cd-19背景下農(nóng)村電商模式的發(fā)展

張佳靜

摘 要：隨著新冠肺炎在全球的肆虐，互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)的農(nóng)村電商受到了極大的沖擊，農(nóng)村電商在疫情模式下有了新的發(fā)展創(chuàng)新，在原有的傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)上，加持社交電商、直播等，在給農(nóng)民帶來銷量增收的同時(shí)，也面臨著網(wǎng)上生鮮貨物不足;運(yùn)力不足，成本激增;農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈落后等問題。疫情下機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本文針對(duì)這些問題給出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期促進(jìn)農(nóng)村電商更好的發(fā)展，助力群眾脫貧致富，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商;cd-19;互聯(lián)網(wǎng)

0.前言：

突如其來的新冠疫情災(zāi)害使全國(guó)上下陷入一片水深火熱之中。而作為新興的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又面臨這新的機(jī)遇與困境。如何在這場(chǎng)逆境中生存并得到更好的發(fā)展，成為了廣大農(nóng)民及廣大消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。在cd-19背景下，本文將從農(nóng)村電商的角度出發(fā)，具體探索其如何得到更好的發(fā)展。

1.具體名詞解釋

農(nóng)村電子商務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嫁接各種服務(wù)于農(nóng)村的資源，拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域，使之兼而成為遍布縣、鎮(zhèn)、村的三農(nóng)信息服務(wù)站。作為農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)體終端直接扎根于農(nóng)村服務(wù)于三農(nóng)，真正使三農(nóng)服務(wù)落地，使農(nóng)民成為平臺(tái)的最大受益者。

“互聯(lián)網(wǎng)+”：是指在創(chuàng)新2.0（信息時(shí)代、知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新形態(tài)）推動(dòng)下由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，也是在知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下由互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)、催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。簡(jiǎn)單來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”。

Covid—2019：世衛(wèi)組織正式將新冠肺炎病毒命名為Covid—2019，其中co是冠狀的縮寫，vi是指病毒，d代表疾病。

2.農(nóng)村電商在傳統(tǒng)模式與疫情模式下的對(duì)比

傳統(tǒng)電商主要依托于線上線下密切聯(lián)系的模式，以線下為主。在疫情期間，一些較好的地區(qū)在原有的電商基礎(chǔ)上，加持社交電商、直播，一些較落后的地區(qū)積極對(duì)接新零售代表的盒馬、伊藤、永輝、濛陽、買夠網(wǎng)等大型渠道，對(duì)老百姓進(jìn)行線上直播培訓(xùn)，解決銷售渠道等難題。

在疫情期間，對(duì)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)戶來說，類似于盒馬、百草園優(yōu)質(zhì)的新興渠道是供不應(yīng)求的，能夠提供質(zhì)檢報(bào)告、分揀，并且能夠承受回款賬期的農(nóng)戶可非常好的鏈接上優(yōu)質(zhì)渠道，進(jìn)而打開新的持續(xù)通路，形成新的銷售模式，對(duì)于暫時(shí)還不具備的條件的農(nóng)戶，可由合作社統(tǒng)一收果，牽頭人對(duì)接渠道的方式，在特殊時(shí)期解決滯銷問題;在渠道完整度上，將線上、社區(qū)團(tuán)購、社交電商等融合新方式新通路積極構(gòu)建起來;在辦公上，創(chuàng)新辦公協(xié)同模式，工作人員以微信、釘釘、郵件、電話等多種形式遠(yuǎn)程辦公，有序推動(dòng)著電商有序發(fā)展

