要素，而特色品牌是旅游會展的核心要素，品牌規(guī)模大，受眾廣，往往就能吸引巨大的人流。如美國暴雪公司每年一度的暴雪游戲展，單靠其獨有的口碑就能吸引大量的外來游客，一是品牌黏度的提高，二是通過旅游服務業(yè)為當?shù)貛泶罅渴杖搿２糠謪^(qū)域也可以改變傳統(tǒng)辦展觀念，對于缺乏特色的地區(qū)，大膽“創(chuàng)造特色”，在計劃可行性的情況下，注重本土品牌扶植建設。

參考文獻

張皛.關于我國會展旅游管理模式的思考[J].農(nóng)家參謀，2020（09）：192+203.

步會敏.從產(chǎn)業(yè)的共同特性，看會展業(yè)與旅游業(yè)的融合[J].老字號品牌營銷，2020（09）：81-82.

方璐萍.“一帶一路”背景下會展旅游融合發(fā)展研究[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2020（03）：65-70+84.

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