“微時(shí)代”背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作引導(dǎo)分析

關(guān)鍵詞 高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 “微時(shí)代” 輔導(dǎo)員 新媒體

基金項(xiàng)目：本文系2018年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究專題項(xiàng)目“微時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員工作路徑研究”（項(xiàng)目編號2018SJS Z122）的階段性研究成果。

作者簡介：惠群，江蘇第二師范學(xué)院，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理。

中圖分類號：G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.07.074

在科技時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展日益成熟和完善，成為人們生活中必不可少的部分。但從整體來看，網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)帶來便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的不良信息也對學(xué)生的成長產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此，應(yīng)該注重對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。

一、 “微時(shí)代”背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征

近年來，信息技術(shù)日益成熟和完善，促使人們生活發(fā)生了翻天覆地的變化，在大眾日常生活中，“微”媒體比較常見，如微信，微博等，對人們生活的影響是重大的[1]。在“微時(shí)代”背景下，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)，具體如下：

其一，當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)工具充滿了濃厚的興趣，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行相應(yīng)的使用。在此情況下，低頭族成為了高校校園常見的族群，大學(xué)生可以利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端，實(shí)現(xiàn)交流與娛樂，逐漸形成了人人都是信息傳播節(jié)點(diǎn)的態(tài)勢。從現(xiàn)階段來看，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：第一方面是校園突發(fā)事件，例如師生權(quán)益、校園管理等。第二方面為國內(nèi)外熱點(diǎn)問題，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生已經(jīng)具備了一定的公民責(zé)任感，擁有愛國意識，因此對醫(yī)療教育、政治等問題的關(guān)注度日益提高。第三方面為與高校學(xué)生息息相關(guān)的問題，如大學(xué)畢業(yè)后的就業(yè)問題、戀愛問題、相關(guān)收費(fèi)問題等，此方面受學(xué)生的關(guān)注程度比較高，形成高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

其二，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為復(fù)雜，部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識薄弱，對各種信息的真?zhèn)坞y以進(jìn)行正確的分辨，尤其是針對網(wǎng)絡(luò)中對新聞的曲解或者網(wǎng)絡(luò)的炒作，由于大學(xué)生辨別能力薄弱，可能會(huì)做出不當(dāng)?shù)难哉?，容易對自身或者他人以及學(xué)校帶來負(fù)面影響，造成不必要的損失。另外，在網(wǎng)絡(luò)中也存在部分向左的聲音，如親美黨的“美分派”等，若不對大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，容易使其發(fā)表激烈的言論，造成思想上的錯(cuò)誤傾向[2]。

二、“微時(shí)代”背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作引導(dǎo)策略

（一）借助新媒體，打造“微”校園精品

在微時(shí)代背景下，新媒體的作用顯得尤為重要，尤其是在高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作引導(dǎo)，新媒體的運(yùn)用是重要的舉措。因此，為了對高校學(xué)生進(jìn)行良好的引導(dǎo)，促使其能夠以正確的視角看待網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)該注重以新媒體為依托，立足于實(shí)際，打造“微”校園精品。在新媒體中，微信是典型的產(chǎn)品，尤其是近年來隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，微信性能日趨完善，其功能體驗(yàn)也逐漸增強(qiáng)，在為微時(shí)代下已經(jīng)成為較為火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，屬于人們生活中重要的組成部分，同時(shí)對社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域也產(chǎn)生了重大影響[3]。

在未來的發(fā)展中，微信模式會(huì)更加完善，也會(huì)實(shí)現(xiàn)更為廣泛的普及，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的交流將呈現(xiàn)越來越緊密的態(tài)勢。在以往溝通交流中，主要是以電話和短信的形式為主，但隨著微信的出現(xiàn)，逐漸促使人們的交流方式從電話形式轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿判问?，給大眾帶來了便利。因此，在高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作過程中，也可以借助微信功能進(jìn)行“微”校園精品的打造，例如可以在接收輿論評價(jià)方面使用微信工具，以便與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流和溝通，同時(shí)通過高校學(xué)生微信朋友圈，也能夠及時(shí)了解高校大學(xué)生的思想狀態(tài)，強(qiáng)化對大學(xué)生的引導(dǎo)，促進(jìn)其對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全方位的了解，并然在此基礎(chǔ)上，做好接收輿論評價(jià)工作，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的不足，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的輿論引導(dǎo)工作[4]。

（二）引導(dǎo)與育人結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)

當(dāng)前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)，對學(xué)生產(chǎn)生思想產(chǎn)生了直接影響，為了促使學(xué)生更好的發(fā)展，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，以便提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，幫助學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的育人目標(biāo)。因此，在微時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作過程中，可以將引導(dǎo)與育人有機(jī)結(jié)合起來，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的指引，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。同時(shí)，在實(shí)際引導(dǎo)中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該以立德樹人為核心，與學(xué)生建立友好的關(guān)系，真正的走進(jìn)學(xué)生，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解其對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的觀點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對其思想與看法進(jìn)行分析。一旦發(fā)現(xiàn)偏激的想法，需要對其進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，同時(shí)在學(xué)校管理方面學(xué)生也有自己的看法，通常也會(huì)提出各種批評和意見，所以高校輔導(dǎo)員還需要做學(xué)生的知己，以便能夠真正了解其真實(shí)想法，將其所提出的合理化建議向?qū)W校反映，以便不斷優(yōu)化學(xué)校管理，增強(qiáng)高校學(xué)生主人翁意識。

