面對疫情大考廣汽傳祺給出硬核答卷

自疫情爆發(fā)以來，廣汽傳祺把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓。為貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，落實省市及集團關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控措施的通知，廣汽傳祺迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，從企業(yè)層面建立防控機制，做好預(yù)案及防控物資儲備，穩(wěn)定信心。廣汽集團聯(lián)合下屬企業(yè)多次捐贈，現(xiàn)已累計捐贈金額及價值超3000萬元。廣汽傳祺高度重視，迅速行動，積極應(yīng)對，通過廣州市慈善會捐贈兩批合計價值900萬元的傳祺車輛。

面對疫情的巨大影響，廣汽傳祺將消費者利益、合作伙伴利益放到極重要的位置，“祺心為您，守護前行”，在2月初便及時推出針對客戶的“4大關(guān)愛、12大舉措”以及針對經(jīng)銷商的“四大舉措”，以迅捷的實際行動守護每一位用戶和每一位伙伴，以暖心的服務(wù)及時解決傳祺車主在防疫期間的用車?yán)_，并給予經(jīng)銷商伙伴最實際的支持。廣汽傳祺也是首個直接支持資金（總計1100萬元）給到特約店進行專項疫情防范。

廣汽乘用車總經(jīng)理張躍賽指出：“越是特殊時期，越應(yīng)該修煉企業(yè)‘內(nèi)功，我們將更加注重顧客服務(wù)體驗的提升、員工的健康教育、合作伙伴之間的協(xié)作效率、經(jīng)營管理的降本增效，從而實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，廣汽傳祺及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，把每一步的工作都做扎實，保障好物流運輸、零部件供應(yīng)、采購等關(guān)鍵環(huán)節(jié);全力保障車輛生產(chǎn)，積極協(xié)調(diào)資源，滿足市場需求;根據(jù)各省交通限制情況制定對策，確保車輛和零部件物流發(fā)運的保障;以維持企業(yè)自身的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

在經(jīng)銷合作領(lǐng)域，疫情期間，廣汽傳祺要求全國經(jīng)銷店嚴(yán)格管控工作人員、營業(yè)場所、體驗環(huán)境的衛(wèi)生安全，并推行線上服務(wù)渠道，以保障廣汽傳祺客戶購車用車全過程的健康。為了保障經(jīng)銷商春節(jié)后的健康營業(yè)，廣汽傳祺推出一系列商務(wù)政策支持，并提供了“新春開業(yè)啟動安全基金”，以確保經(jīng)銷商可為員工和消費者提供更健康安全的環(huán)境。

在員工關(guān)懷領(lǐng)域，自疫情爆發(fā)以來，廣汽傳祺迅速推進保障員工健康的各項工作，并不斷提振員工信心。在特殊時期，只有保障員工及其家人的健康，企業(yè)的凝聚力才能更強，才可更好地開展相應(yīng)的工作計劃。

在營銷渠道領(lǐng)域，由于春節(jié)假期的延長，以及后續(xù)疫情的暫時不確定性，消費者通過電視、手機等渠道來了解信息的時間加長，對視頻、短視頻等的需求較大。廣汽傳祺著力挖掘更有針對性、更加符合消費習(xí)慣的觸點，加強線上線索溝通獲取，減少客戶到店頻次，維護公眾安全。此外，廣汽傳祺在3月份推出全車系8億元健康關(guān)愛補貼，購車享+重好禮。

在顧客關(guān)懷領(lǐng)域，受疫情影響，多數(shù)消費者只能宅在家里。廣汽傳祺時刻重視對顧客的關(guān)懷，疫情期間，通過線上VR看車、線上智能展廳、包括微商城和天貓在內(nèi)的電商平臺等服務(wù)，讓消費者足不出戶就可線上看車選車;還提供了專用接送車上門服務(wù)，并對店面跟服務(wù)用車進行了全面的消毒。同時，廣汽傳祺還推出了針對消費者的線上金融支持，全程在線辦理即可，讓消費者更放心、更安心;以適時、貼心的關(guān)懷服務(wù)，在特殊時期使消費者真切感受品牌溫度，更展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，經(jīng)過這次疫情，普通消費者對空氣質(zhì)量的關(guān)注將會提升到前所未有的程度，廣汽傳祺也在不斷研發(fā)并推出有關(guān)車內(nèi)空氣凈化的技術(shù)。目前，廣汽傳祺全車系空調(diào)濾芯通過CN95認(rèn)證。第二代傳祺GS4、全新一代傳祺GA6都具有PM2.5過濾功能。通過空氣過濾技術(shù)的迭代升級，未來廣汽傳祺將會給消費者帶來更好的車內(nèi)空氣環(huán)境與更安心的用車體驗。