突出績效，聚焦價(jià)值，回歸本質(zhì)

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2020年7月21日，習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會(huì)上的講話指出，任何企業(yè)存在于社會(huì)之中，都是社會(huì)的企業(yè)。

企業(yè)是社會(huì)的器官，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)估評(píng)價(jià)必須置于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)中去動(dòng)態(tài)考量，在可持續(xù)發(fā)展的背景中聚焦企業(yè)的本質(zhì)責(zé)任、關(guān)鍵社會(huì)責(zé)任議題。

2019年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件更加復(fù)雜，政府積極實(shí)施宏觀調(diào)節(jié)政策，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)了6.1%的增長，中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。

2019年，中國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也在壓力與徘徊中快速尋求突破。

在企業(yè)實(shí)踐層面，企業(yè)履責(zé)意愿快速提升但履責(zé)實(shí)踐仍存在很大提升空間。在傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，一方面，部分企業(yè)積極倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展理念、聯(lián)合發(fā)起可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)倡議，但另一方面，企業(yè)違法違規(guī)等社會(huì)責(zé)任缺失事件頻發(fā)。根據(jù)南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心統(tǒng)計(jì)，2019年9月-2020年6月，中國共發(fā)生企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失事件470多起。在互聯(lián)網(wǎng)等科技行業(yè)，越來越多的企業(yè)開始更新企業(yè)的愿景和使命，積極擁抱科技向善，但隱私保護(hù)、信息泄露、數(shù)據(jù)安全、技術(shù)倫理、兒童保護(hù)等負(fù)面事件頻發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)公司工作時(shí)間“996”更是引發(fā)了全社會(huì)關(guān)于員工權(quán)益的討論。

在政策引導(dǎo)與規(guī)制層面，2019年，推動(dòng)、引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)一步納入經(jīng)濟(jì)改革政策要求。如2019年12月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》，明確提出推動(dòng)民營企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任；國務(wù)院國資委在《關(guān)于中央企業(yè)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》中明確提出，世界一流企業(yè)要成為踐行新發(fā)展理念、履行社會(huì)責(zé)任、擁有全球知名品牌形象的典范；港交所新修訂的《ESG報(bào)告指引》發(fā)布，進(jìn)一步提升了上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露的要求；上交所在發(fā)布的《科創(chuàng)板股票上市規(guī)則》中明確要求上市公司要嚴(yán)格遵守科學(xué)倫理規(guī)范，尊重科學(xué)精神，恪守應(yīng)有的價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任和行為規(guī)范。

在此背景下，為更好地反映當(dāng)前企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)將價(jià)值創(chuàng)造與人民對(duì)美好生活的期望相融合，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研與評(píng)估真正發(fā)揮“監(jiān)測(cè)器”與“風(fēng)向標(biāo)”的作用，南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心對(duì)調(diào)研評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)一步優(yōu)化，并于2020年3月正式啟動(dòng)調(diào)研，歷經(jīng)5個(gè)月時(shí)間的調(diào)研與分析，最終形成了“2019年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”。

指標(biāo)體系優(yōu)化：關(guān)注管理水平和績效表現(xiàn)

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)和排名最早出現(xiàn)于20世紀(jì)中期，經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，逐步發(fā)展成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。一份好的排行榜，既可以提升企業(yè)的美譽(yù)度，更可以提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力：企業(yè)可以參考排行榜結(jié)果改善自身的社會(huì)責(zé)任管理水平，投資機(jī)構(gòu)可以將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)作為投資決策參考，消費(fèi)者可以將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)作為購買該產(chǎn)品的考量因素。

因此，對(duì)于一份好的社會(huì)責(zé)任排行榜來說，“評(píng)價(jià)什么”至關(guān)重要。

2010年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000社會(huì)責(zé)任指南，對(duì)社會(huì)責(zé)任定義如下：社會(huì)責(zé)任是指組織通過透明和道德的行為，為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任。通過上述定義可以看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平和績效水平的綜合表現(xiàn)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。因此，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)需要聚焦企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理水平和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績效。其中，管理代表過程，績效代表結(jié)果。

