人際交互接觸、無接觸經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)

平新喬

【關(guān)鍵詞】人際交互接觸 ?無接觸經(jīng)濟 ?信息技術(shù)

【中圖分類號】F124 ? ?【文獻標識碼】A

無接觸交往的介質(zhì)物從語言到文字，再到信息技術(shù)的進化，實質(zhì)是人類文明進步的反映

自從人類產(chǎn)生以來，必定會發(fā)生具體的人際交互活動。這種人際交互活動可分為兩類：一類是直接的接觸關(guān)系，如面對面交談、集體狩獵、共同戰(zhàn)斗、一起勞作、搏斗以及爭辯等;另一類人際交互活動是間接的、非接觸的或無接觸的經(jīng)濟、政治活動，如通過文字書信、書籍、電話、電視，現(xiàn)在是通過各種形式的電子設(shè)備而完成的生產(chǎn)協(xié)同過程、管理過程、物資配送過程、金融交易過程、政治的協(xié)商過程和協(xié)議簽訂過程，等等。

人際交互活動的直接接觸方式與間接接觸方式（或者稱無接觸方式）之間的最根本差別在于介質(zhì)物的不同。拿體育運動項目來說，摔跤、拳擊是直接接觸的項目，對手之間是要通過直接施力于對方，才能完成交互過程、分出勝負。但在幾乎所有的球類運動項目里，對手之間的競賽關(guān)系是要通過一種介質(zhì)，即球來實現(xiàn)的。運動員如果越過球而直接沖撞對手，是會被判為犯規(guī)的。

無接觸的人際交互活動關(guān)系已經(jīng)經(jīng)歷了漫長的歷史。在人類社會初期，由于人類自身的弱小，不得不采取群居方式來共同抵御自然災(zāi)害和野獸攻擊，那便是直接接觸的人際交互模式。與此相對應(yīng)，后來的人們選擇分家分戶居住，就是一種非接觸的社交方式。這里，住宅就充當(dāng)了人際交互活動的一種介質(zhì)。一方面，住宅可以使一戶人家用作安生之地來接待客人，另一方面，它也讓家人與外人一墻之隔而脫離了接觸，這樣，住宅就具有抵御功能，用來抵抗敵人和傳染病。在今年的新冠肺炎疫情防控中，我們?nèi)匀荒軌蚩吹阶≌倪@種家庭間非接觸的交往功能。無接觸交往的介質(zhì)物的進化，實質(zhì)是人類文明進步的反映。相對于最初的人與人之間的手勢互動與喊聲交流，語言的產(chǎn)生是人類從直接接觸到無接觸交互活動方式的革命性轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。從語言再發(fā)展到文字，人類才有了文明的交互活動介質(zhì)物。信件和書籍代表了電子時代前，人類間接接觸關(guān)系的最高水平。在今天，無接觸的人際交互活動介質(zhì)工具主要表現(xiàn)為信息技術(shù)。

推廣與升級以信息技術(shù)為介質(zhì)物的人類無接觸的交互活動方式，會引發(fā)新的更高級的分工，分工會導(dǎo)致新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的誕生，并實現(xiàn)制造業(yè)的智能化

相較于以往的人際交互活動介質(zhì)物，信息技術(shù)具有五大優(yōu)勢：

第一，相比于書寫形式，信息技術(shù)能夠使人們更為直接地獲取信息，并且更加易于掌握，電子版文檔便于搜索，也便于轉(zhuǎn)換。

第二，信息技術(shù)可以以最快的速度將信息傳輸至無窮遠的角落，迅速地將創(chuàng)新中心、設(shè)計中心、管理中心的信息，甚至是全球的信息，發(fā)送至配有電子網(wǎng)絡(luò)的窮鄉(xiāng)僻壤。這樣，通過無線無形的交互介質(zhì)，人類交互活動的廣度與深度就會極大地得到擴展。這實質(zhì)上是將全球資源通過信息技術(shù)得以重新整合。

