煤礦員工不安全行為預(yù)防管理方法研究

周 波，劉志強(qiáng)

（1.山東兗州煤業(yè)股份有限公司 興隆莊煤礦，山東 兗州272102；2.山東科技大學(xué) 礦業(yè)與安全工程學(xué)院，山東 青島266590）

近年來，我國原煤生產(chǎn)總量總體呈上升趨勢(shì)，但煤炭生產(chǎn)安全形勢(shì)依舊嚴(yán)峻。煤炭原煤生產(chǎn)量、百萬噸死亡率統(tǒng)計(jì)情況可以看出，隨著科技水平的提高，煤礦百萬噸死亡率在逐年下降，但礦工違章違規(guī)操作現(xiàn)象仍普遍存在[1]。據(jù)海因里希統(tǒng)計(jì)，在所有可預(yù)防的工業(yè)事故中，因礦工不安全行為而發(fā)生的事故占比89.8%，由不安全行為所導(dǎo)致的煤礦生產(chǎn)事故更是占比97.67%以上[2]，所以要想實(shí)現(xiàn)煤礦的高度安全生產(chǎn)，人的不安全行為是我們必須解決的一大難題。選取9 個(gè)不安全行為影響因素，覆蓋導(dǎo)致不安全行為的2 類影響因素，通過專家小組法、工人訪談并利用層次分析法處理研究結(jié)果，依托訪談結(jié)果提出合理的生產(chǎn)管理措施，使安全管理建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上[3]。

1 不安全行為研究現(xiàn)狀

1941 年海因里希提出海因里希法則，之后學(xué)者在其基礎(chǔ)上總結(jié)出軌跡交叉論事故致因模型，指出人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)在空間和時(shí)間上出現(xiàn)軌跡交點(diǎn)便會(huì)產(chǎn)生事故。

國內(nèi)關(guān)于不安全行為也進(jìn)行探索，陳紅將不安全行為定義為導(dǎo)致事故發(fā)生的人因失誤行為[4]，指出直接引起事故發(fā)生的行為就是不安全行為[5]，劉海濱、粱振東根據(jù)不安全行為特性將不安全行為定義為可能直接導(dǎo)致事故發(fā)生的行為或者一種違章行為、疏忽行為，并將其分為意向性不安全行為和非意向性不安全行為[6]。不安全行為分類情況如圖1。

圖1 不安全行為分類Fig.1 Classification of unsafe behaviors

林根深等人研究發(fā)現(xiàn)影響不安全行為的因素與個(gè)人的特征和心理狀況有很大關(guān)系[7]，通過專家學(xué)者一系列研究[8]，最終將影響因素分為了2 大類：第1 類是由于工人自身心理、習(xí)慣不同形成的個(gè)體因素，如年齡、學(xué)歷、心理特征等；第2 類是由于工人所在外部環(huán)境形成的外部影響因素，如管理、組織情況，設(shè)備情況等。

2 不安全行為影響因素選取分析

通過查閱大量關(guān)于工人不安全行為影響因素的相關(guān)書籍和文獻(xiàn)，對(duì)不安全行為影響因素進(jìn)行初步篩選。設(shè)備因素在不安全行為影響因素中所占比重基本可以忽略不計(jì)[6]，而環(huán)境和管理等外因以及學(xué)歷、安全重視程度等幾個(gè)個(gè)體特征影響效果明顯[9]，因此初步選取學(xué)歷、職務(wù)、工作點(diǎn)班、飲酒情況、承擔(dān)家庭費(fèi)用情況、睡眠時(shí)間、情緒波動(dòng)情況、應(yīng)變能力、安全規(guī)章遵守情況、解決問題能力、生產(chǎn)環(huán)境條件和管理情況12 個(gè)影響因素[10]，結(jié)合興隆莊煤礦現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及安全監(jiān)察數(shù)據(jù)，對(duì)選取的因素深度篩選，修正完善問卷題目，最終確定飲酒情況、家庭負(fù)擔(dān)、睡眠狀況、吸煙情況、情緒波動(dòng)情況、安全意識(shí)、應(yīng)變能力、生產(chǎn)環(huán)境條件、管理情況9 個(gè)工人不安全行為影響因素。影響因素詳細(xì)情況如圖2。

