2020年國內(nèi)在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及建議

邊大成 黃鵬

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大眾學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求不斷增強(qiáng)，時(shí)間碎片化問題逐漸增多，為在線教育提供了廣闊的發(fā)展前景。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效突破時(shí)間和空間的限制，在教育領(lǐng)域得到深入融合應(yīng)用，并逐步推動各類教育資源實(shí)現(xiàn)開放共享。

發(fā)展現(xiàn)狀

一是在線教育政策紅利持續(xù)釋放。近年來，國家高度重視教育現(xiàn)代化建設(shè)，不斷通過政策文件積極引導(dǎo)在線教育發(fā)展，先后印發(fā)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》《教育信息化2.0行動計(jì)劃》《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件，明確指出要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提供在線教育服務(wù)，豐富現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。

二是在線教育企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長。在阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的引領(lǐng)帶動下，各地圍繞K12教育、職業(yè)培訓(xùn)、高等教育、終身教育等細(xì)分領(lǐng)域積極探索布局在線教育新模式，學(xué)而思網(wǎng)校、華圖教育等內(nèi)容服務(wù)型，騰訊課堂、慕課等平臺服務(wù)型，小猿搜題、扇貝等工具服務(wù)型線上教育培訓(xùn)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，在政策利好、資本助力、需求釋放的環(huán)境下，市場上催生了VIPKID、作業(yè)幫、滬江網(wǎng)校、直播優(yōu)選等企業(yè)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前，國內(nèi)從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超過23萬家，在線教育企業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。

三是在線教育用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)到4.23億，較2018年底增長了110.2%。艾瑞咨詢預(yù)測，2020年，中國在線教育市場規(guī)模將達(dá)4538億元。此外，極致洞察發(fā)布的《2020“AI+教育”行業(yè)發(fā)展及投資報(bào)告》顯示，2018年，“AI+教育”的行業(yè)增速已經(jīng)達(dá)到了116.77%。2020年，涉及人工智能概念的教育市場規(guī)模將達(dá)到約2000億元。

發(fā)展趨勢

一是疫情激發(fā)行業(yè)發(fā)展新熱度。近年來，在線教育發(fā)展已進(jìn)入相對平穩(wěn)階段，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，學(xué)校停課，學(xué)生對網(wǎng)課的需求量劇增，促使在線教育行業(yè)進(jìn)入新一輪爆發(fā)期。AI教育、微課堂和線上讀書會等在線教育新模式、新場景將進(jìn)一步貼合用戶需求，走向內(nèi)容多元化、互動高頻化、服務(wù)精細(xì)化新階段。隨著消費(fèi)者黏性的增加，未來，平臺服務(wù)商將獲得更強(qiáng)大的下游引流能力，顯著提升盈利水平。同時(shí)，在線教育企業(yè)將加速建立綜合性的在線學(xué)習(xí)平臺，形成穩(wěn)定成熟的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，獲得更高的市場占有率。

二是業(yè)務(wù)布局由一、二線城市逐步下沉。當(dāng)前，在線教育產(chǎn)業(yè)在一、二線城市的滲透率已接近飽和，未來勢必會將業(yè)務(wù)布局重點(diǎn)下沉到三、四線城市。在國家對在線教育支持政策不斷加碼、家庭年均教育消費(fèi)支出逐年升高、升學(xué)就業(yè)壓力不斷加大、二胎政策完全開放等眾多因素背景下，三、四線城市的在線教育用戶規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，進(jìn)而催生出更多的線上教育崗位。同時(shí)，為促進(jìn)教育資源的均衡化分配，一線城市名師的在線課程也將逐漸在三四線城市普及。

三是在線教育獲客手段持續(xù)創(chuàng)新。雖然在線教育類企業(yè)近年上市熱潮不斷，但行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)仍處于初創(chuàng)階段，這些企業(yè)大都采用回報(bào)相對穩(wěn)定、投資風(fēng)險(xiǎn)相對較低的傳統(tǒng)預(yù)收費(fèi)商業(yè)模式。近期，主打操作簡單、性價(jià)比高的線上拼團(tuán)模式開始大量涌現(xiàn)，為在線教育在下沉市場進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展及運(yùn)營帶來強(qiáng)勁動力。此外，在營銷推廣方面，企業(yè)多以邀請明星代言為主，同時(shí)，越來越多的企業(yè)不斷通過與社區(qū)論壇、短視頻、移動電商、社交媒體等多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作來推廣教育產(chǎn)品積累客戶。