另外，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作與高校思政工作具有密切的聯(lián)系，所以為了提升網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的時(shí)效性，高校輔導(dǎo)員還需要重視網(wǎng)絡(luò)道德教育工作的開展。例如，可以采取不同形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育的滲透，不斷提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)方面的思想道德水平，為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。再如，還可以在班會(huì)中將網(wǎng)絡(luò)打造成為弘揚(yáng)主旋律滲透思政的重要陣地，進(jìn)而全面提升高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識，促使其形成正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀[5]。

此外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)中的不良信息眾多。因此，高校輔導(dǎo)員需要對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)鑒別能力的提升加以重視，并在實(shí)際引導(dǎo)工作中逐漸增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全防控能力，幫助其樹立正確的政治意識，讓學(xué)生在遇到較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情的情況下，能夠以正確的思想看待問題，并從全方位角度對相關(guān)輿情進(jìn)行思考。與此同時(shí)，還要做到理論聯(lián)系實(shí)際，將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作落到實(shí)處。例如，在工作開展過程中，可以定期的舉行網(wǎng)絡(luò)安全文化活動(dòng)，并根據(jù)具體情況對網(wǎng)絡(luò)主題進(jìn)行確定。如，在網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)的今天，可以以網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題，開展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識，使其夠?qū)W(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確看待，減少網(wǎng)絡(luò)中不良信息對學(xué)生的負(fù)面影響，促使學(xué)生更好的成長與發(fā)展[6]。

（三）開展新媒體培訓(xùn)，提高宣傳隊(duì)伍工作能力

在“微時(shí)代”背景下，為有效開展高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作，應(yīng)該注重對新媒體平臺的應(yīng)用，不斷挖掘新媒體的特點(diǎn)，進(jìn)而借助新媒體實(shí)現(xiàn)良好的思想宣傳效果，提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作效率、質(zhì)量。為盡快實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要高校輔導(dǎo)員在開展引導(dǎo)工作過程中，以重大事件為契機(jī)，以新媒體平臺為基礎(chǔ)，開展有針對性、有目的性的引導(dǎo)工作。在現(xiàn)階段，新媒體素養(yǎng)缺乏是面臨的主要問題，所以有必要開展新媒體素養(yǎng)培訓(xùn)，以便將新媒體作用最大化，為新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作開展提供有利條件[7]。另外，還需要對新媒體平臺進(jìn)行研發(fā)，為宣傳思想工作的開展奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而不斷提升宣傳思想工作創(chuàng)新力?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸多樣化，因此在新媒體素質(zhì)培訓(xùn)過程中，還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制的完善和健全，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)關(guān)注和有效應(yīng)對。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果，從根本上提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的時(shí)效性，還應(yīng)該不斷對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行豐富，例如可以將網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)知識更新、新媒體素養(yǎng)增強(qiáng)納入其中。一方面，可為微時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作開展注入新的生機(jī)與活力;另一方面，借助科學(xué)合理的考核機(jī)制，有助于對高校學(xué)生干部的積極性激發(fā)，不斷豐富其相關(guān)知識，提升宣傳工作隊(duì)伍整體水平。此外，在不斷提升新媒體綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，還需要做好網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的研判工作，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，對學(xué)生進(jìn)行合理的引導(dǎo)，同時(shí)還需要對相關(guān)應(yīng)急工作機(jī)有效落實(shí)，以便當(dāng)高校出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，能夠進(jìn)行有效的應(yīng)對。

（四）教師與學(xué)生結(jié)合，強(qiáng)化“領(lǐng)袖”引導(dǎo)作用

在微時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作，不僅需要高校輔導(dǎo)員發(fā)揮作用，而且要想達(dá)到預(yù)期的引導(dǎo)效果，需要實(shí)現(xiàn)全員參與。如，思政課教師、高校學(xué)生、專業(yè)課教師等，以便全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上線下相互配合，并在實(shí)際工作中需要呈現(xiàn)全員引導(dǎo)的態(tài)勢，進(jìn)而在整體上增強(qiáng)生學(xué)生應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，使其朝著好的方向發(fā)展。這就需要高校輔導(dǎo)員與各專業(yè)教師進(jìn)行有效溝通，讓其明確自身對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)職責(zé)，相互配合，共同推動(dòng)引導(dǎo)工作順利開展。

針對于當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，還需要從大學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，這是因?yàn)樵诖髮W(xué)階段學(xué)生正處于三觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，比較容易跟上意見領(lǐng)袖而隨大流。所以為達(dá)到良好的引導(dǎo)效果。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該注重強(qiáng)化領(lǐng)袖引導(dǎo)作用，這就需要高校輔導(dǎo)員對學(xué)生干部積極分子等在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的重要性進(jìn)行認(rèn)識[8]。與此同時(shí)，注重對先進(jìn)學(xué)生的培養(yǎng)工作，將黨員積極分子或者班干部作為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖讓其利用網(wǎng)絡(luò)語言傳播正能量，強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)力度，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極的方向進(jìn)展，從而營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升引導(dǎo)有效性。

三、結(jié)語

在新時(shí)代下，為了避免大學(xué)生被蠱惑，做出不當(dāng)?shù)男袨椋咝］o導(dǎo)員需要深刻了解網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，并對學(xué)生進(jìn)行有針對性地引導(dǎo)，不斷提升其網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警意思，提升其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的不良影響，促使其身心健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“立德樹人”目標(biāo)。

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