基于主成分分析的城市濕地公園科普產(chǎn)品游客感知研究

尚曉麗 劉昕渝 黃玉蘭

(湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙 410208)

一、引言

城市濕地公園號(hào)稱“城市之腎”，是對(duì)游客進(jìn)行生態(tài)知識(shí)科普宣教的重要場(chǎng)所。游客作為科普產(chǎn)品感知的主體,其感知和態(tài)度對(duì)城市濕地公園科普產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。城市濕地公園每年吸引了大量的游客，但是對(duì)游客進(jìn)行科普宣教的效果卻并不理想。針對(duì)這一問(wèn)題，文章旨在探討游客對(duì)城市濕地公園科普產(chǎn)品的感知情況，以期對(duì)城市濕地公園科普產(chǎn)品優(yōu)化與開發(fā)有幫助。目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于游客感知的研究主要集中在旅游產(chǎn)品游客感知研究[1][2]、聲景環(huán)境游客感知[3]、旅游地形象游客感知[4][5]、解說(shuō)系統(tǒng)游客感知[6][7]等方面，而對(duì)科普產(chǎn)品游客感知方面的研究還沒(méi)有。在研究方面法上集中在ROST文本挖掘、扎根理論、IPA分析等方法，而利用主成分分析的方法還很少，因此文章基于主成分分析對(duì)城市濕地公園科普產(chǎn)品公眾感知進(jìn)行研究具有一定的前瞻性。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究地概況

松雅湖濕地公園，總面積365公頃，其中濕地面積為274.4公頃，占總面積的75.2%，是湖南省現(xiàn)有國(guó)家級(jí)濕地公園中濕地面積最大的城市濕地公園。園內(nèi)生物多樣性極其豐富，其中包括國(guó)家一級(jí)重點(diǎn)保護(hù)植物2種：水杉和銀杏，國(guó)家二級(jí)重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)植物16種，另外，松雅湖國(guó)家濕地公園有很多中國(guó)與日本、中國(guó)與澳大利亞共同保護(hù)的候鳥，其中列入中日候鳥保護(hù)協(xié)定的有29種；列入中澳候鳥保護(hù)協(xié)定的有9種。(松雅湖濕地公園官網(wǎng)，2020)

(二)研究方法

主成分分析首先是由K.皮爾森(Karl Pearson)對(duì)非隨機(jī)變量引入的，而后H.霍特林將此方法推廣到隨機(jī)向量的情形。(百度百科)主成分分析(PCA)又稱主分量分析，是一種減少統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的多元統(tǒng)計(jì)方法。通常把轉(zhuǎn)化生成的綜合指標(biāo)稱為主成分，其中每個(gè)主成分都是原始變量的線形組合。[8]

三、數(shù)據(jù)分析

2020年4月-2020年5月，文章對(duì)松雅湖濕地公園游客隨機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷考慮游客年齡、職業(yè)、距離、結(jié)伴方式及出行目的等特征，對(duì)游客進(jìn)行科普產(chǎn)品的感知調(diào)查。采用隨機(jī)采訪的形式，對(duì)濕地科普產(chǎn)品進(jìn)行感知調(diào)查。利用SPSSAU分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行主成分分析，探索濕地公園科普現(xiàn)狀及游客需求與實(shí)際的差別，并探討解決問(wèn)題的策略。

(一)游客社會(huì)人口學(xué)統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，男性比例36.7%，女性占63.29%;游客的年齡主要集中在20-40之間，其中20-30歲占28.48%以學(xué)生為主，主要是跟朋友結(jié)伴而行，31-40占29.1%職業(yè)上教師居多，以家庭為單位，帶孩子游玩，60歲以上的僅占1.9%；從距離上看，多數(shù)游客是附近居民，離公園距離在10公里以內(nèi)(占48.73%)，10-20公里次之。此數(shù)據(jù)與職業(yè)和結(jié)伴方式相吻合，濕地公園附近以新型小區(qū)和學(xué)校居多，居民主要是教師、學(xué)生和陪讀家長(zhǎng)。因此，公園主要游客對(duì)科普的需求比較高。

(二)游客科普意愿和需求分析

圖2 游客來(lái)濕地公園目的

圖4 濕地公園科普價(jià)值評(píng)價(jià)

圖5 濕地公園整體滿意度評(píng)價(jià)

