淺談加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)促進(jìn)和諧勞動關(guān)系的必要性

劉順成

【摘要】通過加強(qiáng)對員工的心理疏導(dǎo)，搞好員工思想教育，消除員工工作、家庭、學(xué)習(xí)、生活等方面產(chǎn)生的沖突與矛盾，減輕思想壓力，給員工思想和行為帶來積極的作用，使企業(yè)的思想政治工作更加突出人性化、情理化、情感化，從而改善員工的工作和生活質(zhì)量、促進(jìn)建立和諧企業(yè)、和諧家庭、和諧社會，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的長治久安，持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】心理疏導(dǎo);安全;健康;持續(xù)發(fā)展

心理影響著行為，只有心理健康，人的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、精神狀態(tài)、工作能力乃至思想道德才會正常并不斷提高。不健康的心理必然帶來不健全的人格。一個(gè)企業(yè)如果不關(guān)注員工心理健康，不對員工存在的心理問題進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，就會引發(fā)員工的不滿情緒，帶來負(fù)面影響;不僅影響員工身心健康，還會影響到家庭的和諧、企業(yè)的安全持續(xù)發(fā)展和社會的穩(wěn)定。因此，做好員工心理疏導(dǎo)是非常必要的。

隨著企業(yè)之間競爭激烈，各企業(yè)大力進(jìn)行降本增效，減人增效等措施來提高市場競爭力。企業(yè)內(nèi)部人員減少、工作節(jié)奏加快已成為企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展過程中的顯著特征。對于現(xiàn)代企業(yè)員工來講，要想保持自己的崗位或職位、獲得晉升機(jī)會，或者是謀求到更好的發(fā)展機(jī)會，在工作中不得不付出更多的努力。因此，伴隨而來的員工與工作、與家庭、與學(xué)習(xí)等諸多方面的沖突和矛盾增多，員工與企業(yè)及管理者間的隔閡加深。眾多實(shí)例說明，這種揮之不去的不良情緒，困擾著企業(yè)的各級管理者。

1、影響企業(yè)員工心理健康的主要因素

近年來，公司工會通過職工懇談會等途徑對員工工作、生活、家庭等方面進(jìn)行深入調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)影響員工心理健康的主要因素有以下幾方面：

（1）家庭責(zé)任難以兼顧。由于員工長年倒班或者在離家較遠(yuǎn)的各分廠、分公司工作，對家庭無法很好地照料，工作與 家庭關(guān)系的調(diào)和難以顧全。尤其是夫妻兩地分居的員工和有子女的員工，一定程度上存在生理、心理上的不適癥狀，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在，生活質(zhì)量以及精神健康水平不太高。

（2）缺乏與外界的交流與溝通。企業(yè)員工的工作特點(diǎn)決定了員工之間、員工與社會之間的交流與溝通較少，雖然公司和廠想方設(shè)法開展不同形式的文化娛樂活動和溝通交流活動，但是部分員工仍有情緒波動、抑郁和自閉傾向。

（3）工作任務(wù)不斷增加。隨著企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，信息化建設(shè)步伐加快，改革后員工數(shù)量較過去大幅度減少，而且生產(chǎn)壓力大、產(chǎn)品質(zhì)量要求高，員工工作飽滿持續(xù)時(shí)間長和高度的責(zé)任心，這對員工的體力、精神消耗比較大，使人感到身體透支，心理壓力增大，思想倦怠。

（4）市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。由于受社會大環(huán)境影響，當(dāng)前職工對企業(yè)衰退的失望，以及過去的人員富余、工作輕松安逸等歷史遺留的原因。對企業(yè)的管理者而言，現(xiàn)在的員工思想比較活躍，自主意識強(qiáng)，原有的思想政治工作方式方法已不能滿足員工的心理需求。

2、加強(qiáng)企業(yè)員工心理疏導(dǎo)的必要性

企業(yè)如果不對員工存在的心理問題進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，就會形成更大的“心結(jié)”，累積更多的不滿情緒。不僅影響員工自身的身心健康，還會影響到家庭的和諧、企業(yè)的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。

（1）部分管理者安排各項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，忽視了精神因素對于人的付出程度、貢獻(xiàn)的影響。在工作任務(wù)繁重時(shí)，員工的心理焦慮會成正比增加，在煩躁不安中必然影響工作進(jìn)程和工作質(zhì)量。因此，在工作壓力暫時(shí)無法緩解的時(shí)候，需要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)來使員工具有良好的精神狀態(tài)。

（2）企業(yè)的工作性質(zhì)決定了員工的工作和生活方式。特別是長年工作倒班在生產(chǎn)一線和距離家庭較遠(yuǎn)的員工，現(xiàn)實(shí)中存在著照顧不到家庭、孩子、夫妻分居等矛盾，在未得到相應(yīng)解決時(shí)，員工的心理失衡、心理困惑會演變成工作中的不安心、不敬業(yè)、思想波動大等負(fù)面情緒，這就需要通過心理疏導(dǎo)增強(qiáng)信念，加深理解，從而以積極的態(tài)度去應(yīng)對。

