重大疫情背景下企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的研究

吳昇宇 宋信強(qiáng) 吳文龍 陳周麗

【摘? 要】應(yīng)對新冠肺炎疫情，需要黨和國家?guī)ьI(lǐng)整個(gè)社會(huì)，整合社會(huì)資源，布控全局，全民抗疫。而企業(yè)作為社會(huì)的組成部分，需要發(fā)揮重要作用，履行社會(huì)責(zé)任。論文以新發(fā)展理念視角切入，對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為進(jìn)行研究，以期對疫情防控、企業(yè)管理與發(fā)展提供有價(jià)值的思考。

【Abstract】To cope with the COVID-19 epidemic， the Party and the state need to lead the whole society， integrate social resources， control the overall situation， and fight the epidemic. As a part of society， enterprises need to play an important role and fulfill their social responsibilities. From the perspective of the new development concept， this paper studies the behavior of enterprises to fulfill their social responsibilities， so as to provide valuable thinking for epidemic prevention and control， enterprise management and development.

【關(guān)鍵詞】疫情;企業(yè);社會(huì)責(zé)任

【Keywords】epidemic situation; enterprise; social responsibility

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）06-0106-02

1 引言

2020年伊始，新冠肺炎來勢洶洶，傳播速度之快，威力之強(qiáng)，影響之大，使得我國人民遭受其害。在危急之際，黨和政府帶領(lǐng)人民萬眾一心齊抗疫。公民的健康是國家最重要的社會(huì)資本之一。企業(yè)作為社會(huì)的組成部分之一，無法脫離社會(huì)而獨(dú)存，在疫情鋪天蓋地襲來之時(shí)，履行“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”響應(yīng)國家號召，回饋社會(huì)。社會(huì)責(zé)任指的是組織對社會(huì)該負(fù)的責(zé)任[1]。從商業(yè)倫理的角度來看，一個(gè)企業(yè)，在管理中的決策和運(yùn)用越是符合社會(huì)公德的要求，在經(jīng)營中越是體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，那么它將會(huì)發(fā)展得更加順利。而商業(yè)主體的道德越是提高，則商業(yè)倫理矛盾就越容易被解決[2]。近年來，社會(huì)主義核心價(jià)值觀與道德心理學(xué)、職業(yè)倫理學(xué)等相結(jié)合，引領(lǐng)著職業(yè)倫理建設(shè)，融入企業(yè)管理和考核評價(jià)體系，帶動(dòng)了職業(yè)道德培訓(xùn)[3]。因此，企業(yè)的商業(yè)倫理精神得到了有力的培育，商業(yè)環(huán)境和商業(yè)觀都得到了很大的改善[4]。傳統(tǒng)的“利益至上”的商業(yè)文化逐漸被改變，向著以人為本的方向發(fā)展，企業(yè)變得更有人文主義關(guān)懷，更加重視客戶與員工的心理[5]。

而自新冠肺炎爆發(fā)以來，大多數(shù)企業(yè)飽受影響。中小企業(yè)在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上步履艱難，相比之下大型企業(yè)物資則能力較強(qiáng)，物資較足，能夠動(dòng)用各項(xiàng)資源為戰(zhàn)疫作貢獻(xiàn)。面對疫情，企業(yè)不僅需要防控，更需要對管理進(jìn)行升級，讓管理更加現(xiàn)代化[6]。其中，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在管理發(fā)展中的重要板塊[7]。本研究嘗試用為解決當(dāng)前國家社會(huì)發(fā)展所面臨的突出矛盾而提出來的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、和諧、共享”的新發(fā)展理念視角切入，研究企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的履行。同時(shí)通過深入學(xué)習(xí)新發(fā)展理念，可以看出新發(fā)展理念與人類命運(yùn)共同體一脈相承，能夠?yàn)榇蚝眯鹿诜窝滓咔榉揽鼐褤魬?zhàn)提供有力的理論支撐。

2 創(chuàng)新發(fā)展：推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的力量之源

創(chuàng)新發(fā)展是重在解決發(fā)展動(dòng)力。例如，在疫情剛被確認(rèn)的前期，京東就以最快的速度將急需的醫(yī)療物資送達(dá)武漢前線。京東通過此舉，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，戰(zhàn)略性地打響了企業(yè)自身品牌，在醫(yī)療界，在社會(huì)上都以實(shí)力和善心收獲了大量的好評。再如中小企業(yè)，在這場無聲的戰(zhàn)場上，他們遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。但同時(shí)，疫情考驗(yàn)也是一次危機(jī)，危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。中小企業(yè)應(yīng)該在此時(shí)展現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)與使命感，勇挑大梁，同時(shí)迅速更新迭代。像電影《囧媽》從熒幕被搬到了線上播放減少了人群交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，又如諸多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開拓了線上課程，甚至還有不少是免費(fèi)課程以惠及大眾。這類履行了社會(huì)責(zé)任的中小企業(yè)或?qū)⒃诎l(fā)展方面得到更多政府和民間的支持和資金，能夠借此機(jī)會(huì)加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)收與客戶體驗(yàn)的雙贏。

3 協(xié)調(diào)發(fā)展：實(shí)現(xiàn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的和諧之路

