績效計劃和考核執(zhí)行中的原則性問題分析

王彥霞

【摘 要】 本文說明了績效計劃和考核執(zhí)行中應(yīng)該堅持的基本原則，保證了績效考核工作開展的方向性。

【關(guān)鍵詞】 績效計劃 考核執(zhí)行 原則

績效計劃與考核執(zhí)行，是績效考核工作中模塊化較強的兩項工作，也是對績效考核影響較大的工作。重點工作的推進，必須得有原則性內(nèi)容做指引，才能有條不紊地推進。

一、績效計劃中的原則性問題分析

（一）績效計劃的內(nèi)容。績效計劃是被考核者和考核者雙方就被考核者應(yīng)該實現(xiàn)的工作績效進行溝通的過程，并將溝通的結(jié)果落實為正式的書面文件，它是雙方在明晰職能、權(quán)限、責(zé)任的基礎(chǔ)上簽訂的一個內(nèi)部協(xié)議，有利于在公司在企業(yè)管理中創(chuàng)造一種強化績效的企業(yè)文化。

績效計劃是績效管理體系的第一個關(guān)鍵步驟，也是實施績效管理系統(tǒng)的主要平臺和關(guān)鍵手段，通過它可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理的管理機制，能有機地將企業(yè)總體目標(biāo)和各崗位工作目標(biāo)結(jié)合在一起。

（二）績效計劃應(yīng)堅持的原則?？冃в媱澋闹朴?，不是隨意找?guī)醉椆ぷ?，設(shè)幾項標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)工作的選取和指標(biāo)的設(shè)置均應(yīng)遵循以下原則。1、與公司發(fā)展目標(biāo)相一致原則。制定績效計劃的最終目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)的實現(xiàn)，所以在考核內(nèi)容的選擇和考核指標(biāo)值的確定上，一定要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)設(shè)計和選擇。2、突出重點原則。員工擔(dān)負的工作職責(zé)越多，所對應(yīng)的工作成果也越多。但是在設(shè)定工作目標(biāo)和考核指標(biāo)時，切忌面面俱到，而是要突出關(guān)鍵，突出重點，選擇那些與公司價值關(guān)聯(lián)度較大、與崗位職責(zé)結(jié)合更緊密的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，而不是將本崗位的全部工作都羅列出來。因為過多的工作目標(biāo)會分散員工的注意力，影響關(guān)鍵的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)的實現(xiàn)。3、可行性原則。工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，一定是員工能夠控制的，要界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，也就是說要與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，否則就難以實現(xiàn)績效計劃所要求的目標(biāo)任務(wù)。同時，確定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，有一定難度，但又可實現(xiàn)。目標(biāo)過高，無法實現(xiàn)，不具激勵性;過低，不利于公司績效成長。4、可衡量原則：在績效計劃中制訂的考核指標(biāo)，一定是在工作結(jié)束后可以明確的、可衡量的、無爭議的。

二、考核執(zhí)行中的原則性問題分析

考核的組織、模式和基本方法，構(gòu)成了三位一體的考核機制。推進考核機制健康、有效的運行，還需要建立有效的維護和保障措施。這里提出的在考核工作中必須堅持的四項準(zhǔn)則，分別是躬親準(zhǔn)則、時效準(zhǔn)則、透明準(zhǔn)則和溝通準(zhǔn)則。這四項準(zhǔn)則，是我們在推行績效考核時必須遵循的原則。

（一）堅持躬親準(zhǔn)則。在考核中堅持躬親準(zhǔn)則，就是要求企業(yè)各級考核執(zhí)行人、尤其是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，在考核過程中必須做到“三要三不要”。“三要”是：要親自審核確認考核對象報送的重點工作計劃;要親自驗收考核對象重點工作的完成情況;要親自調(diào)整或指導(dǎo)調(diào)整考核中發(fā)生的重要工作變化和工作改進?！叭灰笔牵翰灰白降丁?，就是不要安排和指示他人代行自己的職責(zé)（不包括特殊情況下的臨時授權(quán)）。不要“偷巧”，就是不要習(xí)慣于向下級分?jǐn)偙緫?yīng)該親自參與的指標(biāo)校正、工作分值設(shè)置等考核技術(shù)性工作。不要“避風(fēng)”，就是不要拖延甚至回避考核中的工作調(diào)整和改進，造成風(fēng)險責(zé)任的推諉和暗轉(zhuǎn)。

