向網(wǎng)絡(luò)謠言說(shuō)“不”

文/任平生

5月30日，廣東省廣州市一小學(xué)生家長(zhǎng)劉某在某社交平臺(tái)發(fā)帖舉報(bào)其女兒的班主任體罰學(xué)生致吐血一事，引發(fā)廣泛關(guān)注，短短幾天內(nèi)，原帖轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)一百多萬(wàn)。然而，事情很快發(fā)生了反轉(zhuǎn)。廣州市白云區(qū)公安分局于6月1日通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)警方進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，查明劉某故意編造虛假信息，通過(guò)注冊(cè)各種社交賬號(hào)方式冒用其他家長(zhǎng)身份惡意散布傳播，并雇請(qǐng)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作，從而達(dá)到迫使學(xué)校開(kāi)除涉事老師、索要賠償?shù)饶康摹ｈb于劉某的行為嚴(yán)重?cái)_亂公共秩序，社會(huì)影響惡劣，涉嫌尋釁滋事，目前警方已立案?jìng)刹?，并依法?duì)劉某采取刑事拘留強(qiáng)制措施。

隨著更多信息的披露，網(wǎng)友們驚訝地發(fā)現(xiàn)劉某做惡遠(yuǎn)不止于此。學(xué)校公告稱(chēng)，該家長(zhǎng)曾經(jīng)將涉事老師及其家人的照片在網(wǎng)絡(luò)上到處轉(zhuǎn)發(fā)，并附上侮辱性的言語(yǔ)，還隨意散發(fā)老師的家庭住址等個(gè)人信息，且多次在深夜電話(huà)騷擾。比起老師體罰學(xué)生的做法，劉某的行為雖已經(jīng)受到了法律的制裁，但是老師及其家人所受的精神傷害絕不會(huì)就此平息。

網(wǎng)絡(luò)謠言的危害

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給人們的生活帶來(lái)了極大便利，同時(shí)，也給一些人在網(wǎng)絡(luò)上散布謠言提供了渠道。網(wǎng)絡(luò)謠言輕則侵犯公民或社會(huì)組織的個(gè)體權(quán)利，重則造成社會(huì)恐慌，危害國(guó)家安全。

第一，網(wǎng)絡(luò)謠言給民眾生產(chǎn)生活帶來(lái)嚴(yán)重干擾。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量節(jié)節(jié)攀升。近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更為發(fā)達(dá)的狀態(tài)下，如此龐大的群體發(fā)布或傳播一個(gè)不負(fù)責(zé)任的謠言，非常容易引起社會(huì)恐慌，給民眾生產(chǎn)生活帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

第二，網(wǎng)絡(luò)謠言不斷摧毀社會(huì)信任體系。網(wǎng)絡(luò)謠言偏好于社會(huì)上的負(fù)面信息，所謂“好事不出門(mén)、壞事傳千里”，負(fù)面信息更加容易引起網(wǎng)民的關(guān)注，瞬間被大量轉(zhuǎn)載，對(duì)事情的真相進(jìn)行瓦解。即便政府或者相關(guān)機(jī)構(gòu)、個(gè)人隨后出來(lái)澄清，但澄清之后的事實(shí)很難引起人們的普遍關(guān)注，許多民眾的頭腦中始終記憶的是“謠言”而非事實(shí)的真相。網(wǎng)絡(luò)謠言通過(guò)瓦解事實(shí)真相的方式，對(duì)社會(huì)信任體系產(chǎn)生巨大負(fù)面作用，一些社會(huì)的陰暗面被無(wú)限制地放大、擴(kuò)散，甚至無(wú)中生有從而不斷導(dǎo)致矛盾的激化，對(duì)受害人進(jìn)行惡意的攻擊，對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定產(chǎn)生極大的威脅。

眼下，社交媒體不僅是交流平臺(tái)，更成為輿論集散地。近些年，不少大事小情通過(guò)輿論關(guān)注得以推進(jìn)解決，但也催生了煽動(dòng)公眾情緒以滿(mǎn)足私利的問(wèn)題。比如，此前某女子發(fā)布視頻哭訴遭人長(zhǎng)期騷擾，不少網(wǎng)友為其擔(dān)心，可警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其言論全為杜撰。類(lèi)似情況頻繁發(fā)生，不僅會(huì)給相關(guān)人員或單位帶來(lái)極大困擾和壓力，更是在一次次消耗公眾熱情，消解社會(huì)善意。