第三，信息技術(shù)的功能不限于計算，也不限于傳輸信息，而且是具有通用性的特點。它已經(jīng)滲透到人類生產(chǎn)、生活的各個環(huán)節(jié)、各個領(lǐng)域，例如購物、開車、編輯、看病問診、金融交易、教育以及作戰(zhàn)謀劃等，都會面臨無處不在的計算機需求，即在人與人所有的直接接觸的交互活動中，都可以借助于信息技術(shù)而獲得解決。因此，信息技術(shù)可以融入人際所有的直接接觸領(lǐng)域，使“無接觸”與“有接觸”過程相互融合。

第四，信息工具在傳輸信息的過程中，會對語言、邏輯加以結(jié)構(gòu)化處理，使之結(jié)構(gòu)化。這相當(dāng)于將原生的混沌的語言發(fā)送過程結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化、形式化，這實質(zhì)上是在人類信息交流過程中引入了分工與專業(yè)化，其功能不亞于亞當(dāng)·斯密在《國富論》中所描述的分工對工場手工業(yè)興起、產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)生所具有的意義。由于信息傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)化，結(jié)果引發(fā)了語言科學(xué)、邏輯科學(xué)、數(shù)學(xué)、密碼學(xué)、人工智能科學(xué)的巨大發(fā)展，也成為推進與信息傳輸相關(guān)的物理科學(xué)、材料科學(xué)研究發(fā)展的引擎。

第五，信息技術(shù)的進步會反過來促進人類對信息、知識、科學(xué)結(jié)構(gòu)的追問，專家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對于一個經(jīng)過編程的機器人來說，其思維（程序）與大腦（計算機）之間是可以實現(xiàn)高度分離的。這引發(fā)了近70年來關(guān)于信息論、世界本體、人腦科學(xué)、意識本質(zhì)的新的探索。這進一步推進了人機學(xué)習(xí)的研究，對于改善人類的學(xué)習(xí)能力將會產(chǎn)生深遠的影響。

由此可見，我們對以信息技術(shù)為介質(zhì)物的人類無接觸的交互活動方式的推廣與升級，更為根本的是因為我們已經(jīng)認識到，人類在開發(fā)傳輸信息技術(shù)的過程中發(fā)現(xiàn)了人類交往語言中、人類知識活動中所包含的隱性結(jié)構(gòu)，從而引發(fā)了人際交互活動中新的更高級的分工。正是這個分工，會導(dǎo)致新的產(chǎn)業(yè)的誕生，這可能會改變?nèi)伺c客觀世界之間、人與人之間的關(guān)系。這正是人類正在經(jīng)歷的一場知識革命、科技革命和思想革命。這才是真正的國際競爭！因此，我們對于以信息技術(shù)為介質(zhì)物的無接觸經(jīng)濟的重視，乃是對于新的國際產(chǎn)業(yè)競爭的重視，是對于人類發(fā)展前景的重視。

尤其是在具備當(dāng)今世界最完備制造業(yè)體系的中國，發(fā)展以無接觸經(jīng)濟為特征的信息技術(shù)，開發(fā)以信息技術(shù)為介質(zhì)物的新產(chǎn)品和新服務(wù)，這會帶來一系列產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，全面提升中國經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。當(dāng)前，中國制造業(yè)在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間、物流環(huán)節(jié)之間、創(chuàng)新研發(fā)與制造之間、產(chǎn)品與技術(shù)之間、機器與資源之間、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間、制造基地與最終市場之間，都需要借助于無接觸的信息技術(shù)得以重新整合，實現(xiàn)智能互聯(lián)，打破產(chǎn)業(yè)與服務(wù)之間的界限，讓中國制造業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)與世界各個地區(qū)的人民需求相連，通過智能互聯(lián)來彌補制造業(yè)一些環(huán)節(jié)上的短板。一言以蔽之，所謂制造業(yè)的智能化，就是要給制造業(yè)換大腦，更新指揮系統(tǒng)，提升指揮技能與協(xié)調(diào)能力。這實際上就是讓制造業(yè)在更高程度上實行人際無接觸化。

