對文化志愿服務(wù)的幾點(diǎn)思考

摘要：近年來，隨著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷深入，文化志愿服務(wù)也越來越重要，本文通過對文化志愿服務(wù)現(xiàn)狀的分析，指出在文化志愿服務(wù)中存在的問題，并提出規(guī)范文化志愿服務(wù)的具體措施。

關(guān)鍵詞：文化志愿服務(wù) 問題 措施

文化志愿者服務(wù)是社會志愿服務(wù)的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)文化共享和普惠的重要途徑。通過文化志愿服務(wù)展現(xiàn)文化成果，提升公眾文化品位和文化素養(yǎng)，讓文化志愿服務(wù)成為一種社會文化，成為社會主義精神文明建設(shè)的品牌。

一、文化志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

文化志愿服務(wù)成為海寧的一張溫暖的名片。海寧義工、愛心聯(lián)盟志愿服務(wù)隊(duì)、愛心返鄉(xiāng)月大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)、綠色大地環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)、陽光救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)……這些都是海寧市志愿者協(xié)會的重要組成部分。從大學(xué)生到青年醫(yī)生、護(hù)士，從機(jī)關(guān)干部到退休老人，各行各業(yè)的海寧人自愿加入志愿者隊(duì)伍，形成了一股“文明之潮”，推動了海寧市志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮與發(fā)展。截至2017年8月7日，在“志愿潮城”注冊的志愿者人數(shù)已達(dá)131547人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)到3626019個(gè)小時(shí)，已形成浩浩蕩蕩的全城志愿之潮。海寧已成功舉辦了三屆海寧市志愿文化節(jié)。文化節(jié)期間，以“文化展示、平臺搭建、項(xiàng)目實(shí)施”為載體，舉行貫穿全年的多場主要活動和系列子活動，組織引導(dǎo)市民以志愿服務(wù)、實(shí)踐活動的形式積極參與到社會建設(shè)和社會治理中去。

海寧市海洲街道以文化藝術(shù)節(jié)為抓手，挖掘具有地方特色的民俗文化，如“留住鄉(xiāng)愁記憶”“相約海洲大舞臺”“城鄉(xiāng)文化結(jié)對”等成為海洲街道群眾文化的特色品牌。志愿者將各項(xiàng)活動舉辦得有聲有色。海洲街道在多年致力于文化志愿服務(wù)活動的過程中，逐漸形成了具有“海洲特色”的文化志愿服務(wù)體系。春節(jié)期間，“文化惠民，春聯(lián)送福”活動廣受市民的歡迎。“六一”兒童節(jié)期間，志愿者為海洲街道伊橋敬老院內(nèi)的老人舉辦了一個(gè)別開生面的聯(lián)歡會。志愿者組織老人戴紅領(lǐng)巾、唱經(jīng)典老歌慶六一，讓老人重溫兒時(shí)的情懷，重新體驗(yàn)一次“孩子”的樂趣，在歡聲笑語中穿越時(shí)光，回到了童年。在海寧，志愿者可以說是敬老院內(nèi)老人們的熟客了。海寧市職工藝術(shù)團(tuán)、海寧市玫瑰排舞隊(duì)等文藝團(tuán)體常常來到海洲街道養(yǎng)老服務(wù)中心，為養(yǎng)老院的老人獻(xiàn)上一場場精心編排的文藝節(jié)目。舞蹈、滬劇、京劇、獨(dú)唱、旗袍秀等極具中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的精彩表演，讓老人們看得津津有味。八一建軍節(jié)期間“我們的軍營，我們的情誼”活動，海寧市攝影家協(xié)會、海寧市文化館組織攝影志愿者來到海寧消防大隊(duì)，送上各種沉甸甸的文學(xué)書刊、制作好的攝影作品等極具文藝特色的慰問品，拍攝消防戰(zhàn)士戰(zhàn)高溫、練三伏的精彩瞬間并現(xiàn)場打印塑封，贈送給戰(zhàn)士們作為建軍節(jié)的禮物，活動不僅在軍人的節(jié)日里為他們送上來自文藝界的誠摯問候，更是努力發(fā)揮文藝輕騎兵的作用，提供更貼近基層一線需求的優(yōu)質(zhì)文藝服務(wù)。

海洲街道的文化志愿服務(wù)不僅為老人的生活增添了一抹亮色，還為青少年的健康成長打造了專門的服務(wù)項(xiàng)目?！啊異叟c青春同行，健康伴我成長青少年健康成長關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目”通過閱讀沙龍等系列活動，向試點(diǎn)社區(qū)贈送100多冊書籍，書籍內(nèi)容豐富，涵蓋了青少年生理、心理、成長等多方面內(nèi)容，旨在加強(qiáng)父母與青春期孩子的交流，協(xié)助孩子改正問題行為，為社區(qū)青少年?duì)I造一個(gè)健康向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同關(guān)愛青少年健康成長。

二、文化志愿服務(wù)中存在的問題與原因分析

海寧市各鎮(zhèn)（街道）相繼招募了文化志愿者，建立了文化志愿者隊(duì)伍，不定期地深入村、社區(qū)開展演出、展示、培訓(xùn)等志愿服務(wù)活動，把基層文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)作為文化干部隊(duì)伍的重要補(bǔ)充，取得了良好成效。但是還存在結(jié)構(gòu)不合理、管理不規(guī)范、機(jī)制不健全等問題。

