論如何做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作

嚴(yán)林征

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-115-02

摘 要 國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中不容忽視的重要主體，保證國有企業(yè)的發(fā)展，對于保持社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定具有重要意義。國有企業(yè)辦公室行政管理工作的開展質(zhì)量，關(guān)系著辦公室對國有企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)和服務(wù)的有效性，進(jìn)而對國有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響，做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作的重要性不言而喻?；诖?，為有效發(fā)揮辦公室行政管理工作的重要價(jià)值，本文將針對如何做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作的問題進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 辦公室 行政管理工作

要保證國有企業(yè)在市場環(huán)境下的持續(xù)發(fā)展，不僅要在生產(chǎn)經(jīng)營方面給予足夠的重視，還要加強(qiáng)對辦公室行政管理工作的關(guān)注度，通過有效的辦公室行政管理，為生產(chǎn)經(jīng)營提供良好的服務(wù)保障。做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，對于國有企業(yè)而言，具有很大的必要性。

一、影響國有企業(yè)辦公室行政管理工作效果的因素

（一）國有企業(yè)辦公室行政管理工作理念陳舊

一些國有企業(yè)在發(fā)展過程中，將主要精力都集中于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，對于辦公室行政管理工作常常重視度不足，雖然在生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營理念上做出了創(chuàng)新，但行政管理工作理念的革新卻存在很大的滯后性，導(dǎo)致行政管理工作中主動(dòng)服務(wù)意識差，一味等待領(lǐng)導(dǎo)命令才能開展工作，部分行政管理工作中，還受到人情化、面子化思維的影響，管理者不愿得罪人，在行政管理實(shí)踐中充當(dāng)老好人，發(fā)現(xiàn)問題不愿直接指出，也不能嚴(yán)格予以糾正，導(dǎo)致很多行政管理措施落實(shí)不到位，尤其是在問責(zé)和處罰措施的實(shí)施上，還常因人情面子，而變得程序化、形式化，不能發(fā)揮對相關(guān)人員予以懲戒、警示，督促其改正的意義，這也就嚴(yán)重地限制了辦公室行政管理工作應(yīng)有的作用發(fā)揮水平[1]。

（二）辦公室行政管理工作制度不完善

國有企業(yè)辦公室行政管理工作的有效開展，還需要完善的工作制度作為指導(dǎo)和保障。但當(dāng)前一些國有企業(yè)中，由于重視不足，在辦公室行政管理工作制度的建設(shè)上，存在很大的隨意性，制度建設(shè)時(shí)對工作開展的各方面影響因素和要求考慮不細(xì)致，導(dǎo)致工作制度過于籠統(tǒng)，制度在細(xì)節(jié)上存在漏洞，制度條例也不夠具體，對工作實(shí)踐的指導(dǎo)作用有限。同時(shí)，一些制度條例在制定時(shí)，并未充分考慮國有企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，與國有企業(yè)辦公室行政管理的實(shí)際條件和需要不符，或在長期發(fā)展過程中，由于為進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新完善，導(dǎo)致行政管理制度體系與時(shí)代發(fā)展相脫節(jié)，這也對行政管理工作的實(shí)施造成了制約，難以保證辦公室行政管理工作的開展質(zhì)量。

（三）辦公室行政管理工作方式局限

國有企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，員工數(shù)量眾多，行政管理工作所涉及的點(diǎn)多面廣，單一陳舊的行政管理工作方式，很難保證工作開展的實(shí)效。而目前一些國有企業(yè)在辦公室行政管理工作中，對工作方式的創(chuàng)新關(guān)注度并不高，一部分辦公室行政管理人員，習(xí)慣于依靠傳統(tǒng)模式和以往工作經(jīng)驗(yàn)開展管理工作，缺乏創(chuàng)新意識，工作方式更新非常緩慢。雖然目前很多國有企業(yè)都進(jìn)行了信息化管理技術(shù)的引入和應(yīng)用，但在一些國有企業(yè)的信息化行政管理實(shí)踐水平上，仍存在著技術(shù)水平低，信息化管理系統(tǒng)功能開發(fā)不完善，應(yīng)用不充分等問題，對于信息化管理手段的運(yùn)用，還停留在較為簡單的層次上，也沒有借助信息化技術(shù)的優(yōu)勢，加強(qiáng)對辦公室行政管理工作方式的創(chuàng)新探索，整體來看在行政管理工作方式方法上仍較為局限，面對一些新問題、新挑戰(zhàn)，并不能有效應(yīng)對，也影響了行政管理工作的開展質(zhì)量[2]。

