大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與控制方法研究

鄔佳利 高明晶

摘要：進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣泛性，人們的生產(chǎn)、生活方式發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種大眾化的購(gòu)物模式，吸引大批的年輕消費(fèi)者。在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生常用消費(fèi)模式的同時(shí)，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息安全問(wèn)題，則越來(lái)越引起人們的擔(dān)憂和重視。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中信息泄露風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查，以期提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制方法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)上購(gòu)物;個(gè)人信息泄露

1.引言

據(jù)CNNIC 發(fā)布的《第44 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019 年6 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到6.39 億，占網(wǎng)民總數(shù)的74.8%。大學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為26.8%，高校大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)的主力軍，具有必然性。一方面，大學(xué)生在校接受最新的知識(shí)，具有較為超前的消費(fèi)觀念。另一方面，現(xiàn)代商家也充分利用信息與人才資源，及時(shí)掌握大學(xué)生的喜好，開(kāi)發(fā)出具有吸引力的產(chǎn)品以及利用最新的營(yíng)銷模式，如B2C 到、C2C 再到如今的O2O。最后，便捷快速的物流業(yè)保證了商品可以在較短時(shí)間內(nèi)從商家傳遞到消費(fèi)者手中，滿足了大學(xué)生即刻體驗(yàn)的需要，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。

2.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)研

現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。在主要利用什么設(shè)備上網(wǎng)購(gòu)物調(diào)查上，85.71%的大學(xué)生使用電腦上網(wǎng)購(gòu)物，14.29%的大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物;在網(wǎng)上購(gòu)物的年均消費(fèi)金額調(diào)查方面，200元以下的學(xué)生占12.5%，201元至1000元之間的學(xué)生占55.36%，1001元至3000元之間的學(xué)生占23.21%，3001元至5000元之間的學(xué)生占5.36%，5000元以上的學(xué)生占3.57%;主要在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品調(diào)查方面，購(gòu)買服裝飾物的學(xué)生占98.21%，購(gòu)買美容、護(hù)膚或減肥產(chǎn)品的學(xué)生占51.79%，購(gòu)買書籍及音像產(chǎn)品的學(xué)生占37.5%，購(gòu)買旅游產(chǎn)品（機(jī)票、酒店預(yù)訂等）的學(xué)生占23.21%;在您沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)原因的調(diào)查中，46.43%的學(xué)生對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任感，28.57%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上交易虛假信息太多，質(zhì)量售后無(wú)保。

可見(jiàn)，參與調(diào)查的所有學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，37%的同學(xué)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物，目前還是以電腦上網(wǎng)購(gòu)物為主。學(xué)生由于資金有限，網(wǎng)購(gòu)年均消費(fèi)金額大多集中在200元--10000元，占23.21%。學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心，主要集中在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任感和網(wǎng)上交易虛假信息太多，產(chǎn)品質(zhì)量、售后無(wú)保證等問(wèn)題。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品主要是服裝飾物，占98.21%，其次是美容、護(hù)膚或減肥產(chǎn)品，占51.79%，書籍及音像產(chǎn)品，占37.5%，旅游產(chǎn)品（機(jī)票、酒店預(yù)訂等）23.21%，通信/數(shù)碼產(chǎn)品及其配件17.86%。在目前的第三方支付品牌中，學(xué)生對(duì)支付寶最熟悉，占96.43%，其次是財(cái)付通69.64%，銀聯(lián)64.29%，網(wǎng)銀在線46.43%。

目前大學(xué)生已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流消費(fèi)群體，在人數(shù)比例上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)水平方面呈上升趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道方面，共有三類網(wǎng)站是大學(xué)生的首選：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的B2C網(wǎng)站、C2C拍賣網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站。目前，大學(xué)生主要喜歡在B2C（如天貓）、CTOC（如淘寶）、團(tuán)購(gòu)模式（如美團(tuán)）的電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物。選擇購(gòu)物網(wǎng)站，最看中的因素依次是產(chǎn)品質(zhì)量（60.71%）、產(chǎn)品口碑（25%）、產(chǎn)品價(jià)格（7.14%）、產(chǎn)品品牌、服務(wù)。

由此可見(jiàn)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的金額和數(shù)量都是占很大比例的。在誠(chéng)信問(wèn)題、交易的安全性方面，同學(xué)們對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題、交易時(shí)的數(shù)據(jù)是否會(huì)泄露，交易平臺(tái)的網(wǎng)站是否安全，用戶信息能否得到保證等安全問(wèn)題是大學(xué)生比較重視的。

