融媒體記者在重大公共事件中如何做好公益服務(wù)和報(bào)道

摘 ?要：中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》從2017年8月開始，正式開啟了融合發(fā)展之路，歷經(jīng)三年的融合發(fā)展，在2020年年初，重大公共突發(fā)事件新冠肺炎疫情暴發(fā)后，兩家媒體的融媒體平臺先后派出多路記者奔赴醫(yī)院、隔離點(diǎn)持續(xù)追尋抗擊疫情最新進(jìn)展，真實(shí)記錄發(fā)生在江西抗擊疫情前線的戰(zhàn)“疫”故事，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造了良好的輿論氛圍。作為這場戰(zhàn)“疫”的親歷者和記錄者，中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》融媒體記者們根據(jù)線上線下讀者的需求，為大家提供了一系列的媒體公益服務(wù)，實(shí)踐了公益報(bào)道中融媒體平臺的社會責(zé)任屬性，同時創(chuàng)新了若干練就新聞“四力”的構(gòu)建路徑。

關(guān)鍵詞：突發(fā)性公共事件;報(bào)網(wǎng)融合;新聞“四力”;融媒體;媒體社會責(zé)任 ? ? ? ? 中圖分類號：G229.2 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-0134（2020）06-106-02 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.06.028

本文著錄格式：朱正.融媒體記者在重大公共事件中如何做好公益服務(wù)和報(bào)道——以中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》的實(shí)踐為例[J].中國傳媒科技，2020（6）：106-107.

中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》“報(bào)網(wǎng)融合”是新媒體融合傳統(tǒng)媒體的一種表現(xiàn)，也是全國首家以新媒體為主、報(bào)紙為輔進(jìn)行融合的案例。在這次融合中，原來的網(wǎng)絡(luò)媒體在傳媒人才和內(nèi)容建設(shè)上壯大了新媒體的隊(duì)伍，而原來的傳統(tǒng)媒體在融合后主體定位發(fā)生了巨大變化，報(bào)紙從傳統(tǒng)的走大眾轉(zhuǎn)變?yōu)樽吒叨?、走特定領(lǐng)域的精準(zhǔn)模式進(jìn)行傳播服務(wù)。

2020年1月下旬，隨著武漢封城的消息發(fā)布，新冠肺炎疫情相關(guān)報(bào)道頓時成為全國人民關(guān)注的焦點(diǎn)，在這次重大的突發(fā)性公共事件中，融媒體記者從哪個角度出發(fā)才能更受大眾關(guān)注、如何更好的服務(wù)讀者與用戶似乎成了媒體人策劃選題時考慮的兩個出發(fā)點(diǎn)。

面對突如其來的重大公共事件報(bào)道，為讓共同組成的融媒體平臺發(fā)揮更大作用，承擔(dān)媒體及時傳遞信息、宣傳防疫知識的任務(wù)，中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》共同選擇從公益角度出發(fā)，通過多個公益實(shí)踐活動并舉的方式，力求講好全民戰(zhàn)“疫”好故事。

1.致敬抗疫一線 讓新鮮蔬菜端上“逆行者”餐桌

在這次抗擊疫情的報(bào)道中，原屬兩家媒體的融媒體報(bào)道團(tuán)隊(duì)不約而同地報(bào)道了“逆行者”的奉獻(xiàn)精神以及“逆行者”背后的故事，于是從公益角度出發(fā)，策劃了一系列助力“逆行者”公益活動。這些公益活動的參與和報(bào)道以主流媒體的高度，汲取公眾生活的真實(shí)體驗(yàn)，獲得日常見聞的向善火光，提供公益服務(wù)的同時，也潤澤了公眾的內(nèi)心。

1月底，由前方融媒體記者策劃，江西省寧都縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)起的“愛心蔬菜致敬抗疫一線”系列行動是融媒體記者團(tuán)隊(duì)抗“疫”報(bào)道打響后的第一個獨(dú)立策劃的助力活動。該活動先后向江西省直抗擊疫情指揮部門、南昌支援湖北醫(yī)護(hù)人員家屬、南昌各大定點(diǎn)醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)工作者贈送蔬菜1.5萬公斤，解決了一線奮戰(zhàn)者們用餐的后顧之憂，給了他們一顆“定心丸”。

同時，該活動還向南昌部分封閉社區(qū)居民運(yùn)送蔬菜6500公斤，前后六波活動累計(jì)捐贈達(dá)到4.3萬公斤，充分展現(xiàn)了江西人民共同抗疫的必勝信心和能量。中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》融媒體記者全程跟進(jìn)采訪，并通過全媒體平臺不間斷報(bào)道活動進(jìn)展，取得了良好的社會效果。