（3）工作的責(zé)任心、上進(jìn)心匱乏，需要心理疏導(dǎo)加強(qiáng)員工責(zé)任意識。理想退化、“越來越現(xiàn)實(shí)”、職業(yè)榮譽(yù)感欠缺等會導(dǎo)致員工上進(jìn)心不強(qiáng)。這些深藏在內(nèi)心的東西往往會通過工作上的被動應(yīng)付、職業(yè)倦怠、缺乏新意來體現(xiàn)。在對付這些心理上的惰性時(shí)，要減少或不至產(chǎn)生“逆反心理”，心理疏導(dǎo)比起僵硬的說教更能讓員工接受，更能激發(fā)員工的活力，更能增強(qiáng)員工作為企業(yè)主人的責(zé)任意識。

（4）生活在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，各種物質(zhì)和欲望會不時(shí)地刺激著員工們的感官，引起心理上的波動和心理渴求。杜絕是不現(xiàn)實(shí)的，放縱也是不負(fù)責(zé)任的，這時(shí)需要心理疏導(dǎo)使員工得到心理上的平衡。

3、做好企業(yè)員工心理疏導(dǎo)的主要途徑

目前，加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)無法回避的課題，從現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，需要我們深入思考，積極探索，大膽實(shí)踐，更好地發(fā)揮心理疏導(dǎo)在企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)中的積極作用。

（1）思想重視，規(guī)劃在先。各級部門，特別是領(lǐng)導(dǎo)者要以人性化的視角，重視員工的心理疏導(dǎo)，把這項(xiàng)工作作為員工思想教育和能力提高的基本環(huán)節(jié)加以研究，在通過深入基層進(jìn)行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的計(jì)劃，有步驟有重點(diǎn)地開展心理疏導(dǎo)工作。

（2）內(nèi)培外聘，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。首先要引導(dǎo)政工干部、各作業(yè)區(qū)（室）黨支部書記參加心理咨詢方面的知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)掌握心理學(xué)知識與技能，運(yùn)用心理學(xué)知識開展員工思想教育。其次要與心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，聘請心理學(xué)專家對員工進(jìn)行心理健康知識輔導(dǎo)，使員工懂得身體保健的同時(shí)，如何做好心理保健，保持身心健康。

（3）重點(diǎn)突出，有的放矢。心理疏導(dǎo)是科學(xué)性較強(qiáng)的手段，在實(shí)踐中，必須堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度，并遵循成人心理特點(diǎn)和規(guī)律，有的放矢地進(jìn)行，以凸顯實(shí)效。具體應(yīng)體現(xiàn)三條原則：一要堅(jiān)持正面疏導(dǎo);二要從分析入手，查找員工的心理問題，幫其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。三要堅(jiān)持因人而異，關(guān)注員工心理的差異性，根據(jù)不同的需要和“個(gè)例”，實(shí)行必要的“專家門診”，以便對癥下藥，提高疏導(dǎo)的針對性和有效性。

（4）貼近實(shí)際，注重實(shí)效。應(yīng)善于把握員工的心理動態(tài)，從解決實(shí)際問題入手，使大家能樂于聽、能聽進(jìn)去，使他們得到切實(shí)的關(guān)心和理解。

（5）全面啟動，形成制度。人的心理是比較敏感的，因此在實(shí)行心理疏導(dǎo)時(shí)，講究方法尤其重要。從構(gòu)建長效機(jī)制考慮，有必要制定出相應(yīng)的制度來確保疏導(dǎo)取得成效。一是應(yīng)實(shí)施日常疏導(dǎo)制度。建立年度工作計(jì)劃，列出專題，細(xì)化內(nèi)容，建立廠、作業(yè)區(qū)、班組三級網(wǎng)絡(luò)，定期開展活動。二是應(yīng)完善談心交流制度。心理疏導(dǎo)是一種溝通教育，在個(gè)別教育中，要發(fā)揮行之有效的談話交流的作用，不僅可以由廠、作業(yè)區(qū)、班組主要負(fù)責(zé)人與員工談話，也可以委派“知心人”進(jìn)行朋友式的交流。要發(fā)揮工、青、婦等組織的作用，實(shí)施心理援助，幫助解決員工的心理問題。三是設(shè)立專家顧問團(tuán)。聘請或從企業(yè)內(nèi)部選拔具有心理咨詢資質(zhì)的心理專家，開設(shè)心理健康教室，開展專業(yè)教育和引導(dǎo)。同時(shí)由專家形成并提供一個(gè)時(shí)期的員工心理報(bào)告，以備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更好地開展針對性思想教育工作。四是實(shí)行工作保障制度。企業(yè)應(yīng)重視心理疏導(dǎo)工作，并保障有充足的人、財(cái)、物。如心理健康師資隊(duì)伍的培養(yǎng)、專家的聘請及專業(yè)資料的組織等，都需要必要的投入。

結(jié)語：

總之，把心理疏導(dǎo)作為搞好員工思想教育的切入點(diǎn)，對于消除員工工作、家庭、學(xué)習(xí)、生活等方面產(chǎn)生的沖突與矛盾，減輕思想壓力，將帶來積極的作用，從而也使思想政治工作更加突出人性化、情理化、情感化，這對于員工工作和生活質(zhì)量的改善、企業(yè)快速發(fā)展以及建立和諧企業(yè)、和諧家庭、和諧社會都將產(chǎn)生有益的影響，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長治久安，持續(xù)發(fā)展。