圖2 確定影響因素Fig.2 Determination of influencing factors

3 不安全行為影響因素調(diào)查

考慮到不同層次的人員對(duì)不安全行為的理解和切身體會(huì)有所不同，所以為使結(jié)果覆蓋面更廣、更具有真實(shí)性和研究價(jià)值，訪談分為3 個(gè)階段進(jìn)行：第1階段，請(qǐng)專家和管理層面人員對(duì)各個(gè)影響因素的重要程度進(jìn)行打分；第2 階段，與礦山生產(chǎn)工人進(jìn)行近距離訪談；第3 階段，將結(jié)果進(jìn)行匯總，運(yùn)用層次分析法分析各個(gè)影響因素影響程度的大小。訪談人員基本信息見表1。

表1 訪談人員基本信息Table 1 Basic information of interviewers

4 不安全行為影響因素權(quán)重分析

層次分析法可以將決策分解為決策目標(biāo)、中間層要素、備選方案3 個(gè)層次，決策目標(biāo)通過中間層要素影響不同的備選方案，并通過構(gòu)造判斷矩陣、一致性檢驗(yàn)等計(jì)算不同中間層要素對(duì)于備選方案的影響權(quán)重，最終得出權(quán)重結(jié)果。

通過專家對(duì)工人不安全行為影響因素量化打分和與工人近距離訪談，建立起影響因素-意向性和非意向性不安全行為影響因素-行為安全性的層次分析模型，3 方面層次分析模型如圖3。

利用本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果構(gòu)造判斷矩陣，意向性行為判斷矩陣見表2，意向性行為判斷矩陣最大特征根為3.009。非意向性行為判斷矩陣見表3，非意向性行為判斷矩陣最大特征根為6.369，意向性和非意向性行為影響因素靈敏度分析如圖4。

對(duì)表2、表3 進(jìn)行一致性檢驗(yàn)：

圖3 3 方面層次分析模型Fig.3 Three aspectanalytic hierarchy process model

表2 意向性行為判斷矩陣Table 2 Intentional behavior judgment matrix

表3 非意向性行為判斷矩陣Table 3 Nonintentional behavior judgment matrix

式中：λmax為判斷矩陣最大特征根；CI 為一致性指標(biāo)；n 為影響因素?cái)?shù)量；RI 為一致性指標(biāo)均值。

則意向性不安全行為一致性指標(biāo)均值為：0.009＜0.1；非意向性不安全行為一致性指標(biāo)均值為：0.059＜0.1。則2 組判斷矩陣各因素比例標(biāo)度、重要程度相對(duì)尺度滿足大致符合要求。對(duì)影響因素進(jìn)行歸一化權(quán)重處理[6]，歸一化權(quán)重后得到結(jié)果如下：應(yīng)變能力為0.279，安全意識(shí)為0.255，飲酒情況為0.194，生產(chǎn)環(huán)境條件為0.089，管理情況為0.079，家庭負(fù)擔(dān)為0.036，睡眠狀況為0.027，情緒波動(dòng)情況為0.020，吸煙情況為0.020。

圖4 意向性和非意向性不安全行為影響因素靈敏度分析Fig.4 Sensitivity analysis of influencing factors of intentional and nonintentional unsafe behaviors

根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以看出，工人安全意識(shí)和應(yīng)變能力對(duì)不安全行為影響較大，那么企業(yè)在進(jìn)行安全生產(chǎn)管理時(shí)應(yīng)對(duì)這2 個(gè)方面加大投入，重點(diǎn)關(guān)注，而對(duì)于影響程度較小的因素如吸煙情況、睡眠狀況等應(yīng)維持原有合理的管理政策，將更多的精力放到提高工人安全意識(shí)和應(yīng)變能力上去。這不僅減少了人力資源的浪費(fèi)，還大大減少了企業(yè)的安全投入精力，達(dá)到事半功倍的效果。

5 礦工不安全行為預(yù)防管理方法

1）加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)，提升職工安全技能。分析結(jié)果可以看出，安全意識(shí)和應(yīng)變能力等因素對(duì)工人不安全行為影響程度突出，因此可對(duì)安全意識(shí)不高的員工進(jìn)行不定期安全生產(chǎn)培訓(xùn)和生命教育，既能使其認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要意義，又促進(jìn)其形成正確的人生觀、價(jià)值觀和人生導(dǎo)向[11]；此外通過相應(yīng)的安全知識(shí)競賽、安全技能大賽等以比賽的形式進(jìn)行安全知識(shí)、技能的普及，可以有效地提升安全生產(chǎn)氛圍、感受安全生產(chǎn)魅力[12]；并且還可以將安全宣傳展板和海報(bào)[13]放置在副井口，時(shí)刻警醒工作的礦工，使其加強(qiáng)對(duì)違章的認(rèn)識(shí)，減小違章的心理動(dòng)力，從而避免工人在實(shí)際生產(chǎn)工作中犯類似的錯(cuò)誤，進(jìn)一步減少意外事故的發(fā)生。

