泛在電力物聯(lián)網(wǎng)及其電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用分析

劉霞

【摘 要】 目前國家電網(wǎng)公司已經(jīng)加快了世界一流營銷服務(wù)建設(shè)工作的整體落實(shí)，要求到2021年，國家電網(wǎng)擬初步建成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)貫通，初步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一物聯(lián)管理，基于此，本文概述了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，闡述了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，對泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討分析。

【關(guān)鍵詞】 泛在電力物聯(lián)網(wǎng) 技術(shù) 電力營銷服務(wù) 應(yīng)用

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是以電力系統(tǒng)為核心，結(jié)合智能終端傳感器、通信網(wǎng)、人工智能和云平臺技術(shù)構(gòu)成的復(fù)雜多網(wǎng)流系統(tǒng)，其具有全息感知、泛在連接、開放共享、融合創(chuàng)新的特點(diǎn)。因此為了充分發(fā)揮其作用，以下就泛在電力物聯(lián)網(wǎng)及其電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討分析。

一、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的概述

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)具有復(fù)雜、包容、開放和創(chuàng)新等特征，其主要包括泛在、電力、物聯(lián)網(wǎng)三個關(guān)鍵詞，其解釋為“無所不在”、“電網(wǎng)”和“物聯(lián)網(wǎng)”。具體的物聯(lián)網(wǎng)泛在為一種特殊的物聯(lián)網(wǎng)泛在的電力物聯(lián)網(wǎng)連接的對象往往是電氣設(shè)備，家用電器和其他物理對象本身，在不同電壓等級的電網(wǎng)的幫助下，創(chuàng)建互連的泛在的電力物聯(lián)網(wǎng)形式，一般包括互聯(lián)電網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)殡娋W(wǎng)覆蓋大量用戶為了創(chuàng)建不同的參數(shù)，在電力系統(tǒng)中，泛在的電力物聯(lián)網(wǎng)還應(yīng)該促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)的推導(dǎo)，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)交易，資本網(wǎng)絡(luò)和其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。

二、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)分析

1）物聯(lián)網(wǎng)平臺。隨著電力系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)接入一體化數(shù)據(jù)平臺，通過對大量數(shù)據(jù)的合理分析、深層挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力信息的有效利用。一體化數(shù)據(jù)平臺應(yīng)當(dāng)具備大數(shù)據(jù)處理和云端計算，以及實(shí)現(xiàn)風(fēng)光預(yù)測、電力系統(tǒng)故障診斷等的人工智能能力。目前百度的“天工”智能物聯(lián)網(wǎng)平臺，移動 OneNET物聯(lián)網(wǎng)平臺，阿里 link 物聯(lián)網(wǎng)平臺等一體化數(shù)據(jù)平臺相繼在生產(chǎn)實(shí)踐中展開應(yīng)用。移動 OneNET與“Hi”電展開合作，協(xié)助其解決“設(shè)備狀態(tài)檢測”、“設(shè)備位置監(jiān)管”、“設(shè)備信息管理”、“反向控制設(shè)備”等問題;阿里云于無錫鴻山打造首個物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)小鎮(zhèn)交通、環(huán)境、水務(wù)、能源等多個城市管理項目的在線運(yùn)營。對于實(shí)現(xiàn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)一體化平臺的搭建，必須結(jié)合“大數(shù)據(jù) 云計算 人工智能”的物聯(lián)網(wǎng)平臺。

2、智能芯片。基于智能芯片的微型智能傳感及智能終端可具備高精度、低功耗、微型化、智能計算的特點(diǎn)，一方面可以完成設(shè)備信息的采集、提取及傳遞;另一方面通過本地邊緣計算，實(shí)現(xiàn)終端智能化，完成本地自控，從而無需像傳統(tǒng)設(shè)備一樣只具備遙測搖信功能而不具備遙控功能。近年來，谷歌開發(fā)的 Edge TPU 芯片、中科院開發(fā)的“寒武紀(jì)”芯片都具備海量數(shù)據(jù)處理與邊緣計算的能力，這些智能芯片的出現(xiàn)將快速促進(jìn)終端的全息感知與智能化。

