錢敏
受新冠肺炎疫情影響,2020年的旅游業(yè)可以用“慘淡”二字形容。
雖然從“五一”假期開始,我國室內(nèi)文旅場所已陸續(xù)有條件開放,旅游消費逐步復(fù)蘇,但長期陣痛在所難免?!拔磥硪荒?,仍然處于限制性旅游常態(tài),較難恢復(fù),不可能有大的反彈。”綠維文旅控股集團董事長、北京綠維文旅城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院院長林峰說。
經(jīng)反復(fù)修改調(diào)整,綠維文旅疫情研究課題組預(yù)測,2020年我國國內(nèi)旅游收入額將下降40.05%,國際旅游收入額將下降73.87%。
在疫情防控常態(tài)化下,如何幫助旅游業(yè)盡量減少損失,走出疫情陰霾?林峰思考并探索著。他的答案是:在“巧”字上下功夫。
最近,抖音在全球火了。若不是美國政府針對抖音海外版TikTok的無賴之舉,很多國人也許并不知道抖音在國際上也已經(jīng)如此受歡迎。
7月21日,綠維文旅控股集團旗下北京燃旅傳媒科技有限公司推出“燃旅視頻APP”。它的目標(biāo),就是成為旅游界的抖音。
疫情期間,人們的出行大大受限。瞅準(zhǔn)特殊時期的行業(yè)痛點,北京燃旅傳媒科技有限公司用半年時間,開發(fā)了“燃旅視頻APP”,專注制作旅游類火、美、爽、新、奇、特、驚、險、嗨的人氣旅游視頻,致力于“分享震撼心靈的旅程”。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年3月,包括短視頻在內(nèi),我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)8.5億。受疫情影響,今年我國網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用的用戶規(guī)模、使用時長又有較大幅度增長。
拍個照、打個卡,旅游也許是最適合短視頻傳播的產(chǎn)業(yè)。比起文字,短視頻呈現(xiàn)旅程的炫酷、心靈的震撼,總是顯得更加生動、直觀。而相比圖片,短視頻的畫面感也更富感染力,對刺激潛在用戶的旅游意愿意義非凡。
事實上,旅游企業(yè)入局短視頻不乏先例。比如,行業(yè)老牌企業(yè)攜程通過短視頻獲取流量;馬蜂窩通過短視頻獲得用戶;如旅通過短視頻吸引流量并導(dǎo)流至其他平臺。
乘上短視頻的東風(fēng),“燃旅視頻APP”在品牌宣傳、電商售賣、人脈拓展、粉絲變現(xiàn)等方面開啟了平臺化發(fā)展的全新探索,旅游業(yè)的傳播模式由此改變。
以搭建橋梁、推動行業(yè)發(fā)展為己任,在“燃旅視頻APP”的六大功能中專門設(shè)置了“旅游找我”和“旅游電商”兩大板塊。
吃、住、行、游、購、娛,通過“旅游找我”,各種商家服務(wù)盡收眼底,無論想去哪里旅游,游客都能在平臺上找到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格。
“旅游電商”則好比平臺的“商品櫥窗”,提供展示、售賣功能,游客可以方便地在線購買旅游用品、戶外用品、裝備、土特產(chǎn)品、紀(jì)念品、各種旅游知識付費產(chǎn)品和攻略產(chǎn)品等。
去年11月22日,北京綠維文旅控股集團編制的《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃(2015—2035年)》通過專家評審??烧l也不曾料到,兩個月后,新冠肺炎疫情肆虐武漢,文旅產(chǎn)業(yè)遭受重創(chuàng)。
為此,北京綠維文旅集團要求項目組全力編制《疫后武漢文旅振興建議方案》,給剛剛完成的《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》提供升級版,為英雄武漢品牌重塑與產(chǎn)業(yè)振興奉獻一份力量。
疫情阻擊戰(zhàn)讓武漢匯聚了全球目光,前期被病毒籠罩的陰影對武漢的國際形象造成負(fù)面影響;后期全國支援武漢抗疫,去污名化取得成效,“英雄之城”武漢新形象初步樹立,國際品牌推廣迫在眉睫。
“圍繞‘英雄城市新品牌,打造新產(chǎn)品、實現(xiàn)營銷新突破是武漢文旅產(chǎn)業(yè)重振的抓手?!绷址逄岢觯罢蟼鹘y(tǒng)資源與新資源,開發(fā)新產(chǎn)品、提升傳統(tǒng)產(chǎn)品,通過新營銷實現(xiàn)品牌突破,打造武漢文旅的新品牌。”
英雄城市武漢,譜寫了一首偉大的抗疫史詩,為全球抗擊新冠肺炎疫情奉獻了寶貴的經(jīng)驗和偉大的精神文明。艱苦卓絕的戰(zhàn)“疫”給武漢人民帶來苦難的同時,也留下了豐厚的“戰(zhàn)‘疫遺產(chǎn)”,為武漢文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級帶來重大機遇。
火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、華南海鮮市場等物質(zhì)遺產(chǎn),以及鐘南山、“人肉”口罩、全國支援等文化遺產(chǎn),成為武漢市文旅產(chǎn)業(yè)具有“壟斷性”的資源,為旅游產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)提供了強有力的支撐。
項目組負(fù)責(zé)人王征征說:“我們要把武漢抗疫的偉大文明價值珍藏進博物館、陳列館,轉(zhuǎn)化成藝術(shù),轉(zhuǎn)化成景點,轉(zhuǎn)化成文創(chuàng)產(chǎn)品!讓英雄武漢成為世界旅游新星!”