（四）辦公室行政管理隊(duì)伍素質(zhì)不足

國有企業(yè)辦公室行政管理工作的開展水平，也受到行政管理工作隊(duì)伍素質(zhì)的影響。一些國有企業(yè)在辦公室行政管理工作人員的招聘時(shí)，把關(guān)不嚴(yán)格，考核不全面，對于應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)缺少客觀的把握，尤其是在思想態(tài)度和辦公室行政管理實(shí)踐能力方面的考察缺位，導(dǎo)致一部分招聘引進(jìn)的工作人員，思想態(tài)度不端正，抱著辦公室工作清閑的認(rèn)識進(jìn)入工作崗位，工作中自由散漫、應(yīng)付了事，責(zé)任心不強(qiáng)，不能認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)好行政管理工作，或?qū)嵺`執(zhí)行能力較弱，導(dǎo)致行政管理工作開展中頻繁出錯(cuò)，對待工作中的復(fù)雜問題和突發(fā)情況難以應(yīng)對，影響辦公室行政管理工作的開展質(zhì)量。同時(shí)，一些國有企業(yè)在辦公室行政管理工作隊(duì)伍培訓(xùn)工作開展上也不到位，除系統(tǒng)開展崗前培訓(xùn)外，日常在職培訓(xùn)工作開展較為隨意，缺少完善的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)活動(dòng)開展較為零散，缺乏系統(tǒng)性格，且培訓(xùn)內(nèi)容陳舊，不利于辦公室行政工作人員的知識結(jié)構(gòu)部革新，以及行政管理工作能力的提升，總體導(dǎo)致辦公室行政管理工作隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)不能滿足行政管理實(shí)踐的需求，制約了辦公室行政管理工作的開展水平。

（五）辦公室行政管理效果考核不嚴(yán)格

辦公室行政管理工作的開展效果，還需要通過系統(tǒng)科學(xué)的考核來做出評價(jià)，考核是否全面嚴(yán)格，也會對辦公室行政管理工作的實(shí)踐產(chǎn)生影響。在當(dāng)前階段，一些國有企業(yè)雖然也在管理工作中加強(qiáng)了對考核手段的運(yùn)用，但大多較為側(cè)重于生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，對于行政管理工作的考核則常常忽視，其所導(dǎo)致的結(jié)果就是國有企業(yè)對辦公室行政管理工作的開展效果缺少客觀準(zhǔn)確的把握，對于行政管理工作的中的問題也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做出優(yōu)化，并且考核評價(jià)對于辦公室行政管理工作人員的激勵(lì)作用發(fā)揮，也受到一定的限制，這些也會導(dǎo)致辦公室行政管理工作開展具有隨意性，影響行政管理工作開展的實(shí)踐性，難以保證行政管理工作的實(shí)施質(zhì)量。

（六）辦公室行政管理實(shí)施過程缺乏有效監(jiān)督

有效的監(jiān)督能夠保證國有企業(yè)辦公室行政管理工作開展規(guī)范性，進(jìn)而保證管理的效果和質(zhì)量。在當(dāng)前一些國有企業(yè)辦公室行政管理的實(shí)施過程中，并不注重對辦公室行政管理工作開展過程的監(jiān)督，僅憑部門領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的縱向，由上至下的監(jiān)督檢查方式，這樣難以對辦公室行政管理實(shí)踐的過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)把控，也難以保證對辦公室行政管理細(xì)節(jié)的把控效果，容易出現(xiàn)監(jiān)督漏洞，導(dǎo)致行政管理的效果不理想。同時(shí)，一些國有企業(yè)在辦公室行政管理監(jiān)督過程中，監(jiān)督渠道較為狹窄，參與主體局限，加之其他部門的員工在辦公室行政管理監(jiān)督方面還缺乏參與意識，也造成辦公室行政管理的監(jiān)督不全面，行政管理工作中仍存在部分不規(guī)范現(xiàn)象，影響著管理的實(shí)效性。

二、做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作的實(shí)踐路徑

（一）革新工作理念，優(yōu)化辦公室行政管理工作思路

要做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，首先需要對工作理念進(jìn)行革新。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)思維，提高對辦公室行政管理工作的認(rèn)識和重視，將其放到與生產(chǎn)經(jīng)營同等重要的位置上，形成生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理齊頭并進(jìn)的局面，共同提升環(huán)境。同時(shí)，辦公室工作人員在開展行政管理工作時(shí)，也要注意革新工作理念，要樹立主動(dòng)服務(wù)意識，改變以往被動(dòng)、低效的行政管理工作狀態(tài)，主動(dòng)出擊，了解國有企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)和人員對于行政管理的需求，把握行政管理實(shí)施的基礎(chǔ)條件，從實(shí)際出發(fā)針對性地開展辦公室行政管理工作，確定行政管理工作開展的核心思路，這也是落實(shí)好行政管理工作的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，還要轉(zhuǎn)變以往“辦公室工作清閑”方面的錯(cuò)誤認(rèn)知，應(yīng)明確辦公室行政管理的復(fù)雜性，樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識、規(guī)范意識和原則意識，避免受人情、面子的干擾，認(rèn)真履行好自身職責(zé)，主動(dòng)落實(shí)好各項(xiàng)工作，保證辦公室行政管理工作的價(jià)值發(fā)揮。