如何讓網(wǎng)絡(luò)謠言不攻自破

第一，強(qiáng)化法律震懾，提高違法代價(jià)。鏟除謠言滋生土壤，保護(hù)正義不被褻瀆，還需強(qiáng)化法律震懾。我國(guó)法律規(guī)定，“捏造損害他人名譽(yù)的事實(shí)，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，或者組織、指使人員在信息網(wǎng)絡(luò)上散布的”，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“捏造事實(shí)誹謗他人”。著眼現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)造謠并不少見(jiàn)，可很多時(shí)候，只要影響不大，無(wú)非是“禁言”幾天、關(guān)閉賬號(hào)就可了事。從這個(gè)角度看，提高違法代價(jià)才能給恣意妄為者劃出紅線(xiàn)。

第二，建立“一核多元”的網(wǎng)絡(luò)宣傳主體結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)謠言的基本載體是各類(lèi)形式的信息，因此，網(wǎng)絡(luò)辟謠的關(guān)鍵是信息管控。應(yīng)以官方媒體等權(quán)威為核心，以新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等作為補(bǔ)充，建立“一核多元”的網(wǎng)絡(luò)宣傳主體結(jié)構(gòu)。

1.以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)官方文本拓展性說(shuō)明。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，官方媒體應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，通過(guò)科學(xué)化、規(guī)范化的文本語(yǔ)言形式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息予以澄清，力求言簡(jiǎn)意賅、無(wú)懈可擊。并在官方文本的基礎(chǔ)上，以民眾能夠接受的信息載體、語(yǔ)言形式對(duì)官方文本進(jìn)行拓展性說(shuō)明，方便民眾領(lǐng)會(huì)和理解官方媒體的話(huà)語(yǔ)內(nèi)涵。

2.提高信息整合質(zhì)量，將相關(guān)證據(jù)補(bǔ)充發(fā)布。在網(wǎng)絡(luò)辟謠過(guò)程中，要提高信息整合質(zhì)量。其一，維護(hù)信息源的一致性，是辟謠信息本身權(quán)威性、科學(xué)性的保障；其二，注意多元信息的互補(bǔ)性。網(wǎng)絡(luò)謠言往往產(chǎn)生于官方信息的“未盡之言”，消除謠言，就要將官方信息的“未盡之言”通過(guò)多個(gè)渠道說(shuō)盡、說(shuō)透。

第三，勿以惡小而為之，切斷謠言傳播鏈。

1.核實(shí)信源，保持警惕。許多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)經(jīng)常直接閱讀信息內(nèi)容，很少關(guān)注信息的來(lái)源，缺乏辨別信息真?zhèn)蔚囊庾R(shí)，而信息來(lái)源是判斷信息可信度的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。如果信息的來(lái)源不明，需要格外謹(jǐn)慎；如果寫(xiě)明了信息來(lái)源，例如主流媒體、專(zhuān)家學(xué)者、個(gè)人等等，再針對(duì)不同的來(lái)源對(duì)其可信性做出判斷。另外，要對(duì)情節(jié)跌宕起伏、情緒強(qiáng)烈的信息保持警惕，要知道，很多網(wǎng)絡(luò)謠言都是通過(guò)煽動(dòng)性語(yǔ)言和絕對(duì)化用詞來(lái)蒙蔽大眾的。

2.培養(yǎng)批判性思維。對(duì)瀏覽到的信息保持質(zhì)疑、開(kāi)放的態(tài)度。如果一份信息事實(shí)陳述不夠完整，或者是陌生主題，要學(xué)會(huì)采取中立的態(tài)度與客觀(guān)的立場(chǎng)關(guān)注事件，不要過(guò)早下結(jié)論。如果對(duì)信息涉及的領(lǐng)域不夠熟悉，可以搜索查閱相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)素材進(jìn)行比對(duì)核實(shí)，也可以通過(guò)尋求專(zhuān)業(yè)人員的幫助來(lái)了解真相。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，各種信息良莠不齊，這也為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播滋生了土壤。在網(wǎng)絡(luò)世界中辨別生活的真善美、假丑惡也是考驗(yàn)網(wǎng)民綜合心理素質(zhì)的關(guān)鍵。因此，網(wǎng)民要提高綜合素養(yǎng)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為和網(wǎng)絡(luò)文化的是非鑒別力；要對(duì)任何信息保持敏銳的洞察力，在沒(méi)有掌握信息真實(shí)性的前提下，切忌轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或支持；勿以惡小而為之，從自身做起，切斷謠言的傳播鏈。