突發(fā)公共衛(wèi)生事件下移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在弊端

趙晨博

2020年經(jīng)歷了一場公共突發(fā)衛(wèi)生事件，直接影響到實體經(jīng)濟的發(fā)展，大量的商鋪、影院、飯店、旅游、線下培訓(xùn)紛紛停業(yè)，實體經(jīng)濟走到了發(fā)展中的最黑暗時刻， 此時中央政府采取大量減租減稅，減緩繳納社?；穑约柏斦繉π∥⑵髽I(yè)提供貸款利率、利息開支等補貼政策，來幫助企業(yè)渡過難關(guān)，但是由于封城，此時移動電商遇到前所未有的機遇，移動電商在半年的時間在各個行業(yè)迅猛發(fā)展，但是發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些弊端，筆者從目前移動電商在幾個重點行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r入手提出了自己的見解。

這帶來的是一場全球性的公共衛(wèi)生危機，各國經(jīng)濟以及社會生活等都受到非常大的影響，而受到最嚴(yán)重沖擊的可能在中、小企業(yè)。此時中央政府采取大量減租減稅，減緩繳納社?；穑约柏斦繉π∥⑵髽I(yè)提供貸款利率、利息開支等補貼政策，來幫助企業(yè)渡過難關(guān)，因為活下去是目前中小企業(yè)的重中之重。而疫情原因城市采取封城措施，并在全國大范圍施行隔離政策，此時移動電商遇到前所未有的機遇。

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下移動商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一） 網(wǎng)絡(luò)直播銷售盛行

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，5G應(yīng)用時代的到來，網(wǎng)絡(luò)支持的移動速率的快速提升，一些面向移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢日益明顯，越來越多的消費者喜歡網(wǎng)絡(luò)購物和消費，商家喜歡在網(wǎng)絡(luò)推送自己的產(chǎn)品，移動電子商務(wù)將成為現(xiàn)在和將來發(fā)展的趨勢。

年初的疫情，一方面生產(chǎn)地大量滯銷產(chǎn)品，另一方面而消費者卻買不到，信息流和物流受阻，在這樣的形勢下，移動商務(wù)，線上銷售馬上火爆，線上明星薇婭三次帶貨銷售額高達800多萬，她不僅為小龍蝦這樣小品牌代言還為東風(fēng)汽車等大品牌代言，4月28日，一場特別的直播——特斯拉超級直播show拉開了序幕，這場直播秀是帶貨女王薇婭，圍觀400萬，2600人下單。并吸引大量明星爭相效仿進軍直播行業(yè)，進行線上推動產(chǎn)品。

在 當(dāng)下成本是企業(yè)首先考慮的條件之一，電子商務(wù)減少了人力、物力、使得交易活動可以在任何時間，任何地點，大大提高了企業(yè)的效率，如手機掛號，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交稅，網(wǎng)上繳費。電子商務(wù)大大加快了商流，資金流，信息流的流通，使得貿(mào)易更加的全球化與增加企業(yè)的機會。在傳統(tǒng)商務(wù)中買方與賣方取得聯(lián)系需要中間商的參與。現(xiàn)在電子商務(wù)打破壁壘，讓買方與賣方直接取得聯(lián)系，避免了中間商差價的問題。從買賣交替的洽談到最后交易的實現(xiàn)全程虛擬化，不需要與人與人之間的面對面交流。在疫情還未完全好的情況下，面對面是保護買賣雙方的重要舉措。

（二）線上教育成主流

延遲開學(xué)是打贏防控戰(zhàn)的重要舉措，但是這個舉措急壞了學(xué)生和家長，尤其是高三和初三畢業(yè)班的學(xué)生和家長，孩子們不能上學(xué)，高考、中考又迫在眉睫，怎么辦？教育部提出了了“停課不停學(xué)”的方針，各地學(xué)校利用“教育+互聯(lián)網(wǎng)”形式實現(xiàn)了課程的應(yīng)開盡開，讓學(xué)生在家上網(wǎng)在線學(xué)習(xí)，這是新環(huán)境下教育的新改變，疫情倒逼家長和老師適應(yīng)這個改變，于是出現(xiàn)了從一開始的慌亂到最后的授課有序進行，初步解決了孩子們的學(xué)習(xí)困難，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這也是教學(xué)改革的一次機會，如果能充分利用線上教學(xué)優(yōu)勢，使信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，也是推進教學(xué)方式提高教學(xué)效率的有效嘗試。我們高校也采取了線上教學(xué)、考試、答辯等教學(xué)方式解決了同學(xué)們不能歸校的實際困難。

