將跨界進(jìn)行到底

上善若水

小到WiFi、路由器，大到手機、電視，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆硬件領(lǐng)域無疑成為IT領(lǐng)域近年來的一大看點，百度、360、盛大、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大佬紛紛涉足硬件領(lǐng)域，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維和硬件思維融為一體時，曾經(jīng)貌似兩條平行線的兩個領(lǐng)域交叉在了一起，用智能為我們詮釋了軟硬件結(jié)合的意義。這樣軟硬領(lǐng)域的跨界將會成為未來IT設(shè)備發(fā)展的主要趨勢嗎？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為何熱衷進(jìn)軍硬件領(lǐng)域呢？這樣的跨界產(chǎn)品會取得成功嗎？下面，筆者將為大家深入分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆硬件領(lǐng)域這一現(xiàn)象。

上一個火一個的互聯(lián)網(wǎng)硬件

當(dāng)IT硬件廠商和經(jīng)銷商不住抱怨市場不景氣的時候，360卻將一個小小的WiFi無線網(wǎng)卡賣出了數(shù)百萬的量，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍硬件領(lǐng)域，通過軟硬件結(jié)合的方式掀起了硬件領(lǐng)域的革新。360隨身WiFi、小度WiFi、樂視盒子、小米盒子、天貓魔盒、華為秘盒、360智能路由器、極路由……互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備在2013年已經(jīng)呈現(xiàn)出了井噴的態(tài)勢，不單是新品不斷涌現(xiàn)，更創(chuàng)造了一個又一個銷售傳奇。

在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前，IT硬件領(lǐng)域的不景氣仿佛從未存在過，新品的不斷成功讓越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出或計劃推出硬件產(chǎn)品。從早期盛大文學(xué)的Bambook、百度攜手戴爾的Streak Pro D43，到如今的Baidu Inside計劃，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對硬件產(chǎn)品的熱情越發(fā)高漲，這背后到底有怎樣的故事呢？

不僅僅是搶占入口

互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍硬件行業(yè)是為了給自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)找更多的入口，這是不少人對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍硬件領(lǐng)域目的的看法。的確，隨著移動互聯(lián)時代的來臨，平板電腦、智能手機、電視盒子等設(shè)備對用戶進(jìn)行了分流，用戶不再僅依靠PC完成互聯(lián)網(wǎng)的接入，更傾向直接啟動軟件App滿足自己的應(yīng)用需求，天貓魔盒、華為秘盒、樂視盒子等一大批盒子將資源平臺與硬件設(shè)備直接綁定，用戶啟動硬件設(shè)備的同時，也在第一時間啟動了相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為搶占互聯(lián)網(wǎng)入口典型的代表。

無論是搶占入口還是用戶，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足硬件領(lǐng)域的根本是利用硬件設(shè)備的粘性，從而獲得用戶長久的忠誠度，而這背后，是對用戶數(shù)據(jù)的獲取。通過分析用戶行為，了解用戶需求、建立用戶資料系統(tǒng)等等，從而完成客戶群定位或細(xì)分、商業(yè)分析及盈利模式調(diào)整等應(yīng)用，最終實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值。

當(dāng)然，通過銷售硬件盈利也可以成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍硬件領(lǐng)域的緣由，畢竟就利潤率而言，一個不足20元的360隨身WiFi成本不足售價的一半，當(dāng)銷售量巨大時，同樣能為企業(yè)帶來不錯的利潤。不過相對獲得用戶數(shù)據(jù)、搶占互聯(lián)網(wǎng)入口等得到的利益而言，硬件銷售的利潤對百度、阿里巴巴這樣的巨無霸互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言顯得有些微不足道了，淘寶天貓幣換天貓魔盒的行為，更引發(fā)市場對于互聯(lián)網(wǎng)硬件最終將免費化的猜想。

推動硬件免費時代

據(jù)稱，索尼每售出一臺PS4游戲機，都要虧損60美元，但索尼卻希望先通過此舉打開市場。據(jù)悉，亞馬遜即將發(fā)布一款免費的智能手機，但要求用戶必須使用年費79美元的Amazon Prime服務(wù)。而樂視、愛奇藝、小米、阿里巴巴都發(fā)布了智能電視產(chǎn)品，但價格均低于行業(yè)平均水平。它們希望削減硬件成本，在價格上產(chǎn)生競爭力，繼而通過賣內(nèi)容盈利……隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍硬件領(lǐng)域，硬件設(shè)備未來真可能免費嗎？

早在幾年前，微軟就已經(jīng)開始嘗試類似的模式。2005年，微軟推出了Xbox 360。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Xbox 360豪華版的材料成本為525美元，遠(yuǎn)高于399美元的零售價。在硬件賠錢的情況下，微軟對會員、下載等增值服務(wù)采取了付費模式。如今，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司也逐漸開始進(jìn)入傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域，并沿用了“硬件賠錢，軟件賺錢”的策略。一個由互聯(lián)網(wǎng)公司推動的硬件廉價甚至免費的時代，似乎離我們越來越近。