3.新冠疫情下農(nóng)村電商的主要困境

3.1 網(wǎng)上生鮮貨物不足

由于疫情網(wǎng)上生鮮貨物不足、引來網(wǎng)上搶菜，暴露出傳統(tǒng)農(nóng)特產(chǎn)品電商能力有待提高。由于在疫情期間新冠病毒肆虐，居民為了盡量避免外出接觸從而減低感染風(fēng)險(xiǎn)，大家都不敢出門買菜，選擇線上買菜。但是，由于很多線上買菜平臺(tái)都采用前置倉模式，但平日里前置倉會(huì)為避免蔬菜積壓量供應(yīng)都不大;同時(shí)，物流不暢也是貨品不足的主要原因，由于疫情封路和供應(yīng)商在送貨過程中查體溫耽誤送貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致其應(yīng)對(duì)突如其來的消費(fèi)者數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)村電商的表現(xiàn)有點(diǎn)手足無措。這也進(jìn)一步引發(fā)了許多消費(fèi)者買不到生鮮食品或者是由于供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格過高，讓消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商失去信心。

3.2.運(yùn)力不足，成本激增

農(nóng)產(chǎn)品電商一方面迎來了急劇增長(zhǎng)的訂單的機(jī)遇，而與之形成鮮明對(duì)比是物流不暢和配送人手不足。就拿供在線配送的企業(yè)盒馬鮮生來說，盒馬目前的投遞人力只能滿足上午的需求，上午的訂單配送需要全天的運(yùn)輸力協(xié)調(diào)。因?yàn)榕渌凸ぷ魅藛T的要求很高和農(nóng)產(chǎn)品生鮮的易變質(zhì)腐爛，所以通過在短時(shí)間內(nèi)難以通過共享工作人員解決。同時(shí)，人員的緊張也意味著更高的成本，春節(jié)期間按照法律規(guī)定要支付員工2倍的加班費(fèi)，對(duì)于平臺(tái)來說，訂單爆表背后也是成本激增。所以，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)來說，如何在既定的員工人數(shù)上，提高配送效率才是農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)要關(guān)注的重點(diǎn)。

3.3.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈落后

供應(yīng)鏈多級(jí)交付導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品供需失衡。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)工業(yè)品供應(yīng)鏈要低，原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售和配送等環(huán)節(jié)的融合程度不高，使得傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)品流通半徑小，且環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)、損耗大，多層的中間鏈條和交易交付環(huán)節(jié)讓農(nóng)產(chǎn)品抗風(fēng)險(xiǎn)性降低。在抗擊新冠肺炎疫情期間，全國(guó)多地采取封路、堵路、勸返等措施，農(nóng)產(chǎn)品物流受阻，由此導(dǎo)致的“生產(chǎn)-運(yùn)輸-消費(fèi)”環(huán)節(jié)無法順利對(duì)接，導(dǎo)致流通不暢等現(xiàn)象，使生鮮行業(yè)的損耗率居高不下。一方面導(dǎo)致了，農(nóng)產(chǎn)品滯銷，農(nóng)戶損失慘重;另一方面，居民在生鮮電商平臺(tái)上，搶不到生鮮食品。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)急供應(yīng)鏈系統(tǒng)缺乏。這體現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品缺乏流通的“綠色通道”，導(dǎo)致應(yīng)急農(nóng)產(chǎn)品的難以順暢流通，使得農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸被困在“最后一公里”。

3.4.疫情過后，如何留住客戶

此次疫情中，大量新用戶進(jìn)入生鮮電商平臺(tái)成為用戶，但是一般用戶需要經(jīng)過4-5次體驗(yàn)，才有可能成為平臺(tái)的長(zhǎng)期用戶。但是，隨著疫情態(tài)勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，人們開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，線下農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)也逐漸活躍起來。所以，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商來說，如何實(shí)現(xiàn)高效率、低沉本的配送流程，保證商品快速安全送達(dá)用戶手中，將會(huì)是未來生鮮電商們讓這些用戶留下來而面臨的長(zhǎng)久挑戰(zhàn)。若是因?yàn)橐咔楸晃齺淼目蛻魺o法被平臺(tái)所吸引導(dǎo)致留存率低，那么疫情帶來的增長(zhǎng)對(duì)于平臺(tái)來說也只是曇花一現(xiàn)。

