知識(shí)服務(wù)在驅(qū)動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新中的應(yīng)用研究
——以江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為例

姜 疆，王 飛，殷 銘，范 闖，張麗軍，夏高云

(江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 江蘇南京210042)

企業(yè)的創(chuàng)新速度和能力不再簡(jiǎn)單依賴于資本的投入，更多依賴于企業(yè)發(fā)現(xiàn)、獲取、挖掘、傳播和運(yùn)用知識(shí)的能力。知識(shí)服務(wù)是一種以用戶為中心，引用知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、發(fā)展知識(shí)的新型服務(wù)；是一種通過對(duì)信息知識(shí)的搜集、組織、加工、分析、重組，結(jié)合用戶需求，提供專業(yè)化、個(gè)性化、特色化、集成化的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的創(chuàng)新市場(chǎng)，高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新活動(dòng)，不確定性的創(chuàng)新成果，如何降低科研創(chuàng)新成本，如何提高企業(yè)科技創(chuàng)新效率，提高企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化，成為科技型企業(yè)當(dāng)下要長(zhǎng)期面臨的難題。

江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，通過企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶、產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶和區(qū)域知識(shí)服務(wù)門戶，提供面向科技創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)，以助力企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新為目標(biāo)、以信息化為手段，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，完善技術(shù)創(chuàng)新體系；基于大數(shù)據(jù)，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，借鑒知識(shí)管理理念，為企業(yè)提供各類文獻(xiàn)資源、管理企業(yè)知識(shí)目錄、挖掘行業(yè)貢獻(xiàn)突出專家、關(guān)注行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)科研動(dòng)態(tài)、跟蹤基金項(xiàng)目申報(bào)信息、研究行業(yè)發(fā)展報(bào)告等服務(wù)，增強(qiáng)以科技創(chuàng)新為核心的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，掌握更多關(guān)鍵核心技術(shù)，搶占行業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、支撐現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)中發(fā)揮重要的作用。

1 平臺(tái)架構(gòu)

江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)主要分界面展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層和數(shù)據(jù)層，如圖 1所示。通過知識(shí)搜集與采集、知識(shí)目錄及主題詞表、知識(shí)資源優(yōu)化、用戶行為分析等技術(shù)手段，為科研創(chuàng)新人員、企業(yè)用戶、科研院所用戶、地方產(chǎn)業(yè)用戶、科技管理單位用戶、政府部門用戶個(gè)性化搭建專屬企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶、產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶或區(qū)域知識(shí)服務(wù)門戶。

業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)系統(tǒng)中大部分業(yè)務(wù)功能，是系統(tǒng)中的核心部分，包含了一系列與業(yè)務(wù)功能相關(guān)的組件，如知識(shí)目錄管理組件、用戶角色管理組件、用戶反饋管理組件、知識(shí)統(tǒng)計(jì)分析組件、日志組件等。知識(shí)目錄管理組件實(shí)現(xiàn)了用戶關(guān)注的專家、機(jī)構(gòu)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等資源知識(shí)的推送和管理；用戶角色管理組件實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶角色管理和用戶操作權(quán)限的認(rèn)證；日志管理組件實(shí)現(xiàn)了操作日志的保存和查詢等功能。平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問層負(fù)責(zé)封裝操作和訪問存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，并提供給業(yè)務(wù)邏輯層使用，實(shí)現(xiàn)對(duì)底層數(shù)據(jù)庫(kù)各種資源數(shù)據(jù)的訪問。平臺(tái)數(shù)據(jù)層，采集期刊、標(biāo)準(zhǔn)、專利、圖書等標(biāo)準(zhǔn)出版資源，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、科技報(bào)告、科技年鑒等非標(biāo)準(zhǔn)出版資源，新聞、Web信息、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)等標(biāo)準(zhǔn)信息資源，構(gòu)建了平臺(tái)數(shù)據(jù)資源共享知識(shí)庫(kù)。