1.文化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)相對不合理。參與文化志愿服務(wù)相對來說除了有一定的業(yè)務(wù)專長外，還須有一定的服務(wù)時(shí)間，否則，也只是掛名式的志愿者，有的志愿者雖然有專業(yè)特長，但是年齡偏大，大多是已經(jīng)退休的老教師或者從文化部門退下來的老同志，已經(jīng)不能滿足群眾的需求，因此，在招募文化志愿者時(shí)，要具有一定的專業(yè)素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力和指導(dǎo)能力，同時(shí)把志愿者隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)放在中青年的發(fā)展上，這樣，更有利于深入基層開展文化志愿服務(wù)。

2.文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的機(jī)制不夠完善。文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的招募方式缺乏一定的主動性，力度不夠大，社會認(rèn)知度比較低。許多地區(qū)對文化志愿者招募缺乏一定的主動性，宣傳力度薄弱，文化志愿者《管理辦法》《服務(wù)隊(duì)伍管理辦法》《服務(wù)總隊(duì)管理工作辦法》《招募辦法》《登記注冊管理辦法》《活動管理辦法》《培訓(xùn)辦法》《激勵(lì)辦法》不夠完善，不能真正把具有奉獻(xiàn)精神的志愿者招納進(jìn)來，不能為志愿者隊(duì)伍的強(qiáng)大做準(zhǔn)備。

3.文化志愿的行政色彩過于強(qiáng)烈。文化志愿者是在自愿的基礎(chǔ)上按照志愿服務(wù)項(xiàng)目參與志愿活動，同時(shí)，文化志愿者帶有專業(yè)性指導(dǎo)與服務(wù)，不是隨意參與活動，因此，在志愿服務(wù)中有時(shí)以行政行為來開展，缺乏分類指導(dǎo)的方針，導(dǎo)致在志愿服務(wù)上任務(wù)不明、質(zhì)量不高的形式上的服務(wù)。若文化志愿服務(wù)總是圍繞當(dāng)?shù)卣默F(xiàn)行政策和工作安排，被動地開展活動，那么活動對象也是“被”享受志愿服務(wù)，長此以往，文化志愿活動將都會是臨時(shí)的、無可持續(xù)性的。志愿服務(wù)的本質(zhì)屬性在于個(gè)人的自愿選擇而不是外界的強(qiáng)制性要求。這種自上而下被動式的文化志愿服務(wù)違背了真正的志愿精神的本質(zhì)，一定程度上削弱了志愿活動的感召力、影響力；其服務(wù)目的也與真正的志愿服務(wù)背道而馳，前者為不得不完成的任務(wù)，后者為發(fā)自內(nèi)心的無償服務(wù)。由于上述原因，削弱了志愿服務(wù)活動的參與度。

三、關(guān)于規(guī)范文化志愿服務(wù)的幾點(diǎn)建議

結(jié)合文化志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，筆者認(rèn)為，規(guī)范文化志愿服務(wù)從以下方面著手。

1.加強(qiáng)文化志愿服務(wù)宣傳，培育社會責(zé)任意識。動員社會資源參與文化志愿服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高公民參與度和滿意度。宣傳內(nèi)容應(yīng)明確包括志愿活動的條件、方式、保障待遇等信息，通過志愿服務(wù)微信公眾號等新媒體平臺，宣傳文化志愿服務(wù)項(xiàng)目和志愿服務(wù)信息，進(jìn)一步擴(kuò)大文化志愿服務(wù)在公眾中的影響，從而讓更多的有志于文化服務(wù)的志愿者參與到服務(wù)中來，提高全民參與的社會責(zé)任意識。

2.完善文化志愿者管理機(jī)制。建立文化志愿者的準(zhǔn)入機(jī)制、考核機(jī)制、表彰機(jī)制、退出機(jī)制等等。圍繞“成效、能力、態(tài)度”等方面確定考核指標(biāo)和考核程序，量化評分實(shí)施與評定，考評志愿者的服務(wù)成效，從而達(dá)到文化志愿服務(wù)的質(zhì)量提升，促進(jìn)文化志愿服務(wù)長足發(fā)展。

3.建立文化志愿服務(wù)數(shù)據(jù)庫，有針對性地開展志愿活動。明確文化志愿者招募對象和條件，對招募程序進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，建立健全高效便捷的招募機(jī)制、穩(wěn)定暢通的招募渠道。實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理，按照其專業(yè)特長、服務(wù)崗位、服務(wù)時(shí)段實(shí)行分類動態(tài)管理，建立健全服務(wù)活動檔案，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量?？梢越梃b各地文化志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)的水平。

總之，文化志愿者服務(wù)已成為社會文明和進(jìn)步的標(biāo)志，各級文化主管部門應(yīng)切實(shí)抓好文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，為群眾提供更豐富多彩的服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

（作者簡介：徐虹，女，大專，浙江省海寧市海洲街道東長社區(qū)，助理館員，研究方向：群眾文化）（責(zé)任編輯 葛星星）