4、新冠疫情下農(nóng)村電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

4.1機(jī)遇

對(duì)于廣大的農(nóng)村地區(qū)而言，老百姓日常消費(fèi)需求并沒有明顯降低，對(duì)于口罩、消毒防護(hù)用品、蔬菜等日常用品的消費(fèi)需求有較大提升，電商成為必不可少的消費(fèi)渠道。

一方面，受疫情封閉措施影響，很多農(nóng)村地區(qū)老百姓外出購物難以實(shí)現(xiàn)，電商服務(wù)因網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)成為老百姓必不可少的消費(fèi)通道。

另一方面，疫情期間各大電商平臺(tái)的訂單量都有較大的增長(zhǎng)，尤其是盒馬、多點(diǎn)、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)買菜、永輝買菜、叮咚買菜等均出現(xiàn)蔬菜肉類供不應(yīng)求的情況。城市社區(qū)居民在疫情防控期間更多地采用電商滿足自己的日常消費(fèi)需求，這為農(nóng)村電商的農(nóng)產(chǎn)品上行提供了更多的銷售通道。

同時(shí)，受疫情影響，一些中小企業(yè)在股票質(zhì)押、公司債兌付等方面遇到困難，在為企業(yè)提供相關(guān)金融貸款、化解流動(dòng)性危機(jī)、渡過難關(guān)的同時(shí)，也將推動(dòng)農(nóng)村金融的發(fā)展。

4.2挑戰(zhàn)

疫情防控期間，“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)事關(guān)穩(wěn)定大局。如何解決農(nóng)產(chǎn)品上行到城市，滿足城市需要，考驗(yàn)了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，暴露出我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流體系存在的一些不足。

此外，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)工業(yè)品供應(yīng)鏈要低，原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售和配送、金融服務(wù)等環(huán)節(jié)的融合程度不高。疫情突發(fā)期間，供應(yīng)鏈體系不完善的問題得到暴露。而農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸體系銜接不暢易造成物資庫存積壓，運(yùn)行梗阻。如何發(fā)揮好農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)的組織和服務(wù)作用、協(xié)調(diào)好物流配送資源、提升服務(wù)體驗(yàn)等依然是農(nóng)村地區(qū)電商下行的主要挑戰(zhàn)。

當(dāng)前軍隊(duì)承擔(dān)了武漢市的物資供應(yīng)，市內(nèi)的商貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)完成“最后一公里”。如何建設(shè)軍民一體的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)急供應(yīng)鏈系統(tǒng)也是應(yīng)研究的新課題。

5.解決對(duì)策

5.1完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、智慧化的信息平臺(tái)，智慧倉儲(chǔ)的開發(fā)和應(yīng)用。

統(tǒng)籌考慮城市人口、蔬菜基地規(guī)模、交通區(qū)位、物流走向，建設(shè)和改造大型銷地批發(fā)市場(chǎng)和產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，重點(diǎn)建設(shè)冷藏保鮮、加工配送、電子結(jié)算、信息與追溯平臺(tái)、質(zhì)量安全檢測(cè)、交易廳棚和廢棄物處理等基礎(chǔ)設(shè)施，建成靈敏、安全、規(guī)范、高效的蔬菜物流和信息平臺(tái)，保障蔬菜供應(yīng)、穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格。同時(shí)，增加城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和社區(qū)菜店等零售網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)建設(shè)城鄉(xiāng)一體化標(biāo)準(zhǔn)菜市場(chǎng)，配套建設(shè)社區(qū)菜市場(chǎng)或相應(yīng)的商業(yè)設(shè)施，規(guī)范發(fā)展蔬菜早市、晚市和周末農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，為流動(dòng)菜販、直銷菜農(nóng)提供便利條件，方便居民購買。

