5G賦能B端，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型

（中興通訊股份有限公司，廣東 深圳 518057）

(ZTE Corporation, Shenzhen 518057, China)

1 流量經(jīng)營見頂，運營商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要切入B端行業(yè)市場

隨著新冠疫情在中國趨于穩(wěn)定，三大運營商紛紛開啟5G規(guī)模建設(shè)的新階段，又掀起了以5G為代表的新基建熱潮。在迫切的5G基建背后，我們能看到運營商經(jīng)營的壓力與動力。前段時間中國三大運營商都發(fā)布了2019年的財報，通過財報數(shù)據(jù)我們可以看到運營商的整體經(jīng)營狀況有喜有憂，但整體情況并不樂觀。主營通信業(yè)務(wù)收入呈下降趨勢，新業(yè)務(wù)部分有增長；但新業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)在整體收入中占比仍然較小。總體而言，當(dāng)前運營商呈現(xiàn)C端增長乏力，而B端業(yè)務(wù)還不足以扛起大任的局面。

在這樣的大背景之下，運營商未來的經(jīng)營狀況堪憂。要保持整體收入水平以及可持續(xù)發(fā)展急需增加新的收入來源。B端行業(yè)市場正好匹配了運營商的發(fā)展需求，而5G正是運營商開啟B端行業(yè)市場的黃金鑰匙；所以我們才看到運營商規(guī)模建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的波瀾壯闊景象。

5G設(shè)計之初就包含了增強移動寬帶（eMBB）、海量機器類通信（mMTC）、超可靠低時延通信（URLLC）3大場景，以支持超大帶寬、超多連接、超低時延等多種增強特性。這些特性不只是面向個人用戶，同時包含了B端行業(yè)用戶的場景需求，所以5G就系統(tǒng)而言具備了面向B端行業(yè)的能力。但5G與行業(yè)的結(jié)合并帶來紅利增長并不是一蹴而就的，需要一定的時間培育發(fā)展。因為受到5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋建設(shè)、行業(yè)培育、技術(shù)成熟、相關(guān)生態(tài)鏈等諸多因素影響，所以可能要到2022年5G與行業(yè)的結(jié)合才能給運營商帶來實質(zhì)性的收入。對于5G與行業(yè)結(jié)合所能帶來的增長，全球移動通信系統(tǒng)聯(lián)盟（GSMA）預(yù)測：從2022年開始5G將將拉動運營商復(fù)合增長率提升4倍以上，一直持續(xù)到2026年并將在這一年給運營商帶來6 190億美元的收入。結(jié)合中國的情況看，2026年運營商來自B端的收入有望與C端持平！

正因為B端行業(yè)市場的巨大發(fā)展?jié)摿Γ粌H運營商寄予了厚望，OTT（指互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商）企業(yè)也同樣投入大量資源進(jìn)行開拓。運營商和OTT企業(yè)在面向B端的經(jīng)營上存在異同。相同點是目標(biāo)行業(yè)是重疊的，目標(biāo)客戶大部分一致。運營商從連接服務(wù)逐步拓展到數(shù)字化ICT技術(shù)（D-ICT）融合服務(wù)，OTT企業(yè)從IT服務(wù)逐步拓展到D-ICT融合服務(wù)。不同點有如下幾個方面。行業(yè)發(fā)展方向不同：運營商支持傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化升級，OTT企業(yè)則是從新興行業(yè)反向向傳統(tǒng)行業(yè)滲透。拓展路徑不同：運營商以連接為基礎(chǔ)向綜合智能服務(wù)滲透，OTT企業(yè)以云業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)向綜合智能服務(wù)滲透。所提供的技術(shù)與服務(wù)不同：運營商主要提供以4G/5G、網(wǎng)絡(luò)切片、移動邊緣計算（MEC）等管道類技術(shù)為基礎(chǔ)的管道類大連接保障服務(wù)，OTT則在金融支付、海量數(shù)據(jù)處理、AI等IT類技術(shù)上提供云、數(shù)據(jù)、IT類服務(wù)，具體如圖1所示。

可以看出，在B端行業(yè)市場，運營商跟OTT企業(yè)是競合關(guān)系，有同樣的目標(biāo)客戶，但采用的行業(yè)拓展路徑不同，提供的服務(wù)與技術(shù)也有差異；所以兩者并不是完全競爭的關(guān)系，而是互補大于競爭。在面向B端的行業(yè)市場競合中運營商要獲得更大的發(fā)展，需要構(gòu)建自有的核心能力，依托核心能力形成獨特的競爭優(yōu)勢，并提升在B端行業(yè)市場的話語權(quán)。