（二）完善制度建設(shè)，強(qiáng)化辦公室行政管理制度保障

在國有企業(yè)辦公室行政管理工作的開展，還要注意對行政管理工作制度的完善建設(shè)。一方面，應(yīng)當(dāng)提高對行政管理工作制度建設(shè)的重視度，運(yùn)用精細(xì)化管理思維，整合管理要素，從實(shí)際條件和需求出發(fā)，進(jìn)行制度建設(shè)，制度建設(shè)應(yīng)避免盲目性，要與國有企業(yè)行政管理工作的開展需求相契合，并且還要注重行政管理制度體系的個(gè)性化制定，保證制度內(nèi)容細(xì)致、完善，能夠?qū)衅髽I(yè)辦公室行政管理工作開展提供指導(dǎo)。另一方面，要嚴(yán)把制度落實(shí)關(guān)，保證各項(xiàng)管理工作以制度為依據(jù)，規(guī)范開展，指導(dǎo)行政管理工作有效有序?qū)嵤3]。

（三）創(chuàng)新工作手段，豐富辦公室行政管理方式與渠道

在新的時(shí)期，國有企業(yè)辦公室行政管理工作形勢更加復(fù)雜，對于工作方式與渠道的創(chuàng)新也提出了更高要求。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，確立“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”的思維，加強(qiáng)辦公室行政管理工作的線上線下協(xié)調(diào)開展，以線上行政管理提高工作效率，以線下常規(guī)工作開展，保證直接交流以及對管理對象狀態(tài)的把控，共同發(fā)揮對行政管理工作的促進(jìn)和保障作用。

（四）加強(qiáng)人才培育，提升辦公室行政管理隊(duì)伍整體素質(zhì)

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源，在國有企業(yè)辦公室行政管理工作中，也必須要注重對人才的有效培育。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)辦公室行政管理隊(duì)伍的建設(shè)，在招聘環(huán)節(jié)通過嚴(yán)格的考核、篩選，把好入口關(guān)，提高引入人才的質(zhì)量。同時(shí)，還要加強(qiáng)對現(xiàn)有工作隊(duì)伍成員的基礎(chǔ)政治理論、業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、法律知識、溝通技巧等多方面能力素質(zhì)培訓(xùn)，整體提升辦公室行政管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為行政管理工作開展提供保障。

（五）實(shí)施嚴(yán)格考核，加強(qiáng)對辦公室行政管理效果的考核

要做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，嚴(yán)格的考核是不可或缺的，國有企業(yè)針對辦公室行政管理工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的考核，能夠有效把握行政管理實(shí)施效果，并根據(jù)考核結(jié)果，對行政管理工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。這就要求國有企業(yè)要建立辦公室行政管理工作考核機(jī)制，從行政管理工作的實(shí)際需求出發(fā)，確定考核指標(biāo)，明確考核要點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)考核工作。同時(shí)，要兼顧結(jié)果性考核和過程性考核，個(gè)體考核和部門整體考核，保證考核的全面性和客觀性，這樣才能真正通過考核真實(shí)反映辦公室行政正管理的實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)管理問題，并針對性地推動(dòng)辦公室行政管理的升級[4]。

（六）注重多元監(jiān)督，保證辦公室行政管理規(guī)范有效開展

有效的監(jiān)督能夠?qū)衅髽I(yè)辦公室行政管理工作的開展提供約束，這也是保證行政管理工作規(guī)范化開展的必要條件。在當(dāng)前階段，國有企業(yè)要做好辦公室行政管理工作，還需要注重發(fā)揮多元監(jiān)督的作用，在以往的部門領(lǐng)導(dǎo)和上級監(jiān)督的基礎(chǔ)上，還需要注意加強(qiáng)國有企業(yè)廣大基層職工在辦公室行政管理監(jiān)督中的參與，并要注重部門間橫向監(jiān)督，以及外部媒體和群眾監(jiān)督作用的發(fā)揮，通過多元主體參與，形成全面覆蓋的監(jiān)督環(huán)境，更充分地發(fā)揮監(jiān)督作用，保證國有企業(yè)辦公室行政管理的透明度，提高行政管理的規(guī)范化水平。

三、結(jié)語

做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，是國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇，在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，我國國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對辦公室行政管理工作的重視，積極轉(zhuǎn)變工作理念，完善行政管理工作制度建設(shè)，加強(qiáng)工作方式與渠道創(chuàng)新，著力提升工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證辦公室行政管理的有效開展，更好地發(fā)揮行政管理工作價(jià)值，為國有企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件。

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