四是授課方式及課程類型逐漸豐富。隨著線上教育成為常態(tài)化應(yīng)用模式，社會對學(xué)習(xí)平臺、資源和工具的需求將不斷提高，廣播式遠(yuǎn)程直播+線上互動教學(xué)、錄播系列課+線上指導(dǎo)、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺+直播實(shí)驗(yàn)教學(xué)等更多在線課程模式將被積極探索，師生的授課和學(xué)習(xí)方式將會向著方法個(gè)性化、內(nèi)容專業(yè)化、產(chǎn)品豐富化變革創(chuàng)新。例如，未來的在線教育將通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)情況，為學(xué)生建立個(gè)人畫像，推送適合學(xué)生的課程，人工智能技術(shù)將會幫助學(xué)生了解薄弱點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)效果。

突出問題

一是技術(shù)瓶頸制約用戶體驗(yàn)。終端硬件設(shè)備性能、平臺并發(fā)訪問能力、網(wǎng)絡(luò)帶寬、在線教育人機(jī)交互設(shè)計(jì)等問題在一定程度上制約了在線授課的流暢程度和互動效果，同時(shí)影響用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，阻礙用戶的學(xué)習(xí)效果和完成進(jìn)度。

二是教師角色與責(zé)任模糊引發(fā)新矛盾。在線教育使得授課教師傳授知識的責(zé)任發(fā)生了轉(zhuǎn)變，以中小學(xué)教育為例，傳統(tǒng)教育形式中，老師的監(jiān)督、說教、輔導(dǎo)等作用被逐漸淡化，而學(xué)生對教師職責(zé)的轉(zhuǎn)變難以認(rèn)可，從而引發(fā)較多家長看護(hù)教育方面的問題矛盾，直接影響在線教育的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三是受教育者直面網(wǎng)絡(luò)污染風(fēng)險(xiǎn)增加。受教育者在線上學(xué)習(xí)的同時(shí)容易受到其他網(wǎng)絡(luò)信息的影響，在缺乏線上線下監(jiān)管的情況下，面臨著諸如廣告騷擾、網(wǎng)絡(luò)暴力、消費(fèi)陷阱、低俗黃色等負(fù)面信息的侵犯，嚴(yán)重影響受教育者的學(xué)習(xí)環(huán)境。

四是教育產(chǎn)品缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上存在著對在線教育產(chǎn)品的諸多盜版、侵權(quán)行為，盜版者會采用分享賬號鏈接或分享網(wǎng)盤資源等形式對在線教育企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行不同程度的侵權(quán)，嚴(yán)重影響在線教育行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

發(fā)展建議

一是深化技術(shù)應(yīng)用，增強(qiáng)線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)。充分挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的教育新需求，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術(shù)在教育行業(yè)的賦能應(yīng)用，推動教育服務(wù)工具迭代升級，積極探索VR、3D等智能環(huán)境課堂教學(xué)新模式，提升用戶體驗(yàn)，增加用戶滿意度，不斷加強(qiáng)在線教育的差異化競爭能力。

二是加強(qiáng)監(jiān)管治理，優(yōu)化線上教學(xué)環(huán)境。重視產(chǎn)品備案、教學(xué)時(shí)長、教學(xué)內(nèi)容的監(jiān)管，建立全國統(tǒng)一、部門協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動的監(jiān)管體系，開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育監(jiān)管”的有益嘗試，加強(qiáng)對在線教育企業(yè)、在線教育產(chǎn)品的內(nèi)容及質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)在嚴(yán)守底線的前提下，為在線教育新業(yè)態(tài)的發(fā)展提供空間保障。

三是加快人才儲備，提高線上授課質(zhì)量。堅(jiān)持構(gòu)建完善的在線教育師資人才體系，建設(shè)合理的專、兼職師資隊(duì)伍，培養(yǎng)既能勝任理論教學(xué)，又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的雙師型師資人才。同時(shí)，合理分配本土和外籍教師比例，防范因疫情等原因造成的外籍教師無法返崗等情況。

四是增強(qiáng)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，確保線上產(chǎn)品權(quán)益。提高全社會保護(hù)教育知識產(chǎn)權(quán)的意識，積極推動在線教育知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)立法保護(hù)，明確維權(quán)邊界，完善相關(guān)法律法規(guī)，健全侵權(quán)查處機(jī)制，嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違法犯罪行為，規(guī)避盜版視頻、教材等的不良傳播，確保相關(guān)方的合法權(quán)益。