3、5G與LPWA。海量電力數(shù)據(jù)傳遞需要一體化通信網(wǎng)絡(luò)。電力系統(tǒng)地域分布廣泛，往往涉及高山、森林、冰原等復(fù)雜環(huán)境，致使通信網(wǎng)絡(luò)難以覆蓋全部，現(xiàn)場數(shù)據(jù)難以傳輸?，F(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)有兩類主流技術(shù)：一類是工業(yè)以太網(wǎng)和電力載波為主的有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，另一類是以 5G 和低功耗廣域網(wǎng)（LPMA）為主的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)分布廣，分散性強(qiáng)，部分不易供電，連接難，采集頻次低，傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)難以適用，因此以無線網(wǎng)絡(luò)為主的現(xiàn)代通信技術(shù)是實(shí)現(xiàn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信的主要手段。

三、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用分析

1、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)建設(shè)。（1）按照國網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一部署，大力推進(jìn)“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)。（2）圍繞核心業(yè)務(wù)需求， 突出營銷數(shù)據(jù)集中監(jiān)控、 營配調(diào)+服務(wù)、綜合能源服務(wù)等方向開展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用。（3）支持配合開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)末端融合工作，切實(shí)為基層減負(fù)。（4）以數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用為重點(diǎn)，開展應(yīng)用培訓(xùn)，收集應(yīng)用情況和意見建議，扎實(shí)推進(jìn)“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享年”活動。（5）結(jié)合大調(diào)研大走訪活動，收集政府和客戶對電力大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求， 形成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)調(diào)研報告。

2、拓展綜合能源服務(wù)體系。（1）堅持以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)電力市場研究與分析，開展基于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、微觀經(jīng)濟(jì)動態(tài)、大客戶生產(chǎn)狀況、電網(wǎng)延伸投資、業(yè)擴(kuò)報裝水平和天氣因素等多維度的綜合能源服務(wù)分析研究， 為經(jīng)營決策提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。（2）電力營銷有集服務(wù)與銷售于一體的行業(yè)特性， 因此要牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)導(dǎo)向，加快構(gòu)建現(xiàn)代綜合能源服務(wù)體系，著力解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的供電服務(wù)發(fā)展之間的矛盾，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。（3）培養(yǎng)電力公司經(jīng)營效益“第二市場”的綜合能源服務(wù)，要依托集體企業(yè)這個平臺將綜合能源服務(wù)做實(shí)、做優(yōu)、做強(qiáng)。（4）大力推進(jìn)能源革命，努力發(fā)展清潔電力，推廣多種替代技術(shù)，重點(diǎn)實(shí)施新能源汽車、超級充電站、儲能、綠色物流生態(tài)鏈。 優(yōu)質(zhì)的綜合能源服務(wù)將傳統(tǒng)的售電業(yè)務(wù)逐步向以電為中心、 多元發(fā)展的綜合能源服務(wù)拓展，幅提升電力客戶的供電可靠性。（5）電能替代上求實(shí)效，堅持實(shí)體化、屬地化運(yùn)作工作思路，會同集體企業(yè)積極開拓綜合能源服務(wù)市場。

3、有效優(yōu)化營商環(huán)境。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)需進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境， 提升客戶服務(wù)水平，做好園區(qū)、大客戶服務(wù)，開發(fā)和引導(dǎo)客戶需求，增加客戶的粘性，深度綁定客戶。 一是借助掌上電力 App、微信公眾號、屬地服務(wù)等線上服務(wù)渠道，提供預(yù)約上門服務(wù)，推行“一次都不跑”服務(wù)。 二是堅持市、縣、所三級業(yè)擴(kuò)協(xié)調(diào)周會制度， 重點(diǎn)協(xié)調(diào)線上流程與線下工作問題，督促工作進(jìn)度，交辦工作任務(wù)，明確辦理時限，確保閉環(huán)管理。 三是強(qiáng)調(diào)隊伍建設(shè)，主要是履職能力建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作建設(shè)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)建設(shè)。

結(jié)束語

綜上所述，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)可以為國家電網(wǎng)提供泛在簡單訪問互聯(lián)網(wǎng)形式，其有效解決了市場開發(fā)與融合、大數(shù)據(jù)建設(shè)、營商環(huán)境制約等問題。因此對其在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行分析具有重要意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 孫笑冬.關(guān)于供電企業(yè)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升途徑研究[J].企業(yè)改革與管理.2016（06）