2 鑄造核心能力，服務(wù)價值行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心需求

目前中國運營商為了開拓B端市場，都制定了相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略——中國移動的5G+計劃、中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化2.0轉(zhuǎn)型、中國電信的云網(wǎng)融合戰(zhàn)略等，它們都圍繞運營商的基礎(chǔ)管道能力，尋求面向B端的賦能和發(fā)展。三大運營商之間是同行業(yè)的競爭，面向B端市場競爭時三大運營商更大的競爭對手是OTT企業(yè)。面對競爭，運營商要鑄造面向行業(yè)的核心能力就必須深入思考B端行業(yè)用戶的核心訴求，還要了解B端行業(yè)用戶在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不同歷程的特點。

如圖2所示，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個階段。第1階段主要是企業(yè)辦公等非生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化，包括辦公、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析類的IT系統(tǒng)上云。此時，企業(yè)的需求是以集約化的云服務(wù)為核心，對網(wǎng)絡(luò)差異化服務(wù)沒有明確的需求。在這種場景下，OTT的公有云服務(wù)占據(jù)了絕對優(yōu)勢地位，運營商網(wǎng)絡(luò)被徹底管道化。在第2階段，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)入云，實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化、網(wǎng)聯(lián)化，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提高生產(chǎn)系統(tǒng)的效率與安全性。生產(chǎn)系統(tǒng)與IT系統(tǒng)不同，它被要求提供低時延、大帶寬為特征的高性能、高可靠以及高保障服務(wù)。這決定了生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化不會上公有云，只有本地化的解決方案才能滿足行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)要求。5G網(wǎng)絡(luò)中的切片與MEC能夠滿足這一需求[1-2]：切片提供高質(zhì)量的連接，MEC提供本地化的計算，兩者相結(jié)合提供本地化的計算與端到端的傳輸保障與安全隔離，切入行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的核心訴求，如圖3所示。

圖1 運營商與OTT在行業(yè)市場的經(jīng)營對比

圖2 行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段與關(guān)鍵訴求

在5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)里，在沒有部署切片和MEC時所有的應(yīng)用服務(wù)都在核心網(wǎng)之后的云端，業(yè)務(wù)距離用戶遠(yuǎn)、時延大、帶寬也不穩(wěn)定。行業(yè)應(yīng)用的高帶寬、低時延、安全性需求驅(qū)動了業(yè)務(wù)下沉到本地，這可以通過MEC來實現(xiàn)；但是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和安全性隔離還是沒有得到保障，此時需要引入切片來解決這一問題。

切片實現(xiàn)端到端網(wǎng)絡(luò)能力封裝。切片服務(wù)是5G能力對外服務(wù)的主入口；MEC是重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，是電信運營商切入行業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點。切片和MEC是5G網(wǎng)絡(luò)最核心的能力，兩者相輔相成，共同構(gòu)成了運營商在行業(yè)市場競爭中最根本的差異化能力，成為開拓B端行業(yè)市場的利刃，也是最為關(guān)鍵的核心能力。

運營商將切片服務(wù)與MEC服務(wù)協(xié)同后給行業(yè)用戶提供一體化服務(wù)，可以匹配行業(yè)用戶端到端的業(yè)務(wù)需求，覆蓋連接和計算資源。通過切片的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）服務(wù)以及MEC的邊緣低時延計算提供端到端的確定性服務(wù)以及端到端的隔離服務(wù)。同時邊緣計算和切片相互賦能：邊緣計算將切片能力開放給業(yè)務(wù)層面并提供網(wǎng)絡(luò)中無處不在的算力服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)切片為算力服務(wù)提供安全可信的保障，網(wǎng)絡(luò)與計算協(xié)同構(gòu)建出運營商端到端的云網(wǎng)優(yōu)勢。

除了切片、MEC兩個最核心的能力之外，還有其他幾個能力也非常重要，包括AI/大數(shù)據(jù)、IoT、安全、區(qū)塊鏈等。

1）AI/大數(shù)據(jù)能力。運營商擁有天然的數(shù)據(jù)管道優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺詳細(xì)記錄了人/物在現(xiàn)代社會的信息指紋?？蛻舻纳暇W(wǎng)和通話行為、位置軌跡等都以比特的形式流淌在運營商管道里。運營商數(shù)據(jù)的豐富性、連續(xù)性、完整性優(yōu)勢明顯，但因為缺乏大數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)資源這些數(shù)據(jù)一直沒有得到很好的應(yīng)用。