圖1 江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)Fig.1 Overall architecture diagram of Jiangsu knowledge service platform for enterprises

2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)主要包括企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶和后臺(tái)管理2大子系統(tǒng)。

2.1 企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶系統(tǒng)

根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同、服務(wù)深度不同，企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶系統(tǒng)分為企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶、產(chǎn)業(yè)知識(shí)服臺(tái)門戶和區(qū)域知識(shí)服務(wù)門戶，如圖2所示。

圖2 企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)前臺(tái)功能架構(gòu)Fig.2 Foreground functional architecture diagram of Jiangsu knowledge service platform for enterprises

2.1.1 企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶

企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶，以“一企業(yè)一門戶”為原則，梳理企業(yè)主要業(yè)務(wù)，深挖企業(yè)用戶需要，構(gòu)建企業(yè)專屬知識(shí)服務(wù)門戶，實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索與分析、知識(shí)挖掘與分析、政策信息跟蹤、市場(chǎng)信息跟蹤、知識(shí)管理與分享共5大功能。

①知識(shí)檢索與分析。一站式知識(shí)檢索與分析，平臺(tái)集成了期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利、專著、標(biāo)準(zhǔn)、科技成果、產(chǎn)品樣本、科技報(bào)告、政策法規(guī) 10種最具科研價(jià)值的文獻(xiàn)，總數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)億條；提供快速檢索、高級(jí)檢索、對(duì)象檢索等多種檢索方式；提供全文獲取與分析服務(wù)，一站式為客戶解決各類知識(shí)需求。訂閱數(shù)據(jù)庫(kù)訪問，根據(jù)企業(yè)不同創(chuàng)新需求，可訂閱多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)單獨(dú)訪問；同時(shí)平臺(tái)提供統(tǒng)一登錄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證與管理，實(shí)現(xiàn)無阻礙訪問。電子期刊訂閱分析，平臺(tái)提供電子期刊訂閱服務(wù)，提供在線瀏覽和原文獲取期刊收錄內(nèi)容；從發(fā)文主題、發(fā)文機(jī)構(gòu)、研究趨勢(shì)等10個(gè)方向分析訂閱期刊。

②知識(shí)挖掘與分析。專利分析，可有效管理企業(yè)自身的專利，推送與企業(yè)所處行業(yè)領(lǐng)域熱點(diǎn)相關(guān)專利。標(biāo)準(zhǔn)跟蹤，可建立企業(yè)專屬標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，獲取國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)全文，跟蹤標(biāo)準(zhǔn)法律動(dòng)態(tài)和變更信息。構(gòu)建行業(yè)專家?guī)?，提供關(guān)注專家的研發(fā)動(dòng)態(tài)、科研成果信息與產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)專家團(tuán)隊(duì)，助力人才引進(jìn)與合作。跟蹤關(guān)注機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，挖掘行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供關(guān)注機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的科研動(dòng)態(tài)與科技產(chǎn)出。

③政策信息跟蹤。項(xiàng)目申報(bào)信息推送，實(shí)時(shí)跟蹤國(guó)家、省、市政府資助基金項(xiàng)目信息，自動(dòng)推送項(xiàng)目申報(bào)信息，提供申報(bào)建議。政策法規(guī)與政策解讀，提供 52個(gè)行業(yè)的政策信息，提供全文機(jī)構(gòu)和專家的政策解讀。

④市場(chǎng)信息跟蹤。市場(chǎng)信息跟蹤主要包括跟蹤企業(yè)所處或關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)年度發(fā)展報(bào)告、行業(yè)月度監(jiān)控報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策賦能。

⑤知識(shí)管理與分享。知識(shí)目錄，分類管理企業(yè)專屬知識(shí)，個(gè)性化推送企業(yè)關(guān)注知識(shí)。知識(shí)共享，分享有價(jià)值的知識(shí)，加速企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)，加快創(chuàng)新進(jìn)程?？靾?bào)服務(wù)，企業(yè)自主制作快報(bào)、跟蹤技術(shù)熱點(diǎn)。個(gè)人中心，收藏管理個(gè)人關(guān)注知識(shí)。用戶管理，平臺(tái)開通企業(yè)管理員權(quán)限，可進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)全程參與企業(yè)知識(shí)目錄管理、用戶信息管理等。

