電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究

麻雁

電子商務(wù)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，并且還在呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，也提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理中，投資決策失誤、籌集資金失誤或者業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，都對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)造成很大的影響，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下蓬勃發(fā)展，但是市場(chǎng)狀況隨時(shí)改變，需要企業(yè)具有很好的應(yīng)變和應(yīng)對(duì)能力，在動(dòng)態(tài)變化的電子商務(wù)環(huán)境中，管理控制企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為眾多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

電子商務(wù)過(guò)度依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使企業(yè)的抗財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能力減弱，電子商務(wù)環(huán)境變化太快，沒有給企業(yè)留有充足的應(yīng)對(duì)時(shí)間。電子商務(wù)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，改變財(cái)務(wù)管理內(nèi)容和目標(biāo)，給財(cái)務(wù)管理人員帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)管理上的改變也影響著企業(yè)財(cái)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)要重視電子商務(wù)帶來(lái)的財(cái)務(wù)管理改變，積極尋找解決途徑，盡快使企業(yè)步入電子商務(wù)運(yùn)行的軌道中來(lái)。

一、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的改變

（一）電子商務(wù)改變了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

在以往的財(cái)務(wù)管理中，主要針對(duì)的是資本、原材料、工資等方面的管理，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容發(fā)生了改變，無(wú)形資產(chǎn)成為了財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)，其中知識(shí)、技術(shù)、信息在財(cái)務(wù)管理中使用的頻率較大。因?yàn)殡娮由虅?wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的資本機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)管理隨之改變，由原先的資本、工資、原材料的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)中的無(wú)形資產(chǎn)，如網(wǎng)店，多媒體平臺(tái)，以及電商人才和網(wǎng)絡(luò)主播等?？蛻舻男枨笞兓俣瓤欤虡I(yè)信息傳播速度加快，增加了電商企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)還要承擔(dān)技術(shù)、知識(shí)、信息帶來(lái)的改革風(fēng)險(xiǎn)。電商中的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容還包括了品牌、技術(shù)、網(wǎng)店、多媒體等。

（二）電子商務(wù)改變了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理都設(shè)有財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也反映著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致性，才能為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供指引的方向。在財(cái)務(wù)目標(biāo)制定時(shí)，是按照企業(yè)的自身情況與市場(chǎng)變化情況相結(jié)合進(jìn)行制定，來(lái)確保財(cái)務(wù)目標(biāo)的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要是企業(yè)財(cái)務(wù)的合理運(yùn)用，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的利益，重視資金的價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)等方面。電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)發(fā)生變化，企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)后承擔(dān)更大的責(zé)任，將客戶的利益放在首位，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和股東的利益相對(duì)靠后，整個(gè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)更加的多元化，需要平衡客戶、股東、企業(yè)之間的利益。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面對(duì)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的安全

在電子商務(wù)環(huán)境下，很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理，使用專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化的管理。公司所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，財(cái)務(wù)管理人員通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但是互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境復(fù)雜，數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息安全一直受到網(wǎng)絡(luò)安全的威脅，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門沒有處理網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力，一旦遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，數(shù)據(jù)被篡改或者丟失，處理不善，會(huì)給公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造成無(wú)可挽回的損失。

2.支付風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的支付模式，網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題，也是眾多企業(yè)面臨最大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金的支付，會(huì)將公司的部分經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播出去，如果被競(jìng)爭(zhēng)者加以利用，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，雖然網(wǎng)絡(luò)銀行也在逐步的發(fā)展和完善，但是仍不可避免漏洞的存在，一旦遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，會(huì)侵害企業(yè)的合法權(quán)益，造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。造成網(wǎng)絡(luò)不安全因素主要有黑客侵入、自然災(zāi)害、惡意詐騙等，病毒攻擊會(huì)致使服務(wù)器崩潰，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器中的數(shù)據(jù)全部損毀，或者是被違法分子盜取。關(guān)鍵性信息丟失，很多客戶的信息在網(wǎng)上被泄露出去，會(huì)使客戶失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任，網(wǎng)上支付客戶會(huì)大量的減少，影響企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，這些問(wèn)題都將提高企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）健全的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控制度

企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)沒有得到有效的控制，是因?yàn)闆]有健全的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控制度。具有科學(xué)合理的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控制度，可以有效的提高管控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，有一部分企業(yè)在建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控制度后，執(zhí)行不到位，同樣也沒由達(dá)到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控的目的。管理者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，憑借多年的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控制度，失去了建立的意義。另外一個(gè)原因是，企業(yè)沒有意識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全是電商平臺(tái)的責(zé)任，對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)沒有正確的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，同時(shí)也增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的難度。

（三）現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)現(xiàn)金流可以保證企業(yè)正常的運(yùn)作，資金鏈斷裂，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，而不少企業(yè)在現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制中表現(xiàn)不足，主要因?yàn)楝F(xiàn)金流配比不夠合理，企業(yè)實(shí)際現(xiàn)金要多于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的費(fèi)用，多出的現(xiàn)金不能投入市場(chǎng)被充分的利用。

（四）企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)投資需要大量挪用資金，給財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大的資金壓力，增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。造成企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)的主要原因有以下幾個(gè)方面：

