淺談經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護

趙偉

摘 ?要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，人們的生活品質(zhì)得到了極大的改善，消費熱情亦因此得到了極大的調(diào)動，加之電子商務(wù)的發(fā)展影響，進一步激發(fā)了消費市場活性。在此過程中，消費者侵權(quán)行為頻頻發(fā)生，是當(dāng)下必須要治理的關(guān)鍵社會矛盾之一。依法治國戰(zhàn)略視角下，經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護至關(guān)重要，是維持市場經(jīng)濟平穩(wěn)運行的必備基礎(chǔ)。該文基于對經(jīng)濟法對消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀的審查與反思，重點就其有效完善策略進行了探究。

關(guān)鍵詞：消費者權(quán)益 ?經(jīng)濟法 ?有效保護

中圖分類號：D923.8 ? 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）06（c）-0233-02

時至今日，我國法制體系建設(shè)日臻健全，著重突出了社會主義公平、公正。事實上，面對日臻復(fù)雜的市場經(jīng)濟環(huán)境，社會大眾的法制觀念意識不斷提升，對自身合法權(quán)益的維護高度重視，但同時又受制于自身認(rèn)知水平有限，在遇到侵權(quán)行為時無法得到精準(zhǔn)保護，造成了正當(dāng)權(quán)益無法得到保障，威脅了市場經(jīng)濟的健康、平穩(wěn)運行。進一步加強經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護，是“依法治國”戰(zhàn)略的重要部署，更是社會大眾需求的必然結(jié)果。

1 ?經(jīng)濟法對消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀

經(jīng)濟法作為我國法制體系的重要組成，其核心是對社會主義商品經(jīng)濟關(guān)系進行整體、系統(tǒng)、全面、綜合的調(diào)整，包括消費者權(quán)益法、反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法等，是維護經(jīng)濟市場平穩(wěn)、健康運行的關(guān)鍵基礎(chǔ)。目前來講，在黨中央“依法治國”戰(zhàn)略的導(dǎo)向下，我國各類法制建設(shè)不斷深化，并取得了顯著成效，經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護作用愈加突出。但是客觀維度上講，受多重因素影響，面對高速發(fā)展的市場經(jīng)濟形態(tài)，經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的保護尚存些許不足，未來還有較大的完善空間。具體而言，消費者長期處于弱勢地位，常常在銷售者花言巧語的攻勢下，自主判斷能力薄弱，對產(chǎn)品質(zhì)量的把控不足，導(dǎo)致消費信息不對稱的現(xiàn)象，為后續(xù)服務(wù)埋下了隱患。尤其是在高度開放、自由的互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間形態(tài)下，各類新型消費不斷增長，消費市場的進一步擴容，反射出了經(jīng)濟法建設(shè)的不足，部分領(lǐng)域仍處于空白狀態(tài)，影響了消費者權(quán)益的有效保護。另外，政府對消費者合法權(quán)益的保障不足，自有職能落實不到位，未有及時受理和處理消費者侵權(quán)行為，監(jiān)管程序的復(fù)雜化，導(dǎo)致消費者維權(quán)過程中較長時間的人力、物力等投入，從而影響了他們的維權(quán)信心。除卻上述這些，消費者自身對經(jīng)濟法認(rèn)知的片面性，即有維權(quán)能力薄弱，亦是造成其合法權(quán)益無法得到保障的關(guān)鍵因素。

2 ?經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護策略

為了維持市場經(jīng)濟平穩(wěn)、健康運行，經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護至關(guān)重要，更是發(fā)展和諧社會主義事業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)。筆者基于上述分析，結(jié)合實際情況，針對性地提出了以下幾種經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護策略，以供參考和借鑒。

2.1 完善內(nèi)容框架

習(xí)近平總書記指出，“解決好立法、執(zhí)法、司法、守法等領(lǐng)域的突出矛盾和問題，必須堅定不移推進法治領(lǐng)域改革。要緊緊抓住全面依法治國的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善立法體制，提高立法質(zhì)量?！痹诤暧^市場經(jīng)濟體制改革助力下，我國社會經(jīng)濟發(fā)展活性空前高漲，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用影響，進一步拓展了企業(yè)營銷空間，滿足了大眾個性化消費需求。但與此同時，不同類型的消費形式開始占據(jù)市場，消費者權(quán)益的有效保護變得愈加困難。因此，新時期，以習(xí)近平精神為旗幟，嚴(yán)格落實依法治國戰(zhàn)略，結(jié)合經(jīng)濟市場動態(tài)發(fā)展情況，進一步調(diào)整和補充經(jīng)濟法內(nèi)容結(jié)構(gòu)，尤其是填補網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的空白，保證消費者權(quán)益保護有法可依。在此過程中，充分發(fā)揮消費者主體地位，積極收攏相關(guān)意見反饋，逐步實現(xiàn)經(jīng)濟法對消費者權(quán)益保護的全覆蓋。同時，形成有法必依的良好生態(tài)格局，完善經(jīng)濟法中的懲處措施立法，規(guī)范商家權(quán)責(zé)義務(wù)，可從精神損害和物質(zhì)損害兩方面出發(fā)，明確規(guī)定對侵權(quán)行為的處罰，依托法律強制性的特點，提高犯罪成本，從而維持經(jīng)濟市場公正性、穩(wěn)定性，為之可持續(xù)發(fā)展鋪筑道路。經(jīng)濟法視角下，對消費者權(quán)益的有效保護是一項浩偉的工程，相關(guān)內(nèi)容框架完善應(yīng)持續(xù)開展下去，建立健全我國法制結(jié)構(gòu)，奠定和諧社會主義現(xiàn)代化建設(shè)基礎(chǔ)。