2.1.2 產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶

產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶，聚焦全省先進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群和地方重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，以“一產(chǎn)業(yè)一門戶”為原則，面向該產(chǎn)業(yè)主要業(yè)務(wù)和重點(diǎn)技術(shù)，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)專屬知識(shí)目錄，實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索與分析、知識(shí)挖掘與分析、政策信息跟蹤、市場(chǎng)信息跟蹤、知識(shí)管理與分享共 5大功能，助力產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平不斷提升，賦能前瞻性產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)研究。

2.1.3 區(qū)域知識(shí)服務(wù)門戶

區(qū)域知識(shí)服務(wù)門戶，面向區(qū)域政府、區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)、區(qū)域科研機(jī)構(gòu) 3大創(chuàng)新主體，以區(qū)域科技創(chuàng)新需求為主導(dǎo)，構(gòu)建專屬知識(shí)服務(wù)門戶，通過提供知識(shí)檢索與分析、知識(shí)挖掘與分析、政策信息跟蹤、市場(chǎng)信息跟蹤、知識(shí)管理與分享共 5類服務(wù)功能，賦能區(qū)域政府決策，驅(qū)動(dòng)區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，助力區(qū)域機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)科研，同時(shí)促進(jìn)3大創(chuàng)新主體相互間協(xié)調(diào)創(chuàng)新發(fā)展，完善區(qū)域創(chuàng)新體系，提高區(qū)域科技創(chuàng)新效率。

2.2 后臺(tái)管理系統(tǒng)

企業(yè)知識(shí)服務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)主要是支撐企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶系統(tǒng)的資源保障和運(yùn)行與維護(hù)管理，包括知識(shí)服務(wù)門戶管理、知識(shí)挖掘與分析管理、系統(tǒng)日志管理、知識(shí)采集與加工管理和知識(shí)服務(wù)呼叫與評(píng)價(jià)管理共5大功能，見圖3。

圖3 企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)功能架構(gòu)Fig.3 Functional architecture diagram of background management system of Jiangsu knowledge service platform for enterprises

2.2.1 知識(shí)服務(wù)門戶管理

知識(shí)服務(wù)門戶管理，包括創(chuàng)建知識(shí)服務(wù)門戶、門戶功能模塊管理、門戶生成模塊管理、用戶角色管理等，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)建知識(shí)服務(wù)門戶系統(tǒng)，自定義門戶系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)、模塊功能選擇等，待知識(shí)門戶搭建好，可在用戶使用過程中，依據(jù)用戶需求，調(diào)整服務(wù)模塊和服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)對(duì)用戶隨時(shí)變化的服務(wù)需求；通過用戶角色管理，設(shè)置系統(tǒng)管理員與普通門戶用戶，系統(tǒng)管理員除可享受普通門戶用戶所有功能，還可以管理企業(yè)用戶信息和企業(yè)知識(shí)。

2.2.2 知識(shí)智能處理

知識(shí)智能處理，包括知識(shí)目錄管理、知識(shí)規(guī)范整合管理、知識(shí)預(yù)料構(gòu)建管理、知識(shí)統(tǒng)計(jì)分析管理等，完成對(duì)采集的資源信息進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)清洗、自動(dòng)過濾去重，并根據(jù)主題詞表進(jìn)行自動(dòng)分類、自動(dòng)摘要、自動(dòng)主題詞抽取、自動(dòng)聚類、自動(dòng)標(biāo)引等；將知識(shí)目錄通過人物、機(jī)構(gòu)、主題詞等知識(shí)對(duì)象之間關(guān)系與知識(shí)庫(kù)進(jìn)行匹配與關(guān)聯(lián)，在關(guān)聯(lián)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)進(jìn)行聚類統(tǒng)計(jì)分析，生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

