有效溝通在住院患者康復(fù)治療中的應(yīng)用效果分析

郭 婷

（徐州市康復(fù)醫(yī)院/徐州市中心醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科，江蘇 徐州 221000）

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2018年3月～2019年8月期間所收治的住院患者當(dāng)中選擇94例接受康復(fù)治療的對象作為分析樣本，此次研究征得患者個人及其家屬同意，并經(jīng)倫理委員會審批通過。將其隨機均勻分成對照組及研究組，每組各47例對象。對照組男性患者27例，女性20例，年齡為29～72歲；研究組患者中男性26例，女性21例，年齡為31～73歲，兩組患者的基礎(chǔ)資料進行分析后無任何差異存在（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者需接受常規(guī)康復(fù)治療，研究組對象則在此基礎(chǔ)上接受有效溝通干預(yù)，主要方法如下所示：康復(fù)治療師在與患者進行有效溝通之前，需要做好有效溝通需求的評估，并且自己接受相應(yīng)的培訓(xùn)，包括溝通技巧的掌握、溝通知識等，并且需要結(jié)合患者的個人年齡、性別、文化水平以及日常愛好、從事的職業(yè)等入手，選擇溝通的方式與內(nèi)容等。在患者接受康復(fù)治療之前，康復(fù)治療師需要掌握患者的詳細資料，并且在首次見到患者的時候做好個人介紹，并且向患者介紹病區(qū)環(huán)境、治療方式與各方面注意事項，用親切的態(tài)度進行溝通，幫助患者信任自己、放松情緒?？祻?fù)治療師需要做好傾聽，鼓勵患者說出心中的想法與顧慮，傾聽患者的個人感受，幫助患者宣泄情緒，并且做好相應(yīng)的心理支持等。在進行溝通的過程中，康復(fù)治療師需要做好患者情緒的安撫，并且多與患者建立共同話題，并且不斷改變患者在溝通過程中的被動地位，鼓勵患者主動交流，并且對患者提出的問題進行及時、詳細地解答，不斷給予患者鼓勵。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

針對兩組患者接受不同方式干預(yù)后的臨床滿意度進行觀察，選擇科室自制滿意度調(diào)查表進行統(tǒng)計，患者結(jié)合康復(fù)治療師的干預(yù)情況進行自評打分。分值不足60分表示不滿意，61～85分為基本滿意，85分以上為十分滿意，其總滿意度為基本滿意+十分滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

研究中的相應(yīng)數(shù)據(jù)需利用SPSS 21.0軟件包分析，計數(shù)資料n（%）接受x2處理，若比較后P＜0.05，則為存在明顯差異。

2 結(jié) 果

研究組患者接受臨床干預(yù)后的總體滿意度明顯高于對照組，相應(yīng)數(shù)據(jù)比較后差異存在明顯意義，詳見下表1。

表1 兩組患者接受不同方式干預(yù)后滿意度情況觀察[n（%）]

3 討 論

在住院患者接受康復(fù)治療的過程當(dāng)中，很多患者容易出現(xiàn)不同類型的負性情緒，且如果與康復(fù)治療師等之間的溝通不到位，就會出現(xiàn)夠溝通缺失的情況，導(dǎo)致康復(fù)治療過程中很多注意事項無法得到有效落實，這樣就會造成患者康復(fù)治療效果無法得到有效保證，且容易出現(xiàn)負性情緒等[1]。在此背景下，針對康復(fù)治療的住院患者，做好有效、合理的溝通十分必要。

我院康復(fù)治療師針對接受康復(fù)治療的住院患者，對其實施有效溝通。康復(fù)治療師需要不斷強化自己的溝通能力，并且接受必要的培訓(xùn)，掌握溝通的各項技巧，一定要做好傾聽，多傾聽患者的個人主訴，掌握患者傾訴的信心，并且讓患者充分信任自己[2]?？祻?fù)治療師只有做好與患者之間的有效溝通，才能確保其康復(fù)治療順利完成，也能不斷滿足患者的心理需求等，患者的個人負性情緒會得到顯著緩解，從而更為配合各項醫(yī)護操作，幫助患者順利完成康復(fù)治療，并保證患者康復(fù)治療的整體效果。

在此次研究當(dāng)中，兩組患者入院后分別接受不同類型的方式干預(yù)。在對比相應(yīng)數(shù)據(jù)之后可看出，接受有效溝通的患者整體滿意度明顯高于常規(guī)干預(yù)對象，數(shù)據(jù)分析后差異存在意義。

4 結(jié) 語

針對住院患者康復(fù)治療過程中的干預(yù)方式選擇而言，給予患者有效溝通的效果較好，可以提高患者的整體滿意度，該方案可在此類患者中進行大范圍應(yīng)用。