淺析“疫情人物報(bào)道”中“共情”的運(yùn)用

摘 ?要：2020年的抗疫報(bào)道，“人物”成為報(bào)道“主角”，不少媒體大膽啟用“人物報(bào)道”的新模式，另外，由于記者普遍是“體驗(yàn)式、浸入式”采訪，很容易與報(bào)道對(duì)象產(chǎn)生“共情”并傳遞給受眾，取得了很好的傳播效果。通過(guò)分析疫情期間的人物報(bào)道特點(diǎn)，探討“共情”在疫情人物報(bào)道中的運(yùn)用方式具有一定意義。

關(guān)鍵詞：人物報(bào)道;共情能力;典型細(xì)節(jié);深度報(bào)道 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?中圖分類號(hào)：G206 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0134（2020）06-082-02 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.06.019

本文著錄格式：陳蕾.淺析“疫情人物報(bào)道”中“共情”的運(yùn)用[J].中國(guó)傳媒科技，2020（6）：82-83.

2020年伊始，新冠肺炎疫情在湖北武漢暴發(fā)，多地記者前往報(bào)道，他們肩負(fù)責(zé)任、勇于突破、真實(shí)表達(dá)，報(bào)道穩(wěn)定了社會(huì)情緒、增強(qiáng)了抗疫信心，也留下珍貴的歷史底稿。處于疫情中心的人物，不只是單純的個(gè)體，更是群體代表，“他們的經(jīng)歷”是公共事件、是歷史時(shí)代的縮影，人物報(bào)道的價(jià)值不言而喻。對(duì)于新聞工作者來(lái)說(shuō)，疫情期間的采訪又不同于常規(guī)采訪，需要調(diào)整工作方式、訪談模式，基于此，不少媒體在人物報(bào)道方面必須創(chuàng)新，也讓我們對(duì) “共情”在人物報(bào)道中的運(yùn)用方式和邊界有了更多的思考。

1.“共情能力”在新聞采訪中的作用

共情（empathy），指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的概念。新聞報(bào)道中的“共情”，即新聞工作者借助心理學(xué)知識(shí)，在采訪、制作的過(guò)程中，浸入采訪對(duì)象的內(nèi)心世界，感其所感、想其所想，在此基礎(chǔ)上的報(bào)道更容易與受眾產(chǎn)生共鳴。[1]

羅杰斯賦予“共情能力”三層含義：第一、通過(guò)言行，深入體會(huì)對(duì)方的想法和感受;第二、理解來(lái)訪者，梳理問(wèn)題的實(shí)質(zhì);第三、把自己的理解和感受傳達(dá)給對(duì)方，獲得來(lái)訪者的反饋。

如果把這三個(gè)層次的“共情能力”遷移到新聞采訪，可以總結(jié)如下：一是認(rèn)真傾聽，尋找相似經(jīng)歷或接近觀點(diǎn)，如此能減少與采訪對(duì)象的陌生感，拉近距離，讓溝通更順暢;二是善于傾聽，始終帶著采訪目的去聽，聽明白了才能提出有價(jià)值的問(wèn)題。三是準(zhǔn)確提問(wèn)，觀察采訪對(duì)象的話語(yǔ)節(jié)奏、情緒變化，把握好時(shí)機(jī)拋出問(wèn)題從而獲得自己想要的信息。

2.疫情期間人物報(bào)道，喚起“共情”的路徑

2.1俯下身采訪，沉下心感受

這場(chǎng)突發(fā)的新冠肺炎疫情，是一場(chǎng)特別重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。作為突發(fā)事件的傳播主體，新聞媒體擔(dān)負(fù)著信息溝通、撫慰民眾、監(jiān)督政府、動(dòng)員社會(huì)等重要使命。[2] 數(shù)百名記者逆行進(jìn)入湖北，也將目光投向疫情下的人物個(gè)體。

北京新聞廣播記者與北京醫(yī)療隊(duì)一起吃住，連續(xù)65天深入觀察白衣戰(zhàn)士與死神爭(zhēng)奪生命的情境，除常規(guī)報(bào)道，每天還堅(jiān)持制作“北京醫(yī)療隊(duì)馳援武漢隨行采訪日記”。在日記《開往醫(yī)院的夜班車》里，記者有這樣的觀察：凌晨?jī)牲c(diǎn)下班，醫(yī)生匆忙趕車來(lái)不及擦干洗過(guò)的頭發(fā);醫(yī)生上車依然不休息，一直討論患者病情……她用話筒記錄下這些感人瞬間;日記《不按套路出牌的醫(yī)生王維》是第三十八篇隨行日記，展現(xiàn)醫(yī)生王維“不按套路出牌”的多個(gè)感人瞬間，如果沒(méi)有深入病區(qū)堅(jiān)持一個(gè)多月的采訪，記者無(wú)法獲取這么多的鮮活素材。