2.2.3 系統(tǒng)日志管理

系統(tǒng)日志管理，主要是系統(tǒng)操作日志的管理，記錄系統(tǒng)中各種操作命令和執(zhí)行時(shí)間的日志，包括用戶登錄、注銷系統(tǒng)的時(shí)間等。

2.2.4 知識(shí)采集管理

知識(shí)采集管理，包括標(biāo)準(zhǔn)出版資源采集管理、非標(biāo)準(zhǔn)出版資源采集管理和非標(biāo)準(zhǔn)信息資源采集管理，針對(duì)不同目標(biāo)數(shù)據(jù)源，進(jìn)行不同的采集配置，設(shè)定采集規(guī)則和策略，形成采集模板，采集處理程序根據(jù)設(shè)定的模板將信息采集入庫(kù)；利用自動(dòng)化程序進(jìn)行采集，通過知識(shí)采集任務(wù)維護(hù)設(shè)定采集模板、采集周期等，采集處理程序根據(jù)設(shè)定的參數(shù)進(jìn)行定期處理；對(duì)知識(shí)采集的來源如網(wǎng)站等信息進(jìn)行維護(hù)管理。

2.2.5 知識(shí)呼叫與評(píng)價(jià)管理

知識(shí)呼叫與評(píng)價(jià)管理，包括知識(shí)推送管理、知識(shí)呼叫管理、知識(shí)評(píng)價(jià)管理，建立用戶與服務(wù)方的互動(dòng)平臺(tái)，用戶通過表單咨詢或?qū)嵤┳稍冞M(jìn)行提問，服務(wù)方對(duì)提問進(jìn)行解答并傳送到需求方，問答數(shù)據(jù)按照元數(shù)據(jù)格式加入到平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)格式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。通過業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)推送、訂閱推送、行為分析推送相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化推送服務(wù)[1]。

3 平臺(tái)服務(wù)成效

江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)自2016年初建成運(yùn)行以來，通過培訓(xùn)和企業(yè)走訪等方式，不斷擴(kuò)大平臺(tái)在省內(nèi)企業(yè)的知名度和影響力，在常州、淮安、江陰、高郵、泰興、盱眙、東海、海門等市縣建立了 10家省內(nèi)服務(wù)窗口，開展知識(shí)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn) 100余場(chǎng)次、培訓(xùn)人數(shù)超過 8000人次。截至目前，累計(jì)搭建企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶 200多家，產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶 53家，累計(jì)直接服務(wù)企業(yè)近萬家。

3.1 賦能企業(yè)科技創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的命根子。擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，才能生產(chǎn)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地[2]。企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)賦能企業(yè)抓住技術(shù)創(chuàng)新，累計(jì)搭建企業(yè)知識(shí)服務(wù)門戶200多家。

3.1.1 引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系

95%以上的世界 500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，通過科學(xué)管理知識(shí)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)其進(jìn)行加工與分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)與情報(bào)收集有源、傳遞有序、查詢有據(jù)、利用有道，賦能企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)越來越多企業(yè)也想建立自己的知識(shí)管理部門，但又不知從何做起，加上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系構(gòu)建需要較高的資金和技術(shù)門檻，使得很多企業(yè)在知識(shí)和情報(bào)利用中處于弱勢(shì)地位。企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)很好地解決這一問題，有利于引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建完備的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系。

3.1.2 輔助企業(yè)科學(xué)決策

企業(yè)決策問題的多樣性、決策環(huán)境的易變性、決策過程的復(fù)雜性，給企業(yè)決策者帶來很大的困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)深挖企業(yè)創(chuàng)新需求，從企業(yè)關(guān)注的專家、機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、專利、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)資源、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等多角度，采集大量數(shù)據(jù)，經(jīng)加工分析后，為企業(yè)決策者提供輔助支持。

