內(nèi)分泌科護(hù)理中運(yùn)用人性化護(hù)理后的患者滿意度情況分析

甘肅省白銀市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科 730900

內(nèi)分泌失調(diào)屬于常見疾病之一，容易引發(fā)個(gè)人生理功能與形象的影響，影響日常生活與工作。例如常見的肥胖、甲亢、甲減等，都屬于相關(guān)性疾病問題[1]。本文采集86例內(nèi)分泌科患者，分析運(yùn)用人性化護(hù)理后患者的生活質(zhì)量與滿意度情況，具體內(nèi)容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

觀察本院2019年1月至12月期間的286例內(nèi)分泌科患者，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，每組各為143例。對(duì)照組中，男38例，女105例；年齡從18歲至64歲，平均（43.78±11.19）歲；文化程度中，高中及以下為97例，大學(xué)為46例；觀察組中，男46例，女97例；年齡從18歲至67歲，平均（44.63±10.28）歲；文化程度中，高中及以下為105例，大學(xué)為38例；兩組患者的基本年齡、性別、文化程度等信息方面沒有明顯差異，有對(duì)比研究意義。

1.2 方法

對(duì)照組患者提供常規(guī)護(hù)理，觀察組運(yùn)用人性化護(hù)理，細(xì)節(jié)如下：

1.2.1 健康教育

首先要做好基本的健康教育工作，讓患者了解疾病治療注意事項(xiàng)。除了常規(guī)的醫(yī)療干預(yù)手段，同時(shí)也需要患者各方面的配合。包括做好日常運(yùn)動(dòng)、飲食、心理狀態(tài)、作息狀況、定期復(fù)診等教育指導(dǎo)的方式[2]。以口頭為主，書面方式作為輔助。口頭主要是強(qiáng)調(diào)重要性以及患者突出表現(xiàn)的個(gè)性化問題，及時(shí)回復(fù)患者問題，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知與行為，書面方式則是通過健康手冊(cè)或者是手機(jī)電子文章等方式，將有關(guān)疾病涵蓋的注意事項(xiàng)內(nèi)容做全面說明[3]。甚至可以具體量化與細(xì)化，還可以配合視頻、圖文等各種方式呈現(xiàn)，提升其理解的效果[4]。總體方向上要保持通俗易懂，適當(dāng)進(jìn)行幽默來減緩患者對(duì)疾病的擔(dān)憂。

1.2.2 心理護(hù)理

要做好心理安撫工作，尤其是內(nèi)分泌失調(diào)等多種疾病導(dǎo)致患者容易有情緒上的波動(dòng)，容易有焦慮抑郁等問題。這些不利于疾病的康復(fù)與治療工作的開展，因此要讓患者意識(shí)到負(fù)面情緒本身會(huì)不利于疾病恢復(fù)，提升其自覺控制負(fù)面情緒以及改善自身心理狀態(tài)的個(gè)人意識(shí)。

1.2.3 環(huán)境優(yōu)化

要做好環(huán)境管理，要提供溫馨舒適的住院環(huán)境，可以平穩(wěn)患者負(fù)面情緒，提升身體的整體舒適度。要做好開窗通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮，做好探病管理，避免過于頻繁的探病導(dǎo)致患者休息受到影響。要保持溫度與濕度的舒適性，依據(jù)具體的季節(jié)狀況做細(xì)節(jié)的調(diào)整。在整體的氛圍上保持溫馨感，適度的擺放綠色植物來提升生機(jī)感。將室內(nèi)的各種墻面或者是物料的顏色保持柔和的糖果色的，可以達(dá)到情緒柔化安撫的效果。基本的清潔與消毒工作也需要落實(shí)到實(shí)處，避免患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境不潔凈構(gòu)成心理壓力。

1.2.4 飲食管理

飲食方面需要針對(duì)患者具體疾病以及飲食喜好做針對(duì)性指導(dǎo)。具體量化到食物的名稱、量、制作方法等注意事項(xiàng)，提升其患者參照?qǐng)?zhí)行的效果，避免其理解錯(cuò)誤導(dǎo)致的操作不當(dāng)。尤其是多數(shù)的患者與家屬并不屬于專業(yè)的醫(yī)療工作人員，也缺乏專業(yè)知識(shí)的積累。對(duì)于有關(guān)醫(yī)療方面的飲食方案專業(yè)術(shù)語(yǔ)缺乏深刻的理解，如果讓其自行搜索又容易受到網(wǎng)絡(luò)上謠言的影響。因此需要提供具體的書面材料，讓其準(zhǔn)確執(zhí)行，提升整體理解的明確性。必要情況下還可以做好日常生活管理知識(shí)調(diào)查工作，確保其考核合格，由此保證疾病日常管理的有效性，讓教育指導(dǎo)工作落實(shí)到實(shí)處。

1.3 評(píng)估內(nèi)容

分析觀察各組生活質(zhì)量、護(hù)理滿意度情況。生活質(zhì)量主要集中在生理功能、社會(huì)角色、社交功能、情感功能、精神狀態(tài)等，評(píng)分越高情況越好。護(hù)理滿意度主要集中在很滿意、基本滿意與不滿意，護(hù)理總滿意率為很滿意與基本滿意的比例之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)資料采用spss19.0軟件處理，計(jì)數(shù)資料使用n(%)表示，采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料運(yùn)用（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，p＜0.05 有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 各組患者生活質(zhì)量評(píng)估情況

見表1，在生理功能、社會(huì)角色、社交功能、情感功能、精神狀態(tài)等指標(biāo)上，觀察組各項(xiàng)評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05）；

表1：各組患者生活質(zhì)量評(píng)估結(jié)果（±s，分）

表1：各組患者生活質(zhì)量評(píng)估結(jié)果（±s，分）

注：兩組對(duì)比，p＜0.05

分組 生理功能 社會(huì)角色 社交功能 精神狀態(tài) 情感功能觀察組 83.51±13.79 78.53±12.04 86.73±11.30 77.64±14.30 88.64±12.03對(duì)照組 74.69±12.47 71.44±11.93 74.51±8.73 65.72±13.29 73.65±10.92

2.2 各組患者護(hù)理滿意度情況

見表2，在患者護(hù)理總滿意率上，觀察組98.60%，對(duì)照組90.21%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05）。

3 討論

人性化護(hù)理的原則是“人本精神”的理念體現(xiàn)，讓患者在治療過程中有更強(qiáng)的舒適感，提升對(duì)醫(yī)療工作的認(rèn)可度，有助于改善不良護(hù)患矛盾糾紛。從認(rèn)知、心理與生理各層面得到有關(guān)工作的優(yōu)化，減少負(fù)面情緒與不良行為的影響，保證工作順利開展，提升患者疾病控制與改善的效果。

總而言之，人性化護(hù)理應(yīng)用在內(nèi)分泌科護(hù)理中可以有效的提升患者生活質(zhì)量，提高滿意度，整體狀況更為理想，整體狀況更好。

表2：各組患者護(hù)理滿意度結(jié)果[n(%)]