新基建背景下浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提升路徑研究

摘? 要：隨著國家實施“上云用數(shù)賦智”戰(zhàn)略，絲綢華服產(chǎn)業(yè)就個性定制、數(shù)字化運營與生產(chǎn)、柔性供應鏈三個層面進行轉(zhuǎn)型?；谛禄ㄒ暯?，運用文獻研究、實地研究與訪談調(diào)查，對浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，提出包括搭建個性時尚定制平臺、打造智慧工廠、建立智能物流倉儲、重塑全域營銷的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提升路徑，為絲綢華服產(chǎn)業(yè)構(gòu)建共融再生的生態(tài)圈提供理論依據(jù)與啟示。

關(guān)鍵詞：新基建;絲綢華服產(chǎn)業(yè);數(shù)字化提升;生態(tài)圈

基金項目：2016年度浙江省哲學社會科學規(guī)劃立項課題“‘一帶一路視角下絲綢華服文化的融合與創(chuàng)新發(fā)展研究——以杭州為例”（編號：16NDJC076YB）;2017年度教育部人文社科研究規(guī)劃青年基金項目“‘教育現(xiàn)代化2030視域下高職華服智造技術(shù)人才培育創(chuàng)新模式研究”（編號：17YJC880041）

當前中國經(jīng)濟正處于推進數(shù)字經(jīng)濟、轉(zhuǎn)化增長動力的高質(zhì)量發(fā)展攻關(guān)期。習近平總書記多次強調(diào)“抓住數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的機遇、推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合”?！秶鴦赵宏P(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》（國發(fā)[2016]28號），部署“深化制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和雙創(chuàng)的緊密結(jié)合，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有效改善供給，釋放新的發(fā)展動能，加快制造強國建設(shè)的戰(zhàn)略”。2020年4月，國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動 培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，進一步明確提出“深入推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚力中小企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)”的規(guī)劃。浙江省經(jīng)信廳印發(fā)《2020年傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升工作要點》中布置了“1+N高水平上云、深層次上云的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)”目標。在新的歷史方位下，通過新技術(shù)應用、新業(yè)態(tài)融合、新動能培育賦能紡織服裝產(chǎn)業(yè)全方位、全角度、全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全速前進。

一、浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

浙江省是我國最重要的絲綢服裝生產(chǎn)基地，也是國家推動數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)的重要先行區(qū)。我省絲綢華服產(chǎn)業(yè)致力繼承與發(fā)展中國絲綢與服飾文化的寶貴財富，貫徹黨中央、國務院關(guān)于加快制造強國建設(shè)的決策部署，全面推進傳統(tǒng)優(yōu)勢制造業(yè)集體向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”新制造轉(zhuǎn)型升級。如華鼎集團、萬事利集團、凱喜雅、絲綢之路、嘉興金三塔、達利絲綢、金富春、都錦生、福華實業(yè)、利民紅樓、福興杭羅、威蕓旗袍、金鷺綺臣、煙霞絲綢、天堂故事、梅月服飾、茜兒服飾、翔順工貿(mào)、永昌平湖秋月等在浙江乃至中國知名的絲綢華服領(lǐng)軍企業(yè)與品牌，順應多元個性化、時尚定制化的消費趨勢，以弘揚絲綢文化與品牌創(chuàng)新發(fā)展為主線，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”絲綢與服裝智能化生產(chǎn)水平，智能零售等新商業(yè)模式，不斷引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字時尚的創(chuàng)新發(fā)展。

二、浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型亟待解決的問題

隨著5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的國家新基建加速釋放溢出效應，浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)集群進入了新技術(shù)應用的窗口期、新模式融合的關(guān)鍵期和新動能培育的攻堅期。面對新產(chǎn)品、新鏈接、新制造、新零售的服裝多業(yè)態(tài)的浪起云涌，企業(yè)亟須解決以下痛點：⑴經(jīng)濟形勢震蕩起伏，絲綢華服企業(yè)大多面臨運營成本加劇，市場拓展乏力、用戶黏度低的普遍問題;⑵服裝供應鏈周期長，出現(xiàn)新款開發(fā)難，小單生產(chǎn)難，小批量的試銷成本高，小單快返難、交貨期沒有保障，生產(chǎn)品質(zhì)不穩(wěn)定等系列問題;⑶服裝供應鏈信息孤島多，缺乏準確的協(xié)同數(shù)據(jù)，導致嚴重依賴個人經(jīng)驗;無法有效協(xié)同管理，導致差錯率高、達成率低;⑷企業(yè)在進行數(shù)字化改造時缺乏明確步驟和目標，存在一定盲目性，亟需快速反應系統(tǒng)賦能升級。通過智造技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)化思維、信息化應用程度共融的整體解決方案實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，將是絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字時尚升級成功的關(guān)鍵所在。