5.2發(fā)展無人或無接觸（機(jī)械人）配送體系。

機(jī)器為我們提供高質(zhì)量、安全和精準(zhǔn)的服務(wù)。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的配送機(jī)器人、移動(dòng)智能快遞柜、無人機(jī)等無人配送技術(shù)將進(jìn)一步得到政府的政策鼓勵(lì)和財(cái)政支持，迎來發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。無人機(jī)、無人車等新技術(shù)新裝備近距離配送物資將得到大力推廣，貨物轉(zhuǎn)接簽收采用二維碼和RFID簽單等電子技術(shù)將得到應(yīng)用。在合適的情景下使用無人機(jī)配送，效率能提升60%—70%，成本節(jié)約60%以上。從目前實(shí)際情況來看，商業(yè)化批量中距離運(yùn)輸，采用無人機(jī)配送最為高效，原來因?yàn)榫嚯x問題無法空運(yùn)的商品也可以空運(yùn)了。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，提高技術(shù)保障、標(biāo)準(zhǔn)化操作，降低物流成本、提升物流效能，是未來的發(fā)展趨勢(shì)。

5.3構(gòu)建城鎮(zhèn)智慧物流與供應(yīng)鏈體系。

以智慧物流裝備為抓手，城鎮(zhèn)將加快構(gòu)建快遞+電商+制造企業(yè)+商貿(mào)物流的智慧物流與供應(yīng)鏈體系，推動(dòng)智慧物流進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)的企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

5.4篩選客戶，并引導(dǎo)客戶復(fù)購。

平臺(tái)可以根據(jù)自己的定位，結(jié)合用戶畫像來篩選出自己的真正用戶，或者說最后有可能留存的用戶，針對(duì)這些用戶實(shí)施智慧營(yíng)銷，在運(yùn)營(yíng)過程中不斷挖掘客戶需求來完善服務(wù)，還可以為將來的發(fā)展方向做一定的指引。引導(dǎo)客戶復(fù)購可以采用老客專享價(jià)、老客優(yōu)惠券、滿減、促銷等淺層策略，再深一點(diǎn)可以做會(huì)員系統(tǒng)搭配社交元素，其實(shí)會(huì)員系統(tǒng)就是一套精準(zhǔn)的用戶畫像，再加上社交的加持，會(huì)對(duì)留住客戶起到很大的作用。

6、結(jié)束語

電商是一種新業(yè)態(tài)，正日益成為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興旺的重要支撐力量。近日，習(xí)近平總書記來到地處秦嶺深處的陜西省柞水縣小嶺鎮(zhèn)金米村。習(xí)近平總書記走到直播平臺(tái)前，同幾位正在做網(wǎng)上直播賣貨村民親切交談指出，“電商作為新興業(yè)態(tài)，既可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品、幫助群眾脫貧致富，又可以推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，是大有可為的?！?/p>

近年來，農(nóng)村電商在銷售農(nóng)副產(chǎn)品、助力鄉(xiāng)村振興方面發(fā)揮著越來越重要的作用。2019年全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到3975億元，比2016年增長(zhǎng)1.5倍。農(nóng)村地區(qū)收投快遞超過150億件，占全國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量的20%以上。應(yīng)對(duì)此次新冠肺炎疫情，農(nóng)村電商同樣為農(nóng)副產(chǎn)品銷售注入了新活力。很多縣區(qū)長(zhǎng)、黨員干部紛紛走進(jìn)直播間，變身“帶貨主播”，通過“直播”平臺(tái)銷售當(dāng)?shù)氐母鞣N農(nóng)副產(chǎn)品，柞水木耳成為網(wǎng)紅產(chǎn)品就是用好電商優(yōu)勢(shì)的成功案例。

電商是大有可為的，電商也當(dāng)大有作為。各地要抓住電商發(fā)展新機(jī)遇，把電商平臺(tái)的信息、交易、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興旺插上“電商翅膀”。 電商給農(nóng)副產(chǎn)品銷售提供了新路徑，給鄉(xiāng)村振興插上了“新翅膀”。只要與時(shí)俱進(jìn)認(rèn)清電商的多重優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)大力推動(dòng)電商發(fā)展，大有可為的電商必能大有作為。

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