“97后”大學生崗前培訓體系存在的問題及對策分析

陳潔園 朱萍萍

【摘要】目前，年齡最大的“90后”已經(jīng)30歲了。“97后”大學生也陸續(xù)步入職場，逐漸成為職場上的主力軍，其對企業(yè)的貢獻不可否認。但是在銜接企業(yè)工作的崗前培訓卻依舊是采用傳統(tǒng)的培訓方式，人才培養(yǎng)機制的紕漏、培訓開發(fā)體系的不匹配問題都對他們的工作發(fā)展產(chǎn)生了許多不良影響。改為高校畢業(yè)生在進入企業(yè)正式工作前，參加崗前培訓，是實現(xiàn)從大學生到職場人的轉(zhuǎn)變，對明確自身的定位和社會角色起著重要的作用。本文基于對當前企業(yè)對“97后”大學生崗前培訓現(xiàn)狀分析，結(jié)合這一批學生的特點，提出一些解決措施。

【關(guān)鍵詞】“97后”大學生;崗前培訓;培訓開發(fā);策略

隨著時代的變遷與發(fā)展，“97后”大學生已經(jīng)逐漸成為當今各大企業(yè)的發(fā)展核心力量?！?7后”生活在一個結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的社會，帶著這個時代明顯的特征。很多企業(yè)抱怨“97后”的員工離職率高，不好管理，但是由于企業(yè)不舍得為這一群年輕人培訓花費資金，雙方不能實現(xiàn)雙贏。崗前培訓計劃的簡陋，職業(yè)路徑不清晰，是許多“97后”大學生離職的重要原因。為了做好人才培養(yǎng)計劃，提高“97后”大學生工作熱情和工作效率，企業(yè)需要對新員工崗前培訓進行優(yōu)化，

一、相關(guān)概述

（一）崗前培訓相關(guān)概述

崗前培訓是企業(yè)進行人力資源開發(fā)的重要手段，是提高新員工人員素質(zhì)、盡快進入工作和提高工作效率的主要方式。崗前培訓能增加新員工對組織的認識，了解崗位所需技能，建立對公司的初步認識。崗前培訓作為企業(yè)整體培訓與開發(fā)系統(tǒng)中的一個部分，是新員工入職中必不可少的一部分，起著至關(guān)重要的作用。崗前培訓的目的是加速新員工從學生到職場角色的轉(zhuǎn)變，對工作內(nèi)容擁有合理的預期，對規(guī)章制度擁有恰當?shù)睦斫?，加速融入新團隊，提高學習能力，減少一言不合就離職”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二）“97后”群體特點

“97后”生活在一個物質(zhì)比較富裕的時代，更是一個互聯(lián)網(wǎng)普及的新時代。他們更傾向于接納與自身價值符合的行為，拒絕形式主義，做事能打破常規(guī)、顛覆傳統(tǒng)，追求與眾不同，具有長遠開放創(chuàng)新視角的職業(yè)發(fā)展，重視企業(yè)對他們的培訓。尤其是對于具有高成就動機的“97后”大學生來說，他們希望盡快融入公司，創(chuàng)造屬于自己的一片天地。

二、97后員工崗前培訓的現(xiàn)狀分析

“97后”大學生剛畢業(yè)進入職場，對工作充滿熱情，干勁十足。然而，公司不重視他們，認為他們還沒有工作經(jīng)驗，尚未對企業(yè)創(chuàng)造利潤，為了節(jié)省成本，采用簡單的崗前培訓，草草了事。完全沒有意識到這樣的培訓對于“97后”大學生預期的想象有毀滅性，失去了最初對公司的期待，打擊了他們的自信心。正式入職后，工作效率跟不上，角色轉(zhuǎn)變慢，不會處理與同事之間的關(guān)系。崗前培訓最重要的一個目的就是把工作所需要用到的理論基礎(chǔ)知識和技能傳達給新員工，幫助新員工清楚崗位的工作環(huán)境，盡量驅(qū)除工作中的障礙，保證崗位工作的順利開展?？墒牵芏嗥髽I(yè)都忽視了這一目的。

三、當前企業(yè)“97后”大學生崗前培訓存在的問題

（一）形式主義

很多公司對崗前培訓的預算不足，經(jīng)費的緊張導致崗前培訓止于形式主義。“97后”大學生初入社會，缺乏的不僅僅是經(jīng)驗，更多的是機會。公司由于時間緊迫，預算緊張，只是進行為期3天的崗前培訓。培訓的形式多采用講課模式，沒有溝通，忽略了“97后”大學生實際情況，單純的講授已經(jīng)滿足不了他們當前的需要。并且在實際培訓過程中，僅是花了一天熟悉公司環(huán)境，第一天進行簡單的企業(yè)文化培訓，第二天發(fā)一本員工手冊自行理解。第三天正式入職。新員工根本沒有機會接觸工作所需的技能和知識，導致上崗后，出現(xiàn)各種情況，無法勝任本職位。有點公司甚至是把新員工都聚集在一起進行“萬金油式”崗前培訓，沒有針對性，只是走一下形式，就交給用人部門開始正式工作。

（二）無反饋與跟進環(huán)節(jié)

