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    “云銷(xiāo)售”何嘗不是轉(zhuǎn)型契機(jī)

    2020-07-24 16:33:43程彥暄
    寧波通訊·綜合版 2020年3期
    關(guān)鍵詞:大廚主播門(mén)店

    程彥暄

    疫情突然來(lái)臨之后,擁有337家線(xiàn)下門(mén)店的孫春來(lái)積極自救,在線(xiàn)上開(kāi)云門(mén)店,親自上馬,用專(zhuān)業(yè)護(hù)膚知識(shí)“帶貨”,銷(xiāo)售額竟然比去年同期還要高145%。線(xiàn)下冰封,線(xiàn)上拓新,云賣(mài)房、云賣(mài)車(chē)、云大廚、云門(mén)店等短時(shí)間內(nèi)密集出現(xiàn)。(3月3日《中國(guó)青年報(bào)》)

    筆者認(rèn)為“云銷(xiāo)售”優(yōu)勢(shì)鮮明。其一,因?yàn)椤罢鎸?shí)”所以“信任”。如主播們?cè)嚦?、試穿,通過(guò)互動(dòng),根據(jù)屏幕對(duì)面消費(fèi)者的喜好、體型、需求,推薦給粉絲們適用的商品,與復(fù)雜的美工、攝影和文案相比,直播一目了然,更真實(shí)、直接、精準(zhǔn)。其二,因?yàn)椤氨憬荨彼浴案咝А?。直播平臺(tái)在功能設(shè)計(jì)上,將直播與購(gòu)物打通,觸摸屏幕便可下單,足不出戶(hù)便能收貨,自然更容易獲得“懶人”的青睞。其三,因?yàn)椤跋硎堋彼浴跋矚g”。通過(guò)講故事或者創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景,讓消費(fèi)者身臨其境、融入其中,如茶藝、健身等直播,在環(huán)境、商品、主播的完美融合下,會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種生活享受之感,進(jìn)而喜歡上某款商品。

    如今對(duì)于企業(yè)而言,“云銷(xiāo)售”不僅是一種自救,更是一次轉(zhuǎn)型的契機(jī),“數(shù)字化生存”能力已然成為所有行業(yè)和企業(yè)的必修課。即使是傳統(tǒng)制造業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì),其數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為本輪疫情中企業(yè)自救的重要一環(huán)。例如,眉州東坡、有家川菜、真功夫等餐飲企業(yè)近期在網(wǎng)上直播,把后廚改成直播間,讓大廚直播帶貨,通過(guò)“云銷(xiāo)售”模式成功彌補(bǔ)了線(xiàn)下停業(yè)的損失。

    但“云銷(xiāo)售”亦是一把雙刃劍。直播謹(jǐn)慎、管理到位、專(zhuān)業(yè)扎實(shí)固然能向好發(fā)展,然就怕某些商家和主播一味求利而忽視了對(duì)商品質(zhì)量的把關(guān),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,不僅要面臨法律的制裁,還會(huì)面臨人設(shè)的崩塌。此外,主播能力參差不齊、模式同質(zhì)化、內(nèi)容缺乏新意等,也成為當(dāng)前“云銷(xiāo)售”模式面臨的極大挑戰(zhàn)。

    這不僅需要企業(yè)和主播把好商品質(zhì)量關(guān),持續(xù)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn),也需要政府相關(guān)部門(mén)和電商直播平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng),合力打造一個(gè)清爽的“云銷(xiāo)售”市場(chǎng)。

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