2.傳遞基層正能量 平凡人的“戰(zhàn)疫”24小時

如何成為特殊時期網(wǎng)絡(luò)正能量的踐行者和傳播者？在經(jīng)歷了兩年融合發(fā)展后，兩家媒體的決策者們一致給出的答案是，做好新聞策劃才是王道。

在這次突發(fā)性公共事件的報(bào)道中，江西各地除了一線的醫(yī)務(wù)人員被大家關(guān)注外，系列基層人物正能量報(bào)道一經(jīng)推出，也同樣受到關(guān)注。于是，融媒體報(bào)道團(tuán)隊(duì)策劃推出了《戰(zhàn)“疫”連線》專題，通過視頻連線或直抵現(xiàn)場的方式深入采訪一線的基層干部群眾，記錄疫情防控基層百姓的點(diǎn)滴，同時還策劃推出了融媒體頭條《疫情面前 這就是江西》、網(wǎng)絡(luò)專題《英雄城·平凡人：“戰(zhàn)疫”24小時》等不同角度、多種形式的基層報(bào)道。

這些融媒體記者推出的正能量作品都有一個共同點(diǎn)——聚焦江西凡人善舉，傳遞正能量。在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，是千千萬萬的“平凡人”維持著城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們都是愿意做點(diǎn)燃“星火”的普通人，他們守望相助，眾志成城，讓龐大的城市系統(tǒng)即使處于隔離時期也能有條不紊。這些樸實(shí)平凡的正能量報(bào)道走進(jìn)了很多基層抗疫人的心田，這些作品通過江西省融媒體中心在各大新媒體顯著位置推出后，閱讀量快速提升，均成為當(dāng)天新聞熱點(diǎn)，提升了信心，收獲了感動，提高了融媒體平臺的引導(dǎo)力。

3.提振自救信心 力求成為中小企業(yè)紓困“暖心橋”

當(dāng)新冠肺炎病毒可以人傳人的消息一經(jīng)公布，中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》融媒體平臺便迅速作出反應(yīng)，成立了由視聽中心、新媒體中心和財(cái)經(jīng)中心等部門組成的抗擊疫情宣傳報(bào)道小組，取消了采編人員春節(jié)休假，火速進(jìn)入抗“疫”狀態(tài)。 融媒體記者們在報(bào)道各類戰(zhàn)“疫”新聞的同時，也始終聚焦疫情之下的江西企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在疫情前期階段，融媒體平臺既關(guān)注了民生類一線新聞，同時針對特定領(lǐng)域的金融財(cái)經(jīng)等也安排融媒體采編人員有針對性切入公益報(bào)道元素。

隨著3月中旬以后疫情的逐步向好，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為了防控疫情、保障民生的迫切需要，這是提振企業(yè)信心、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路，也是備受社會各界關(guān)注的話題之一。

在全民戰(zhàn)“疫”中，融媒體記者先后從企業(yè)自救、轉(zhuǎn)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)等角度策劃了系列選題，原創(chuàng)采寫發(fā)布了30余篇深度財(cái)經(jīng)觀察稿，全角度透視疫情對江西經(jīng)濟(jì)社會的影響，并展示江西政府的扶持力度以及企業(yè)的自救信心。同時，財(cái)經(jīng)口線記者還積極牽線金融中介機(jī)構(gòu)與實(shí)體企業(yè)互助對接，力求成為打通銀企之間的紓困“暖心橋”。一系列聚焦各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工、提振企業(yè)信心的正能量報(bào)道，為加強(qiáng)互推中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作力度、減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)、加大財(cái)政金融支持等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供了輿論支持，也體現(xiàn)了融合后的兩家媒體作為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

疫情無情，愛心無限。江西愛心企業(yè)的一次次勇敢“逆行”，一個個暖心的互動公益活動，都是激勵全民戰(zhàn)“疫”、共渡難關(guān)的硬核力量，是媒體記者需要弘揚(yáng)的社會正能量。

在這次疫情阻擊戰(zhàn)中，兩家媒體的融媒體記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，眾多江西企業(yè)在抗擊疫情第一時間挺身而出，并加入到馳援湖北疫情防控隊(duì)伍當(dāng)中。為展現(xiàn)這些企業(yè)眾志成城、勠力同心的社會責(zé)任，中國江西網(wǎng)與《信息日報(bào)》共同開辟專版，向所有愛心企業(yè)發(fā)起“您為戰(zhàn)‘疫獻(xiàn)愛心 我們給您送版面”——全民戰(zhàn)“疫”愛心企業(yè)形象展示的大型公益活動。