企業(yè)培訓完之后，忽略了對學員的反饋與跟進?！?7后”大學生初入職場，對很多流程的不熟悉，上級領(lǐng)導對新員工的培訓的內(nèi)容掌握情況不了解，以為什么都懂，到真正工作的時候出現(xiàn)各種錯誤，只能尋求同事幫忙，有時候阻礙了同事的工作進度。“97后”大學生在學校主要學習一些理論知識，對于實操的內(nèi)容掌握情況如何，企業(yè)需要進行跟蹤和反饋，幫助他們盡快掌握工作所需要的技能。

（三）培訓成果轉(zhuǎn)化率偏低

公司對“97后”大學生的崗前培訓需求沒有進行充分調(diào)查，并且崗前培訓的針對性不強是導致培訓轉(zhuǎn)化率低下的主要原因。新員工的崗前培訓目標偏離了企業(yè)的戰(zhàn)略，培訓效果不明顯。企業(yè)是否重視新員工參與到培訓項目以及培訓內(nèi)容在工作中的應(yīng)用程度，這些因素都極大的影響“97后”大學生崗前培訓效果轉(zhuǎn)化，企業(yè)采用形式主義的培訓，新員工自然而然地也不會投入更多的心思在培訓上。

四、完善企業(yè)“90后”崗前員工培訓的對策

（一）提高重視程度，豐富培訓課程

“97后”大學生逐漸進入工作崗位，企業(yè)的管理人員應(yīng)該從思想上重視這一批人員的崗前培訓。同時，不能再使用千篇一律的崗前培訓制度，需要進行培訓需求分析，制訂培訓計劃，合理預算，落實好培訓計劃。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，把新員工培訓看作是一種投資資源，而不是固定成本，只有這才可以保持自身的競爭力。崗前培訓的課程設(shè)計需要涵蓋企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、新員工的工作內(nèi)容以及組織員工參加新員工研討會，設(shè)立別具一格的崗前培訓課程，摒棄“萬金油”是大培訓的觀念。

（二）創(chuàng)新崗前培訓模式，培養(yǎng)應(yīng)用型人才

針對“97后”大學生培訓需求，以及崗位的類型采用科學合理的培訓模式。多元化的培訓模式有助于提高員工的培訓成果轉(zhuǎn)化率。為了促進“97后”大學生快速成才，應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點，利用網(wǎng)絡(luò)資源，為他們設(shè)計個性化崗前培訓。新員工的培訓課程可以分為通用知識培訓和專業(yè)知識培訓，針對通用知識培訓，可以使用公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進行培訓，也可以設(shè)立專門的培訓模塊，并且可以多少次使用，節(jié)省成本。同時，針對專業(yè)知識，企業(yè)應(yīng)該采用現(xiàn)場教學為主講授為輔的模式。針對實操性較強的專業(yè)知識，現(xiàn)場教學有助于新員工快速掌握操作要點和了解業(yè)務(wù)流程，有利于培訓應(yīng)用型人才?！?/p>

（三）跟蹤檢查員工的培訓效果

企業(yè)在完成培訓后需要對“97后”大學生的培訓效果進行跟蹤和反饋。作為上級領(lǐng)導，對新加入的員工需要給予一定的關(guān)注，尤其是“97后”的新員工，缺乏必要的關(guān)注，他們會認為自己在這個公司沒有得到重視，陷入自我懷疑狀態(tài)，最后離職。為了確保能追蹤新員工的培訓效果，進行培訓結(jié)果考核，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立培訓部門，建立完善的培訓獎懲制度，鼓勵新員工在工作中使用培訓所學的基本合原理解決工作中的難題。同時，企業(yè)可以采用定期檢查的方式，讓上級對“97后”員工定時抽查，以此來幫助員工鞏固其所學的知識。因此要想保證培訓效果，就必須跟進檢查培訓效果，才能使企業(yè)“97后”大學生的培訓得到完善。

（四）完善崗前培訓制度，提高培訓轉(zhuǎn)化率

企業(yè)舊的崗前培訓機制已經(jīng)不能滿足當前的需求，需要盡快落實新的培訓政策，這樣有助于吸引、保留新鮮血液。企業(yè)應(yīng)該針對崗位特點設(shè)計不同的崗前培訓內(nèi)容，同時針對“97后”大學生的偏好采用不同的教學方式，靈活教學。近些年比較流行的“破冰行動”有助于幫助“97后”大學生盡快和新同事開展良好的人際關(guān)系，同時也滿足了“97后”喜歡開放式培訓的需求。為了提高轉(zhuǎn)化率，還需要注意培訓的課程設(shè)計，更應(yīng)該強調(diào)對基礎(chǔ)基本技能的學習，重視基本的原理和操作，適應(yīng)工作后才最求效率的提高。

五、總結(jié)

雖然，“97后”大學生尚未能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值，但是未來他們絕對會在職場中占據(jù)主導地位，想要吸引、保留這一競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須加快改革步伐，建立完善的崗前培訓制度，幫助“97后”盡快進入工作，樹立對企業(yè)的歸屬感，這就要求企業(yè)做好崗前培訓工作的落實，制定崗前培訓計劃，對不同崗位，不同類型的新員工實施因材施教，在課堂上盡可能使用多元化的培訓策略，為“97后”大學生提供必要的崗位技能。

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作者簡介：

陳潔園（1998-），女，漢族，廣東云浮人，本科，廣州工商學院工商管理系，研究方向：人力資源管理;

朱萍萍（1984-），女，漢族，湖北黃岡人，碩士研究生，講師，廣州工商學院工商管理系，研究方向：人力資源管理。