三、浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提升路徑

黨中央開展數(shù)字化新基建的頂層設(shè)計，為即將到來的萬物互聯(lián)時代做好底層架構(gòu)，也為絲綢華服產(chǎn)業(yè)進行全域化、全要素、全生態(tài)的數(shù)字化建設(shè)提供多維度的技術(shù)支撐。加快浙江絲綢華服企業(yè)的數(shù)字時尚轉(zhuǎn)型，依托知名紡服交易平臺、著名數(shù)據(jù)平臺服務企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)、智能軟件開發(fā)企業(yè)等共同打造的新基建項目，圍繞研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、物流、庫存等在線協(xié)同，提供實現(xiàn)供應鏈數(shù)據(jù)集成與共享的全數(shù)字化解決方案，不斷挖掘數(shù)據(jù)價值，提升數(shù)字驅(qū)動和決策能力，賦能產(chǎn)業(yè)、區(qū)域及企業(yè)更多的上升空間并形成集聚優(yōu)勢。

（一）數(shù)字化個性時尚定制平臺

近年來的國潮風持續(xù)成為全國時尚熱點，80后、90后、00后正成為“國潮”的核心消費群體，他們有著強烈的自我表達意識，趨向個性化的消費主張，注重消費過程體驗，對品牌的信任度和親密感是促成消費的核心因素。建立數(shù)字化個性時尚平臺滿足服裝（華服）客戶個性化需求，在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動下進行移動線上量體裁衣。在基于3D建模+AI圖像的服裝定制平臺如APP或快捷小程序內(nèi)，用戶只需用手機拍攝數(shù)張人像照片，系統(tǒng)通過圖像識別出照片中的人體輪廓，包括胸圍、肩寬、身長、臉型等，并構(gòu)建3D人體模型。顧客通過3D成像系統(tǒng)，迅捷地從面料到成衣一鍵生成進行自創(chuàng)定制服裝，直觀地感受定制效果。顧客再通過云端APP把人體數(shù)據(jù)及個性化定制需求傳輸?shù)娇伤芑⒅悄芑蛥f(xié)同化的智慧工廠，利用柔性制造平臺軟件系統(tǒng)進行小單快返生產(chǎn)。依托新供應鏈，線上線下深度融合，重構(gòu)人、貨、場，滿足用戶需求，提升行業(yè)效率，實現(xiàn)“全場景、全客群、全數(shù)據(jù)、全域化”的智慧零售新模式。

（二）數(shù)字化智慧生產(chǎn)

柔性智能生產(chǎn)系統(tǒng)：以機電一體化為基礎(chǔ)，以人工智能為核心，以物聯(lián)網(wǎng)為載體，通過數(shù)字化個性時尚定制平臺（C2M）模式來以需定產(chǎn)，打造柔性智能生產(chǎn)系統(tǒng)，既滿足傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)大批量生產(chǎn)要求，又滿足多品種小批量甚至是單件模式下定制化生產(chǎn)?；贘ava平臺，將自主模塊化研發(fā)的訂單管理與排程系統(tǒng)（APS）、智能制版（MTM）、自動排料（AMS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）高度融合，系統(tǒng)還與ERP、PLM、CRM數(shù)據(jù)交互，企業(yè)生產(chǎn)過程高度信息化、流程扁平化。

車間級工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：打造互聯(lián)互通的數(shù)字化制造、在線檢測系統(tǒng)，構(gòu)建遍布工廠的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)（SCADA），實現(xiàn)互聯(lián)互通平臺與SCADA系統(tǒng)及MES、ERP、PLM等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)工廠現(xiàn)場信息共享及可視化看板管理等各種軟硬件信息交互。

利用遍布智慧工廠內(nèi)的SCADA系統(tǒng)所采集的海量生產(chǎn)類數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能工廠內(nèi)的大數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)采集、可視化分析，采用機器學習、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等方法，開發(fā)適用于服裝行業(yè)的工時工藝數(shù)據(jù)庫及優(yōu)化算法，并對此進行預測分析，實現(xiàn)工時、工藝數(shù)據(jù)及產(chǎn)能的滾動修正和自我優(yōu)化，從而輔助生產(chǎn)技術(shù)部門實現(xiàn)工藝優(yōu)化、成本優(yōu)化及確定交貨周期。軟硬件的高度協(xié)同融合，讓所有流程線上運行，并與車間設(shè)備互聯(lián)互通，工廠生產(chǎn)效率直接提高30%，為企業(yè)由信息化——數(shù)據(jù)化——智能化的轉(zhuǎn)變升級賦能。

