淺析Phone的品牌管理

摘要：2018年，蘋果成為美國第一家市值過萬億的上市公司。自1976年公司成立以來，蘋果一直本著創(chuàng)新的理念，開發(fā)了許多引領(lǐng)潮流和引起時(shí)代變革的產(chǎn)品。

從全觸摸屏的iPhone面世以來，或多或少的受到一些質(zhì)疑。前期由于不支持3G，以及缺失重要功能等硬傷導(dǎo)致前期的銷量不佳。在修復(fù)了這些技術(shù)問題后，iPhone憑借其過硬的質(zhì)量和新穎實(shí)用的功能，迅速打響了名聲，銷量也一路高歌猛進(jìn)。一直到現(xiàn)在，許多的手機(jī)品牌還在或多或少的模仿iPhone的外殼設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)等等。由此可見iPhone的受歡迎程度。

關(guān)鍵詞：iPhone;品牌管理;軟件功能

一、品牌管理現(xiàn)狀

（一）品牌傳播

1.品牌定位

（1）多元化

iPhone身上無處不體現(xiàn)著“多元化”的特點(diǎn)。蘋果公司在推出iPhone系列之前，已經(jīng)開發(fā)出iPod.Macintosh Portable等產(chǎn)品。而iPhone正是各種產(chǎn)品的一個(gè)融合體。iPhonc可以當(dāng)作一個(gè)音樂播放器，一個(gè)視頻播放器，也可以當(dāng)作一個(gè)便攜的移動網(wǎng)絡(luò)終端。正是iPhone這樣多元化產(chǎn)品的出現(xiàn)，推動時(shí)代的進(jìn)步，使我們迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。促使手機(jī)成為了最主要的上網(wǎng)設(shè)備。iPhone重新定義了手機(jī)的作用，使其功能更加的多元化。

（2）個(gè)性化

在推出iPhone系列之前，蘋果公司己經(jīng)通過iPod系列贏得關(guān)注度。而iPod系列也大力宜揚(yáng)了“創(chuàng)新”的定位，再加上喬布斯本人的名人效應(yīng)。在iPhone系列中，也就做到了自然而言的讓人聯(lián)想到創(chuàng)新與個(gè)性化的定位。iTunes與App Store也是蘋果個(gè)性化的產(chǎn)物，iTunes憑借iPod的火熱，己經(jīng)成為世界上最熱門的音樂播放器之一;而App Store更是蘋果創(chuàng)造的一個(gè)新名詞，之后也被其他企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿。

2.品牌體驗(yàn)

iphone系列從一開始的不太被看好，到后期的人手一部。逐漸優(yōu)化的品牌體驗(yàn)起到了不可替代的作用。iPhone最開始推出的產(chǎn)品，可以很好的體現(xiàn)出蘋果公司對于新型手機(jī)的創(chuàng)新思維：全觸屏手機(jī)，自帶的兩百萬像素的后置攝像頭，蘋果公司自己開發(fā)的IOS系統(tǒng)等等。但由于出現(xiàn)不兼容3G，信號不穩(wěn)定等硬傷，在修正這些問題后，iPhone才逐漸受到越來越多的追捧。

良好的品牌體驗(yàn)可以建立品牌歸屬感。例如大家都很喜愛的Siri語音功能，以及蘋果全系列間的隔空投送功能，簡約的外觀設(shè)計(jì)等，均可以體現(xiàn)出蘋果公司“滿足顧客需求”的初衷。而IOS系統(tǒng)的逐漸完善，使得iPhone的系統(tǒng)漏洞相較于其他系統(tǒng)來說比較少。這些卓越的設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，在形成iPhone獨(dú)有特點(diǎn)的同時(shí)最大程度滿足顧客需求。讓使用iPhone的人有良好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也建立了對該品牌有越來越強(qiáng)的歸屬感。