（三）網(wǎng)絡(luò)游戲很“瘋狂”

公共衛(wèi)生事件突發(fā)期間，為了放松大家的心情，轉(zhuǎn)移人們的注意力，官方曾經(jīng)發(fā)言鼓勵大家該玩游戲玩游戲，該運動運動，這樣有益于大家身心健康發(fā)展，也增強病毒的抵抗力。在這個大環(huán)境下，“王者榮耀”“和平精英”等手游迅速火爆，玩家再創(chuàng)新記錄，各種小游戲迅速上線，也成春節(jié)期間玩家的摯愛。據(jù)統(tǒng)計騰訊旗下兩款游戲《王者榮耀》、《和平精英》，春節(jié)期間日均較平時多5千萬的用戶，騰訊瘋狂吸金90億，馬化騰成為重要贏家。

（三）線上辦公成主流

由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件原因，企業(yè)、事業(yè)單位利用網(wǎng)絡(luò)云端進行開會辦公，一部電腦、一臺手機，就可以在家辦公。雖然不能到單位上班，但是工作依然有序進行。這種辦公方式既減少了通勤壓力，又避免了交叉感染風(fēng)險，還更加機動靈活，心情也更加放松，可謂一舉多得。

二、目前移動商務(wù)發(fā)展幾點感想

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售魚目混雜，嚴(yán)重影響消費市場

線上銷售出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象，消費者買到的產(chǎn)品往往和網(wǎng)絡(luò)平臺上看到的直播產(chǎn)品有差距，一部分消費者會采取退貨的形式解決，另一部分消費者會怕麻煩，扔了不用。這種畸形的消費形式又孕育了另外一個行業(yè)的——快遞業(yè)的蒸蒸發(fā)展，大家可以看到快遞業(yè)一片繁忙，買來退去，導(dǎo)致實體商鋪經(jīng)營慘淡。

（二）線上教育可以應(yīng)急，但是不能長期使用

線上教育是特殊時期采取的一種方式，學(xué)校陸續(xù)開學(xué)，并對孩子在家進行的線上教育進行測評，結(jié)果測評成績遠遠不盡人意。究其原因，有以下幾點：線上教學(xué)缺乏互動，老師成主播，孩子不能集中注意力，互動少，更容易開小差;雖然進入5G時代，疫情時期網(wǎng)絡(luò)利用率大增，但是好多學(xué)生進不了直播間，直播的音效也不好，于是就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)癱瘓這種狀態(tài);學(xué)生大量觀看手機和電腦對學(xué)生的視力產(chǎn)生影響，這樣也不利于學(xué)生身心發(fā)展。

（三）線上辦公是很好的輔助手段，但是不能完全替代正常辦公手段

網(wǎng)絡(luò)線上辦公是很好的輔助手段，不能完全替代正常辦公。這次疫情防控階段，為避免人群聚集，防止交叉?zhèn)魅?，有些企業(yè)為了保障運營不受影響，采取了線上辦公，組織員工線上開會等，這是非常時期一種非常應(yīng)急方式。但是線上辦公大家可以經(jīng)?？吹?，視頻突然切換時經(jīng)常會出現(xiàn)穿睡衣的員工出現(xiàn)在視頻里。而且居家的環(huán)境遠不如公司的工作氛圍，大家都埋頭苦干，自律性好;居家辦公的時間松散，早上幾點開始工作，幾點休息，這都是自我調(diào)節(jié)，工作效率低下; 企業(yè)注重團隊協(xié)同的一致性，每個小伙伴都在家里工作，那么大家的項目進展得不到好的銜接，排查問題的有效率得不到提升。

（四）規(guī)范游戲行業(yè)

特殊時期游戲豐富了生活，但不能讓網(wǎng)絡(luò)游戲異化生活。疫情期間，未成年人沉迷于網(wǎng)游的新聞不斷見諸新聞媒體，嚴(yán)重影響了青少年身心正常發(fā)展，我們認(rèn)為對游戲行業(yè)的規(guī)范勢在必行。

總之，公共衛(wèi)生事件的突發(fā)使得移動商務(wù)的快速發(fā)展大大解決了人們當(dāng)時的生活中的難題，但是事情都有兩面性，在其突飛猛進的時候也會滋生一下負(fù)面現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們在大力發(fā)展移動商務(wù)的情況下也要考慮傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)行業(yè)與移動行業(yè)相結(jié)合，更有利于國計民生的長久發(fā)展大計。（作者單位：江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系）