電子商務(wù)在中小型貿(mào)易企業(yè)中的應(yīng)用

郭艷 黃浩

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息科技的高速發(fā)展，電子商務(wù)的主動(dòng)性、高效性、虛擬性、全球性及互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)越發(fā)地突出與明顯，目前已形成了電子商務(wù)專門的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)模式。特別是在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，電子商務(wù)的應(yīng)用使得商務(wù)活動(dòng)的范圍與效率得到了質(zhì)的飛躍，它的重要作用也得到了重視。但是，目前電子商務(wù)在中小型貿(mào)易企業(yè)中應(yīng)用還是存在一些缺憾與不足，中小型貿(mào)易企業(yè)在應(yīng)用的過程中，一定要因地制宜地應(yīng)用電子商務(wù)。本文首簡(jiǎn)單介紹電子商務(wù)概況，接著對(duì)中小型貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行了詳盡的分析，最后，根據(jù)現(xiàn)狀提出了如何發(fā)揮電子商務(wù)在中小型企業(yè)中作用的一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);中小型貿(mào)易企業(yè);應(yīng)用;對(duì)策

前言

目前，中小型貿(mào)易企業(yè)是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的生力軍，中小型貿(mào)易企業(yè)的地位與作用越來(lái)越突出。隨著時(shí)代的發(fā)展與電子信息科技的進(jìn)步，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給我國(guó)中小型貿(mào)易企業(yè)帶來(lái)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)不太適用于大型貿(mào)易企業(yè)，但是，對(duì)于數(shù)量眾多的中小型貿(mào)易企業(yè)卻十分有利。

一、電子商務(wù)的概述

（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)即采用信息網(wǎng)發(fā)展的形式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展交流與溝通，以商業(yè)活動(dòng)為最終目的，與外界進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、交易等活動(dòng)的總和。在整個(gè)過程中，電子化的運(yùn)用起到了至關(guān)主要的作用。

（二）電子商務(wù)類型

通過對(duì)信息化建設(shè)的積極推進(jìn)與發(fā)展，目前已出現(xiàn)四種比較成熟的電子商務(wù)類型。第一種是B2C，是企業(yè)和消費(fèi)者直接進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，這是一種最為普及最為常見的電子商務(wù)類型，我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)就屬于這一類型。第二種是B2B，是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代企業(yè)之間貿(mào)易往來(lái)比較常見的方式。這種方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)將電子商務(wù)聯(lián)合在一起，又通過網(wǎng)絡(luò)將客戶聯(lián)系到一起。企業(yè)之間開展的電子商務(wù)，使得企業(yè)原本擁有的小部分資源得到了重新調(diào)配的機(jī)會(huì)，資源得到了合理的利用，使得企業(yè)的生存發(fā)展得到了更大的空間。與此同時(shí)，在企業(yè)之間開展的電子商務(wù)，使得企業(yè)之間的配合更加默契，為客戶帶來(lái)了更加高品質(zhì)與快捷的服務(wù)。電子商務(wù)形成的企業(yè)之間的緊密聯(lián)合，不僅加快了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、客戶的滿意度的反應(yīng)速度，還在一定程度上提升了服務(wù)的質(zhì)量與水平。第三種是C2C，是消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)的模式較為新穎，創(chuàng)建了消費(fèi)者之間相互交流與溝通的橋梁。這與消費(fèi)者和企業(yè)之間的溝通有一定的差別，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通是單向的，但是C2C是雙向的，為買賣雙方提供了更加真實(shí)、透明、公開的的信息。第四種是O2O，是線上與線下進(jìn)行的電子商務(wù)。這種模式一般是在線上進(jìn)行招攬客戶，客戶可以自己在線上自由進(jìn)行選購(gòu)和支付，更重要是還能夠追蹤到產(chǎn)品的源頭與品質(zhì)，隨時(shí)查看物流信息。這種模式對(duì)人們喜歡網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣進(jìn)行了充分地利用，使得自己的品牌得到了推廣與發(fā)展。

二、在中小型貿(mào)易企業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，新基建的信息數(shù)字化時(shí)代，豐富的內(nèi)涵與廣泛的范圍，彰顯出數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征，同時(shí)充滿了各種挑戰(zhàn)與暗流，沖倒了大領(lǐng)中小型貿(mào)易企業(yè)，尤其是做出口型貿(mào)易的企業(yè)，紛紛將自己的貿(mào)易對(duì)象轉(zhuǎn)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過電子商務(wù)的形式，將囤積在手中的產(chǎn)品更加迅速有效地銷往全國(guó)，并逐漸在內(nèi)貿(mào)的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。淘寶、京東、唯品會(huì)、拼多多等網(wǎng)站已經(jīng)成功吸引了中國(guó)國(guó)內(nèi)各層次的絕大部分消費(fèi)者，儼然成為了市場(chǎng)的主流。

