傳統(tǒng)線下營銷受到的沖擊與對策

周美樂 王佳傲

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)的興盛、智能設(shè)備全面普及、網(wǎng)絡(luò)信息不斷完善，線上營銷逐漸發(fā)展成為時(shí)尚潮流，并發(fā)展成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)交易的主要模式之一且發(fā)展勢頭迅猛。線上營銷的模式是雙方利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行洽談、交易和支付，極大地簡化了傳統(tǒng)線下營銷交易繁瑣的流程，同時(shí)也大大節(jié)省了消費(fèi)者雙方的時(shí)間成本，降低了交易成本和體力成本，提升了顧客讓渡價(jià)值，降低了顧客總成本，這些給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來了極大的便利。線上營銷的推行改變了市場營銷傳統(tǒng)線下經(jīng)營交易的環(huán)境，同時(shí)拓寬了營銷的渠道，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：線上營銷;傳統(tǒng)線下營銷;沖擊與對策

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，我國網(wǎng)絡(luò)科技的也在不斷的發(fā)展，線上營銷漸漸發(fā)展成為了一匹黑馬，得到人們的廣泛支持，并發(fā)展成為了應(yīng)用比較廣泛的一種商業(yè)模式，隨著商業(yè)社會(huì)發(fā)展的發(fā)展，線上營銷的占比越來越大，大有取代線下營銷的趨勢。線上營銷已經(jīng)融入到了日常的生產(chǎn)和生活中，給廣大人民群眾帶來了很大的便利。

一、傳統(tǒng)營銷模式存在的問題

1.線下營銷企業(yè)的自身局限性大、抗競爭性較弱

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展創(chuàng)造了無數(shù)的機(jī)會(huì)，其中包括改變?nèi)藗冑徫锃h(huán)境的線上購物，線上營銷的發(fā)展以其方便、快捷、價(jià)廉的特點(diǎn)受到廣大消費(fèi)者喜愛和支持，得到了迅速發(fā)展并占領(lǐng)了市場，給傳統(tǒng)模式下的營銷帶來不小的沖擊。電子商務(wù)的營銷范圍非常大，消費(fèi)者可以通過線上的軟件進(jìn)行物品挑選，選擇的范圍從原本的縣、市擴(kuò)大到全國甚至是海外進(jìn)口，消費(fèi)者擁有了更多的選擇權(quán)，去除中間繁瑣的環(huán)節(jié)，極大程度提升了市場營銷效果。相較于線上營銷不斷的創(chuàng)新營銷策略，可以爭取更大的消費(fèi)市場等諸多優(yōu)勢，傳統(tǒng)線下的營銷受到的挑戰(zhàn)更多，自身局限性大，可取代性愈加明顯，抗競爭性較弱。

2.傳統(tǒng)線下營銷改變的成本過高

傳統(tǒng)線下營銷主要以目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者為主，市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋面有限，拓寬市場面臨的挑戰(zhàn)更大，其一需要新的產(chǎn)品適應(yīng)不同年齡層次的消費(fèi)者，其二拓寬市場需要投入更多的時(shí)間、人力、資金，且收益無法保障。傳統(tǒng)的市場地理?xiàng)l件和交通工具的限制，消費(fèi)者的水平層次不同，宗教信仰不同，相同的商品在不同地區(qū)的適應(yīng)性不同，克服民族信仰局限就需要產(chǎn)品的多樣化，這樣就會(huì)耗費(fèi)大量成本。一般情況下，企業(yè)降低平均成本在于增加產(chǎn)品的銷量，而企業(yè)更多會(huì)選擇差異化營銷戰(zhàn)略?？墒牵町惢癄I銷的細(xì)分市場，針對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行定位導(dǎo)入品牌，樹立形象等手段又會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營成本的增加。所以要求產(chǎn)品多樣化、需求個(gè)性化的大市場之下，傳統(tǒng)線下營銷需要投入的成本過高，而收益也無法保障，稍有不慎就會(huì)對企業(yè)造成滅頂之災(zāi)，所以更多的企業(yè)寧愿維持當(dāng)前盈利較小的局面，拒絕了個(gè)性化產(chǎn)品的需求。

