《基礎(chǔ)泰語》App：追求“大而全”，不如“小而精”

文|余坤澤

廣東世圖緊抓數(shù)字時(shí)代帶來的機(jī)遇，依托自身優(yōu)質(zhì)資源，“牽手”閱門戶，大力加強(qiáng)平臺(tái)自主化運(yùn)營(yíng)，最終成功轉(zhuǎn)型。

艾媒咨詢發(fā)布的《2019 上半年中國(guó)在線音頻市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：2019 年上半年我國(guó)有約4.3 億的網(wǎng)民使用過在線音頻應(yīng)用（App），2020 年預(yù)計(jì)中國(guó)在線音頻用戶規(guī)模將達(dá)5.42 億人。其中，移動(dòng)有聲閱讀是網(wǎng)民收聽在線音頻的主要方式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景的變遷為移動(dòng)有聲電子教材的發(fā)展提供了契機(jī)，而對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的爭(zhēng)奪將成為未來移動(dòng)閱讀和在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)致勝的關(guān)鍵。近年來，有聲讀物數(shù)字產(chǎn)品受市場(chǎng)追捧，出版企業(yè)紛紛投入人力、物力、財(cái)力進(jìn)行開發(fā)制作，不少民營(yíng)公司也參與其中，市場(chǎng)一片火熱。經(jīng)過長(zhǎng)年的積累，傳統(tǒng)出版企業(yè)有著豐富、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，但開發(fā)有聲讀物的產(chǎn)品時(shí)，如何與技術(shù)有效結(jié)合？以什么樣的產(chǎn)品形式入局有聲讀物市場(chǎng)？怎樣最大化發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源的作用？這些問題都尚需要冷靜思考，方能找到適合自己的數(shù)字產(chǎn)品模式。

專業(yè)細(xì)分市場(chǎng)定位

“空白市場(chǎng)”有一定風(fēng)險(xiǎn)，但也蘊(yùn)藏機(jī)遇。世界圖書出版廣東有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東世圖”）早在20 世紀(jì)初就布局專業(yè)細(xì)分出版市場(chǎng)，出版了一系列的非通用語專業(yè)教材，至今已達(dá)到近400 個(gè)品種的出版規(guī)模，涉及語種30 多個(gè)，填補(bǔ)了非通用語教材出版市場(chǎng)的空白，得到了國(guó)內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)、大眾市場(chǎng)的一致好評(píng)。其中《基礎(chǔ)泰語》系列教材在國(guó)內(nèi)高校使用率超過了90%，使用時(shí)長(zhǎng)超過十年，在讀者心中已經(jīng)建立了良好的口碑，形成了獨(dú)特的泰語教育品牌，具有無法撼動(dòng)的市場(chǎng)地位。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，廣東世圖反復(fù)思量，最后決定放棄“大而全”，追求“小而精”的數(shù)字產(chǎn)品模式，基于《基礎(chǔ)泰語》系列教材的內(nèi)容開發(fā)同步的有聲讀物產(chǎn)品，還特聘了泰國(guó)詩納卡琳威洛大學(xué)人文學(xué)院的拉·汶荻副教授和金達(dá)娜·普塔梅達(dá)講師以及泰國(guó)正大管理學(xué)院的Suwasin Kasempiti 老師，共同審訂并完成錄音，內(nèi)容專業(yè)又權(quán)威，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)且地道?！痘A(chǔ)泰語》App 有聲讀物上市以來，在市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀，得到泰語學(xué)習(xí)者的一致認(rèn)可，也得到國(guó)內(nèi)很多數(shù)字平臺(tái)的青睞，是非通用語教育市場(chǎng)明星級(jí)數(shù)字產(chǎn)品。

對(duì)于泰語專業(yè)的學(xué)生來說，課堂的訓(xùn)練只是冰山一角。根據(jù)外語語言的習(xí)得特點(diǎn)，必須要加以反復(fù)練習(xí)，才能提高學(xué)習(xí)效率，課下的聽、說、讀、寫才是重頭戲。如今已是5G 時(shí)代，《基礎(chǔ)泰語》App 有聲讀物產(chǎn)品無論是在校泰語專業(yè)的學(xué)生，還是社會(huì)上自學(xué)泰語的學(xué)習(xí)者，都可以隨時(shí)隨地反復(fù)看、反復(fù)聽、反復(fù)學(xué)，給泰語學(xué)習(xí)者提供一個(gè)隨時(shí)、隨地的語言環(huán)境，幫助他們快速提升泰語水平。