“如果你的報(bào)道不夠好，那是因?yàn)槟汶x現(xiàn)場(chǎng)不夠近”，這是許多記者的座右銘。這次的疫情報(bào)道中，有了“俯下身、沉下心”，才讓一篇篇人物報(bào)道鮮活起來(lái)，散發(fā)“無(wú)畏、溫暖、堅(jiān)守、奉獻(xiàn)”的光芒，以滿滿的正能量鼓舞著抗疫戰(zhàn)役，也書寫著媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2.2講“真實(shí)”故事，凸顯感染力

疫情期間，人物典型不斷涌現(xiàn)，有“采訪價(jià)值”的人物很多。是跟風(fēng)采訪熱點(diǎn)人物，還是獨(dú)家挖掘其他人物？恐怕是很多新聞工作者的糾結(jié)。其實(shí)，堅(jiān)持“真實(shí)性”原則，就能做好人物報(bào)道。多家媒體根據(jù)媒體特點(diǎn)，以“真實(shí)講述”為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮媒體自身的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，邊思考邊探索邊實(shí)踐。

2.2.1創(chuàng)新報(bào)道形式，化繁為簡(jiǎn)，更好地還原真實(shí)

中央廣播電視總臺(tái)央廣中國(guó)之聲推出特別專欄“十個(gè)人的口述實(shí)錄”。十個(gè)人，有大家熟悉的張定宇院長(zhǎng)、快遞小哥汪勇、音樂(lè)人馮翔……，也有默默無(wú)聞的普通人：想盡一切辦法送父親住院的普通市民晶晶（沒(méi)有透露全名）、普通的社區(qū)工作人員、外賣騎手……?！翱谑鰧?shí)錄”不同于一對(duì)一的對(duì)話，也不穿插旁白，主體全都是當(dāng)事人的講述，如此“樸素”的表達(dá)，用于新聞人物報(bào)道，而且最長(zhǎng)的一期長(zhǎng)達(dá)30多分鐘，對(duì)于廣播節(jié)目來(lái)說(shuō)，是大膽的嘗試也是極大的挑戰(zhàn)。

從實(shí)際播出效果來(lái)看，嘗試是成功的。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不缺乏“短平快的報(bào)道”，也不缺乏“包裝華麗、吸引眼球”的內(nèi)容;缺的是恰恰這類內(nèi)容豐富、情緒飽滿的深度報(bào)道?！笆畟€(gè)人的口述實(shí)錄”一反“重”制作的路徑，而是“舉重若輕、大道至簡(jiǎn)”，脫去華麗的外衣，形式簡(jiǎn)單，反而更能讓聽眾集中關(guān)注當(dāng)事人的口述內(nèi)容，聚焦當(dāng)事人的真實(shí)經(jīng)歷，同步感受當(dāng)事人的內(nèi)心情感。

2.2.2基于媒體特性充分表達(dá)情感，更能體現(xiàn)真實(shí)

疫情期間的人物報(bào)道，尤其是聲音和視頻類的人物報(bào)道，都很注重運(yùn)用媒介的自身特性來(lái)展現(xiàn)人物及其內(nèi)在情感。

真實(shí)，自有萬(wàn)鈞之力?！把詾樾穆暋?，廣播媒體充分發(fā)揮聲音的力量，同樣以“十個(gè)人的口述實(shí)錄”為例 ，開篇都有一段記者旁白，篇幅不長(zhǎng)卻接地氣，這種“拉家常的方式” 很有“代入感”。 在《騎手老計(jì)愛上武漢的若干理由》那集，旁白這么開始：“我是某一天在大街上第一次見到老計(jì)的，不知道為什么，第一次見到他，就覺(jué)得他是個(gè)有故事的人，老計(jì)其實(shí)不老，他是80后”，這樣的講述，就像聽家人聊天，非常親切。

從全國(guó)來(lái)看，還有不少?gòu)V播媒體開設(shè)了“抗疫日記”的專欄，給抗疫一線人員提供一個(gè)聲音窗口，這就像給了當(dāng)事人一個(gè)可以自由傾訴的神奇“樹洞”，在這里，他們充分表達(dá)真實(shí)的想法和情緒，自然能引起受眾的共鳴。

2.3抓“典型”細(xì)節(jié)，提升沖擊力

新華社原社長(zhǎng)穆青曾說(shuō)過(guò)：“有時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)比千言萬(wàn)語(yǔ)生動(dòng)得多，深刻得多，有力得多?！?細(xì)節(jié)，是反映人物個(gè)性和習(xí)慣的最小單位，在人物報(bào)道中，細(xì)節(jié)描寫通常包括動(dòng)作細(xì)節(jié)、表情細(xì)節(jié)、語(yǔ)言細(xì)節(jié)、心理細(xì)節(jié)等。[3] 人物報(bào)道能抓的細(xì)節(jié)很多，但并不是“眉毛胡子一把抓”，而是要抓“典型”細(xì)節(jié)， 才能讓報(bào)道豐富起來(lái)。