正如“先富帶動(dòng)后富”的要求，正如區(qū)域發(fā)展存在著差異性和不平衡性，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任之時(shí)也同樣存在著差異性和不平衡性。對于協(xié)調(diào)發(fā)展，我們提出了人類命運(yùn)共同體的概念?！敖鉀Q好全球發(fā)展失衡問題和增強(qiáng)全球發(fā)展的整體性、均衡性、協(xié)同性，是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的核心要義?！痹谄髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任之時(shí)，我們需要辯證統(tǒng)一地看待，不能照著同樣的標(biāo)準(zhǔn)、同樣的規(guī)格去刻板要求。大型企業(yè)，能力越大，責(zé)任越大，中小型企業(yè)，積極參與、量力而行。再者，在企業(yè)之間可以構(gòu)成“履行社會(huì)責(zé)任共同體”，以互惠互利、相互幫扶、取長補(bǔ)短等形式，如“一省包一市”協(xié)調(diào)發(fā)展救助建設(shè)等。協(xié)調(diào)發(fā)展更能提高效率，最終達(dá)成圓滿的責(zé)任履行。最后，企業(yè)之間的格局、行動(dòng)和文化協(xié)調(diào)發(fā)展也能夠促進(jìn)疫情防控的縱深建設(shè)。

4 綠色發(fā)展：鑄造企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的生態(tài)之基

綠色發(fā)展放在人類改造環(huán)境范疇上，是生態(tài)發(fā)展的需要，以防止人類破壞生態(tài)環(huán)境，無節(jié)制地索取資源。綠色發(fā)展理念的核心內(nèi)容在于可持續(xù)發(fā)展。而放在企業(yè)發(fā)展則是關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展。正如《呂氏春秋·義賞》所言，“竭澤而漁，豈不獲得？而明年無魚;焚藪而田，豈不獲得？而明年無獸”。這表明了我們的先人自古便樹立了生態(tài)意識和憂患意識，認(rèn)識到維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定對于人類生存的巨大重要性。在疫情之下，企業(yè)很有必要轉(zhuǎn)變思維，形成生態(tài)意識，關(guān)注客戶的核心需求、重視員工的重要訴求。例如，蘇寧易購在各地安排了數(shù)萬名導(dǎo)購員在崗，隨時(shí)候命等待，為的是能夠及時(shí)幫助顧客解決家電購買和售后問題。蘇寧可謂是把服務(wù)做到極致。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，讓客戶、員工、潛在客戶逐漸認(rèn)可企業(yè)，增強(qiáng)眾人的企業(yè)認(rèn)同感，達(dá)成一致或相近的企業(yè)發(fā)展觀，構(gòu)成“生態(tài)命運(yùn)共同體”。而生態(tài)命運(yùn)共同體將反哺企業(yè)，為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任奠定堅(jiān)實(shí)的生態(tài)基礎(chǔ)。所以企業(yè)一定要樹立整體觀、長遠(yuǎn)觀、大局觀，不能寅吃卯糧、見風(fēng)使盡舵，殺雞取全卵。

5 開放發(fā)展：引領(lǐng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的發(fā)展之風(fēng)

全球化的發(fā)展不可逆，人類命運(yùn)的共同發(fā)展不可阻擋。近年來，開放式的發(fā)展戰(zhàn)略愈加的重要，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任之時(shí)，更應(yīng)該秉持著開放的胸懷和格局，勇于表達(dá)自我，敢于接受挑戰(zhàn)，大方接受監(jiān)督。為推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)先樹立開放精神，以開放促發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該樹立文化自信、道路自信，積極行動(dòng)起來，多方交流，落實(shí)運(yùn)作，共抗疫情，守望相助。

6 共享發(fā)展：明確企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值之本

正如對“共同富?！钡淖非螅髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也是將自身的發(fā)展成果與社會(huì)共享。此時(shí)能夠增強(qiáng)企業(yè)的存在感、幸福感和獲得感。全球化的大力發(fā)展，使得人類命運(yùn)共同體更加的強(qiáng)大?！耙匀嗣駷橹行摹钡目茖W(xué)的共享發(fā)展理念應(yīng)該深植于企業(yè)的核心文化之中，聽黨指揮，聽國號召，為國為民，共同進(jìn)退。我們所倡導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任履行不光是企業(yè)個(gè)體的事情，它更應(yīng)該是社會(huì)企業(yè)發(fā)動(dòng)全體動(dòng)員、踴躍參與，主動(dòng)奉獻(xiàn)的效果。企業(yè)在發(fā)展時(shí)要以全體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行為目標(biāo)，共建共享履行責(zé)任的成果，為企業(yè)走向人類命運(yùn)共同體樹立明確的價(jià)值追求。

7 結(jié)語

根據(jù)社會(huì)調(diào)查結(jié)果所示，投資者們愈發(fā)傾向于把手中的資本投往勇?lián)鐣?huì)責(zé)任且厚植組織文化的企業(yè)。因?yàn)檫@類企業(yè)的道德觀念和企業(yè)文化更為可靠，往往更能讓投資者在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)獲得社會(huì)效益。這些投資不但給投資人帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。綜上所述，以新發(fā)展理念推動(dòng)企業(yè)培育商業(yè)倫理精神，履行社會(huì)責(zé)任，使得企業(yè)更能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】廣東省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃黨建研究項(xiàng)目（2019JKDJ078）;廣東省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2014GXJK088）。

【作者簡介】吳昇宇（1989-），男，廣東湛江人，助教，從事教育教學(xué)管理研究。

【通訊作者】宋信強(qiáng)（1980-），男，河南商丘人，講師，從事高等教育、公共管理研究。