另一方面，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展階段也要求企業(yè)將履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)從品牌建設(shè)逐步向創(chuàng)造綜合價(jià)值、提升可持續(xù)發(fā)展能力的方向轉(zhuǎn)變。中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的潛在要求就是提高全要素生產(chǎn)效率的同時(shí)提高人民福祉，以盡量少的投入，通過科學(xué)有效的資源配置，生產(chǎn)盡量多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)健康、社會(huì)公平、生態(tài)可持續(xù)。

在此思路下，2019年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜將調(diào)研指標(biāo)體系進(jìn)一步聚焦為三個(gè)方面：管理、績效與合規(guī)。

其中，“管理”主要考察企業(yè)是否將社會(huì)責(zé)任納入公司治理體系，是否建立了相應(yīng)的管理制度；“績效”主要考察企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)，以及在員工責(zé)任、產(chǎn)品與消費(fèi)者、公平運(yùn)營、環(huán)境責(zé)任、公益慈善五個(gè)領(lǐng)域的投入與產(chǎn)出；“合規(guī)”主要考察企業(yè)在評(píng)價(jià)期內(nèi)是否發(fā)生了社會(huì)責(zé)任相關(guān)負(fù)面事件。

2019年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜解讀

在新的調(diào)研指標(biāo)體系下，2019年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜單中部分企業(yè)的排名下降，另一些社會(huì)責(zé)任管理扎實(shí)、績效表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)排名上升，部分行業(yè)性社會(huì)責(zé)任問題開始顯現(xiàn)。

（一）重視社會(huì)責(zé)任信息披露但社會(huì)責(zé)任治理仍需完善

良好的社會(huì)責(zé)任治理機(jī)制是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的保障。2019年，建立完善的社會(huì)責(zé)任治理機(jī)制逐漸納入企業(yè)決策層視野。8月19日，181家美國頂級(jí)公司首席執(zhí)行官在華盛頓召開的美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會(huì)議”（Busi-ness Roundtable）上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書》。宣言書重新定義了公司運(yùn)營的宗旨，宣稱：股東利益不再是一個(gè)公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)。12月18日，香港聯(lián)交所正式發(fā)布新版《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》，再次強(qiáng)調(diào)了以董事會(huì)為核心的ESG管治的重要性。

在本次調(diào)研榜單中，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任組織體系、戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)教育等方面的工作依然不足。只有39.3%的企業(yè)建立了社會(huì)責(zé)任委員會(huì)（包括可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、ESG委員會(huì)等）、社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組等社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)；在社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃方面，僅有28.3%的企業(yè)制定了社會(huì)責(zé)任（或可持續(xù)發(fā)展）專項(xiàng)規(guī)劃，另有18.7%的企業(yè)制定了公益事業(yè)規(guī)劃、精準(zhǔn)扶貧規(guī)劃等。培訓(xùn)與教育是讓員工了解社會(huì)責(zé)任、在工作中主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任的保障，但僅有17.3%的企業(yè)在2019年舉辦過企業(yè)社會(huì)責(zé)任專項(xiàng)培訓(xùn)或交流活動(dòng)。在社會(huì)責(zé)任信息披露方面，有73.7%的企業(yè)定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

（二）經(jīng)濟(jì)成長性繼續(xù)承壓，發(fā)展新動(dòng)能不斷增強(qiáng)

2019年，世界經(jīng)濟(jì)增長低迷，國際經(jīng)貿(mào)摩擦加劇，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤下降3.3%，國有控股企業(yè)、股份制企業(yè)、外商及港澳臺(tái)商投資企業(yè)利潤總額均有不同程度下降。在上榜企業(yè)中，僅有58.7%的企業(yè)凈利潤實(shí)現(xiàn)了增長，其中，服務(wù)業(yè)盈利能力明顯優(yōu)于生產(chǎn)制造業(yè)，69.4%的服務(wù)業(yè)凈利潤實(shí)現(xiàn)增長，且平均增長率達(dá)到17.9%；從規(guī)模來看，上榜企業(yè)中，79.9%的企業(yè)凈資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了增長。