網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)迅猛發(fā)展，與此同時(shí)，越來(lái)越多的中小型貿(mào)易企業(yè)采用電子商務(wù)的形式，將自己部分或者全部業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)向了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)給中小型企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的升級(jí)與全新的機(jī)遇，使得中小型貿(mào)易企業(yè)向全國(guó)發(fā)展與推廣地更加全面也更加自由。金融風(fēng)暴的危機(jī)時(shí)刻潛伏著，對(duì)于中小型貿(mào)易企業(yè)來(lái)說(shuō)，

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，應(yīng)把握住機(jī)遇并加快改革與創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃企業(yè)制度，豐富企業(yè)營(yíng)銷模式，用全新的格局積極迎接未來(lái)無(wú)限的挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)在中小型貿(mào)易企業(yè)應(yīng)用時(shí)所存在的問題

（一）中小型貿(mào)易企業(yè)管理者觀念落后

跟隨時(shí)代的變化滿足市場(chǎng)新需求是企業(yè)生存發(fā)展之道。特別是中小型貿(mào)易企業(yè)，需要與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。但是從目前的的情況來(lái)看，由于中小型貿(mào)易企業(yè)自身的資金匱乏、政策支持度不足等原因，使得企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念一直很落后。中小型貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小、管理者的眼界僅局限在眼前，電子商務(wù)并沒有得到他們的重視。另外，中小型貿(mào)易企業(yè)中的先進(jìn)技術(shù)與人才也很匱乏。電子商務(wù)的發(fā)展需要先進(jìn)的技術(shù)與高素質(zhì)的人才做支撐。而中小型貿(mào)易企業(yè)引進(jìn)技術(shù)與人才的能力較弱。在日常工作中，沒有及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)先進(jìn)技術(shù)的培訓(xùn)，使得整個(gè)企業(yè)的理念都很落后，對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)的開展與運(yùn)用有一定的影響與阻礙。

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)開發(fā)不全面

伴隨著電子商務(wù)的流行，中小型貿(mào)易企業(yè)也開始進(jìn)行對(duì)電子商務(wù)的創(chuàng)建，但是實(shí)際上發(fā)展地并不順利。中小型貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)缺乏合理有效的規(guī)劃，一般都會(huì)直接從大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式照搬照抄，沒有看到大型企業(yè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)建設(shè)和成熟完善的電子商務(wù)技術(shù)。一味的照搬照抄只會(huì)讓中小型貿(mào)易企業(yè)邯鄲學(xué)步，亂了方寸。在線上開展的業(yè)務(wù)不僅沒有將自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行充分地展示，還沒有突出自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。如此創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅不能達(dá)到預(yù)期的效果，無(wú)法贏得消費(fèi)者的青睞，還會(huì)產(chǎn)生人力、物力上的浪費(fèi)，嚴(yán)重打擊了中小型貿(mào)易企業(yè)開展電子商務(wù)的信心。

（三）中小型企業(yè)的品牌知名度較低

中小型企業(yè)本身存在著很多缺陷與問題，例如經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、資金不充足等等。但是如果很好地利用電子商務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)接觸到更大的市場(chǎng)，從而對(duì)自身的缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)也不是不可能的。但是在實(shí)際情況中，中小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用并不盡人意，企業(yè)的品牌知名度還是很低。中小型貿(mào)易企業(yè)還是總是在模仿大型貿(mào)易企業(yè)，更甚者還在模仿自己的對(duì)手。不能夠深入地發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。在如今經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，中小型企業(yè)要緊跟時(shí)代的步伐，充分認(rèn)清自身，找到自己的優(yōu)勢(shì)與特色并運(yùn)用電子商務(wù)充分發(fā)揮出來(lái)，打響品牌知名度。

（四）電子商務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)不健全

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一旦建立起來(lái)，就需要制度與流程來(lái)維護(hù)和管理。但是在實(shí)際發(fā)展過程中，我國(guó)中小型貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)并不健全和規(guī)范，沒有嚴(yán)格地按照流程與規(guī)范執(zhí)行與管理。這不僅是因?yàn)橹行⌒唾Q(mào)易企業(yè)中的電子商務(wù)技術(shù)與管理人才匱乏，需要大量綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才作為支撐和基礎(chǔ)。還有就是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行還處于初級(jí)階段，其中還存在了一定的風(fēng)險(xiǎn)與安全隱患。由于我國(guó)在有關(guān)電子商務(wù)的方面尚沒有詳細(xì)明確的法律法規(guī)，使得中小型貿(mào)易企業(yè)無(wú)法從中獲得一些指導(dǎo)意見，這也是造成電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)不健全的原因之一。