2）注重安全細(xì)節(jié)管理，建設(shè)和諧人機(jī)生產(chǎn)環(huán)境。新進(jìn)企業(yè)職工年輕力壯爆發(fā)力強(qiáng)但生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，而壯年甚至老年職工雖沒有年輕職工的勞動(dòng)爆發(fā)力，但擁有著寶貴的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于很多事故處理方法輕車熟路。這時(shí)可以建立以老帶少運(yùn)行模式，在遇到安全生產(chǎn)難題時(shí)，二者可以有效地做出判斷并且快速完成補(bǔ)救措施，避免事故的發(fā)生。同時(shí)，在礦井生產(chǎn)中也要注重生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)，嚴(yán)格按照《煤炭安全規(guī)程》落實(shí)礦井通風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)[14]，創(chuàng)造舒適的氣候條件和和諧的安全人機(jī)生產(chǎn)環(huán)境，提高工人生產(chǎn)效率，預(yù)防工人不安全生產(chǎn)行為出現(xiàn)。

3）注重員工心理疏導(dǎo)，建立健全員工三維數(shù)據(jù)。工人是煤礦生產(chǎn)過程中的主體，工人能否進(jìn)行合理操作至關(guān)重要，一旦違章作業(yè)就會(huì)增大事故發(fā)生的概率。對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析可以看出酗酒對(duì)不安全行為影響較大，對(duì)此應(yīng)加大酗酒懲罰力度，遏制工人酗酒的心理動(dòng)力[15]；同時(shí)，大部分工人承擔(dān)家庭費(fèi)用超過1/2，生活壓力較大，一旦情緒上波動(dòng)較大，就可能影響到工作，因此應(yīng)該提高整體員工的日常福利，但切忌使用獎(jiǎng)勵(lì)制度[11]，因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)制度增大工人為了獎(jiǎng)勵(lì)而嘗試違章作業(yè)的幾率，煤礦企業(yè)中多數(shù)工作崗位都屬于高危崗位，一旦有操作失誤、違章作業(yè)都會(huì)增大事故發(fā)生的概率甚至?xí)斐蓢?yán)重的安全事故；合理減輕工人的日常壓力和疲勞度，不僅可以有效減少工人的違章失誤，還可以展現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的人文主義情懷。此外還應(yīng)該建立健全工人的三維數(shù)據(jù)，針對(duì)出現(xiàn)失誤和不安全行為頻發(fā)的員工，應(yīng)該將其登記到三維數(shù)據(jù)平臺(tái)，先由班組長了解情況，之后上報(bào)直屬部門重點(diǎn)處罰該人員，減少其違章作業(yè)收益，最后由安監(jiān)處針對(duì)工人具體情況督促其參加安全論壇講座、行為養(yǎng)成基地學(xué)習(xí)等，直到其行為準(zhǔn)確、心理態(tài)度端正，最終改正效果由班組長落實(shí)、監(jiān)督，由此針對(duì)員工不安全行為預(yù)防形成了一套完整的處理體系。

6 結(jié) 語

在國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上，以興隆莊煤礦為對(duì)象，選取了代表性的不安全行為影響因素進(jìn)行層次分析，礦工應(yīng)變能力、安全意識(shí)對(duì)礦工不安全行為有重要影響作用，而其他因素影響相對(duì)較小。針對(duì)影響程度較大的因素重點(diǎn)分析、提出具有針對(duì)性的管理方法，使煤礦安全生產(chǎn)管理建立在科學(xué)理論的基礎(chǔ)上，減少安全生產(chǎn)管理的冗余投入，并針對(duì)特定的影響因素進(jìn)行重點(diǎn)管控，使得安全管理具有針對(duì)性、高效性，在保證安全的前提下進(jìn)行高效管理，保障了企業(yè)的安全生產(chǎn)。