構(gòu)建數(shù)據(jù)能力集中化的大數(shù)據(jù)平臺是大勢所趨。打造集中化大數(shù)據(jù)平臺，可以重點聚焦數(shù)據(jù)湖能力建設(shè)、筑湖活水、盤活全網(wǎng)數(shù)據(jù)這3個方面。

AI能力的構(gòu)建需要與大數(shù)據(jù)能力結(jié)合，同樣需要建設(shè)集中式AI平臺。聚合網(wǎng)絡(luò)AI和通用AI等多種能力，并支持內(nèi)外部的賦能以及AI能力開放。

2）IoT能力。IoT的連接管理能力是行業(yè)場景中使用最為廣泛的一種能力，傳統(tǒng)上以智慧家庭以及窄帶（NB）-IoT為主。隨著5G深入行業(yè)，更多的IoT場景應(yīng)用能力被激活，以滿足云網(wǎng)協(xié)同、云邊協(xié)同、數(shù)字孿生等多類需求，并主要應(yīng)用在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧園區(qū)等場景。

圖3 切片與MEC協(xié)同構(gòu)建行業(yè)一體化服務(wù)

構(gòu)建IoT能力需要以搭建IoT平臺、開放接口管理協(xié)議為核心來形成云網(wǎng)邊端的IoT全鏈條能力，需要支持定制化的組件、通用算法以及數(shù)字化流程能力。

3）安全能力。安全一直是網(wǎng)絡(luò)恒久不變的核心訴求。在5G階段，安全訴求更是上升到新的高度。5G新網(wǎng)絡(luò)的云化形態(tài)、多云合一、網(wǎng)絡(luò)能力開放、MEC部署第三方的軟件等都會帶來新的不安全的因素，需要持續(xù)加強安全維度的核心能力。

安全能力分為兩個層面：保障運營商網(wǎng)絡(luò)的安全和給行業(yè)應(yīng)用提供安全服務(wù)。保障網(wǎng)絡(luò)安全的核心原則是采用統(tǒng)一的安全策略管控，同時增強對系統(tǒng)威脅的感知能力。安全能力需要被逐步增強能夠做到內(nèi)生安全、過程監(jiān)控、防范未知、過程回溯。在行業(yè)安全服務(wù)方面主要提供一些隔離、保障、認(rèn)證、防護(hù)類的增值服務(wù)。

4）區(qū)塊鏈能力。區(qū)塊鏈能力可以借助技術(shù)的可溯源性以及不可修改性保證數(shù)據(jù)的安全可靠，有助于實現(xiàn)從“信息互聯(lián)網(wǎng)”到“信任互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變，既可加固網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，又能賦能行業(yè)應(yīng)用的安全。構(gòu)建區(qū)塊鏈平臺并通過開放接口對內(nèi)外部提供服務(wù)來滿足應(yīng)用對區(qū)塊鏈技術(shù)的需求。區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部可以用在云化軟件管理、用戶的鑒權(quán)認(rèn)證、MEC邊緣能力開放等諸多安全性問題突出的領(lǐng)域，在行業(yè)領(lǐng)域則可以用來降低海量物聯(lián)網(wǎng)終端的管理負(fù)責(zé)度和運營成本。

以上這些能力都是網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的核心能力，是運營商構(gòu)建面向行業(yè)市場的核心競爭力；但只有這些還不足以滿足行業(yè)的全部需求。

行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是更多的生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化、網(wǎng)聯(lián)化、云化，它涉及眾多的行業(yè)細(xì)分場景，也需要用到更多行業(yè)相關(guān)的能力。只有具備了轉(zhuǎn)型所需的能力全集，轉(zhuǎn)型的大門才會開啟，這對傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型是一個挑戰(zhàn)。如果運營商來幫助行業(yè)提供部分行業(yè)所需的能力則行業(yè)轉(zhuǎn)型的門檻就會降低，同時市場規(guī)模以及自身的競爭力也將擴大，可謂收益良多。

行業(yè)核心能力是指針對不同的行業(yè)場景開發(fā)的通用核心能力，它與行業(yè)種類是強相關(guān)的。不同的行業(yè)需要不同的能力。我們常把B端行業(yè)的數(shù)量形容為千行萬業(yè)，數(shù)量非常之多，所以運營商有限的資源和投入無法覆蓋千行萬業(yè)的能力需求。運營商為行業(yè)提供能力服務(wù)同樣也是聚焦在不同行業(yè)之間能夠共享的通用性能力上，比如無人機和視頻能力等。