3.傳統(tǒng)營銷限制較多、顧慮較大

現(xiàn)代的市場追求新穎和潮流，而潮流的變化較快且難以捉摸，當(dāng)下，企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)盈利能力主要受滿足市場需求的時(shí)間和速度的制約，即確認(rèn)顧客的需求、市場的機(jī)遇，并把它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)組合的時(shí)間和速度。而傳統(tǒng)的營銷是，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場，進(jìn)而開發(fā)概念產(chǎn)品，然后制造樣品，再試制產(chǎn)品，最后才是產(chǎn)品營銷【1】。因此，滿足市場需求的時(shí)間長、速度慢，很容易錯(cuò)失商機(jī)，與潮流的趨勢失之交臂。

二、傳統(tǒng)營銷模式發(fā)展的對策

1.顧客關(guān)系營銷，保持現(xiàn)有的市場占有率

傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)電商蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)上可取代行更加明顯，抗競爭性較弱，服務(wù)機(jī)制和營銷模式不夠完善，標(biāo)準(zhǔn)化程度相對不高，針對這樣不利的市場環(huán)境之下，傳統(tǒng)的營銷要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，首先要使購買的顧客的需要得到滿足，進(jìn)行顧客關(guān)系營銷，積極維系伙伴關(guān)系，構(gòu)建完善的服務(wù)體系。第二，針對線上營銷依然存在的弊端，即售后服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、實(shí)物與圖片不符等方面，利用消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，大力宣傳線下購物的益處，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，努力維系與現(xiàn)有用戶的關(guān)系，以保持現(xiàn)有的市場占有率，而后不斷發(fā)展新顧客以擴(kuò)大占有率，靠良好的口碑保持盈利。

2.不同的需求使用不同的營銷方式，慎重改變

針對自身市場覆蓋面窄的弊端，不盲目開拓市場，擴(kuò)大市場覆蓋面，而是針對自身的情況，找出一條適合企業(yè)長足發(fā)展的道路，在現(xiàn)有的市場覆蓋范圍內(nèi)給予消費(fèi)者最滿意的服務(wù)不斷改進(jìn)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客讓渡價(jià)值，加強(qiáng)對顧客的關(guān)注，要讓員工真正懂得顧客的滿意不僅僅是買到合適的商品，還要有精神需要的滿足，能夠讓顧客產(chǎn)生出乎意料的購物感受。針對客戶不同的需求采用不同的營銷管理任務(wù)，負(fù)需求情況下深入分析原因找到突破口，無需求情況下從新的方面分析價(jià)值所在，尋找新的營銷點(diǎn)，潛在需求應(yīng)慎重分析是否開拓市場，下降需求時(shí)分析原因，彌補(bǔ)不足減緩下降的趨勢，過量需求時(shí)降低或轉(zhuǎn)移需求，或開發(fā)替代品。

3.線上線下營銷模式相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，傳統(tǒng)的營銷應(yīng)積極的搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車，不可抱殘守舊、固步自封。在互聯(lián)網(wǎng)電商在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上相結(jié)合，即解決了消費(fèi)者對于線上電商經(jīng)營的顧慮，又可在線下的門店中保證售后服務(wù)。

三、結(jié)論

線上營銷模式的發(fā)展正在改變和影響著傳統(tǒng)營銷，其大跨步的速度改變著經(jīng)濟(jì)社會(huì)，盡管線上營銷的發(fā)展仍然存在著諸多問題，但是它的普及速度是非常迅速的，這將又會(huì)是一場新的商業(yè)革命，給傳統(tǒng)商業(yè)帶來的沖擊的同時(shí)也會(huì)滋生出更多的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)商業(yè)如果固步自封，不思改革創(chuàng)新，終將被社會(huì)所淘汰。線下的經(jīng)營模式應(yīng)該改變，尋找一條適應(yīng)自身企業(yè)發(fā)展的道路是非常重要的，但這種改變不是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相抗衡，而是線上線下雙開花，將電商和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場的長期穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 陳家闖.大數(shù)據(jù)視域下茶企營銷模式分析[J].福建茶葉，2018，40（07）：32-33

作者簡介：周美樂，2000年9月，女，內(nèi)蒙古科技大學(xué)礦業(yè)與煤炭學(xué)院，市場營銷專業(yè)。

王佳傲，1998年9月，男，內(nèi)蒙古科技大學(xué)礦業(yè)與煤炭學(xué)院，市場營銷專業(yè)。

（作者單位：內(nèi)蒙古科技大學(xué)礦業(yè)與煤炭學(xué)院）