根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，游客來(lái)濕地公園娛樂(lè)休閑的占60.13%(如圖2)，觀光游覽的占25.95%，學(xué)習(xí)濕地生態(tài)知識(shí)的只有1.27%，而科研考察的幾乎沒(méi)有。大部分游客認(rèn)為洋湖濕地公園對(duì)城市的主要價(jià)值是娛樂(lè)休閑場(chǎng)所和生態(tài)多樣性保護(hù)基地，而認(rèn)為濕地公園是科普教育基地的則相對(duì)較少(如圖3)。大部分游客對(duì)城市濕地公園的科普價(jià)值評(píng)價(jià)卻是比較高的(如圖4)，說(shuō)明大部分游客有來(lái)城市濕地公園科普的需求。但他們對(duì)科普產(chǎn)品的滿意度相對(duì)不高(如圖5)，只有25.32%的游客對(duì)科普產(chǎn)品滿意，多數(shù)人認(rèn)為城市濕地公園現(xiàn)有的科普產(chǎn)品不能滿足科普需求。通過(guò)前文我們知道松雅湖濕地公園的科普資源豐富，雖然游客認(rèn)同城市濕地公園的科普價(jià)值，但他們來(lái)公園的主要目的不是為了科普，并且對(duì)城市濕地公園科普產(chǎn)品的滿意度不高，說(shuō)明城市濕地公園的科普資源沒(méi)有充分開發(fā)，科普產(chǎn)品存在著開發(fā)不足、宣傳不到位等系列問(wèn)題。

(三)松雅湖濕地公園科普產(chǎn)品游客感知分析

表1 主成分分析表

用SPSSAU軟件對(duì)問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，得到KMO=0.82此值高于0.8，則說(shuō)明數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果非常適合進(jìn)行主成分分析。通過(guò)主成分分析得到系數(shù)矩陣(表1)，在第一組成分軸上，圖文并茂、立體動(dòng)態(tài)、海報(bào)宣傳、電子講解、展覽展示這幾項(xiàng)的得分系數(shù)絕對(duì)值比較高，這幾項(xiàng)的影響比較大，說(shuō)明游客對(duì)城市濕地公園的展板展示科普產(chǎn)品和講解式的科普產(chǎn)品有相對(duì)較高的滿意度，并且更加傾向于動(dòng)態(tài)互動(dòng)的講解。其中立體動(dòng)態(tài)的系數(shù)是負(fù)值，說(shuō)明游客對(duì)立體動(dòng)態(tài)的展板展示類科普產(chǎn)品的滿意度非常低，公園可以就此進(jìn)行改進(jìn)。在第二主成分軸上，導(dǎo)游服務(wù)、志愿者講解、仿真模型、科普基地四項(xiàng)的得分系數(shù)較高，說(shuō)明游客對(duì)講解式、參與式、展板展示、體驗(yàn)式科普產(chǎn)品的期望都是比較高。在第三主成分軸上，游戲互動(dòng)、科普基地、主題活動(dòng)、科普講堂得分系數(shù)絕對(duì)值較高，說(shuō)明游客很喜歡參與式的科普產(chǎn)品，以獲得更深層次的科普理解。因此公園在開發(fā)科普產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)更注重游客的深層參與。第四主成分軸上，虛擬濕地景觀、共享共管、科普基地的得分系數(shù)絕對(duì)值比較高，其中虛擬濕地景觀的得分為負(fù)數(shù)，說(shuō)明游客傾向于體驗(yàn)式的科普方式，對(duì)虛擬濕地景觀有很大的需求，他們期待親身體驗(yàn)，感受濕地的生態(tài)文化，激發(fā)內(nèi)心的情感，全身心融入其中，以生態(tài)思維去影響他人。

四、結(jié)論與建議

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，游客對(duì)各類科普產(chǎn)品都有需求，形式不同需求層次不同。游客對(duì)展板展示類科普產(chǎn)品的滿意度相對(duì)最高，但其中對(duì)立體動(dòng)態(tài)的科普產(chǎn)品是滿意度最低的。游客對(duì)講解式科普產(chǎn)品的滿意度次之，其次依次往下是參與式和體驗(yàn)式科普產(chǎn)品。因此就濕地公園科普產(chǎn)品優(yōu)化和開發(fā)提出如下建議。

(一)在展板展示科普產(chǎn)品這一塊增加立體動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)的形式