運營商構(gòu)建行業(yè)核心能力時圍繞著這樣的通用行業(yè)核心能力來規(guī)劃：從最通用的能力開始規(guī)劃，逐步積累到更多的行業(yè)，具體如圖4所示。行業(yè)核心能力的提供實體對應(yīng)著行業(yè)核心能力平臺，比如提供視頻能力的視頻平臺、提供無人機飛控能力的無人機平臺。

行業(yè)核心能力的提供依賴于對行業(yè)的研究與積累，不是一蹴而就的，它需要通過多樣化的形式來積累。行業(yè)核心能力可以通過自研、合作研發(fā)、購買或者收購的形式達(dá)成。

3 構(gòu)建核心能力體系，提供行業(yè)一站式服務(wù)

面向B端行業(yè)經(jīng)營拓展時，我們發(fā)現(xiàn)只有核心能力可能還是不夠的。以5G+AIBCDES（AIBCDES是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云、大數(shù)據(jù)、多接入邊緣計算和安全的總稱）為代表，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的增強和擴展?jié)M足了行業(yè)用戶對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)使用的需求。無人機、視頻等行業(yè)能力滿足行業(yè)通用應(yīng)用的部署需求；但這些能力都是分散狀態(tài)的，行業(yè)用戶并不能拿來就用，還需要進(jìn)行能力集成。行業(yè)客戶規(guī)模有大有小，技術(shù)能力也有很大的差異，客戶在集成不同能力形成最終方案時還面臨技術(shù)復(fù)雜度的門檻。同時按照現(xiàn)有的方式，行業(yè)客戶在獲取運營商服務(wù)時還不夠便利，運營商的資源、能力等進(jìn)行變現(xiàn)時也不夠方便，這些都受現(xiàn)有體系架構(gòu)的制約。因此我們建議，運營商在拓展5G行業(yè)市場時需要有一套體系來支撐。這個體系可以被稱為5G核心能力體系，如圖5所示。

圖4 識別跨行業(yè)通用需求沉淀行業(yè)核心能力

5G核心能力體系包含3大組成部分：核心能力、通用方案、行業(yè)商城。其中，核心能力又分為網(wǎng)絡(luò)核心能力與行業(yè)核心能力兩大類。

5G核心能力體系是基于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層來構(gòu)建的，例如網(wǎng)絡(luò)能力包括4G/5G網(wǎng)絡(luò)、NB-IoT網(wǎng)絡(luò)、專線專網(wǎng)能力、IDC/云服務(wù)能力、行業(yè)服務(wù)能力等。通過標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的方式抽取這些服務(wù)能力，形成5G核心能力。5G核心能力可以直接服務(wù)B端客戶的行業(yè)需求，還可以以行業(yè)客戶需求場景為索引。運營商聚焦在最為典型通用的場景上進(jìn)一步開發(fā)通用方案。通用方案聚合網(wǎng)絡(luò)核心能力、行業(yè)核心能力以及其他一些外圍元素。

行業(yè)商城則是運營商對外服務(wù)的門戶。不管是基礎(chǔ)資源銷售、核心能力開放，還是通用方案服務(wù)，都需要通過一站式商城對行業(yè)客戶提供服務(wù)。統(tǒng)一的入口在方便客戶使用的同時，也能進(jìn)行資源/能力的聚合，最大化激發(fā)經(jīng)營潛力。

可以將5G核心能力體系理解成為運營商與行業(yè)客戶之間的一座橋梁：橋的一邊是運營商的服務(wù)，能力多維度產(chǎn)品化；一邊是行業(yè)客戶的需求，涉及行業(yè)細(xì)分場景、能力等多因素。通過核心能力體系可以實現(xiàn)兩者的最佳匹配。

行業(yè)用戶使用運營商的核心能力服務(wù)需要進(jìn)行方案再集成，這對用戶而來言具有技術(shù)復(fù)雜度以及一定的集成所帶來的工作量。方案再集成存在著不低的能力門檻，對眾多中小行業(yè)用戶來說是很大的挑戰(zhàn)。行業(yè)通用方案就是針對這種場景的更高級別的服務(wù)。運營商分析行業(yè)場景的共性需求，并集成所需的相關(guān)能力形成標(biāo)準(zhǔn)化、成熟的通用方案，行業(yè)客戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行菜單式的選擇。如此，行業(yè)用戶只需要專注于自身的專業(yè)領(lǐng)域，無須再投入大量精力進(jìn)行跨領(lǐng)域能力產(chǎn)品的集成。這可以幫助行業(yè)用戶進(jìn)一步聚焦資源加強自有的優(yōu)勢。同時運營商提供通用方案也有相應(yīng)的優(yōu)勢，即可以利用自身的平臺優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢來突破通用方案，降低行業(yè)客戶部署通用方案的技術(shù)和投入門檻。