1.投資決策失誤

在激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，每天都有投資失敗的案例在上演，很多企業(yè)在投資過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)查不夠準(zhǔn)確，分析結(jié)果出現(xiàn)偏差，或者是市場(chǎng)環(huán)境忽然改變，都將影響企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，一些小的企業(yè)沒有進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，匆匆決定投資方向，投資一旦失利，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2.投資太過(guò)于盲目

網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快，在眾多的商業(yè)信息中，難免會(huì)有錯(cuò)誤的信息傳遞，沒有明確信息的真實(shí)性情況下，企業(yè)管理者如果受到錯(cuò)誤信息的引導(dǎo)，會(huì)造成投資的失利。

3.投資執(zhí)行出現(xiàn)錯(cuò)誤

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出決策之后，有下面的工作人員進(jìn)行具體操作，內(nèi)部人員溝通交流時(shí)出現(xiàn)理解偏差，造成投資執(zhí)行出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果沒有專業(yè)投資人的作為指導(dǎo)的情況下，投資執(zhí)行更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（五）電子商務(wù)環(huán)境下籌資風(fēng)險(xiǎn)

在電子商務(wù)環(huán)境下，籌資也是出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，形成籌資風(fēng)險(xiǎn)的主要原因包含以下幾個(gè)方面：首先，決策上的失誤，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行籌資決策時(shí)，對(duì)自身企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，市場(chǎng)形式判斷失誤，導(dǎo)致籌資失敗。電子商務(wù)發(fā)展飛速的情況下，市場(chǎng)信息充斥著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，在進(jìn)行籌資時(shí)要經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的分析之后，在大數(shù)據(jù)的支持下，才可做出精準(zhǔn)的商業(yè)判斷，提高籌資的準(zhǔn)確性。其次，在電商環(huán)境下，籌資變得不那么困難，企業(yè)籌資渠道變多，股票債券、網(wǎng)絡(luò)借貸等都是常見的籌資方式。在籌措資金時(shí)，企業(yè)也要考慮自身的資產(chǎn)負(fù)債率，是否是企業(yè)能承擔(dān)的起的，資產(chǎn)負(fù)債率增加，會(huì)直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增加。

（六）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，使用淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少了資金投入，并且可以有效的控制庫(kù)存，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同行業(yè)之間比價(jià)格、比質(zhì)量、比銷量，這些都在增加企業(yè)的銷售成本，但是市場(chǎng)需求隨時(shí)都在變化，而企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求在不斷地改變營(yíng)銷策略，改變產(chǎn)品的定位和定價(jià)，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在逐步的增加。相對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)變動(dòng)較小，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低，電子商務(wù)變動(dòng)頻繁，如果不能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步的加強(qiáng)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施

在電子商務(wù)環(huán)境下要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力，避免電子商務(wù)到來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理造成的影響。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，保證企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的安全，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)日益提高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作造成巨大的工作壓力，企業(yè)要建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，保護(hù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確。在網(wǎng)絡(luò)中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享是數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因，企業(yè)要針對(duì)財(cái)務(wù)人員做好網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)工作，提高財(cái)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)，在實(shí)際操作中，規(guī)范化操作行為，降低財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶的信任度，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，建立安全的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境，增加客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。

（二）尊重客戶的消費(fèi)習(xí)慣

在電子商務(wù)中的每一個(gè)客戶都是獨(dú)立的個(gè)體，消費(fèi)行為和方式都不同，企業(yè)要針對(duì)每個(gè)客戶的特點(diǎn)提供相應(yīng)的服務(wù)，尊重每一個(gè)客戶的消費(fèi)決定。消費(fèi)自由體現(xiàn)在支付的自由和參與營(yíng)銷活動(dòng)的自由，并且消費(fèi)時(shí)間也很自由，充分的尊重客戶，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加客戶的粘性消費(fèi)。

（三）滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求

電子商務(wù)企業(yè)在得到客戶信任和尊重客戶消費(fèi)的前提下，市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)，也是企業(yè)避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要方式，市場(chǎng)需求和供應(yīng)出現(xiàn)了平衡，消費(fèi)者才愿意與企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷互動(dòng)。企業(yè)如果能重視每個(gè)購(gòu)買者之間的差異，并提供個(gè)性化的服務(wù)，提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，形成良好的網(wǎng)絡(luò)口碑，增加企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷量。

（四）實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)由計(jì)算機(jī)終端操作為主的方式，已經(jīng)逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)終端的操作方式，隨著移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展進(jìn)步，人們的使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化，移動(dòng)終端消費(fèi)數(shù)量逐漸遞增，推動(dòng)移動(dòng)終端的電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，很多電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，取得了顯著的營(yíng)銷成果，所以企業(yè)要重視移動(dòng)終端在電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要作用，策劃出新的營(yíng)銷方式，吸引消費(fèi)者的注意。

四、結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高，企業(yè)為了可以有效的管理控制自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，需要結(jié)合自身實(shí)際情況，做好市場(chǎng)調(diào)查，方可進(jìn)一步的實(shí)施生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在企業(yè)投資，籌措資金和企業(yè)管理改革時(shí)要做好大數(shù)據(jù)分析之后，才可開展相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，降低經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響。保護(hù)客戶的支付安全，增加客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)，滿足客戶需求，尊重消費(fèi)自由，在網(wǎng)絡(luò)上與消費(fèi)群體展開互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的口碑營(yíng)銷，提高企業(yè)的銷售能力，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（作者單位：黑龍江科技大學(xué)）