（二）品牌提升

1.產(chǎn)品提升

產(chǎn)品的提升也就是產(chǎn)品的更新?lián)Q代。iPhone系列基本保持1-2年升級一次的速度。每次的提升都各有重點(diǎn)。當(dāng)然在iPhone系列產(chǎn)品提升的過程中，不光是對自身質(zhì)量的提升，也是針對市場需求的升級。每一次iPhone的升級都有一些側(cè)重點(diǎn)，例如續(xù)航更持久，屏幕變大，前后置鏡頭像素的提升，取消Home鍵的全屏設(shè)計(jì)等等。除此之外，iPhone的周邊產(chǎn)品也逐漸在市場上推出。例如Apple Watch，Apple AirPods等，這些都最大程度的將產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮出來。

2.品牌內(nèi)涵

在提升質(zhì)量的同時(shí)，提升品牌內(nèi)涵也很重要。而品牌的內(nèi)涵正是文化與個(gè)性的結(jié)合。品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)在多個(gè)方面。例如實(shí)體店的裝修樣式，員工與公司的價(jià)值觀，銷售服務(wù)等等，對消費(fèi)者而言最直觀的就是廣告。在iPhone一開始的廣告中更專注的是推廣產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，比如視頻播放，Siri的語音功能等等。而后期的廣告逐漸開始加入品牌內(nèi)涵。把獨(dú)特、創(chuàng)新、個(gè)性這樣的標(biāo)簽牢牢的貼在了自己身上，使其他企業(yè)很難模仿也很難去超越。

二、結(jié)論與建議

蘋果在逐漸成為成熟企業(yè)的過程中，很好的做到了資源合理配置。在推出iPhone前推出的iPod，即打開了市場也為后續(xù)的Whone打好了基礎(chǔ)。盡管后來iPod停產(chǎn)了，但它的價(jià)值己經(jīng)全部轉(zhuǎn)移到了iPhone的身上。除此之外蘋果在發(fā)展的過程中，也曾衍生出非常多其他的分支。但在洞察自身特點(diǎn)與市場的契合特點(diǎn)后，摒棄多余的部分，將品牌的產(chǎn)品整理的較為清晰有序。每一條支線都各司其，職任務(wù)明確清晰，各有各的賣點(diǎn)和特點(diǎn)，都是獨(dú)一無二不可替代的產(chǎn)品，互相起到的是互補(bǔ)作用。除此之外蘋果的產(chǎn)品logo都是蘋果的標(biāo)志，而名字大多以i或Apple開頭，讓人一聽就知道是蘋果的產(chǎn)品?？梢钥闯鲋髌放坪透本€品牌的連接緊密，散而不亂。

而iPhone在品牌傳播方面做得也很到位。在幾十年的發(fā)展中，蘋果成功將自身的文化內(nèi)涵與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。Whom在中國的手機(jī)高端市場中占有相當(dāng)大的份額，這離不開企業(yè)為其塑造的獨(dú)有品牌特征?，F(xiàn)在人們想到Whone就自然而然與高端手機(jī)相掛鉤。正是因?yàn)槠洳豢商娲奶攸c(diǎn)，所以有大批的果粉擁護(hù)和支持Whoneo但由于近年來，許多的國產(chǎn)手機(jī)品牌也進(jìn)軍了手機(jī)高端市場，所以iPhone在高端手機(jī)市場的龍頭地位開始動搖。一部分國產(chǎn)手機(jī)品牌與iPhone之間的差距逐漸減小，原因就在于原本為iPhone獨(dú)有的一些標(biāo)簽和特性，也正逐漸體現(xiàn)在其他手機(jī)品牌上。就目前而言，手抓的多樣性和個(gè)性化已經(jīng)越來越普遍，iphone想要保住現(xiàn)在的地位，就要另辟蹊徑，跳脫原來的局限思維，從新的角度來思考品牌的出路，突破目前的窘境。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱芳宜.文化式品牌塑造視角下蘋果公司的品牌傳播[D].暨南大學(xué)，2012.

[2]許琛.蘋果公司的品牌傳播研究[D].武漢理工大學(xué)，2012.

作者簡介：楊超（1999-），女，漢族，山西運(yùn)城人，本科學(xué)歷，學(xué)生，就讀于北京第二外國語學(xué)院，研究方向：市場營銷。