（三）數(shù)字化倉儲物流

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)有助于供需兩端實現(xiàn)商品數(shù)字化和流程數(shù)字化，幫助企業(yè)實現(xiàn)庫存跟蹤與管理、供應鏈與物流管理。數(shù)字化倉儲物流包括自動化倉庫和智慧物流。為了滿足個性化定制的物料保障需求，建立智能化物料預測機制，對原材料及輔料的數(shù)量進行統(tǒng)計，并通過互聯(lián)網(wǎng)把信息及時反饋給供應商，保證低庫存的同時又滿足個性化定制訂單的需要。數(shù)字化倉儲系統(tǒng)采用條形碼、二維碼、電子標簽等技術(shù)對物料進行快速標記;用以不同顏色的燈光閃爍指示要取放的物料位置及其數(shù)量，幫助庫管員快速取放物料，實現(xiàn)物料快速出入庫。

智慧物流體系以客戶需求為導向，客戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字化個性時尚定制平臺上進行生產(chǎn)線上的面輔料、在制品和成品的全程識別與跟蹤。實現(xiàn)多品類、多規(guī)格與多供應商的多鏈路的網(wǎng)絡(luò)互通，自動預先形成詳細補貨信息，促使產(chǎn)業(yè)柔性智造的穩(wěn)步發(fā)展。建立自動化立體倉庫，采用RFID射頻識別技術(shù)對服裝分包、物流監(jiān)控、終端收貨進行自動化數(shù)據(jù)采集，成衣的自動化配對歸類，包括按客戶歸類、按地域歸類、按季節(jié)歸類等等，系統(tǒng)自動統(tǒng)計進銷存數(shù)，使產(chǎn)品從設(shè)計、裁剪、縫制，到轉(zhuǎn)運、倉儲、物流的全流程數(shù)字化和信息化，使得絲綢華服產(chǎn)業(yè)既能大規(guī)模生產(chǎn)成衣，又能兼顧個性化定制。

（四）數(shù)字化全域營銷

打造“線下智慧門店+線上社群營銷+直播電商”三位一體、一站式的全域營銷模式。迭代線下智慧門店平臺，以RFID技術(shù)為核心進行電子標簽、讀寫器、智慧軟件、智能試衣屏等內(nèi)部布局，極大程度提升收貨、盤點、精準找貨、導購等工作效率。智慧門店APP分設(shè)員工和顧客入口，定時發(fā)布服飾新款搭配，同步完成導購培訓和客群推廣。通過APP智能程序?qū)嵤┰诰€化一鍵直達運營，圍繞“顧客體驗為中心”提升服務質(zhì)效。培養(yǎng)絲綢華服品牌線下門店的優(yōu)質(zhì)店長與資深導購的線上運營能力，營造優(yōu)質(zhì)的私域流量環(huán)境，通過小程序、淘寶客群、微信群、釘釘群等開展品牌線上社群營銷，采用推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、增加客戶留存黏性、短視頻與直播、復購增購、用戶裂變等最小化成功路徑。

新零售已經(jīng)進入第四個年頭，線上直播賣貨以燎原之勢迅速席卷全國。以“直播+”為驅(qū)動，在引導并優(yōu)化“人、貨、企”新場景和新渠道，入駐知名直播平臺和小程序直播進行直播賣貨，引流轉(zhuǎn)化、大力促進線上直播與市場、品牌、物流、人才、供應鏈、傳統(tǒng)電商等資源要素的有機融合，構(gòu)建直播鏈接絲綢華服產(chǎn)業(yè)鏈的全新生態(tài)體系。

圍繞顧客購買流程構(gòu)建三位一體的全域數(shù)據(jù)鏈路。收集和整合流量、訂單、商品、消費、物流等數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建大數(shù)據(jù)中臺，開發(fā)運營分析報表、數(shù)據(jù)可視化直播系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營策略、產(chǎn)品設(shè)計與制作、供應鏈、物流交付、線上和數(shù)據(jù)智能的集成和共享，推動終端運營效率和反應速度的全面提升。

四、結(jié)語

在新基建的引領(lǐng)下，絲綢華服產(chǎn)業(yè)抓住賦予數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的機遇，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)升級的融合共生。 加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在絲綢華服領(lǐng)域技術(shù)、設(shè)備、人才等要素數(shù)字化，研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售等過程數(shù)字化，產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新等產(chǎn)出數(shù)字化的應用，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新水平，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進中心，提供整體規(guī)劃、法規(guī)與政策支持，由試點示范向全面邁進，由平臺賦能向生態(tài)構(gòu)建飛躍。

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作者簡介：

黃格紅（1977-），女，浙江溫州人，杭州萬向職業(yè)技術(shù)學院副教授;研究方向：服裝文化與服裝教育。