共情式傾聽，打通師生溝通的屏障

呂小裙

期中考試后，一名女生來到辦公室對(duì)班主任說：“老師，我這次考砸了，怎么辦?。俊卑嘀魅斡靡环N恨鐵不成鋼的語氣訓(xùn)斥該女生：“平時(shí)都沒有花心思在學(xué)習(xí)上，能考好嗎？讓你不要談戀愛，你就是不聽……”女生試圖辯解：“我沒有談……”班主任粗暴地打斷她，繼續(xù)說：“現(xiàn)在成績下滑了吧？都跟你說了多少次了，談戀愛影響學(xué)習(xí)……”女生不再言語，一直低著頭接受班主任陣陣劈頭蓋臉的責(zé)罵，之后默默離開了辦公室。

該女生名叫華華，是一個(gè)性格開朗外向的女孩。我教了她三年，從高一到高三，她一直在談戀愛，先是明目張膽地談，后來轉(zhuǎn)成地下戀情。華華平時(shí)曾多次被班主任叫到辦公室談話，而這一次，她是主動(dòng)來找班主任的。她來辦公室是想得到班主任的鼓勵(lì)與安慰，然而卻遭到了對(duì)方無情的指責(zé)與訓(xùn)斥。

當(dāng)天晚自修課間，我經(jīng)過教室，看到華華一個(gè)人站在走廊上，我走過去和她聊了起來。我說：“你這次沒有考好，很不開心吧？”華華告訴我，她和男友早在這學(xué)期初就分手了，是男生提出來的。我說：“你一定很難過吧？”她告訴我，失戀那段時(shí)光自己是如何艱難，甚至有時(shí)候上著課眼淚就流了下來。這兩個(gè)月來她一直埋頭認(rèn)真苦學(xué)，化悲傷為動(dòng)力，試圖在學(xué)業(yè)上超越男生?，F(xiàn)在成績不理想，她很難過，想找班主任訴訴苦，讓班主任指點(diǎn)指點(diǎn)學(xué)習(xí)方法，而班主任偏偏又提起她談戀愛的事，這簡直就是在她的傷口上撒鹽。

我說：“那你為什么不反駁班主任，告訴她你早已經(jīng)沒有談戀愛了呢？”華華沉默著搖了搖頭。我想，這可能是因?yàn)?，面?duì)一個(gè)成績下滑的學(xué)生，過于心急的班主任帶著自身的偏見和思維定勢(shì)，一直在責(zé)怪她的不努力。班主任根本就沒有耐心傾聽她的故事，沒有耐心去了解她的感受。所以，她也不想再辯解。因?yàn)闆]有共情式傾聽，人與人之間無法建立任何連接，彼此的溝通就像是隔著一層屏障，再多的言語也無法抵達(dá)對(duì)方的心里。所以，她封閉了自己的內(nèi)心，選擇了沉默。

共情就像是深入學(xué)生內(nèi)心的一把梯子。通過共情式傾聽，學(xué)生的感受和情緒會(huì)被看到、被理解、被接納，于是，他們?cè)敢饴匮刂@把梯子，從自己的世界中走出來，向我們敞開心扉。就像華華那樣，當(dāng)我共情了她考試考砸了的悲傷，共情了她失戀的難過，她就慢慢地敞開心扉，讓我了解她的遭遇和她的心情，讓我能更好地幫助她。

所以很多時(shí)候，在與學(xué)生溝通時(shí)，我們要專注于學(xué)生的故事，不要帶著主觀臆斷，不要匆忙評(píng)判，而要用更多的開放性問題，放慢我們談話的節(jié)奏，讓學(xué)生把自己的故事充分地展開，那樣，你會(huì)聽到一個(gè)不一樣的故事版本，你才會(huì)知道如何去幫助他。共情式傾聽，可以幫助我們打通師生溝通的屏障，讓我們的溝通更加順暢。

（作者單位：浙江省溫州市蒼南縣宜山高級(jí)中學(xué)，溫州，325803）

編輯/于 洪 終校/劉永勝