融媒體、自媒體與復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會(huì)

胡正榮

從此次新冠肺炎疫情信息傳播看，融媒體、囪媒體分別扮演著非常重要的角色，機(jī)構(gòu)媒體經(jīng)過(guò)這些年的媒體融合實(shí)踐，傳播意識(shí)、傳播方式與手段、傳播效果都有了明顯的進(jìn)步

鼠年伊始，新冠肺炎疫情從湖北迅速蔓延開(kāi)來(lái)，全社會(huì)上下紛紛投身于抗疫之戰(zhàn)。在這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的舉國(guó)戰(zhàn)役中，如何在向廣大人民普及疫情防控知識(shí)的同時(shí)鼓舞人心、消解恐慌，成為這場(chǎng)戰(zhàn)役獲勝的重要基石。換言之，抗疫戰(zhàn)役的勝利必須要建立在信息充分公開(kāi)和輿論有效引導(dǎo)的前提之下。2020年1月25日，習(xí)近平總書記針對(duì)新冠肺炎疫情防控作出了重要指示，指出各級(jí)主流媒體要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，通過(guò)加強(qiáng)相關(guān)舉措的宣傳解讀，從而提高群眾對(duì)疫情防控的重視，豐富人們有關(guān)疫情的認(rèn)知，重塑社會(huì)面對(duì)疫情的信心。

可能有人會(huì)說(shuō)，我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了2003年“非典”，又經(jīng)歷過(guò)2008年汶川地震，對(duì)于突發(fā)事件的特殊狀態(tài)需要的信息與傳播，我們有著豐富的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。但是從實(shí)際情況看，我們面對(duì)此次新冠肺炎疫情的信息與傳播，還是有很多新變化和新情況的。首先，疫情防控與信息傳播，日益呈現(xiàn)出驚人的高度關(guān)聯(lián)。它們流動(dòng)的速度、廣度、深度、路徑等，都或成正比，或成反比。這在公共衛(wèi)生研究和傳播學(xué)研究中都有過(guò)相關(guān)的研究，特別是在健康傳播研究中，能夠明顯看到這種高度關(guān)聯(lián)性。其次，我們已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、數(shù)字時(shí)代、智能時(shí)代，信息與數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)家和社會(huì)治理的最重要資源，也是最基本手段，更是最核心的驅(qū)動(dòng)力。此次疫情防控中，尤其可以感受到信息與數(shù)據(jù)供給的關(guān)鍵性。還有，如今的自媒體已經(jīng)遍地都是，而2003年乃至2008年都沒(méi)有這些;如今的社交平臺(tái)已經(jīng)人人皆用，而那個(gè)時(shí)代還沒(méi)有這些渠道;如今已經(jīng)進(jìn)入準(zhǔn)5G時(shí)代，而那個(gè)時(shí)代還只是PC時(shí)代，還沒(méi)有智能手機(jī)呢。現(xiàn)如今，新冠肺炎相關(guān)信息及傳播都已經(jīng)完全數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、自媒體化、非線性、智能化等。再次，人類社會(huì)其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)復(fù)雜社會(huì)，或者說(shuō)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)化。就拿疫情的擴(kuò)散速度、廣度來(lái)說(shuō)，此次新冠肺炎與前面的案例相比，均今非昔比。比如，當(dāng)下我國(guó)的人口流動(dòng)是2003年“非典”時(shí)的6倍。比如，去中心化、扁平化又使得當(dāng)下社會(huì)具有了任何一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)都具有的高度的自組織性等等。這就與農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代發(fā)生重大疫情時(shí)的應(yīng)對(duì)方式、治理模式有著本質(zhì)的不同。

具體而言，從此次新冠肺炎疫情信息傳播看，融媒體（絕大多數(shù)都是機(jī)構(gòu)媒體）、自媒體分別扮演著非常重要的角色。機(jī)構(gòu)媒體經(jīng)過(guò)這些年的媒體融合實(shí)踐，傳播意識(shí)、傳播方式與手段、傳播效果都有了明顯的進(jìn)步，不論是主流機(jī)構(gòu)媒體還是市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)媒體，都可以突出看到機(jī)構(gòu)媒體長(zhǎng)久以來(lái)形成的公信力和權(quán)威性，通過(guò)同步實(shí)時(shí)、直擊現(xiàn)場(chǎng)、一線體驗(yàn)、深入調(diào)查與分析、視聽(tīng)沖擊、傳播常識(shí)、普及知識(shí)、系列化等充分體現(xiàn)出來(lái)。關(guān)鍵時(shí)刻還是需要專業(yè)化內(nèi)容供給（ PGC）與權(quán)威性平臺(tái)傳播。但是，在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的今天，還是可以看到融媒體尚未完全建成的那種力有不逮，還是可以看到農(nóng)業(yè)時(shí)代的思維，指揮著工業(yè)時(shí)代的身軀，卻想完成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的任務(wù)的那種不匹配。因此，可以說(shuō)媒體融合還任重而道遠(yuǎn)，還真是要加快推進(jìn)媒體融合，建成全媒體，從而全面適應(yīng)并融入復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。

與此同時(shí)，不得不看到，非線性、非中心化的復(fù)雜社會(huì)中，主體多樣化了，渠道多元化了，自媒體（ UGC）尤如水銀瀉地?zé)o處不在。自媒體在傳播的內(nèi)容與形式上，特別是傳播強(qiáng)度、速度、范圍、頻率等方面，與機(jī)構(gòu)融媒體有著巨大的區(qū)別。自媒體的彌散性、自組織性、非科層制、非線性、非中心化，完全適應(yīng)了當(dāng)下復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特質(zhì)和需要，也是這種社會(huì)的標(biāo)配。這種時(shí)代的適配能力，表現(xiàn)出了與復(fù)雜社會(huì)中疫情——新冠肺炎防控信息傳播的高度嵌入和合流。

深入反思，可以看出機(jī)構(gòu)融媒體與自媒體其實(shí)是兩個(gè)時(shí)代的代表，前者更像是傳統(tǒng)網(wǎng)格化社會(huì)的服務(wù)者，這種網(wǎng)格化是科層制的網(wǎng)格化，相對(duì)固化，且為線性;而后者則是當(dāng)下和未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的使能者，流動(dòng)的，且非線性。

看上去這種媒體鴻溝真是需要快速?gòu)浐?，?dāng)然，其背后更是信息與傳播模式的鴻溝，最深層的還是治理模式的鴻溝，這個(gè)亟待跨越與升級(jí)。這也正是國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化題中應(yīng)有之義。