另一方面，上榜企業(yè)不斷調(diào)整發(fā)展動(dòng)能。服務(wù)業(yè)中新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，制造業(yè)更加重視對(duì)科技創(chuàng)新和綠色發(fā)展的投入。2019年，上榜制造業(yè)中97.5%的企業(yè)開始或已經(jīng)向綠色制造轉(zhuǎn)型，加大綠色產(chǎn)品研發(fā)，積極創(chuàng)建綠色工廠；上榜制造業(yè)中有75家企業(yè)年度研發(fā)投入超過億元，有20家企業(yè)年度研發(fā)投入超過年度凈利潤總額，有44家企業(yè)在2019年內(nèi)獲得授權(quán)專利超過100件。企業(yè)發(fā)展的綠色動(dòng)能、創(chuàng)新動(dòng)能不斷增強(qiáng)。

（三）公平運(yùn)營重體系建設(shè)輕落實(shí)執(zhí)行

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公平運(yùn)營涉及企業(yè)與合作伙伴、同業(yè)競爭對(duì)手、顧客等外部利益相關(guān)方打交道的方式。法治意識(shí)、契約精神、守約觀念是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要意識(shí)規(guī)范，也是信用經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)的重要要求。2019年7月，國辦印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見》，以信用為基礎(chǔ)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新加快推進(jìn)。上榜企業(yè)中，100%的企業(yè)均制定了守法合規(guī)的制度文件；2019年，52%的企業(yè)開展過守法合規(guī)培訓(xùn)，其中，有15%的企業(yè)年度守法合規(guī)培訓(xùn)超過10次；有72.3%的企業(yè)舉辦了反腐敗與反商業(yè)賄賂培訓(xùn)。但企業(yè)守法合規(guī)負(fù)面事件依然頻發(fā)。2019年，上榜企業(yè)中，7%的企業(yè)發(fā)生了貪腐事件，20%的企業(yè)因合規(guī)問題被監(jiān)管當(dāng)局處罰或通報(bào)。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量體系不斷完善，消費(fèi)者隱私保護(hù)在整治中提升

產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任。2019年，黨的十九屆四中全會(huì)決議強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，市場(chǎng)監(jiān)管部門也開展了系列維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行動(dòng)，如整治互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告行動(dòng)、App專項(xiàng)治理、整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)等，對(duì)企業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行整頓。上榜企業(yè)中，100%建立了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制體系，僅有5.3%的企業(yè)在調(diào)研期間發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量事故等侵害消費(fèi)者權(quán)益事件。此外，有89.1%的企業(yè)建立了公平營銷的相關(guān)制度，71.7%的企業(yè)開展了消費(fèi)者教育與產(chǎn)品知識(shí)普及活動(dòng)。在消費(fèi)者隱私保護(hù)方面，企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和制度建設(shè)快速提升。在南方周末2018年中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研中，僅有45%的企業(yè)設(shè)有消費(fèi)者隱私保護(hù)機(jī)制；在本次調(diào)研中，87%的服務(wù)業(yè)企業(yè)均建立了消費(fèi)者隱私保護(hù)制度和措施。

（五）人均福利投入高，但安全生產(chǎn)性別平等需要關(guān)注

關(guān)愛員工是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要方面。2019年是國際勞工組織成立100周年，第108屆國際勞工大會(huì)提出要把經(jīng)濟(jì)增長重新引導(dǎo)到以人為本的增長。2019年，44%的上榜企業(yè)人均福利投入超過千元。在安全生產(chǎn)方面，97%的生產(chǎn)制造型企業(yè)建立了安全管理制度和職業(yè)安全管理體系，其中，28.4%的上榜制造業(yè)年度安全生產(chǎn)投入超過1000萬元；但是，依然有8.6%的上榜制造型企業(yè)發(fā)生了安全生產(chǎn)事故。在性別平等方面，31.3%的上榜企業(yè)女性高管比例超過20%，但僅有7家企業(yè)女性高管比例超過50%，多家企業(yè)無女性高管。因此，中國企業(yè)在為女性賦能的同時(shí)，需要更加關(guān)注女性管理者的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展。