以圖6所示的無人機監(jiān)控為例，在景區(qū)監(jiān)控、礦區(qū)監(jiān)控這些不同的場景中都普遍存在著對無人機監(jiān)控的需求。將這部分無人機監(jiān)控的需求分析后拆解成兩部分：一部分是運營商提供，一部分仍然依賴于外部。左邊框中系統(tǒng)對應(yīng)無人機監(jiān)控的通用方案，這部分由運營商提供。通用方案匯聚了更下一層的各個能力。制定通用方案的過程也就是標(biāo)準(zhǔn)化各個能力之間的接口規(guī)范、互通業(yè)務(wù)流程以及設(shè)備型號、系統(tǒng)性能等。通用方案交付的標(biāo)志是系統(tǒng)各個部分的設(shè)備清單以及多個配置模板被明確，行業(yè)客戶可以根據(jù)配置模板做出選擇并快速部署。

圖5 5G核心能力體系

圖6 5G行業(yè)通用方案（無人機監(jiān)控方案示例）

B端市場存在千行萬業(yè)，運營商提供通用方案時必須首先聚焦在重點的價值場景上，在積累一定的經(jīng)驗后再逐步展開。在這個階段我們建議由運營商的政企部門或者產(chǎn)業(yè)研究院來牽頭做通用方案產(chǎn)品設(shè)計集成交付工作，必須要多方合作才能形成可交付方案產(chǎn)品，可與終端廠家、設(shè)備廠家、行業(yè)用戶合作，組成通用方案實體團隊形式展開工作。

圖7 一站式行業(yè)商城

除了通用方案外，我們還需要一個面向B端的服務(wù)平臺，即一個行業(yè)用戶了解、采購運營商各類產(chǎn)品的平臺。它也是使用與管理的平臺，能夠提供一站式的入口與全生命周期的服務(wù)，被稱為一站式行業(yè)商城，如圖7所示。

行業(yè)商城是運營商面向B端服務(wù)的新門戶，有些類似于服務(wù)行業(yè)客戶的天貓商城，通過貨架式的方式展示運營商在B端可提供的所有服務(wù)產(chǎn)品。它可以是資源產(chǎn)品，可以是核心能力，也可以是通用方案。產(chǎn)品在行業(yè)商城進(jìn)行全面的展示，產(chǎn)品的詳細(xì)信息以及服務(wù)準(zhǔn)則也會被介紹。作為B端服務(wù)的入口，行業(yè)客戶可以在行業(yè)商城的各類產(chǎn)品專區(qū)中購買所需產(chǎn)品，同時也可以提供產(chǎn)品使用過程中的各類服務(wù)，比如用戶簽約、使用查詢等。總而言之，行業(yè)商城給客戶提供了一站式的服務(wù)，其目標(biāo)是滿足客戶所有需求。

對于行業(yè)商城的構(gòu)建，我們建議基于業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）重新構(gòu)建一個單獨的B端門戶。C端服務(wù)注重標(biāo)準(zhǔn)化以及用戶體驗，而B端服務(wù)更注重的是產(chǎn)品差異化的能力以及全生命周期的服務(wù)支撐；因此重新構(gòu)建可以擺脫現(xiàn)有架構(gòu)的限制更好地服務(wù)B端。另外我們建議行業(yè)商城可以先從切片產(chǎn)品專區(qū)的構(gòu)建開始，然后再逐步拓展到其他產(chǎn)品。

4 結(jié)束語

2020年是5G規(guī)模建設(shè)年，拉開了中國5G面向B端行業(yè)拓展的大幕。5G網(wǎng)絡(luò)賦予運營商同時滿足C端與B端的能力。對于B端經(jīng)營面臨的新問題，中興通訊提出的5G核心能力系統(tǒng)的架構(gòu)理念，可以幫助運營商利用5G新網(wǎng)絡(luò)賦能垂直行業(yè)并拓展新的經(jīng)營模式，從而推動5G生態(tài)的健康發(fā)展。