根據(jù)前文分析游客對(duì)展板展示的內(nèi)容滿意度是相對(duì)比較高的。說(shuō)明公園在展板展示上做的還可以但還有提升的空間。如展板上展示的內(nèi)容除圖文并茂還應(yīng)是立體動(dòng)態(tài)的，這樣可以增加閱讀的樂(lè)趣，提高科普的效果；可以通過(guò)設(shè)計(jì)各類仿真模型，增加互動(dòng)的效果；增加科普知識(shí)的覆蓋面，櫥窗展覽與大數(shù)據(jù)和人工智能等高科技緊密結(jié)合。

(二)豐富景區(qū)的各類講解服務(wù)，建立形象生動(dòng)的個(gè)性化解說(shuō)體系

在問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)游客對(duì)公園總體解說(shuō)系統(tǒng)滿意度不高，還有很大提升的空間。公園可以豐富解說(shuō)的形式，如增加解說(shuō)牌，增加濕地動(dòng)植物和濕地功能的相關(guān)解說(shuō)牌，設(shè)有電子二維碼，易于游客及時(shí)了解相關(guān)信息；開展志愿者解說(shuō)服務(wù)的活動(dòng)，與附近學(xué)校建立聯(lián)系，增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行解說(shuō)的機(jī)會(huì)；適當(dāng)增加有償導(dǎo)游服務(wù)，為相關(guān)團(tuán)隊(duì)和有需要的散客服務(wù)。

(三)增加參與式的科普產(chǎn)品，組織多樣的科普活動(dòng)，建立中小學(xué)生的科普基地

根據(jù)主成分分析，游客對(duì)科普基地、主題活動(dòng)和科普講堂的期望比較高，滿意度低與問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果滿意度不高相一致。只有參與到科普活動(dòng)中去，游客才能真正體會(huì)城市濕地公園生態(tài)基礎(chǔ)知識(shí)的魅力所在，增加求知欲。這也解決了每年大量的游客走進(jìn)城市濕地公園，而城市濕地公園卻沒(méi)有走近游客的心靈問(wèn)題。針對(duì)不同人群開展多樣的科普活動(dòng)，如對(duì)老年人開展健康休閑類的科普活動(dòng)；因游客多數(shù)是濕地公園附近家長(zhǎng)、學(xué)生，適當(dāng)多開展面向中小學(xué)生的趣味科普活動(dòng)和親子活動(dòng)如濕地生境模擬表演、植物認(rèn)知、濕地探險(xiǎn)等。

(四)建設(shè)體驗(yàn)式科普產(chǎn)品

游客只有親身體驗(yàn)，才能激發(fā)其學(xué)習(xí)濕地知識(shí)的熱情，并將濕地文化內(nèi)化于心，從而影響他人。根據(jù)主成分分析和問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)公園的虛擬濕地景觀比較匱乏，應(yīng)利用濕地豐富的科普資源，開發(fā)虛擬濕地景觀。如香港濕地公園模擬濕地生境，因良好的科普效果吸引了大量的游客；建立與“共享共管”的科普平臺(tái)，通過(guò)官網(wǎng)公開科普活動(dòng)時(shí)間，公眾可以提前預(yù)約，以便公園可以及時(shí)了解公眾預(yù)參與情況，便于管理；定期發(fā)布活動(dòng)信息，讓公眾參與活動(dòng)并參與濕地公園的管理；開發(fā)游戲性質(zhì)的科普產(chǎn)品，增加科普產(chǎn)品的趣味性和體驗(yàn)性，有利于游客的身心體驗(yàn)。

另外，加強(qiáng)科普產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳，充分利用現(xiàn)下流行的自媒體平臺(tái)，如抖音、快手、微視等短視頻平臺(tái)進(jìn)行吸粉式宣傳，打造公園“科普網(wǎng)紅地”的形象。

五、總結(jié)

為進(jìn)一步解決城市濕地公園科普資源豐富而科普效果并不好的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)松雅湖濕地公園游客進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)目前公園科普產(chǎn)品進(jìn)行游客感知調(diào)查。利用SPSSAU分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，發(fā)現(xiàn)大部分游客到濕地公園的目的是為了娛樂(lè)休閑和觀光游覽，但游客有科普的意愿，原因在于現(xiàn)有的科普產(chǎn)品不能滿足其科普要求。游客對(duì)各類科普產(chǎn)品都有需求，形式不同需求層次不同。針對(duì)這一問(wèn)題提出相關(guān)建議。對(duì)城市濕地公園科普資源開發(fā)，優(yōu)化科普產(chǎn)品，提高科普效果，加強(qiáng)科普管理有一定的參考價(jià)值。