無接觸經(jīng)濟方式是完全起源于人際直接接觸的經(jīng)濟生活的，它是人際接觸的經(jīng)濟關(guān)系的模仿和延伸，然而無接觸的信息技術(shù)在不少方面仍然無法超越人類直接的語言交流過程

第一，無接觸經(jīng)濟方式延伸到今天的水平，有時還是比不過直接的接觸方式。馬克思曾經(jīng)說過：“正如沒有群居而彼此交談的多數(shù)個人而竟會發(fā)展起語言那樣，那是不可思議的事情?！边@里他就明明白白地指出，人類如果沒有群居而光是交談，是不可能產(chǎn)生語言的。一場談判，也許可以在計算機上模擬上億次，可以在電子通信中爭執(zhí)無數(shù)個回合，這些固然可以省去談判前期的諸多麻煩和交易成本，但是最后的條約簽訂，還是得靠拍板人面對面的決策和簽字。數(shù)字技術(shù)這種無接觸方式固然可以提高人際交易的速度，但是人際間的直接穿饋（即穿越與反饋合在一起）式的交流，一瞬間的反應(yīng)速度可能是機器人、人工智能至今望塵莫及的。

產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于計算機、人工智能至今仍然無法超越人際直接接觸交流過程中存在的常識、常理、常倫和人之常情。人類直接接觸過程中所產(chǎn)生的許多術(shù)語，尤其是方言中的一些術(shù)語，其語境本身往往并不明確，但是生活于其中的人們也往往能夠相互了解，因為此時隱含著一個共同的語境，并在這種語境中會形成某種人際“共識”。而“共識”形成機制研究，恰恰是人工智能、網(wǎng)絡(luò)博弈理論近幾十年來力圖破解的難題之一。因此，如果我們直面人際直接交互關(guān)系，無論是借助人工智能也好，信息技術(shù)也好，在許多場合可能會顯得十分蒼白。盡管人工智能的機器人在國際象棋界已經(jīng)戰(zhàn)勝了世界冠軍，但人工智能還不足以應(yīng)對中國圍棋之類的博弈游戲，因為中國圍棋的棋局場景變幻的不確定性要大于國際象棋，機器人需要識別出整體情景中的各個獨特棋局，才可能調(diào)出儲存在電腦里的相應(yīng)程序進行應(yīng)對，而這尚需時日。這都說明，在許多方面，人類的交互關(guān)系總有一些領(lǐng)域還是得靠直接接觸方式才能完成。

第二，數(shù)字技術(shù)與信息科學(xué)本身還處于發(fā)展的狀態(tài)，將來也許在某些領(lǐng)域可以將人類直接接觸方式轉(zhuǎn)變?yōu)闊o人化、自動化的無接觸方式，操作水平可能甚至勝過人類，但是目前還比不過人類操作。比如學(xué)習(xí)，目前，人際直接接觸產(chǎn)生的常識智能還是勝過人工智能的，因為社會化的人總是在不完全信息的客觀條件下進行探索，總是通過上下求索讓知之不多轉(zhuǎn)化為知之較多，讓信息不完全轉(zhuǎn)化為信息較多，這就是說，社會化的人，已經(jīng)在進化過程中學(xué)會了如何學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了學(xué)習(xí)的稟賦。而計算機、人工智能只能將已知知識作為信息輸入計算機，將大量常識性知識輸入一個程序，因此，目前的人工智能還處在一種給定信息、有限信息條件下的智能水平，一旦遇到超出給定信息限制的新挑戰(zhàn)，就會無所適從。因此，最近半個世紀以來，人工智能領(lǐng)域的許多杰出科學(xué)家都在研究如何讓計算機程序處于“常識信息情景”。常識就是知識、推理能力以及其他可能能力所混合組成的特定集合?？茖W(xué)家希望設(shè)計出一套程序，能夠讓計算機通過輸入信息或者觀察而獲得新的其他信息，同時還能夠通過推理而產(chǎn)生其他信息。這就是要設(shè)法讓機器像人那樣去學(xué)習(xí)，實現(xiàn)在不完全信息條件下的學(xué)習(xí)，這才是“人工智能”的本質(zhì)。

