細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的影響

云南省普洱市思茅區(qū)人民醫(yī)院 665000

現(xiàn)階段，人們對(duì)護(hù)理工作的要求越來越高，已不單單滿足遵循醫(yī)囑的常規(guī)護(hù)理。而手術(shù)室是醫(yī)院搶救危重患者的重要場(chǎng)所，不僅工作量大、而且技術(shù)要求高，對(duì)于手術(shù)室護(hù)理工作的要求進(jìn)一步增高。細(xì)節(jié)護(hù)理以患者核心利益為出發(fā)點(diǎn)，旨在為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的護(hù)理服務(wù)，以此提高患者的舒適度和滿意度[1]。故本次實(shí)驗(yàn)嘗試對(duì)我院2019年6月—2019年10月間收治的20例手術(shù)患者給予細(xì)節(jié)護(hù)理，取得顯著效果?，F(xiàn)作出如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2019年6月—2019年10月間在我院接受治療的手術(shù)患者作為研究對(duì)象，共計(jì)40例。按照入院順序分為對(duì)照組和觀察組，各組20例。對(duì)照組：男性患者11例，女性患者9例，最小年齡20歲，最大年齡69歲，平均年齡為（45.25±2.57）歲；手術(shù)類型：泌尿外科12例，普外4例，婦科3例以及骨科1例。觀察組：男性患者12例，女性患者8例，最小年齡21歲，最大年齡72歲，平均年齡為（45.27±2.54）歲；手術(shù)類型：泌尿外科13例，普外3例，婦科2例以及骨科2例。兩組患者在性別、年齡以及手術(shù)類型等方面均無顯著性差異（P＞0.05），組間資料可比。本實(shí)驗(yàn)已征得患者及其家屬的同意，并簽署知情同意書。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理：（1）術(shù)前：了解患者病情狀況和個(gè)人基本信息；告知患者及其家屬手術(shù)操作流程和注意事項(xiàng)。（2）術(shù)中：做好手術(shù)室消毒工作和手術(shù)器械的準(zhǔn)備工作；調(diào)節(jié)手術(shù)室溫濕度；協(xié)助手術(shù)操作者進(jìn)行相關(guān)護(hù)理。（3）術(shù)后：監(jiān)測(cè)患者病情變化并做好相應(yīng)的檢查工作。

觀察組患者接受細(xì)節(jié)護(hù)理：（1）術(shù)前：統(tǒng)一護(hù)理人員的著裝，在患者面前要注意儀容儀表干凈利落；以耐心、親切的態(tài)度與患者交流，行為大方得體，時(shí)刻保持微笑，縮短護(hù)患之間的陌生感。（2）術(shù)中：認(rèn)真檢查、確認(rèn)手術(shù)所需的儀器設(shè)備，并做好消毒、殺菌工作；護(hù)理人員及時(shí)安慰、鼓勵(lì)患者，消除其耐心的焦慮、恐懼心理；手術(shù)期間護(hù)理人員需要全程陪伴患者，時(shí)不時(shí)以微笑、點(diǎn)頭、撫摸等肢體語(yǔ)言寬慰患者；詢問患者是否適應(yīng)手術(shù)室的環(huán)境，例如溫濕度，并注意為患者做好保暖工作；麻醉期間可向患者講解手術(shù)進(jìn)度，以此減輕患者內(nèi)心的焦慮感。（3）術(shù)后：使用溫水為患者擦拭身體殘留的藥液和血跡；根據(jù)患者實(shí)際病情狀況，制定合理的跟蹤巡訪計(jì)劃，并了解患者生理和心理上的感受；對(duì)于患者所提出的合理要求，應(yīng)盡量滿足，并及時(shí)解答患者疑慮；詢問患者是否有不滿之處，并做好記錄工作，便于今后改善。

1.3 觀察指標(biāo)

采用自制量表評(píng)估護(hù)理質(zhì)量，該評(píng)估表包括護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)、職業(yè)素養(yǎng)、不良事件發(fā)生情況等內(nèi)容，滿分100分，分?jǐn)?shù)越高表示護(hù)理質(zhì)量越好。采用調(diào)查問卷調(diào)查患者護(hù)理滿意度，該問卷包括患者舒適度、護(hù)理的及時(shí)性、護(hù)理的準(zhǔn)確性以及護(hù)理態(tài)度的良好性等10道題目，分為滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)選項(xiàng)，以8道以上選擇滿意為滿意，6道以上為基本滿意，5道及以下則為不滿意?？倽M意=滿意+基本滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié)果

與對(duì)照組相比，觀察組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和患者護(hù)理滿意率明顯更優(yōu)，差異顯著（P＜0.05），詳見表1。

表1：兩組患者護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度比較

3 討論

手術(shù)室一直都是醫(yī)院的特殊科室，也是救死扶傷的重要場(chǎng)所，其質(zhì)量的好壞直接影響搶救患者的成功與否，所以臨床對(duì)于手術(shù)室護(hù)理有了更高的要求[2]。

隨著護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變，人們?cè)桨l(fā)注重人性化、優(yōu)質(zhì)化和細(xì)節(jié)化的護(hù)理服務(wù)。細(xì)節(jié)護(hù)理基于此種背景，顛覆了常規(guī)護(hù)理理念，主在強(qiáng)調(diào)急患者所急，盡量滿足患者在手術(shù)期間的生理和心理需求[3]。手術(shù)室中應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理可在一定程度上緩解患者的焦慮感和緊張感，進(jìn)一步提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度，減少醫(yī)患糾紛。同時(shí)，該種護(hù)理模式能夠確保護(hù)理人員將每個(gè)護(hù)理服務(wù)做到更好、更完美，在心理、保暖、操作等方面都可讓患者感受到護(hù)理人員的專業(yè)性，體會(huì)到人文關(guān)懷，以最好的態(tài)度面對(duì)手術(shù)，促進(jìn)自身身體康復(fù)[4]。

本實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示觀察組患者護(hù)理質(zhì)量和患者護(hù)理滿意率較對(duì)照組更高（P＜0.05），說明將細(xì)節(jié)護(hù)理用于手術(shù)室護(hù)理中，可有效提高患者護(hù)理滿意度，保證護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度具有積極影響，值得推薦。