4月9日,王征征發(fā)布線上演講《為武漢加油,武漢疫后文旅振興建議方案》,當(dāng)日收聽量突破10萬。
方案建議以2020年下半年到2021年全年為重振階段,武漢的文化旅游產(chǎn)業(yè)圍繞三個核心要點展開:一是戰(zhàn)疫情的新資源、新形象和遺產(chǎn)價值;二是2021年的建黨一百周年及“十四五”規(guī)劃的起點年,基本建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的起點年;三是城鄉(xiāng)價值空間的調(diào)整,都市新基建與智能化。
武漢的情況當(dāng)然不可復(fù)制。疫情新常態(tài)下,更多的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)該怎么辦?
林峰認(rèn)為,首先是用好政策。疫情暴發(fā)以來,中央和地方層面紛紛出臺政策,幫扶旅游行業(yè)。要從三方面用好相關(guān)政策:一是利用企業(yè)扶持政策保住企業(yè)核心,二是利用消費刺激政策拉動旅游消費,三是利用建設(shè)支持政策為景區(qū)和旅游發(fā)展提供最好的支持結(jié)構(gòu)。
然而,作為旅游景區(qū)和旅游企業(yè)個體,政策幫扶之外,自救才是根本??勺跃鹊耐緩绞鞘裁??
在林峰看來,沿用傳統(tǒng)模式,難以挽回?fù)p失,只有創(chuàng)新思維,才能轉(zhuǎn)危為機,實現(xiàn)業(yè)績提振,獲得突破發(fā)展。為此,他提出針對限制性旅游突圍的八大模式——活動聚氣、網(wǎng)紅導(dǎo)流、爆款導(dǎo)入、研學(xué)增量、智慧賦能、自助增收、夜間突破和康養(yǎng)加持。
以網(wǎng)紅引流為例,林峰介紹,網(wǎng)紅導(dǎo)流的核心是聚焦眼球經(jīng)濟,打造旅游新形象,包括導(dǎo)入專業(yè)機構(gòu)、導(dǎo)入網(wǎng)紅資源、網(wǎng)紅打卡地孵化、短視頻制作、網(wǎng)紅整合營銷五大服務(wù)內(nèi)容。綠維文旅的“網(wǎng)紅孵化器”采用“短視頻+網(wǎng)紅培訓(xùn)+宣傳代言+帶貨”等形式,激活縣域下的“文旅”與“鄉(xiāng)村”旅游經(jīng)濟,開啟縣域地區(qū)的新“網(wǎng)紅時代”。
圍繞八大模式,綠維文旅控股集團牽頭、中國旅游景區(qū)協(xié)會指導(dǎo)、游樂旅游地產(chǎn)聯(lián)盟支持、旅發(fā)網(wǎng)承辦的“《疫后旅游·振興方案》援助工程系列公益行動”于上半年啟動。
以文旅產(chǎn)業(yè)實操運營為核心,綠維文旅控股集團邀請創(chuàng)新型實操專家,共同探索“超速振興業(yè)績的方向和突破發(fā)展的路徑”,提供《疫后旅游·振興方案》,為旅游目的地和旅游區(qū)援助落地可行的操作計劃。《疫后旅游·振興方案》援助工程按照“線上演講、線上交流、線上咨詢、現(xiàn)場幫扶”四大步驟開展行動。
目前,通過旅發(fā)網(wǎng)和“燃旅視頻APP”,已有百余位創(chuàng)新型實操專家進行線上演講。截至7月24日,視頻播放總量超過160萬次,已上線的實操專家106位,提供實操解決方案120個以上。
“4月17日中共中央政治局會議上,確定了常態(tài)化疫情防控的基本方略。由此,旅游行業(yè)進入了‘限制性旅游的常態(tài)化模式。疫苗正式普及前,國內(nèi)旅游目的地為‘防疫+恢復(fù)的并行結(jié)構(gòu),出入境旅游為長時間暫停結(jié)構(gòu)?!绷址逭J(rèn)為,未來一年,仍將處于限制性旅游常態(tài),旅游行業(yè)整體發(fā)展并不容樂觀。
不過,也有值得欣慰的一面?!耙咔殡m然給文化旅游行業(yè)帶來了一個‘休克期,但通過中央預(yù)算內(nèi)投資的積極投入,推動項目抓緊開工建設(shè),提振行業(yè)信心,將充分釋放文化旅游業(yè)在拉動經(jīng)濟復(fù)蘇方面的巨大潛力和強大動能等。”林峰說。