在這個互動活動中，凡對疫情防控工作進(jìn)行了愛心捐贈的企業(yè)，均可通過中國江西網(wǎng)及其客戶端等平臺設(shè)置的端口申請免費(fèi)宣傳版面，經(jīng)審核確認(rèn)，3月初《信息日報(bào)》報(bào)紙復(fù)刊后，每天都制作一定版面免費(fèi)為這些愛心企業(yè)展示正能量形象，中國江西網(wǎng)也通過制作公益活動網(wǎng)絡(luò)專題進(jìn)行同步展示。這些精心設(shè)計(jì)的愛心版面，記錄了愛心企業(yè)在這場全民防疫阻擊戰(zhàn)中的暖心時刻，也提升了中國江西網(wǎng)和《信息日報(bào)》在傳播中的凝聚力和影響力。

4.口罩免費(fèi)郵到家 彰顯媒體社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

疫情期間，哪兒能買到口罩、口罩用完了怎么辦、我有沒有接觸過確診患者、封閉環(huán)境下如何外出采購等問題都是百姓們最關(guān)心的。

根據(jù)這些百姓關(guān)心的話題，中國江西網(wǎng)在《信息日報(bào)》客戶端和網(wǎng)站首頁陸續(xù)開設(shè)了“江西抗疫防疫公益服務(wù)平臺”，提供至少16項(xiàng)可在移動端和PC端便捷使用的公益功能，其中包括江西疫情分布圖、南昌防疫健康登記平臺、南昌預(yù)約口罩購買平臺、江西確診患者軌跡查詢平臺、江西中小學(xué)云課堂、定點(diǎn)發(fā)熱門診導(dǎo)航等。

針對市民關(guān)心的預(yù)約口罩后出門購買不便的問題，2月25日起，兩家媒體的融媒體采編團(tuán)隊(duì)通過多方溝通，發(fā)起了一場面向南昌市民的“風(fēng)雨同舟共戰(zhàn)疫 口罩免費(fèi)快遞到家”的公益活動，這項(xiàng)活動讓南昌市民們足不出戶就能獲得免費(fèi)快遞來的防護(hù)口罩，方便了市民，也調(diào)動了讀者和用戶們的參與熱情。

為讓更多的市民拿到免費(fèi)快遞口罩，前方融媒體記者努力協(xié)調(diào)各方資源，得到了社會各界愛心企業(yè)、人士的積極響應(yīng)和捐贈，第二輪、第三輪口罩免費(fèi)快遞到家也順利開展起來，活動全程共計(jì)為市民送出口罩?jǐn)?shù)萬枚，社會反響強(qiáng)烈，也提高了兩家媒體的公信力。

結(jié)語

在這次突發(fā)性公共事件中，以新媒體為主、報(bào)紙為輔的創(chuàng)新融合彰顯了“報(bào)網(wǎng)融合”發(fā)展的成效，兩股媒體力量在發(fā)展中并行借力，互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)流程，傳統(tǒng)媒體扎實(shí)的內(nèi)容功夫又增加了文字報(bào)道的思想深度和穩(wěn)定力，二者合二為一，擰成公益一條繩，切實(shí)提升了新聞的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

踐行“四力”，做有溫度的新聞，在這場疫情中，新聞記者帶著這樣的自我要求，不僅是公益活動的報(bào)道者、傳播者也成為其中的參與者、組織者甚至引導(dǎo)者，以正能量的公益報(bào)道強(qiáng)信心、聚民心、暖人心，融媒體記者對如何主動地肩負(fù)起社會責(zé)任做出了良好的示范，也為融媒體深化發(fā)展的探索之路找到了新方向。

[1]汪迎忠，肖帥雄.以“融”為媒 提升“四力” 做大做強(qiáng)主流媒體[J].中國廣播電視學(xué)刊，2019（8）：36-39.

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[5]楊秀國，張?bào)泱?新聞報(bào)道親和力[M].北京：中國人民出版社，2014.

[6]沈冠楠，孫娟.以新媒體為主導(dǎo)，傳統(tǒng)紙媒走一條“高端”路子[EB/OL] http：//jxsr.jxnews.com.cn/system/2018/11/02/017198065.shtml.

作者簡介：朱正（1984-），男，湖北省黃岡市人，主任記者。