新形勢(shì)下電能計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理探究

楊麗娜 劉亞濤

摘要：隨著電力工程的進(jìn)步，各種發(fā)電設(shè)備不斷涌現(xiàn)，改善電能質(zhì)量，電力儲(chǔ)備設(shè)備也在不斷創(chuàng)新，電能計(jì)量的重要性是不言而喻的新形勢(shì)下，特別是在我國(guó)發(fā)電和電力消耗增加的情況下，提高電能計(jì)量的基礎(chǔ)，能源計(jì)量功率控制方法也變得越來(lái)越重要。

關(guān)鍵詞：電能計(jì)量;標(biāo)準(zhǔn)化管理

電能計(jì)量是用戶(hù)最直接的窗口，也是反映電力企業(yè)管理水平、資質(zhì)和信譽(yù)最直觀的標(biāo)尺。標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量是供電企業(yè)運(yùn)行管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)運(yùn)行管理中非常重要的環(huán)節(jié)。計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化程度直接反映在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上。

一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

1.提高計(jì)量精度促進(jìn)計(jì)量?jī)x表的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

（1）技術(shù)改造淘汰落后產(chǎn)品。電表的抄錄是電能計(jì)量的重要手段，為了提高電能計(jì)量工作效率和準(zhǔn)確度，必須創(chuàng)新計(jì)量技術(shù)，盡快實(shí)現(xiàn)計(jì)量工作遠(yuǎn)程抄錄、數(shù)字控制和自動(dòng)管理。

（2）計(jì)量監(jiān)督加大檢驗(yàn)力度。有效的監(jiān)督是保證電能計(jì)量工作質(zhì)量和準(zhǔn)確度的關(guān)鍵所在，對(duì)電能計(jì)量工作的監(jiān)督主要集中在對(duì)電能表的精度檢驗(yàn)以及對(duì)電能計(jì)量的二次檢查，盡可能降低誤差，將其控制在可接受范圍內(nèi)。

C3）運(yùn)行管理周檢和輪換。電能表的定期檢驗(yàn)是保證電能計(jì)量工作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在對(duì)電能表檢驗(yàn)的過(guò)程中不斷的對(duì)有問(wèn)題的電能表進(jìn)行調(diào)試或更換，以此來(lái)保證電能表的精準(zhǔn)度。此外，電能表的計(jì)量誤差是不可避免的，為了盡可能的縮小誤差，要采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方式來(lái)彌補(bǔ)誤差，具體補(bǔ)償方式的選擇要根據(jù)誤差的影響因素來(lái)進(jìn)行。

2.加強(qiáng)計(jì)量選型定表的綜合性分析提高計(jì)量準(zhǔn)確性

連線方式的適用性能夠有效降低電能計(jì)量的誤差。為了更好的提高計(jì)量的精度可以通過(guò)選擇合理的計(jì)量點(diǎn)，這樣減少互感器二次負(fù)載和二次回路損耗的發(fā)生。同時(shí)對(duì)電流互感器變比進(jìn)行合理選擇，特別是對(duì)于較強(qiáng)的負(fù)荷為了確保互感器處于高精度的運(yùn)行，則可以選擇多抽頭的電流互感器。另外還要對(duì)綜合計(jì)量誤差進(jìn)行深入的分析并進(jìn)一步做好電能表、互感器的周期性校驗(yàn)工作。

3.加強(qiáng)設(shè)備檢驗(yàn)和新技術(shù)的推廣使用

對(duì)電能表進(jìn)行定期檢查和調(diào)試是電能計(jì)量監(jiān)督工作的重要部分，電能表以及相應(yīng)的檢測(cè)裝置都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，具體的檢查時(shí)間一般是一年送檢一次。檢測(cè)和調(diào)試工作要嚴(yán)格按照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的電能表或檢測(cè)儀器，要立即停止使用并對(duì)其進(jìn)行維修。因此，電力企業(yè)在開(kāi)展電能計(jì)量工作時(shí)要不斷的開(kāi)發(fā)和引入新技術(shù)，不斷的創(chuàng)新改革電能計(jì)量工作體系。

二、管理標(biāo)準(zhǔn)化

1.法律為依據(jù)

加強(qiáng)宣傳，切實(shí)貫徹《計(jì)量法》、《電力法》等法律法規(guī)，將其作為企業(yè)計(jì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，依法管電。

2.領(lǐng)導(dǎo)重視

在組織管理上，要建立行政一把手直接管理的組織形式，把計(jì)量管理工作放在突出位置上。

3.建章立制

建立健全各種制度包括“計(jì)量管理技術(shù)規(guī)范”“計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)檔案管理制度”“計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用維護(hù)制度”等針對(duì)計(jì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理的制度，確保計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和在用計(jì)量器具的準(zhǔn)確可靠。

4.部門(mén)配合

注重各部門(mén)和各崗位工作的配合、制約及銜接，對(duì)計(jì)量器具從選型、購(gòu)買(mǎi)、配備、建檔、檢測(cè)、維護(hù)、檢查、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)采取閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理，責(zé)任到人，措施到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

5.強(qiáng)制檢驗(yàn)

加強(qiáng)電能計(jì)量表的強(qiáng)制檢定，對(duì)新購(gòu)、在用表計(jì)按檢定規(guī)程要求，利用現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校表，現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)不合格的表計(jì)，送指定計(jì)量站進(jìn)行全指標(biāo)檢查和實(shí)驗(yàn)，如不合格，要求用戶(hù)更換表計(jì)，從而控制不合格表的使用，同時(shí)為每塊計(jì)量表計(jì)建立原始檔案，進(jìn)行歸檔管理。也為用戶(hù)減少因計(jì)量不準(zhǔn)造成的損失，外樹(shù)企業(yè)良好形象。

6.檔案管理

完善的計(jì)量檔案，做到專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，提高計(jì)量管理水平。對(duì)計(jì)量管理中的各種記錄、使用說(shuō)明書(shū)等建立臺(tái)帳，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)的檔案式管理，隨時(shí)補(bǔ)充更新數(shù)據(jù)，保證資料的準(zhǔn)確性，便于進(jìn)行綜合分析。保證計(jì)量?jī)x表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為正常計(jì)量收費(fèi)提供了有效的法定依據(jù)。

三、人員及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

首先，服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，爭(zhēng)取滿足客戶(hù)的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。在電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來(lái)對(duì)需求和要求不同或者類(lèi)似的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識(shí)。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問(wèn)責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，建立用戶(hù)回訪制度。第四，要站在用戶(hù)角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶(hù)合理用電;要站在節(jié)能的立場(chǎng)上對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶(hù)自主選擇。最后，獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性;第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員的營(yíng)銷(xiāo)技能和服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)成果;第三，要建立客戶(hù)投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理;第四，對(duì)業(yè)績(jī)較好以及用戶(hù)反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員，要給予其鼓勵(lì)。

四、結(jié)論

電力計(jì)量在電力企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理中都占據(jù)著非常重要的地位，在電力計(jì)量工作中采用一體化技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地開(kāi)展電力計(jì)量的管理工作，不斷地提升企業(yè)電力計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

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