2.2 加大監(jiān)管力度

消費者作為經(jīng)濟市場活動中不可或缺的一部分，對其合法權(quán)益的有效保護，是維持國家經(jīng)濟健康運轉(zhuǎn)的根本。對此，一方面要提升消費者的法律地位，促進他們對各項經(jīng)濟活動的正確理解，提高維權(quán)效率，突出社會主義法治的優(yōu)勢，堅定其消費信心。另一方面，要堅決維護國家在法治建設(shè)層面的地位，充分發(fā)揮政府指導(dǎo)職能，加強智能化管理建設(shè)，擴大市場監(jiān)管力度及范圍，出臺系列法律政策進行有效約束，規(guī)范各項經(jīng)濟活動，突出社會公平性。在具體的踐行過程中，精準(zhǔn)定位各個職能部門的職能，深入市場監(jiān)察工作，嚴(yán)格審批商品在市場中的流入程序，剔除質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，有效維護好消費者合法權(quán)益。以食品類監(jiān)管為例，加強國家食品檢測部門與市場監(jiān)管組織之間的深度合作，結(jié)合經(jīng)濟市場運行規(guī)律，制定系列可行性踐行條例，規(guī)范企業(yè)或商家間的正當(dāng)競爭行為，營造良好的市場環(huán)境，并藉此使之產(chǎn)出更大的經(jīng)濟效益。同時，政府相關(guān)主管部門還需在經(jīng)濟法的法治結(jié)構(gòu)下，加強對商家運營行為的引導(dǎo)，鼓勵其通過有序經(jīng)營打造知名品牌，以質(zhì)量建設(shè)為核心，增強自身市場競爭實力，并有效規(guī)范商品制作標(biāo)準(zhǔn)，避免因惡性競爭而造成的偷工減料現(xiàn)象，如此從源頭上切斷不良商品的流通，是維護消費者權(quán)益的有效路徑。

2.3 重視司法救濟

目前而言，相較于社會大眾高漲的消費熱情，其維權(quán)意識薄弱，暴露出了我國在司法救濟途徑方面的不足。因此，政府相關(guān)主管部門要高度重視司法救濟體系建設(shè)，開通多元化消費者投訴渠道，全面了解其所面臨的侵權(quán)問題，針對性地予以幫助，支持其收集有利證據(jù)，打消他們內(nèi)心的疑慮，一定程度上降低其在維權(quán)過程中的人力、物力消耗，增強廣大消費者利用法律維護自身合法權(quán)益的意識和信心。同時，可充分發(fā)揮消費者協(xié)會的功能優(yōu)勢，在經(jīng)濟法等系列法制規(guī)范下，對市場上流通的商品或服務(wù)進行監(jiān)督，并適時提供消費信息和咨詢服務(wù)，積極受理消費者投訴事件，并將相關(guān)結(jié)果反饋給上級行政主管部門，適當(dāng)提出一些可行性建議，輔助提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)量。另外，值得著重指出的是，消費者作為市場消費活動的行為主體，其自身利用法律維護合法權(quán)益的能力是關(guān)鍵。對此，要加大普法宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑，擴大經(jīng)濟法認(rèn)知范圍，并邀請專家以點評的方式進行典型案例分析，教會消費者正確的維權(quán)方式，提升其法律意識及能力。如此，在大眾監(jiān)督的有效參與下，對消費侵權(quán)現(xiàn)象的審查更加全面、深刻，有利于進一步推動我國經(jīng)濟法建設(shè)完善，是對消費者權(quán)益有效保護的重要路徑。

3 ?結(jié)語

總而言之，經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的有效保護至關(guān)重要，其本身作為一項龐雜的系統(tǒng)化工程，在實際踐行過程中，應(yīng)結(jié)合實際情況，從多個角度切入，如完善經(jīng)濟法內(nèi)容框架、加大政府監(jiān)管力度、重視司法救濟等。筆者希望學(xué)術(shù)界大家持續(xù)關(guān)注此類課題研究，從不同測度視角審查經(jīng)濟法對消費者權(quán)益的保護現(xiàn)狀，并針對性地提出更多有效踐行方略，維護我國經(jīng)濟市場平穩(wěn)運行。

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