四、如何更好地發(fā)揮電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的作用

在當(dāng)今信息化的時(shí)代中，電子商務(wù)的應(yīng)用可以使掌握商務(wù)運(yùn)行規(guī)則與信息技術(shù)的企業(yè)及個(gè)人，高效低成本地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及電子工具進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中小型貿(mào)易企業(yè)還可以有效地加強(qiáng)與供應(yīng)商、客戶之間的聯(lián)系與溝通，對(duì)于商品的供求信息有了更加及時(shí)有效地了解，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)能力更敏感，通過信息的優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)內(nèi)部的資金與商品的循環(huán)更加快速。特別是在目前信息技術(shù)廣為普及、企業(yè)管理日趨完善及轉(zhuǎn)讓技術(shù)成果更加迅速的時(shí)代下，中小型貿(mào)易企業(yè)在投放新產(chǎn)品上更具優(yōu)勢(shì)。

（一）擴(kuò)大市場(chǎng)挖掘更多潛在客戶

電子商務(wù)就是讓企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做生意，電子商務(wù)的主動(dòng)性、高效性、虛擬性、全球性及互動(dòng)性，使得中小型貿(mào)易企業(yè)能夠擺脫原有生存空間的束縛，將市場(chǎng)的范圍擴(kuò)展到以往人力或廣告營(yíng)銷所無(wú)法企及的地方。通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，中小型企業(yè)可以輕松且頻繁地與國(guó)內(nèi)外的潛在客戶接觸，更好地對(duì)自己的產(chǎn)品、企業(yè)進(jìn)行介紹，以及及時(shí)有效地回復(fù)客戶的咨詢，從而更快更好地發(fā)現(xiàn)潛在客戶與新的商機(jī)。

（二）網(wǎng)絡(luò)開放性促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)公平

網(wǎng)絡(luò)的開放性使得信息能夠共享，這就為中小型貿(mào)易企業(yè)與大型貿(mào)易企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)抗衡甚至是取勝的贏得了可能性。信息資源通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了共享，使得中小型貿(mào)易企業(yè)能夠獲得通過傳統(tǒng)方式無(wú)法獲得的市場(chǎng)信息。例如，各國(guó)各地的法律政策、行業(yè)的發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的產(chǎn)品特征和營(yíng)銷戰(zhàn)略、最新的市場(chǎng)需求等等。網(wǎng)絡(luò)為中小型貿(mào)易企業(yè)提供了能夠與大型貿(mào)易企業(yè)甚至是國(guó)際公司完全公平平等的機(jī)會(huì)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加公開、公正與透明。

（三）有效降低成本較少庫(kù)存

在制約中小型貿(mào)易企業(yè)發(fā)展的因素就是資金的缺乏。若中小型貿(mào)易企業(yè)能夠充分地利用互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，就能夠使自己的成本得到有效地降低，資金的利用率得到提高。中小型貿(mào)易企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)商談業(yè)務(wù)等，可大量減少差率費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用。中間環(huán)節(jié)的節(jié)省，中小型企業(yè)不僅可以從原產(chǎn)地直接采購(gòu)，還可以直接將產(chǎn)品銷售給客戶，從而大大降低了采購(gòu)成本與營(yíng)銷成本，獲得更多的利潤(rùn)。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了一種理想的銷售模式——零庫(kù)存，企業(yè)完全可以按照客戶的訂單進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，不需要庫(kù)存。零庫(kù)存的模式可大量節(jié)省材料費(fèi)、管理費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，使得資金流轉(zhuǎn)更快速，對(duì)于中小型貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展更加有利。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)是目前較為新型的商務(wù)運(yùn)作模式，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。但是在安全問題、創(chuàng)新理念、網(wǎng)站創(chuàng)建、品牌推廣等問題上，還存在一定的不足，制約著中小型貿(mào)易企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展，在如今蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)大潮中，需要及時(shí)有效地解決這些問題，從而使得中小型企業(yè)能夠在積累的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。隨著時(shí)代的進(jìn)步與信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求也愈加嚴(yán)格與完善，這使得電子商務(wù)在中小型貿(mào)易企業(yè)的應(yīng)用迎來(lái)了長(zhǎng)久與可持續(xù)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

郭艷，1997年02月出生，女，漢族，貴州畢節(jié)人，本科在讀，貴州師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;

黃浩，1998年02月出生，男，土家族，貴州銅仁人，本科在讀，貴州師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。