從消費者的角度出發(fā)，硬件免費也是較為合理的，畢竟消費者成為互聯(lián)網(wǎng)硬件用戶以后，往往會在使用過程中被動接受品牌廠商推送的廣告，并在知情或不知情的情況下被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采集數(shù)據(jù)，用戶成為互聯(lián)網(wǎng)硬件企業(yè)新的平臺。無形中為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，為何還要花錢購買硬件呢？通俗來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將類似“廣告牌”的硬件放入了用戶生活中，用戶為何還要付錢？

為硬件注入互聯(lián)網(wǎng)思維

人們常說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和硬件企業(yè)對于市場的“玩法”不一樣，其根本原因是企業(yè)的思維不同。傳統(tǒng)硬件思維更關(guān)注產(chǎn)品，相信一款優(yōu)秀的產(chǎn)品自然能夠獲得市場和消費者的認(rèn)可，其通過銷售硬件賺錢的盈利模式較為狹窄，更喜歡通過大客戶贏得銷量。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往更關(guān)注用戶，關(guān)注這個產(chǎn)品可以帶來多少用戶，考慮從用戶身上獲取多少利潤，這樣的核心著眼點讓互聯(lián)網(wǎng)硬件表面上看似不掙錢，但其實通過產(chǎn)品黏住了用戶，并通過拓展性和長尾實現(xiàn)盈利。

在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域，我們更多看到產(chǎn)品硬件的不斷升級，以平板電腦市場為例，短短2年時間，便完成單核、雙核、四核直至八核的升級換代，傳統(tǒng)硬件思維關(guān)注產(chǎn)品本身升級換代，通過新一代的硬件產(chǎn)品吸引消費者并獲取市場效益，這造成傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品壽命往往僅1年或6個月甚至更短，而在產(chǎn)品更新?lián)Q代的過程中，容易造成用戶流失?；ヂ?lián)網(wǎng)思維同樣也會讓硬件產(chǎn)品進(jìn)行升級換代，但其對升級換代的理解更多從功能出發(fā)，而非單純的硬件平臺性能，在整個產(chǎn)品升級過程中，更會邀請用戶參與整個研發(fā)、生產(chǎn)及試用環(huán)節(jié)，從而讓產(chǎn)品能夠更符合消費者需求，將“應(yīng)需而生”四個字理解得更為深刻。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做硬件的軟肋

先驅(qū)隨時可能變成先烈，潮退后才知你在裸泳?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍硬件領(lǐng)域并非絕對美好，盛大Bambook、360特供智能手機都稱得上是失敗了的互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品。而縱觀當(dāng)前熱門的互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備，絕大多數(shù)產(chǎn)品售價都在200元以內(nèi)，低價讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和市場消費者都能較為寬容地對待這類產(chǎn)品，從而給予互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷試制的機會。

一款硬件產(chǎn)品的誕生，往往要經(jīng)歷設(shè)計、研發(fā)、驗證及制造四個基本環(huán)節(jié)，而在這四個基本環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難像傳統(tǒng)硬件廠商一樣熟悉掌握硬件方案、結(jié)構(gòu)模具、物料采購、產(chǎn)品可靠性驗證等多個子環(huán)節(jié)。對硬件設(shè)計的不熟悉甚至輕視，往往會造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，連iPhone 4都會出現(xiàn)“天線門”，小米電池晃動等問題也就可以理解了。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喜歡采用“饑餓營銷”，讓用戶先預(yù)訂再生產(chǎn)最后發(fā)貨的模式也是其無法充分掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈的尷尬妥協(xié)，HTC這樣的品牌都出現(xiàn)過因三星斷供OLED屏幕逐漸導(dǎo)致中途更換產(chǎn)品配件供貨商的情況，何況國內(nèi)品牌呢？

寫在最后

軟硬融合的趨勢

應(yīng)需而生無疑是近年來IT硬件產(chǎn)品發(fā)展的主流趨勢，雙系統(tǒng)智能移動設(shè)備的出現(xiàn)可以理解為用戶對于單一系統(tǒng)應(yīng)用缺失的彌補，例如不少用戶不太習(xí)慣Windows 8系統(tǒng)的觸控體驗，而Android系統(tǒng)在辦公應(yīng)用上的落后也讓白領(lǐng)群體有些無奈。筆者認(rèn)為，Android+Windows雙系統(tǒng)產(chǎn)品的出現(xiàn)更多時候是系統(tǒng)應(yīng)用性能不成熟階段的過渡手段，當(dāng)單一系統(tǒng)應(yīng)用性能足夠優(yōu)秀時，這樣的組合必將成為過去或重新歸位小眾群體的玩樂，主流消費群體沒有太大的必要購買這類產(chǎn)品。