技術(shù)問題的攻克

經(jīng)過長(zhǎng)年的積累，傳統(tǒng)出版企業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源不少，組織編寫內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)也很豐富，但是對(duì)于數(shù)字出版物的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)卻經(jīng)驗(yàn)甚少。為了提高工作效率，廣東世圖采取了“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的思路，在數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)時(shí)均實(shí)行“內(nèi)容和技術(shù)分家”的策略，一直致力于尋找能為自己賦能，同時(shí)又不會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的技術(shù)公司作為技術(shù)支撐力量。這些技術(shù)公司大體分為兩類：一類是提供技術(shù)服務(wù)，交付產(chǎn)品給出版社之后，出版社支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)用以及每年的服務(wù)費(fèi)用，雙方為純買賣關(guān)系；另一類則是技術(shù)公司本身有自營(yíng)數(shù)字平臺(tái)，得到出版社授權(quán)后，將電子資源放在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，雙方按協(xié)議分成。這兩種模式，都有利有弊，第一種因?yàn)槌霭嫔绾图夹g(shù)公司僅為買賣關(guān)系，技術(shù)公司為了盈利，也只會(huì)用最小的成本賺取更大的利潤(rùn)，而出版社又不懂技術(shù)，開發(fā)過程中無法有效監(jiān)督和指導(dǎo)，開發(fā)完成后也做不到具細(xì)的驗(yàn)收，最終很容易導(dǎo)致數(shù)字產(chǎn)品問題頻發(fā)，無法高效率運(yùn)營(yíng)。而第二種模式與技術(shù)公司形成了合作關(guān)系，利益捆綁了，看似很完美，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，用戶、流量、數(shù)據(jù)等無形的數(shù)字資產(chǎn)容易拱手讓人，運(yùn)營(yíng)時(shí)還沒主動(dòng)權(quán)，著實(shí)令人糾心。

有沒有第三種模式，既能與技術(shù)公司利益捆綁，又能保證用戶、流量、數(shù)據(jù)這些無形的數(shù)字資產(chǎn)不流失？幾經(jīng)周折，反復(fù)論證，最終我們找到了“閱門戶”。他們研發(fā)了一種可以自由組合的工具型產(chǎn)品，且在海外積累了超過十年的電子書運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)的工具產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)的不斷驗(yàn)證，也一直不斷在升級(jí)換代。“閱門戶”與出版社的合作模式也多樣化，如果出版社資金充足，可以一次性買斷他們的工具，今后每年只用支付少許的技術(shù)維護(hù)費(fèi)用即可，運(yùn)營(yíng)收入全部歸出版社所有；若出版社資金沒那么充足，可以選擇先使用，然后以運(yùn)營(yíng)分成的形式支付工具產(chǎn)品的使用費(fèi)用，甚至還可以通過協(xié)商，建立一種雙方都能接受的全新模式。

“閱門戶”這種“只為出版社賦能，不與出版社競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，正是很多出版社需要的，廣東世圖也與“閱門戶”建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，最終以低于預(yù)期的成本打造了系列有聲讀物App，形成了產(chǎn)品矩陣，其中《基礎(chǔ)泰語》App 一經(jīng)推出，即受到市場(chǎng)的熱捧，成為了“爆款”有聲產(chǎn)品。