第三，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心是以人為本，而以人為本是不可能沒有人際直接接觸的。在人類生活目標中，人與人的直接接觸以及以此為基礎(chǔ)的人倫、親情、友誼與愛，才是生活與人生價值體系里的核心。我們當(dāng)然需要無接觸的網(wǎng)絡(luò)、人工智能信息技術(shù)讓我們連接得無限遠，但是我們?nèi)匀恍枰c家人、與同事、與同學(xué)老師、與親朋好友保持日常的直接接觸。無論數(shù)字經(jīng)濟如何發(fā)展，其目標也是為了人的幸福，無接觸的信息接觸可以讓人與人的溝通更方便更精彩。

無接觸的信息網(wǎng)絡(luò)與有接觸的人際聯(lián)系之間就好像是科斯所說過的市場與企業(yè)之間的關(guān)系，盡管無接觸經(jīng)濟對于接觸經(jīng)濟有一定替代、彌補，但是人際直接交往一下子大幅度下降，線上經(jīng)濟也會受影響

一方面，無接觸經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)實質(zhì)上是當(dāng)今世界上的市場網(wǎng)絡(luò)，讓世界上各個角落里的經(jīng)濟團體之間實現(xiàn)萬維溝通，形成萬維市場，拓展出新的產(chǎn)業(yè)交易空間維度，內(nèi)生地形成萬維的帕累托改善機會，從而讓信息流量和社會財富以超量級的速度增加;另一方面，在由無接觸經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)所鏈接的、所觸及的每一個單位、每一個團體、每一所學(xué)校、每一個家庭，就像是在市場這個汪洋大海之中的一個個小島，在島上，人與人之間還保持著直接接觸與工作協(xié)同的競爭關(guān)系。社會的主干網(wǎng)絡(luò)是由無接觸的信息網(wǎng)絡(luò)和實體網(wǎng)絡(luò)鋪成的，可是市場里的每一個單位內(nèi)部是維持發(fā)展著直接接觸的人際關(guān)系。當(dāng)然前者是主要的，后者是次要的。在這里，無接觸經(jīng)濟與接觸經(jīng)濟之間盡管有替代，但也存在互補關(guān)系。今年的疫情之所以會對人類、對世界經(jīng)濟造成這么大的沖擊，就是因為疫情下人流消失得太多。盡管無接觸經(jīng)濟對于接觸經(jīng)濟有一定替代，從而對于社會有一定的彌補，但是人際直接交往一下子大幅度下降帶來整個商業(yè)蕭條的氣氛，線上經(jīng)濟也是會受影響的。

我們強調(diào)要發(fā)展無接觸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，發(fā)展5G為核心技術(shù)的信息技術(shù)設(shè)施，歸根結(jié)底在于它們會提升我們?nèi)穗H直接關(guān)系與間接接觸關(guān)系的質(zhì)量。應(yīng)該說，目前我國在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面在世界上還是具有相當(dāng)優(yōu)勢的，我們的5G數(shù)字技術(shù)正在被越來越多的國家認同為新一代信息技術(shù)標準，我國在世界物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具有主導(dǎo)標準的地位。但是，我們在信息技術(shù)、人工智能的基本理論方面，離世界先進水平，還有較大差距，我們無論是在人才隊伍方面，還是學(xué)科建設(shè)方面，都有相當(dāng)?shù)木嚯x，需要認真重視。因為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，像人工智能，是一個高度壟斷的產(chǎn)業(yè)，進入門檻非常高，而且是一個很容易形成技術(shù)垂直控制的產(chǎn)業(yè)，一旦被人在技術(shù)上游卡住了，整個下游產(chǎn)業(yè)鏈就會癱瘓。

（作者為北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授）

【注：本文系北京大學(xué)加強基礎(chǔ)研究專項項目“現(xiàn)代治理框架中的中國財政稅收研究”（項目編號：7101500316）和教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項目“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的路徑與策略研究”（項目批準號：18JZD029）階段性研究成果】

責(zé)編/謝帥 ? ?美編/李祥峰