疫后開工：會(huì)展中心的新角色和新技能

亞蘭多

目前，新冠肺炎疫情似乎已經(jīng)達(dá)到頂峰，全球各地的會(huì)展中心也開始加強(qiáng)跟客戶和相關(guān)地區(qū)的聯(lián)系。這將會(huì)使他們能更好地助力行業(yè)的復(fù)蘇，并推動(dòng)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)在經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)等方面的發(fā)展，使一切盡早回到正軌。

在全球各地，會(huì)展中心在抗疫過(guò)程中完成了臨時(shí)角色轉(zhuǎn)換，展現(xiàn)了會(huì)展中心在危機(jī)時(shí)刻的擔(dān)當(dāng)。不僅有一些會(huì)展中心改造成了方艙醫(yī)院，有些會(huì)展中心還發(fā)揮了作為設(shè)備調(diào)試、緊急住宿和物資儲(chǔ)存等功能。而在此過(guò)程中，場(chǎng)館獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于他們更好地承辦未來(lái)的會(huì)展活動(dòng)，以更好的安全和衛(wèi)生條件讓參展參會(huì)者更加放心。

與此同時(shí)，疫情之后，場(chǎng)館的一些設(shè)施需要重新改造以滿足主辦方的要求。在疫情中，一些會(huì)展中心的廚房進(jìn)行了改造，以便給更多的人提供餐食；此外，在改造成方艙醫(yī)院的過(guò)程中，展區(qū)被分割成小單間；場(chǎng)館的電路也被改造符合醫(yī)用要求等等。疫情之后，所有這些設(shè)備都需要重新改造正常，合乎常規(guī)會(huì)展活動(dòng)之用。

那么，場(chǎng)館還可以從哪些方面著手，為復(fù)工做好準(zhǔn)備呢？

首先，場(chǎng)館必須詳細(xì)了解所在地區(qū)的政策和資源，確保會(huì)展活動(dòng)滿足參展參會(huì)者的安全和衛(wèi)生需求。而執(zhí)行政府的相關(guān)要求也可能需要場(chǎng)館調(diào)動(dòng)一些當(dāng)?shù)匚幢噩F(xiàn)有的資源，甚至是聞所未聞的資源。

其次，場(chǎng)館通過(guò)在抗疫中發(fā)揮各類臨時(shí)功能，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身可以發(fā)揮哪些作用、有哪些優(yōu)勢(shì)資源。在此基礎(chǔ)上，場(chǎng)館可以給其他機(jī)構(gòu)一些建議，包括：如何根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模合理布局會(huì)場(chǎng)，確保參會(huì)者的安全和衛(wèi)生。

第三，疫情過(guò)后，場(chǎng)館在各行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀方面的消息將會(huì)相當(dāng)靈通。本次疫情導(dǎo)致很多企業(yè)裁員或規(guī)?？s減。疫情之后，很多企業(yè)將需要重新調(diào)整自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并激發(fā)展示產(chǎn)品和相互交流的需求。在此背景下，將會(huì)有大量活動(dòng)在會(huì)展中心舉辦。各方資源的匯聚將使得場(chǎng)館在相關(guān)物料和資訊方面有豐富的信息。

最后，由于目前線上活動(dòng)的盛行，場(chǎng)館的聲像部門將可以在“線上+線下”的混合式活動(dòng)模式下，在活動(dòng)的具體操作方面給人們提供專業(yè)的建議。疫情后，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)研討活動(dòng)和帶有互動(dòng)性質(zhì)的活動(dòng)的需求也會(huì)變強(qiáng)，而這也是場(chǎng)館的用武之地。

隨著全球經(jīng)濟(jì)受疫情影響增長(zhǎng)變緩甚至已經(jīng)出現(xiàn)了停滯，會(huì)展中心也在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)模式。因此，場(chǎng)館將需要協(xié)同主辦方進(jìn)行必要的改變，推動(dòng)會(huì)展行業(yè)全力復(fù)蘇。

（作者系國(guó)際會(huì)議中心協(xié)會(huì)主席）