（六）環(huán)境管理逐步走向精細(xì)化，更加注重環(huán)境信息公開

2019年，中國節(jié)能降耗取得新成效，全年萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗較上年下降2.6%，但生態(tài)環(huán)境治理仍然存在短板和薄弱環(huán)節(jié)，完成污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)艱巨。在上榜制造業(yè)中，100%的企業(yè)建立了環(huán)境管理體系，96.9%的企業(yè)建立了多種環(huán)境信息公開渠道，35.2%的企業(yè)在2019年環(huán)保投入超過1000萬。此外，企業(yè)環(huán)境管理逐步走向數(shù)據(jù)化和精細(xì)化，在上榜的制造業(yè)企業(yè)中，43.8%的企業(yè)統(tǒng)計(jì)并向社會(huì)公開了能耗或單位能耗，49.4%的企業(yè)公開了用水量或單位水耗，41.4%的企業(yè)公開了固廢排放量；在上榜服務(wù)業(yè)中，超過52%的企業(yè)統(tǒng)計(jì)并公開了辦公室用電量和用水量。精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，上榜企業(yè)的環(huán)境管理逐步走向精細(xì)化，敢于向社會(huì)公開，更體現(xiàn)了對(duì)綠色發(fā)展的信心。

（七）公益慈善投入大但公益管理水平仍需提升

2019年是《中華人民共和國慈善法》實(shí)施三周年。根據(jù)北京師范大學(xué)中國公益研究院發(fā)布的研究結(jié)果，三年來，慈善法配套政策不斷出臺(tái)，稅收優(yōu)惠逐步明確；慈善捐贈(zèng)總量達(dá)到4112億元，注冊(cè)志愿者人數(shù)突破1億人，我國公益慈善事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。2019年，34.7%的上榜企業(yè)公益慈善投入超過1000萬，26%的上榜企業(yè)扶貧投入超過1000萬。另一方面，中國企業(yè)公益管理水平仍需提升。上榜企業(yè)中，僅有18.7%的企業(yè)制定了公益慈善規(guī)劃或企業(yè)扶貧專項(xiàng)規(guī)劃。企業(yè)公益慈善工作用科學(xué)的思維和工具進(jìn)行管理，除從戰(zhàn)略上制定公益慈善發(fā)展規(guī)劃外，還需要對(duì)公益項(xiàng)目的效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。

啟示與建議

企業(yè)的本質(zhì)是在解決社會(huì)問題中創(chuàng)造利潤和價(jià)值。通過對(duì)2019年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜單的分析，我們可以看到中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是從“解釋問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，綠色制造、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任治理等議題越來越重要，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任逐步從品牌導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)向；二是新技術(shù)發(fā)展帶來了新的社會(huì)問題，但在政府監(jiān)管及社會(huì)監(jiān)督下，企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，科技向善、商業(yè)向善逐步得到創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)同；三是守法合規(guī)、安全生產(chǎn)等傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的負(fù)面事件仍頻繁發(fā)生，需要企業(yè)切實(shí)提升管理水平，將社會(huì)責(zé)任理念貫徹到所有經(jīng)營單元。

2020年將是中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)。今年以來，新冠肺炎疫情在全球暴發(fā)并仍在持續(xù)蔓延。新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響絕非是短期的，它還會(huì)對(duì)人們的消費(fèi)方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式、長期技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。對(duì)未來中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展建議如下：一是回歸本質(zhì)責(zé)任，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)，通過向社會(huì)提供更健康、更綠色、更可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值；二是以人為本經(jīng)營，關(guān)注受新冠肺炎疫情影響員工、供應(yīng)鏈合作伙伴，以及所在社區(qū)的需求；三是守法合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)守企業(yè)經(jīng)營底線；四是平衡長期發(fā)展與短期利益，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展角度重新制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃及工作重點(diǎn)。