堅持躬親準(zhǔn)則的意義在于增強求真務(wù)實的考核意識，建立嚴(yán)謹(jǐn)細致的考核作風(fēng)，提高管理者的考核素質(zhì)，切實保證考核工作質(zhì)量，使績效考核對企業(yè)的管理發(fā)展真正起到推動作用。

（二）堅持時效準(zhǔn)則。管理的關(guān)鍵在于提高效率，考核是一種管理機制，考核的時效性，直接影響著工作績效的改進狀況和管理效率的提高程度。從考核的技術(shù)操作面上講，計劃確認、考核驗收、信息傳遞和工作計劃變更等主要的考核環(huán)節(jié)，對時效性的要求很高。每一個作業(yè)環(huán)節(jié)的拖沓和延誤，都會產(chǎn)生作業(yè)流程堵塞、信息價值衰減、工作節(jié)奏放緩甚至崗位工作失控等連鎖反應(yīng)，阻礙了管理運轉(zhuǎn)，降低了管理效率。

堅持時效準(zhǔn)則不是做表面文章，而是重在行動。要在考核的實際操作中，克服怕麻煩、不勤奮、懶于精耕細作，疏于學(xué)習(xí)新事物等思想行為方面的痼疾頑習(xí);不允許在考核時效性這個原則問題上打折扣、講價錢。通過批評教育和必要的懲戒措施，增強了全體考核人員的時效意識，提高并保持了考核操作的及時率和到位率。

（三）堅持透明準(zhǔn)則?？己说幕竟δ苤皇前l(fā)現(xiàn)問題和解決問題，特別是發(fā)現(xiàn)并解決那些在經(jīng)營管理中突出存在的問題和事關(guān)大局的問題。在考核工作中，要防止掩蓋問題、回避矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。因為，通過考核暴露問題、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在，只有通過不斷地解決問題和轉(zhuǎn)化矛盾，才能達到改進工作的目的。否則，考核就失去了它的全部意義。

考核暴露的問題和矛盾是一種客觀存在，回避和掩蓋的結(jié)果只能是問題成災(zāi)、矛盾激化，最終使企業(yè)的利益遭受損失。對于這樣一個關(guān)系全局的道理和原則，無論是在考核的準(zhǔn)備階段，還是在考核的啟動和運行階段，考核執(zhí)行人員務(wù)必要保持十分清醒的頭腦，務(wù)必要堅持考核的透明準(zhǔn)則。實踐證明，在考核中堅持透明準(zhǔn)則，能夠充分發(fā)揮了績效考核的功能作用，使發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的及時率和有效度明顯上升，促進了管理質(zhì)效的提高，維護了企業(yè)的利益安全。

（四）堅持溝通準(zhǔn)則。在企業(yè)實行考核，涉及的管理層級多、管理范圍大?？v向的看，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一般員工;橫向的看，連接著不同的職能部門、業(yè)務(wù)機構(gòu)。計劃調(diào)整、考核驗收、考核結(jié)果等考核信息的溝通是考核人員普遍關(guān)注的問題。要求各級考核執(zhí)行人與考核對象進行雙向交流，主要內(nèi)容是考核驗收情況、考核結(jié)果和考核點評。要求職責(zé)和工作關(guān)聯(lián)密切的部門與機構(gòu)，進行工作計劃、考核驗收等方面的信息交流。

考核信息的及時交流、考核人員和部門之間的相互溝通，一是有益于在考核執(zhí)行和考核對象之間實現(xiàn)考核信息的對稱化，緩解和消除了在考核中可能會產(chǎn)生的工作誤解和隔閡。溝通產(chǎn)生的互補作用，還可以使考核驗收更加符合工作實際、考核結(jié)果更加精確。二是有益于加強部門機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作和工作協(xié)調(diào)，改進并完善作業(yè)流程;有助于增強部門機構(gòu)的全局意識，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，積極主動的發(fā)揮大團隊的協(xié)同作用。

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