3.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

首先，學(xué)生個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生知道自己的信息已經(jīng)泄露但仍然不采取措施，保護(hù)意識(shí)極不強(qiáng)。例如，在丟棄快遞單時(shí)不撕毀快遞單，其上記錄了消費(fèi)者的姓名、地址、聯(lián)系電話這樣非常隱私的個(gè)人信息，如若不加以重視，就會(huì)被有心人收集利用進(jìn)行侵犯他人個(gè)人信息的行為。

其次，網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制不健全?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)支付手段和信用體系。在支付過(guò)程中消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼可能會(huì)被竊取盜用。如果不能健全網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制，則隨時(shí)可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，更容易辨不清網(wǎng)絡(luò)陷阱。

最后，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中參與者眾多，責(zé)任劃分不清。由于網(wǎng)購(gòu)從消費(fèi)者下單、商家收到訂單并安排發(fā)貨，貨品通過(guò)第三方物流到消費(fèi)者手上中需經(jīng)過(guò)多方的信息流轉(zhuǎn)，消費(fèi)者在追查訂單信息泄露時(shí)常遭遇商家、平臺(tái)“踢皮球”，雙方均不承認(rèn)信息泄露，對(duì)信息泄露的責(zé)任劃分不夠清晰。

4.大學(xué)生個(gè)人信息泄露的控制方法

（1）由于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)中侵權(quán)人身份地點(diǎn)的不確定性和被侵權(quán)人居所的分散性，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)的立案調(diào)查追蹤工作困難重重，建議形成專門的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)調(diào)查、追蹤、管理的系統(tǒng)，有效幫助被侵權(quán)人維護(hù)權(quán)益，改變大學(xué)生個(gè)人信息維權(quán)難的現(xiàn)狀。

（2）建議電商平臺(tái)及運(yùn)輸服務(wù)公司在消費(fèi)者享受服務(wù)過(guò)程中專門提醒消費(fèi)者注意個(gè)人信息外泄;相關(guān)部門及高校通過(guò)廣告、講座等形式，大學(xué)生自身積極采取措施來(lái)提高信息保護(hù)意識(shí)。

（3）本研究基于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新了了一個(gè)應(yīng)用插件，能在用戶填寫個(gè)人信息時(shí)給網(wǎng)絡(luò)加密，不允許其他插件、連接、訪問(wèn)之類的進(jìn)入。然后填寫完信息后立馬可以將信息抹除，以防被網(wǎng)站泄露信息。這個(gè)插件會(huì)在網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)彈出支付或者填寫相關(guān)個(gè)人信息時(shí)掃描是否安全，然后打開(kāi)加密程序，其他非法網(wǎng)站是無(wú)法訪問(wèn)到你的個(gè)人信息，只能讀取到“*”。這個(gè)插件也就是結(jié)合了網(wǎng)頁(yè)“安全”里面的所有內(nèi)容，但是它是針對(duì)購(gòu)物時(shí)個(gè)人信息，這樣也就更加安全。

5.結(jié)語(yǔ)

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息泄露的問(wèn)題是普遍存在的，雖然有些個(gè)人信息泄露不會(huì)對(duì)生活有所影響，但是一旦你的個(gè)人信息被非法拿去利用的話，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致你個(gè)人財(cái)產(chǎn)受到損失。個(gè)人信息泄露問(wèn)題必須引起相關(guān)部門的重視，雖然《個(gè)人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律有有關(guān)個(gè)人信息的規(guī)定，但是這都不能避免泄露問(wèn)題的出現(xiàn)。盡管創(chuàng)新了一些可以減少個(gè)人信息的解決方法但是這也不能完全解決，所以更加需要相關(guān)部門加強(qiáng)管理，采取更好的措施來(lái)解決大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息泄露問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]? 龍霞，侯陽(yáng). 大學(xué)生將網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行到底[J]. 科教文匯，2011（9）：204-205.

作者簡(jiǎn)介：鄔佳利，1999年8月18日出生，女，漢族，云南昆明人，學(xué)生。

高明晶，1990年5月16日出生，女，漢族，黑龍江大慶人，講師，碩士，主要從事電商物流研究。

（作者單位：大連東軟信息學(xué)院）