3.1.3 增強(qiáng)企業(yè)危機(jī)預(yù)警意識(shí)

在企業(yè)創(chuàng)新過程中，識(shí)別并評(píng)估潛在創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展進(jìn)程，就可切實(shí)防范或降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)通過知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)融入到技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)境中，結(jié)合內(nèi)外部信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，協(xié)助監(jiān)控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的事件作出響應(yīng)。

3.1.4 提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)在發(fā)展過程中，會(huì)受到內(nèi)部和外部環(huán)境的共同影響，從而面臨多種選擇和判斷，處理不好就有可能阻礙企業(yè)的發(fā)展甚至使企業(yè)遭受致命打擊。企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一種適合自身的技術(shù)預(yù)見和技術(shù)選擇，也可有效避免創(chuàng)新中的危機(jī)，維護(hù)和保障企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

3.2 賦能產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新

為搶抓新一輪產(chǎn)業(yè)革命重大機(jī)遇，圍繞地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展整體解決方案，現(xiàn)已與省內(nèi)多家科技管理部門、高新園區(qū)共建了產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái) 53個(gè)。如與常州市科技信息中心合作，圍繞常州市“十大產(chǎn)業(yè)鏈”，共建了常州 10個(gè)地方產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，吸引了近300家企業(yè)注冊(cè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，為產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)，賦能常州地方產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；依托常州產(chǎn)業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)開展《常州市新能源汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告》《專利導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略研究——以常州新能源汽車產(chǎn)業(yè)為例》等深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告，加快地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供決策支撐。

3.3 賦能區(qū)域科技創(chuàng)新

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，政府通常將產(chǎn)業(yè)集群定位為重要的拉動(dòng)力量，政府、企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)是區(qū)域創(chuàng)新的 3大創(chuàng)新主體[4]。平臺(tái)積極探索，與常熟高新區(qū)一站式服務(wù)中心合作，結(jié)合區(qū)域創(chuàng)新主體的創(chuàng)新需求，搭建常熟區(qū)域知識(shí)服務(wù)門戶，促使政府、企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)在科技創(chuàng)新活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新資源整合與共享，促使區(qū)域科技創(chuàng)新發(fā)展。

3.3.1 賦能區(qū)域政府決策

平臺(tái)著重跟蹤科技政策、重大科技事件等宏觀信息，主要圍繞當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)進(jìn)步、環(huán)境保護(hù)等情況，為政府及時(shí)洞察社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等宏觀變化，提高因環(huán)境變化而帶來影響的應(yīng)急能力，提高區(qū)域政府決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性[5]。

3.3.2 驅(qū)動(dòng)區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

平臺(tái)重點(diǎn)圍繞企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓和企業(yè)收購(gòu)等環(huán)節(jié)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)正確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)；驅(qū)動(dòng)企業(yè)正確選取產(chǎn)品研發(fā)方向，使得新產(chǎn)品成為創(chuàng)新型企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；驅(qū)動(dòng)企業(yè)做到“小投入大收益”，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3.3 助力區(qū)域科研機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)研究

結(jié)合區(qū)域科研機(jī)構(gòu)在科技創(chuàng)新過程中介入位置通常在最前端科技創(chuàng)新選擇處的特點(diǎn)，通過平臺(tái)聚焦科研選擇、學(xué)術(shù)研究、科研成果，為區(qū)域科研機(jī)構(gòu)提供學(xué)術(shù)研究支撐。

4 總 結(jié)

江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是基于文獻(xiàn)且高于文獻(xiàn)、從資源類型保障走向企業(yè)個(gè)性化定制的開放式、綜合性的服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。通過集聚整合各類科技服務(wù)創(chuàng)新要素，采集企業(yè)用戶需求，以知識(shí)服務(wù)理念為引導(dǎo)，依托先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的關(guān)聯(lián)分析，從而為企業(yè)提供更深層次、更大發(fā)現(xiàn)和更高價(jià)值的知識(shí)服務(wù)。