北京新聞廣播推出的《北京醫(yī)療隊(duì)馳援武漢隨行采訪日記》，每篇不過(guò)兩三分鐘，但是抓住“典型細(xì)節(jié)”，就讓人物故事豐滿起來(lái)，起到“四兩撥千斤”的效果。日記《七千里從雪域到江城，六日獨(dú)行情深意重》的主人公是西藏小伙子游青山，他從海拔5400米的昆侖山運(yùn)送10噸牦牛肉到武漢，專程給北京醫(yī)療隊(duì)。一路上的艱辛通過(guò)細(xì)節(jié)講述讓人感同身受：“拉薩出來(lái)的第二天，天氣冷，油結(jié)成冰了，車打不著火，前不著村后不著店。一個(gè)大男人就哭了，真的哭了”?！拔仪懊嬗休v車走到了冰上邊，突然停在那個(gè)地方，我也跟著停到那，車就慢慢地朝懸崖邊滑，滑到懸崖邊上，大概十幾公分，就停在了那?！?/p>

這是游青山12年開貨車最危險(xiǎn)的經(jīng)歷——幾乎搭上命。如此艱難，為什么要堅(jiān)持送牦牛肉？一個(gè)細(xì)節(jié)揭露答案： 他的家鄉(xiāng)拉薩市堆龍德慶區(qū)在北京的幫助下，2008年實(shí)現(xiàn)了“脫貧摘帽”，他們一直將這份兄弟情銘記在心，牽掛著在武漢救援的北京醫(yī)療隊(duì)。這就是細(xì)節(jié)的力量，有了細(xì)節(jié)的累積，聽眾才能對(duì)人物有深刻理解，只有深刻理解，才會(huì)有強(qiáng)烈的共鳴。

3.疫情中的人物報(bào)道，要把握好“共情”的度

3.1秉持“尊重生命、尊重他人”的人文主義情懷

美國(guó)記者約翰·赫爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“新聞工具不應(yīng)該把新聞人物當(dāng)作‘材料看待，而應(yīng)該把他們當(dāng)作‘人看待?！?[4]疫情期間，人們的心理和心靈已經(jīng)受到了沖擊，一線的抗疫人員還要承受巨大的壓力。

疫情面前，記者采訪人物時(shí)，第一要特別注意充分溝通，尊重采訪對(duì)象的意愿，保護(hù)采訪對(duì)象的隱私;第二絕對(duì)不能“為了完成報(bào)道”而忽視受訪者的心理，揭開傷疤，渲染悲痛，要避免給當(dāng)事人和家屬帶來(lái)“二次傷害”，必須滿懷敬畏和善意。

3.2可以“共情”，但是不能“情緒化”

“共情”的力量可以幫助新聞工作者更好地走近采訪對(duì)象、更好的溝通、更好的選擇材料呈現(xiàn)報(bào)道。但是，新聞工作者必須分清楚：“共情”不是同情，不是單純的情緒反應(yīng)，而是客觀的、深思熟慮后的響應(yīng)，是基于理性的“共情”。[5]所以，新聞工作者需要在情感上“高度自律”。

尤其是疫情期間，采訪者很容易被感動(dòng)，如果過(guò)于“情緒化”，可能會(huì)有失客觀、偏離方向。人物報(bào)道有“情緒傳播“的效果，重大突發(fā)公共事件中的報(bào)道，做好“共情”引導(dǎo)，意義重大。 所以，疫情期間的人物報(bào)道，不能僅僅只是簡(jiǎn)單的訴諸情感，更重要的是增強(qiáng)人物厚度，挖掘典型人物的社會(huì)意義。

[1]王紅.淺談共情在新聞采訪中的應(yīng)用[J].新聞愛好者，2018（9）：90-91.

[2]高曉虹，蔡雨.暢通信息 增強(qiáng)信心 穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺(tái)在抗擊新冠肺炎疫情中的報(bào)道分析[J].中國(guó)廣播，2020（3）：5-10.

[3]王振江，葉玉純.運(yùn)用細(xì)節(jié)凸顯人物報(bào)道的表現(xiàn)力[J].軍事記者，2016（9）：24-25.

[4]章潔.要把典型人物放在共情傳播視角下[J].傳媒評(píng)論，2020（1）：31-33.

作者簡(jiǎn)介：陳蕾（1983-），女，湖北黃岡人，編輯，研究方向：新聞專題節(jié)目的采訪和制作。