優(yōu)化人力資源管理對內分泌科護士工作壓力源及生活質量的影響探討

浙江省臺州醫(yī)院 317000

目前內科護理人員工作壓力不斷增強，對在職護理人員工作積極性也造成極大影響，整體護理隊伍服務質量出現降低，甚至增加了護理風險的發(fā)生幾率。如何加強內分泌科護理人員的管理，減少護理人員工作壓力源，提升其生活質量成為目前臨床研究熱點[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2017年1月—2017年12月本院內分泌科14名護理人員作為研究對象；本組護理人員年齡20-44歲，平均年齡（30.75±2.46）歲；學歷方面，本科11名，?？?名，工齡2-15年，平均工齡（4.15±3.11）年；職稱方面，主管護師3名，護師5名，護士6名。管理前時間段為2017年1月——2017年6月，管理后時間段為2017年7月——2017年12月；研究時間段內未出現較大人事變動。

1.2 方法

優(yōu)化人力資源管理操作內容主要通過分級管理展開，如下：（1）護士崗位分級：依據內分泌科護理人員工齡、學歷、職稱、護理技術能力為核心展開分級管理，主要分為4級管理制，即一級為助理護士，二級為責任護士，三級為責任組長，四級為護士長。（2）分級職責管理：依據患者病情輕重[2]，以及對于臨床護理技術需求，對此展開分級管理，并加強與患者溝通[3]。（3）工作時間的安排：護理人員工作時間調整為小組式循環(huán)輪班模式，如將一級、二級、三級護理人員分為5個小組，進行輪換交替。

1.3 觀察指標

（1）采用壓力源量表對研究對象管理前后護理專業(yè)、工作環(huán)境、工作量、患者護理、人際關系等進行評分，共計40個條目；總分為40-140分，獲得分值越高表示護理人員面臨的工作壓力越大；進一步分析顯示該量表效度92.20%；（2）采用WHO 生存質量測定表評估管理前后護理人員照顧家庭、日常生活、社會功能、精神狀態(tài)等生活質量評分，各項目分為四級制，即優(yōu)（4分）、良（3分）、可（2分）、差（1分）；評分越高表示生活質量越優(yōu)[4]。

1.4 統(tǒng)計學方法

研究所得數據由SPSS21.0 統(tǒng)計學軟件處理，正態(tài)分布的計量資料由“±s”表示，以t檢驗；非正態(tài)分布的計數資料，由“n，%”表示，以χ2檢驗。樣本數據比較，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 管理前后護理人員壓力源量表評分差異

管理后護理人員護理專業(yè)、工作環(huán)境、工作量、患者護理、人際關系等壓力源量表評分明顯低于管理前，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）（表1）；

表1：管理前后護理人員壓力源量表評分差異（分，±s）

表1：管理前后護理人員壓力源量表評分差異（分，±s）

組別例數 護理專業(yè) 工作環(huán)境 工作量 患者護理 人際關系 壓力源量表總評分管理前 14 20.03±3.12 7.98±0.41 13.02±1.12 27.03±2.12 20.43±2.12 88.79±7.15管理后 14 12.03±2.41 7.35±0.55 9.46±0.15 14.74±1.94 11.74±1.46 64.12±6.25 t/7.593 3.436 11.788 16.002 12.632 9.7200 P/＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

2.2 管理前后護理人員生活質量評分差異

管理后護理人員照顧家庭、日常生活、業(yè)余時間、睡眠質量、食欲、社會功能、精神狀態(tài)等生活質量評分明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）（表2）；

表2：管理前后護理人員生活質量評分差異（分，±s）

表2：管理前后護理人員生活質量評分差異（分，±s）

組別例數 照顧家庭日常生活 業(yè)余時間 睡眠質量 食欲 社會功能 精神狀態(tài) 總評分管理前 14 2.01±0.15 2.35±0.63 2.30±0.45 2.08±0.47 2.31±0.46 2.23±0.65 2.02±0.62 16.15±2.11管理后 14 3.10±0.13 3.40±0.74 3.40±0.65 3.56±1.20 3.52±0.48 3.35±0.54 3.23±1.33 24.13±3.03 t/-20.547-4.043-5.206-4.297-6.810-4.960-3.085-8.087 P/＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

3 討論

優(yōu)化人力資源管理主要針對臨床護理人員人力資源現狀的管理思路，最大程度發(fā)揮臨床護理人員的服務質量，優(yōu)化人力資源管理緩解了護士工作壓力：通過對護士展開分級管理，各級別規(guī)劃相應的工作內容，并依據現狀科學調整工作時間[5]，通過規(guī)劃護理人員工作內容，提升了護理人員工作積極性與主動性，降低了工作壓力。優(yōu)化人力資源管理提升了護理人員生活質量與滿意度：結果顯示，管理后護理人員生活質量評分、滿意度評分均明顯高于管理前。由此數據證實分級管理確有改善護理人員生活質量，提升其工作滿意度的作用。

綜上所述，優(yōu)化人力資源管理應用內分泌科護理人員管理工作中具有較好效果，有助于提升護理人員生活質量以及滿意度，減少工作壓力源，值得廣大臨床推廣應用。