《基礎(chǔ)泰語》App運(yùn)營(yíng)策略及成效

在“閱門戶”工具產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，廣東世圖在運(yùn)營(yíng)《基礎(chǔ)泰語》App 時(shí)，采用了“三級(jí)化”內(nèi)容策略。第一級(jí)就是“電子書”，電子書并不是主要的銷售形式或銷售收入的主要來源，但它是出發(fā)點(diǎn)，是邁出數(shù)字出版轉(zhuǎn)型重要的“第一步”，沒有“第一步”就沒有更深度融合的數(shù)字產(chǎn)品；第二級(jí)是“有聲讀物”，《基礎(chǔ)泰語》系列教材出版時(shí)有同步音頻，經(jīng)過加工、補(bǔ)錄、剪輯，實(shí)現(xiàn)了更加立體化的數(shù)字教材，事實(shí)證明有聲讀物比電子書更加能夠吸引讀者購(gòu)買；第三級(jí)則是開發(fā)與《基礎(chǔ)泰語》App 配套的 “視頻課程”，主要以微課為主，每個(gè)時(shí)長(zhǎng)為5 ～10 分鐘，在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的旁邊會(huì)有播放按鍵。這樣一來，《基礎(chǔ)泰語》App 有聲讀物產(chǎn)品內(nèi)容涵蓋了文字、音頻、視頻內(nèi)容，形成了 “點(diǎn)、線、面”立體化的產(chǎn)品模式，完成了“三級(jí)產(chǎn)化”內(nèi)容策略的構(gòu)建。

中泰友好交往源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。如今，中泰合作進(jìn)入發(fā)展快車道，加快培養(yǎng)具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用型、復(fù)合型泰語人才，已經(jīng)成為時(shí)代的要求。廣東世圖充分利用泰語語言優(yōu)勢(shì)講述中國(guó)智慧、中國(guó)方案、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、講好中國(guó)故事，有效地為國(guó)際社會(huì)服務(wù)，提供一些不同的方法和路徑，有效地促進(jìn)中泰的文化交流，減少語言和心理隔閡，增強(qiáng)兩國(guó)的互信合作。

《基礎(chǔ)泰語》系列教材2008 年出版至今，每年總銷售都在10 萬冊(cè)以上，且一直保持90%以上的市場(chǎng)占有率，同類中幾乎沒有競(jìng)品?！痘A(chǔ)泰語》App 有聲讀物主要是通過圖書二維碼和專業(yè)社群推廣宣傳，市場(chǎng)表現(xiàn)良好，2019 年1 月上線至今，注冊(cè)用戶數(shù)3 萬多人（其中25%左右為泰國(guó)用戶），總下載量近30 萬人次，總銷售金額近20 萬元。特別是2020 年疫情期間，幫助學(xué)校順利完成了“停課不停學(xué)”的任務(wù)，師生們紛紛表示這就是“雨中傘，雪中炭”，給予了高度評(píng)價(jià)。后期運(yùn)營(yíng)方面，廣東世圖計(jì)劃2020 年下半年開始，除在應(yīng)用市場(chǎng)自發(fā)性地銷售外，考慮將有聲讀物產(chǎn)品與《基礎(chǔ)泰語》系列教材進(jìn)行捆綁銷售，紙書定價(jià)提高10 元/冊(cè)，一年就有近100 多萬元的銷售額。泰國(guó)有上千萬華人，占泰國(guó)總?cè)丝诘?3%左右，廣東世圖與泰國(guó)本地出版社還將聯(lián)合出版的“泰國(guó)版”《基礎(chǔ)泰語》系列教材，經(jīng)改編后適應(yīng)泰國(guó)本土化的學(xué)習(xí)和使用，并將有聲讀物產(chǎn)品捆綁做成“富媒體版”，可供院校和線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用，保守估計(jì)每年銷售可超200 萬元。

《基礎(chǔ)泰語》App 有聲讀物產(chǎn)品不僅服務(wù)高校泰語專業(yè)師生、社會(huì)自學(xué)用戶，還覆蓋國(guó)內(nèi)外泰語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、海外華人等，具有精確的市場(chǎng)定位。廣東世圖緊抓數(shù)字時(shí)代帶來的機(jī)遇，依托自身優(yōu)質(zhì)資源，“牽手”閱門戶，大力加強(qiáng)平臺(tái)自主化運(yùn)營(yíng)，最終成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

國(guó)內(nèi)出版物高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，數(shù)字出版產(chǎn)品也不能落后，也要保持高昂姿態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。而傳統(tǒng)出版企業(yè)也應(yīng)該多考慮基于自有版權(quán)的資源開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，不一定非要“大而全”，找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，以“小切口”進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，做到“小而專，專而精”，也不妨是快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的首選。